?開發(fā)/運(yùn)營(yíng)/設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理難不難呢？
轉(zhuǎn)崗產(chǎn)品經(jīng)理，第一點(diǎn)需要評(píng)估的就是抗壓能力是否足夠強(qiáng)，其次才是是否有良好的學(xué)習(xí)能力、決策能力、溝通和協(xié)調(diào)能力。
我經(jīng)常會(huì)被問到：
設(shè)計(jì)師轉(zhuǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理難不難?運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)產(chǎn)品可以嗎?程序員是不是可以轉(zhuǎn)產(chǎn)品？我周圍的產(chǎn)品經(jīng)理也確實(shí)有設(shè)計(jì)師、運(yùn)營(yíng)、程序員轉(zhuǎn)做產(chǎn)品的，相當(dāng)一部分也做得特別好。原先的崗位經(jīng)驗(yàn)也對(duì)產(chǎn)品工作有頗多益處，比如原來是設(shè)計(jì)師的，審美特別好，做的產(chǎn)品會(huì)比較美觀；比如原來是開發(fā)的，與開發(fā)交流的時(shí)候，省卻不少麻煩。
老實(shí)說，產(chǎn)品經(jīng)理基礎(chǔ)的技能點(diǎn)很好學(xué)，在網(wǎng)上看下技能樹，系統(tǒng)了解一下、學(xué)習(xí)一下，問題其實(shí)并不大。后續(xù)的進(jìn)階，需要在實(shí)操中，不斷累積經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步。
這個(gè)成長(zhǎng)路徑，不僅產(chǎn)品經(jīng)理是這樣，所有的崗位都是這樣。
所以，設(shè)計(jì)師、運(yùn)營(yíng)、程序員轉(zhuǎn)做產(chǎn)品經(jīng)理，無論是理論上，還是實(shí)際上，都是可行的?？尚惺强尚?，但是要不要轉(zhuǎn)呢？
首先還是得評(píng)估下自己和這個(gè)崗位的匹配度。
具體來說，是指評(píng)估你個(gè)人和這個(gè)工作所需要的能力和特質(zhì)是不是匹配。如果匹配，整個(gè)過程或許會(huì)稍微輕松點(diǎn)；如果不匹配，可能會(huì)有些痛苦。
那產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些特質(zhì)呢？
產(chǎn)品經(jīng)理的壓力是一個(gè)系統(tǒng)性的壓力，來自各個(gè)方面。
設(shè)計(jì)師面臨的壓力是設(shè)計(jì)任務(wù)的壓力，這個(gè)頁面的完成情況，是否符合產(chǎn)品的需求，界面是否符合用戶體驗(yàn)。在一定的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過修改，需要交付一個(gè)令人滿意的設(shè)計(jì)作品。
程序員面臨的壓力可能是工程壓力，程序是否完善，代碼是否優(yōu)美，邏輯是否完整。
運(yùn)營(yíng)面臨的壓力可能是產(chǎn)品的拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)上的壓力。
互聯(lián)網(wǎng)，每一個(gè)崗位都?jí)毫薮蟆?
而產(chǎn)品經(jīng)理面臨的壓力差不多是這些的總和。
產(chǎn)品上線前，我們要對(duì)交付負(fù)責(zé)；產(chǎn)品上線后，要對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
首先是需求階段，需求的收集、整理、判斷、決策，需求文檔的書寫，需求的評(píng)審等，需要對(duì)接的是用戶、上級(jí)、相關(guān)的同事等。
這個(gè)階段面臨的壓力是質(zhì)疑。無論是需求的判斷和決策，還是具體的需求的評(píng)審，你將面臨各方的質(zhì)疑。這個(gè)階段也需要較強(qiáng)的心理素質(zhì)，扛得住這些質(zhì)疑，并且要通過市場(chǎng)/數(shù)據(jù)/用戶需求/用戶體驗(yàn)/用戶場(chǎng)景這些角度，把質(zhì)疑聲一一消滅。
其次是設(shè)計(jì)階段，這個(gè)階段不僅僅是設(shè)計(jì)師的事情。前期產(chǎn)品經(jīng)理需要把需求和期望的風(fēng)格給設(shè)計(jì)師說清楚，設(shè)計(jì)中也要多次溝通，爭(zhēng)取設(shè)計(jì)完一個(gè)頁面，就評(píng)審一個(gè)頁面。不要全部都設(shè)計(jì)完了，才給設(shè)計(jì)師說不行。
和設(shè)計(jì)師溝通的時(shí)候，也要掌握技巧，要說明，為什么要改，怎么修改，而不是直接說丑。如果面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比較老到或者性格比較好的設(shè)計(jì)師，其實(shí)算不上挑戰(zhàn)。關(guān)鍵是，有的設(shè)計(jì)師水平不好，脾氣還不怎么樣的時(shí)候，得充分發(fā)揮產(chǎn)品經(jīng)理的說話水平，以理服人；而不是以暴制暴。有些時(shí)候任務(wù)時(shí)間緊，這很考驗(yàn)人的耐心。
開發(fā)階段，前期需求討論的時(shí)候就得把開發(fā)拉上，不僅要讓開發(fā)知道，我們需要什么，也要讓開發(fā)知道，為什么開發(fā)。
開發(fā)過程出現(xiàn)問題，要能及時(shí)處理。如果需求變更，也要和設(shè)計(jì)師及程序員做及時(shí)的溝通。同樣的，不能總期望一直遇到遇到脾氣好、業(yè)務(wù)理解能力好、技術(shù)又好的開發(fā)人員。
遇到問題，要找到好的方式溝通。
產(chǎn)品關(guān)注的點(diǎn)是這個(gè)功能，而開發(fā)關(guān)注的點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)方式。所以產(chǎn)品在表達(dá)的時(shí)候，盡量表達(dá)功能，而不是實(shí)現(xiàn)方式，實(shí)現(xiàn)方式交給開發(fā)來決定。
之前，我們做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，需要在首頁展示相冊(cè)的圖片，但是我們又怕用戶沒有圖片，所以打算內(nèi)置幾張demo圖。
開始的時(shí)候，我的表達(dá)是“把demo圖內(nèi)置在相冊(cè)”，開發(fā)說，沒有辦法內(nèi)置，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候還沒有獲取到用戶的相冊(cè)權(quán)限。而且用戶相冊(cè)里面無緣無故被塞進(jìn)去了圖片，也會(huì)很奇怪。
這個(gè)時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)，是我表達(dá)方式的問題：我的關(guān)注點(diǎn)是功能，但是我用的詞卻是實(shí)現(xiàn)方式，所以開發(fā)被我說的實(shí)現(xiàn)方式給絆住了。
我改變了我的用詞，我說，我需要幾張demo圖展示在這里。這樣開發(fā)就知道怎么做了，不用內(nèi)置在用戶相冊(cè)，而只是放置到首頁這個(gè)位置。
所以有些時(shí)候，要注意說法的方式，盡量表達(dá)出你的需求，而不是表達(dá)你想象中的實(shí)現(xiàn)方式。我們畢竟不是開發(fā)，我們只需要把需求和意圖說清楚，實(shí)現(xiàn)方式可以交給開發(fā)做決定。
測(cè)試的時(shí)候，我們也不能僅僅交給測(cè)試人員就了事，也要隨時(shí)跟蹤。如果發(fā)現(xiàn)了BUG，開發(fā)相互推諉，產(chǎn)品經(jīng)理就要站出來，推動(dòng)解決這個(gè)事情。
是不是，到這個(gè)地方，就覺得有些心累了？
產(chǎn)品最后上線了，但是這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是結(jié)束。產(chǎn)品上線后的，拉新、促活、留存、轉(zhuǎn)化，也不完全是運(yùn)營(yíng)人員的事情。你要督促，要看數(shù)據(jù)、要做測(cè)試、要做決策，要想辦法；因?yàn)槟愕腒PI不僅僅是上線，而是產(chǎn)品的數(shù)據(jù)和用戶體驗(yàn)。
發(fā)現(xiàn)沒有？
其他人都只需要和一個(gè)人或者幾個(gè)人打交道，產(chǎn)品經(jīng)理需要的是和一群人打交道；別人可能只用完成其中一個(gè)步驟，產(chǎn)品經(jīng)理需要的是跟進(jìn)所有的步驟；別人的業(yè)績(jī)壓力，可能只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)的交付，而產(chǎn)品經(jīng)理面臨的壓力是整個(gè)過程和最后的結(jié)果。所以產(chǎn)品經(jīng)理，需要的抗壓能力超過了其余所有的崗位。這個(gè)崗位適合一個(gè)心臟剛強(qiáng)且有韌性的人，需要擁有強(qiáng)大的抗壓能力。
產(chǎn)品經(jīng)理需要對(duì)新事物抱有極大的好奇心。
不得不承認(rèn)，創(chuàng)新是一件很艱難的事情，特別是對(duì)于我們普通人來說。但是這并不妨礙我們?nèi)ビ^察別人的創(chuàng)新，去洞察里面的原理，去學(xué)習(xí)其中的精妙。
這并不是鼓勵(lì)抄襲，特別是像素級(jí)抄襲。而是，我們從生活中、不同類的產(chǎn)品中、同類競(jìng)品中，去發(fā)現(xiàn)里面值得學(xué)習(xí)的地方，融會(huì)貫通，形成自己的思考，把這些思考應(yīng)用到產(chǎn)品中。
看起來很簡(jiǎn)單，但是怎么判斷，哪些是好的；這些好的，怎么去學(xué)習(xí)，不要學(xué)到皮毛；而是要學(xué)到精髓，其實(shí)也是一種不簡(jiǎn)單的能力。
總之，多看多觀察，保持好奇，學(xué)習(xí)的能力也能提升。
古語有“房謀杜斷”，這句話說明每個(gè)人都有自己擅長(zhǎng)的地方。比如說，有的人就擅長(zhǎng)決斷，決斷是產(chǎn)品經(jīng)理不可或缺的能力。
快速?zèng)Q斷有可能是一個(gè)人的性格，但是在職場(chǎng)里面，更是來自于一個(gè)人的決斷信心。而決策信心不是憑空而來，是從經(jīng)驗(yàn)中來，從掌握的規(guī)則中來，從不斷的判斷學(xué)習(xí)中來的。
比如按鈕怎么擺放，我們了解到費(fèi)茨定律，可能會(huì)據(jù)此調(diào)整按鈕的大小和按鈕的位置。
費(fèi)茨定律是人機(jī)交互和人體工程學(xué)中人類活動(dòng)的模型，它預(yù)測(cè)了從任意位置快速移動(dòng)到一個(gè)目標(biāo)位置所需的時(shí)間由2個(gè)位置的距離（D）和目標(biāo)大小（S）有關(guān)。
比如哪個(gè)設(shè)計(jì)稿更好，我們可能會(huì)根據(jù)一些數(shù)據(jù)報(bào)告來判斷。
哪些交互方式更好，我們可以多去看看大廠的交互方式。畢竟這些交互方式，已經(jīng)得到市場(chǎng)的檢驗(yàn)了。
所以，決策能力也并不是單一的能力，而是一個(gè)學(xué)習(xí)、歸納、總結(jié)，并判斷的綜合能力。
最后，你不僅是要自己知道為什么要這樣做，也要告訴別人，這也需要你有良好的語言組織能力和溝通能力。
我上面講抗壓能力時(shí)候，列舉了我們需要和哪些人打交道。
上級(jí)有更高維度的話語權(quán)，們很多時(shí)候說一百句，可能被領(lǐng)導(dǎo)一句話就頂回來了。所以我們要研究和領(lǐng)導(dǎo)怎么溝通交流。他們關(guān)注的點(diǎn)是什么，我們就從這個(gè)角度出發(fā)。
水平高的設(shè)計(jì)師，都可能比較自我。最極端的情況是，遇到那種水平又不高，還極端自我的設(shè)計(jì)師。
面對(duì)這樣桀驁不馴的設(shè)計(jì)師，我們也要掌握一定的溝通技巧。
不要說一些太主觀的話，而是要從理論上和數(shù)據(jù)上去引導(dǎo)他們做出你想要的改變。僅僅說“我覺得不行”“我覺得很丑”“用戶體驗(yàn)不好”這樣的虛詞和大詞，是很無效的溝通。
換成：“2019淘寶發(fā)布的雙11洞察報(bào)告里面，單色背景的創(chuàng)意呈現(xiàn)平均而言獲取了更高的點(diǎn)擊率，簡(jiǎn)約氛圍在提升商品和品牌質(zhì)感的同時(shí)，也更易清晰突出商品本身的特點(diǎn)。我們可以用XX色或者XX色來試一試，你看好嗎？”，這樣可能會(huì)好點(diǎn)。
開發(fā)的鄙視鏈里面，底層可能就是產(chǎn)品經(jīng)理了吧。如何和開發(fā)進(jìn)行有效的溝通，也是產(chǎn)品經(jīng)理很頭疼的一點(diǎn)。
不懂技術(shù)的產(chǎn)品經(jīng)理要怎么和開發(fā)溝通呢？
其實(shí)沒有什么技巧，相互尊重，培養(yǎng)一種信任感。產(chǎn)品經(jīng)理出色的能力，就是判斷決策能力，當(dāng)這種能力在產(chǎn)品數(shù)據(jù)上發(fā)揮作用的時(shí)候，信任感會(huì)提升，雙方也會(huì)更好溝通。但是在前期沒有這樣的條件下，也可以通過多溝通，講清楚需求的前因后果，來慢慢培養(yǎng)信任感。
如果你想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理，我想第一點(diǎn)需要評(píng)估的就是你的抗壓能力是否足夠強(qiáng)，其次才是是否有良好的學(xué)習(xí)能力、決策能力、溝通和協(xié)調(diào)能力。
如果以上評(píng)估都沒有問題，我想你適合做產(chǎn)品經(jīng)理。但是這只是說你比較適合。
接下來，你還需要解決其他的問題，比如：
相比目前的崗位，產(chǎn)品經(jīng)理是否是一個(gè)更好的崗位呢？不要僅僅看到外表的光鮮，哪個(gè)崗位沒點(diǎn)心酸呢？轉(zhuǎn)崗也是有很大成本的。平時(shí)要花費(fèi)時(shí)間去學(xué)習(xí)去了解、不一定好找工作、找到了工作可能前期工資不高、放棄之前的職業(yè)也是機(jī)會(huì)成本，這些都要要考慮。原來的崗位和職業(yè)能帶來優(yōu)勢(shì)，也會(huì)有一些思維慣性，要克服這些，過程中也需要一定的心力成本。這些都仔細(xì)評(píng)估之后，如果都覺得沒有問題，就立馬開始行動(dòng)吧。
作者：熊不知；公眾號(hào)：熊不知（ID：xiongbuzhia）關(guān)注我，一起聊產(chǎn)品吧。
本文由 @熊不知 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。
本文系作者：
小莊
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7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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