?新零售如何提升運營效率？
借著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的東風，零售業(yè)破而后立，新零售應(yīng)運而生。那新零售要如何才能提升運營效率？
小米科技創(chuàng)始人雷軍曾經(jīng)說過：
“站在風口上，豬都能飛起來?！?
這句話講的是要懂得抓住機遇、順勢而為。自淘寶、京東、蘇寧等電商平臺崛起之后，傳統(tǒng)零售行業(yè)經(jīng)歷了很長一段時間的低迷。借著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)蓬勃發(fā)展的東風，零售業(yè)破而后立，新零售應(yīng)運而生。
隨著線上流量紅利消耗殆盡、獲客成本高企，企業(yè)增長遇到瓶頸，為了尋找新的營收增長點，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛將目光聚焦線下。自2015年起，阿里頻頻投資線下零售企業(yè)并秘密孵化了“盒馬鮮生”會員店。京東、騰訊、蘇寧也緊隨其后，加緊布局。
與此同時，傳統(tǒng)的線下零售企業(yè)受電商平臺的擠壓，營業(yè)收入和利潤率持續(xù)下降。面對前所未有的新挑戰(zhàn)，唯有積極擁抱新技術(shù)，順應(yīng)時代發(fā)展的新趨勢，才能在激烈競爭的市場上存活下來。
因此，正大集團面對旗下著名超市品牌“卜蜂蓮花”業(yè)績下滑，推出“正大生鮮”挽救市場；永輝超市積極引入京東和騰訊的戰(zhàn)略投資，并創(chuàng)建了由精品店發(fā)展而來的“超級物種”品牌。
2017年被譽為新零售的元年，而2018年更是新物種井噴的一年，各方勢力通過不同的方式探索并踐行著新零售之路。新零售要求應(yīng)用新技術(shù)，獲得與消費者的持續(xù)互動和對消費者的深入洞察，來優(yōu)化和提升運營效率。
區(qū)塊鏈是最近新興起來的一種分布式數(shù)據(jù)庫，具有公開、透明、去中心化的特征，使用HASH加密算法保證數(shù)據(jù)的安全性，以時間戳的方式單向連接整個區(qū)塊鏈條，使得交易過程中衍生的數(shù)據(jù)不可篡改，各個節(jié)點均可查看。
?。?）供應(yīng)鏈溯源
在生產(chǎn)、流通的所有環(huán)節(jié)使用半封閉的聯(lián)盟鏈，把商品流通過程中的關(guān)聯(lián)方設(shè)為區(qū)塊鏈中的節(jié)點，由于整個交易流程是順時針線性關(guān)系，商品每經(jīng)過一道環(huán)節(jié)，就在全網(wǎng)進行廣播，通知全網(wǎng)的每個節(jié)點，然后加蓋一個時間戳，供應(yīng)鏈企業(yè)能夠查詢商品在整個生產(chǎn)、流通、零售環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和實時監(jiān)控。
一旦發(fā)現(xiàn)問題，能夠縱向追溯供應(yīng)鏈的各個節(jié)點，找到問題出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)，組織相關(guān)人員解決問題。
?。?）智能合約：規(guī)避法律風險
由區(qū)塊鏈衍生出來的智能合約未來也將應(yīng)用于采購、運輸、倉儲、銷售等環(huán)節(jié)，幫助零售企業(yè)進一步規(guī)避法律風險，提高整體運營效率。
舉個例子：某批發(fā)商甲和某零售商乙約定10月4日甲向乙供貨2萬斤蘋果，每斤價格5元，貨款總計10萬元，乙于10月3日預(yù)先支付定金2萬元，待收貨后24小時內(nèi)向甲支付剩余貨款8萬元。
如果使用智能合約，雙方需要在區(qū)塊鏈上編寫一段代碼，代碼中包含觸發(fā)合約的執(zhí)行條件，合約被上傳到區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)后，10月3日定金2萬元會打到甲的賬戶，當收到貨后24小時乙方未提出異議，余款8萬元也會自動到達甲的賬戶。
所謂物聯(lián)網(wǎng)即是物物相連的互聯(lián)網(wǎng)，其現(xiàn)實應(yīng)用的關(guān)鍵技術(shù)節(jié)點在于傳感器。通過傳感器采集數(shù)據(jù)信息，為后續(xù)分析工作提供數(shù)據(jù)支持。
應(yīng)用監(jiān)控定位系統(tǒng)：感知消費者在店內(nèi)購物的行動軌跡，分析各品類區(qū)域的人流分布以及消費者在不同貨架的停留時長，判斷消費者的購物偏好和各類商品的受歡迎程度，便于門店及時調(diào)整采購和庫存計劃，降低運營成本；應(yīng)用貨架傳感器：感知貨架上貨物的拾取和放回，反映商品的實時銷售情況，提示門店及時補配貨，優(yōu)化庫存管理；應(yīng)用電子價簽：利用信息收發(fā)功能的，把貨架上的標簽和門店數(shù)據(jù)庫連接，動態(tài)更新商品價格，確保標簽顯示價格和結(jié)算價格一致。
?。?）數(shù)據(jù)來源
供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)：了解商品的基本特性如產(chǎn)地、材質(zhì)、規(guī)格等，生產(chǎn)進度，商品的運輸手段、物流進度、庫存情況，實際的丟失率和貨損率；門店運營數(shù)據(jù)：零售線下門店通過應(yīng)用各項傳感技術(shù)可以獲取到每日進店顧客人數(shù)、性別和年齡分布以及對商品的購買偏好、各時段每個區(qū)域的動態(tài)人流分布情況、各品類商品在門店最新的數(shù)量和價格、實時銷售數(shù)據(jù)等。會員數(shù)據(jù)：零售企業(yè)通過構(gòu)建會員體系，收集會員在線上和線下的個人數(shù)據(jù)，包括姓名、性別、年齡、學歷、住址、手機號碼、興趣愛好等人口屬性數(shù)據(jù)，以及購物好、消費軌跡、購買周期、購買頻率、最后購買商品等行為數(shù)據(jù)。（2）云存儲和云技術(shù)
隨著來自各個渠道數(shù)據(jù)量級的激增，空間有限的本地數(shù)據(jù)庫越來越難以滿足需求，而云存儲具有空間大、成本低的特點，成為了諸多企業(yè)矚目的焦點。大型企業(yè)可以考慮自建云端數(shù)據(jù)庫，中小型企業(yè)則可以購買大型數(shù)據(jù)中心的公共云服務(wù)。
如此，紛繁復(fù)雜的大數(shù)據(jù)可以被穩(wěn)妥的保存下來，在需要的時候隨時從云端調(diào)用。
在信息大爆炸的當今社會，獲取到的數(shù)據(jù)日益龐雜，使用本地數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)整合分析，消耗的時間也越來越久，但是銷售機會往往稍縱即逝，企業(yè)需要快速作出判斷并進行精準營銷，才能把握住每次機會。
因此，數(shù)據(jù)處理速度至關(guān)重要，云計算依托海量的分布式服務(wù)器，能夠提供前所未有的計算能力和7*24小時的持續(xù)服務(wù)。
每當顧客進行消費決策時，自動訪問云端數(shù)據(jù)庫，結(jié)合當前的消費場景和用戶畫像，綜合分析后實現(xiàn)個性化推送，在最恰當?shù)臅r刻推薦最合適的商品，并根據(jù)顧客購物后的反饋持續(xù)修正、完善數(shù)據(jù)庫。
作者：AllanZhang，微信公眾號：營銷快線（marketing_express）
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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