?如何招聘到優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人才？
對(duì)于運(yùn)營(yíng)人的招聘來(lái)說(shuō)，應(yīng)該有什么樣的考核標(biāo)準(zhǔn)呢？在面試時(shí)應(yīng)該注重哪些問(wèn)題的考核呢？筆者結(jié)合自己的招聘經(jīng)歷給出了答案。
最近，由于業(yè)務(wù)需要，團(tuán)隊(duì)需要招一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)。
于是我到某招聘平臺(tái)上開(kāi)了一個(gè)賬號(hào)，發(fā)布了新媒體運(yùn)營(yíng)招聘崗位，薪資在6—11K，經(jīng)驗(yàn)不限。
填寫(xiě)完招聘信息以后發(fā)現(xiàn)，新媒體運(yùn)營(yíng)是一個(gè)火爆職位，需要交錢(qián)才能把職位發(fā)布成功，于是我交了298元買(mǎi)了個(gè)會(huì)員。
購(gòu)買(mǎi)會(huì)員成功以后，提交的新媒體運(yùn)營(yíng)職位成功發(fā)布。
接著，我看了近600份簡(jiǎn)歷，面試了10來(lái)個(gè)求職者，最終招到了一個(gè)我覺(jué)得還不錯(cuò)的團(tuán)隊(duì)小伙伴。
這里，我把我整個(gè)招聘過(guò)程中的一些想法寫(xiě)出來(lái)，如果你也正在招人，且你也像我一樣不是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的HR，那么希望本篇文章對(duì)你有參考價(jià)值。
看過(guò)我文章的人都知道，我一般愛(ài)講模型思維，模型思維就是：
提到需求，你會(huì)想到：用戶在什么場(chǎng)景下有什么需求模型；馬斯洛需求理論模型。提到營(yíng)銷(xiāo)，你會(huì)想到：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣模型；認(rèn)知顧客價(jià)值、創(chuàng)造顧客價(jià)值、交付客戶價(jià)值、傳播客戶價(jià)值模型。提到運(yùn)營(yíng)，你會(huì)想到：拉新、轉(zhuǎn)化、活躍、留存、營(yíng)收、自增長(zhǎng)模型；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模型。如果你腦中儲(chǔ)備了足夠多優(yōu)秀的模型庫(kù)。當(dāng)你遇到了某個(gè)問(wèn)題，就能很快的從你儲(chǔ)備的模型庫(kù)里拿出相應(yīng)的模型來(lái)分析問(wèn)題，給出解決方案。
同理，當(dāng)遇到招人需求時(shí)，我腦海里第一時(shí)間想到了人力資源的6大分類(lèi)模型。
6大分類(lèi)包括：
人力資源規(guī)劃；招聘；培訓(xùn)；績(jī)效；薪酬；員工關(guān)系。對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)講，人力資源規(guī)劃可以去掉，因?yàn)槟阆胍裁礃拥娜?，根?jù)業(yè)務(wù)需求可以隨時(shí)補(bǔ)充人員，不用花太多精力做人力資源規(guī)劃。
員工關(guān)系，這更不用講了，領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)除了搞搞團(tuán)隊(duì)氛圍，讓大家在一個(gè)友好的氛圍里干好工作，獲得成長(zhǎng)之外，其它的在這個(gè)方面可以不用花費(fèi)太多精力。
培訓(xùn)，如果你招到優(yōu)秀的人才，那么培訓(xùn)是可以省去的，因?yàn)?，一流的人才不需要培?xùn)。
最后，6大分類(lèi)里面去掉3個(gè)，還剩3個(gè)，分別為：招聘，薪酬，績(jī)效。
這3大分類(lèi)組合在一起的核心思想就是——找到有能力的人，讓他相信，并給出合適的薪酬和績(jī)效。
各行各業(yè)，各個(gè)不同的人才，標(biāo)準(zhǔn)不一樣，但一般來(lái)講，你給出的薪酬待遇要達(dá)到求職者的預(yù)期，低于預(yù)期，對(duì)于你想要的人才來(lái)講，顯然不是一個(gè)合適的薪酬。
關(guān)于薪酬問(wèn)題，這里就不細(xì)講了。
可以參考OKR模式，要有一個(gè)清晰可達(dá)成的團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)和一個(gè)拆分后分階段需要達(dá)成的各崗位崗位目標(biāo)。
關(guān)于績(jī)效問(wèn)題，這里也不細(xì)講了。
接下來(lái)，這篇文章我重點(diǎn)講講招聘的本質(zhì)，招聘的本質(zhì)是：就是找到有能力的人，讓他相信。
這里重要的事講3遍：
招聘的本質(zhì)是，找到有能力的人，讓他相信。
招聘的本質(zhì)是，找到有能力的人，讓他相信。
招聘的本質(zhì)是，找到有能力的人，讓他相信。
接下來(lái)我一個(gè)一個(gè)地講。
先講第一個(gè)，找到有能力的人。
你問(wèn)我，什么樣的人是有能力的人？
我覺(jué)得不同的人招聘需求不同，想要求職者的能力也會(huì)不同。
就拿新媒體運(yùn)營(yíng)來(lái)講，有的喜歡招會(huì)寫(xiě)文案的，有的喜歡招渠道推廣能力強(qiáng)的，還有的喜歡招數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)的。
而我喜歡招的就是寫(xiě)文案能力強(qiáng)的，因?yàn)槲揖陀X(jué)得文案是新媒體運(yùn)營(yíng)工作的基本能力和通用能力。不會(huì)寫(xiě)文案，那就不符合我的基本需求，寫(xiě)文案是我招人的最基本條件。
會(huì)寫(xiě)文案就可以了嗎？——并不是。
我還希望我招的人會(huì)使用排版工具，會(huì)使用視頻剪輯工具、會(huì)使用P圖軟件。
但會(huì)不會(huì)排版？會(huì)不會(huì)剪輯視頻？會(huì)不會(huì)P圖？是重要的考核指標(biāo)嗎？
并不是，這只是一個(gè)加分條件，不是一個(gè)必要條件。
因?yàn)檫@些基本的技能，求職者加入團(tuán)隊(duì)以后，也能馬上學(xué)習(xí)就能學(xué)會(huì)的技能，這些技能不像寫(xiě)作，寫(xiě)作是需要時(shí)間的沉淀才能做好的事情。
那么我除了看中求職者最基本的文案能力之外，我還看中什么呢？
我還看中求職者的潛質(zhì)，因?yàn)閷?duì)于工作不到3年的求職者來(lái)講，潛質(zhì)更能決定求職者未來(lái)是否能把工作完成的更出色。
具體的潛質(zhì)包含在哪些方面呢？
根據(jù)我對(duì)公司業(yè)務(wù)的梳理，具體的潛質(zhì)需求包括解決問(wèn)題的能力；溝通能力和邏輯能力；push能力等等。
而這些能力的背后都有一個(gè)底層能力做支撐，那就是——學(xué)習(xí)能力?。?！
學(xué)習(xí)能力，從哪些方面體現(xiàn)出來(lái)呢？
我主要從兩個(gè)方面來(lái)了解求職者的學(xué)習(xí)能力。
我招新媒體運(yùn)營(yíng)時(shí)，會(huì)問(wèn)求職者：
對(duì)新媒體運(yùn)營(yíng)是否有一個(gè)深刻的理解，是否有自己的新媒體運(yùn)營(yíng)方法論。是否熟悉微信媒體內(nèi)矩陣，外矩陣渠道。對(duì)微信矩陣的用戶增長(zhǎng)、用戶運(yùn)營(yíng)有什么自己的理解和想法。我會(huì)問(wèn)求職者在上一家公司做了哪些事情，引導(dǎo)求職者盡量去講細(xì)節(jié)。等等。
當(dāng)然以上問(wèn)題，我不會(huì)全問(wèn)，我針對(duì)不同的求職者，針對(duì)性的問(wèn)不同的問(wèn)題。
比如，剛畢業(yè)的求職者，問(wèn)方法論這件事顯然是不合理的，因?yàn)樗净卮鸩簧蟻?lái)。我更多的會(huì)去問(wèn)他在上一家公司做過(guò)什么事，在校園里做過(guò)什么事，盡量多的引導(dǎo)求職者去講細(xì)節(jié)。
又比如：對(duì)于有過(guò)多年運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)的人，我會(huì)問(wèn)對(duì)于新媒體運(yùn)營(yíng)，他是否有自己的一套方法論，因?yàn)槲矣X(jué)得工作多年的運(yùn)營(yíng)從業(yè)者有自己對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解，有一套屬于自己的方法論很重要。
我會(huì)問(wèn)求職者，在過(guò)去一段經(jīng)歷中有什么收獲，以及最近在看什么書(shū)，學(xué)習(xí)什么課程，之前的工作中有沒(méi)有遇到過(guò)什么難題，是怎么去解決難題的等等。
通過(guò)求職者的回答，我能相對(duì)比較清晰的知道求職者的學(xué)習(xí)能力，然后間接的了解求職者的溝通能力、邏輯能力和解決問(wèn)題的能力。
接著講的是第二個(gè)——讓他相信。
當(dāng)遇到了合適的人才以后，那么毫無(wú)疑問(wèn)，你接下來(lái)的工作就是想辦法把他留下來(lái)。
怎么樣才能把人留下呢？——讓他相信，相信什么？
相信公司的未來(lái)，也就是大家常說(shuō)的公司愿景、使命、價(jià)值觀，你要向求職者表達(dá)清楚你們公司的愿景是什么，公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)是什么，公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)是什么等等。
相信求職者自己在公司能夠得到成長(zhǎng)，得到發(fā)展，這時(shí)你要向求職者表達(dá)清楚，求職者到公司目前具體能做什么工作，未來(lái)可能會(huì)做什么工作，可能會(huì)得到哪些成長(zhǎng)機(jī)會(huì)等等。
最后，我講的東西可能不一樣適合你，但核心本質(zhì)的東西對(duì)你一定管用，那就是招聘的本質(zhì)是——找到有能力的人，讓他相信。
作者：豐憲飛，某互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司合伙人兼運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，對(duì)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品有深刻的思考和理解。微信公眾號(hào)：小飛哥筆記，個(gè)人微信：f1506620495
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本文系作者：
小莊
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8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
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4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)