?如何招聘到優(yōu)秀的運營人才？
對于運營人的招聘來說，應(yīng)該有什么樣的考核標(biāo)準(zhǔn)呢？在面試時應(yīng)該注重哪些問題的考核呢？筆者結(jié)合自己的招聘經(jīng)歷給出了答案。
最近，由于業(yè)務(wù)需要，團(tuán)隊需要招一個新媒體運營。
于是我到某招聘平臺上開了一個賬號，發(fā)布了新媒體運營招聘崗位，薪資在6—11K，經(jīng)驗不限。
填寫完招聘信息以后發(fā)現(xiàn)，新媒體運營是一個火爆職位，需要交錢才能把職位發(fā)布成功，于是我交了298元買了個會員。
購買會員成功以后，提交的新媒體運營職位成功發(fā)布。
接著，我看了近600份簡歷，面試了10來個求職者，最終招到了一個我覺得還不錯的團(tuán)隊小伙伴。
這里，我把我整個招聘過程中的一些想法寫出來，如果你也正在招人，且你也像我一樣不是一個專業(yè)的HR，那么希望本篇文章對你有參考價值。
看過我文章的人都知道，我一般愛講模型思維，模型思維就是：
提到需求，你會想到：用戶在什么場景下有什么需求模型；馬斯洛需求理論模型。提到營銷，你會想到：產(chǎn)品、價格、渠道、推廣模型；認(rèn)知顧客價值、創(chuàng)造顧客價值、交付客戶價值、傳播客戶價值模型。提到運營，你會想到：拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、留存、營收、自增長模型；內(nèi)容運營、活動運營、用戶運營、運營推廣、數(shù)據(jù)運營模型。如果你腦中儲備了足夠多優(yōu)秀的模型庫。當(dāng)你遇到了某個問題，就能很快的從你儲備的模型庫里拿出相應(yīng)的模型來分析問題，給出解決方案。
同理，當(dāng)遇到招人需求時，我腦海里第一時間想到了人力資源的6大分類模型。
6大分類包括：
人力資源規(guī)劃；招聘；培訓(xùn)；績效；薪酬；員工關(guān)系。對創(chuàng)業(yè)公司來講，人力資源規(guī)劃可以去掉，因為你想要什么樣的人，根據(jù)業(yè)務(wù)需求可以隨時補充人員，不用花太多精力做人力資源規(guī)劃。
員工關(guān)系，這更不用講了，領(lǐng)導(dǎo)平時除了搞搞團(tuán)隊氛圍，讓大家在一個友好的氛圍里干好工作，獲得成長之外，其它的在這個方面可以不用花費太多精力。
培訓(xùn)，如果你招到優(yōu)秀的人才，那么培訓(xùn)是可以省去的，因為，一流的人才不需要培訓(xùn)。
最后，6大分類里面去掉3個，還剩3個，分別為：招聘，薪酬，績效。
這3大分類組合在一起的核心思想就是——找到有能力的人，讓他相信，并給出合適的薪酬和績效。
各行各業(yè)，各個不同的人才，標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但一般來講，你給出的薪酬待遇要達(dá)到求職者的預(yù)期，低于預(yù)期，對于你想要的人才來講，顯然不是一個合適的薪酬。
關(guān)于薪酬問題，這里就不細(xì)講了。
可以參考OKR模式，要有一個清晰可達(dá)成的團(tuán)隊整體目標(biāo)和一個拆分后分階段需要達(dá)成的各崗位崗位目標(biāo)。
關(guān)于績效問題，這里也不細(xì)講了。
接下來，這篇文章我重點講講招聘的本質(zhì)，招聘的本質(zhì)是：就是找到有能力的人，讓他相信。
這里重要的事講3遍：
招聘的本質(zhì)是，找到有能力的人，讓他相信。
招聘的本質(zhì)是，找到有能力的人，讓他相信。
招聘的本質(zhì)是，找到有能力的人，讓他相信。
接下來我一個一個地講。
先講第一個，找到有能力的人。
你問我，什么樣的人是有能力的人？
我覺得不同的人招聘需求不同，想要求職者的能力也會不同。
就拿新媒體運營來講，有的喜歡招會寫文案的，有的喜歡招渠道推廣能力強的，還有的喜歡招數(shù)據(jù)分析能力強的。
而我喜歡招的就是寫文案能力強的，因為我就覺得文案是新媒體運營工作的基本能力和通用能力。不會寫文案，那就不符合我的基本需求，寫文案是我招人的最基本條件。
會寫文案就可以了嗎？——并不是。
我還希望我招的人會使用排版工具，會使用視頻剪輯工具、會使用P圖軟件。
但會不會排版？會不會剪輯視頻？會不會P圖？是重要的考核指標(biāo)嗎？
并不是，這只是一個加分條件，不是一個必要條件。
因為這些基本的技能，求職者加入團(tuán)隊以后，也能馬上學(xué)習(xí)就能學(xué)會的技能，這些技能不像寫作，寫作是需要時間的沉淀才能做好的事情。
那么我除了看中求職者最基本的文案能力之外，我還看中什么呢？
我還看中求職者的潛質(zhì)，因為對于工作不到3年的求職者來講，潛質(zhì)更能決定求職者未來是否能把工作完成的更出色。
具體的潛質(zhì)包含在哪些方面呢？
根據(jù)我對公司業(yè)務(wù)的梳理，具體的潛質(zhì)需求包括解決問題的能力；溝通能力和邏輯能力；push能力等等。
而這些能力的背后都有一個底層能力做支撐，那就是——學(xué)習(xí)能力！??！
學(xué)習(xí)能力，從哪些方面體現(xiàn)出來呢？
我主要從兩個方面來了解求職者的學(xué)習(xí)能力。
我招新媒體運營時，會問求職者：
對新媒體運營是否有一個深刻的理解，是否有自己的新媒體運營方法論。是否熟悉微信媒體內(nèi)矩陣，外矩陣渠道。對微信矩陣的用戶增長、用戶運營有什么自己的理解和想法。我會問求職者在上一家公司做了哪些事情，引導(dǎo)求職者盡量去講細(xì)節(jié)。等等。
當(dāng)然以上問題，我不會全問，我針對不同的求職者，針對性的問不同的問題。
比如，剛畢業(yè)的求職者，問方法論這件事顯然是不合理的，因為他基本回答不上來。我更多的會去問他在上一家公司做過什么事，在校園里做過什么事，盡量多的引導(dǎo)求職者去講細(xì)節(jié)。
又比如：對于有過多年運營工作經(jīng)驗的人，我會問對于新媒體運營，他是否有自己的一套方法論，因為我覺得工作多年的運營從業(yè)者有自己對運營的理解，有一套屬于自己的方法論很重要。
我會問求職者，在過去一段經(jīng)歷中有什么收獲，以及最近在看什么書，學(xué)習(xí)什么課程，之前的工作中有沒有遇到過什么難題，是怎么去解決難題的等等。
通過求職者的回答，我能相對比較清晰的知道求職者的學(xué)習(xí)能力，然后間接的了解求職者的溝通能力、邏輯能力和解決問題的能力。
接著講的是第二個——讓他相信。
當(dāng)遇到了合適的人才以后，那么毫無疑問，你接下來的工作就是想辦法把他留下來。
怎么樣才能把人留下呢？——讓他相信，相信什么？
相信公司的未來，也就是大家常說的公司愿景、使命、價值觀，你要向求職者表達(dá)清楚你們公司的愿景是什么，公司未來的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)是什么，公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么等等。
相信求職者自己在公司能夠得到成長，得到發(fā)展，這時你要向求職者表達(dá)清楚，求職者到公司目前具體能做什么工作，未來可能會做什么工作，可能會得到哪些成長機會等等。
最后，我講的東西可能不一樣適合你，但核心本質(zhì)的東西對你一定管用，那就是招聘的本質(zhì)是——找到有能力的人，讓他相信。
作者：豐憲飛，某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司合伙人兼運營總監(jiān)，對戰(zhàn)略、運營、產(chǎn)品有深刻的思考和理解。微信公眾號：小飛哥筆記，個人微信：f1506620495
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本文系作者：
小莊
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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