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　　任務(wù)

　　名稱

　　執(zhí)行程序、工作標(biāo)準(zhǔn)與考核指標(biāo)

　　前期準(zhǔn)備

　　執(zhí)行程序

　?。?）確定產(chǎn)品差異化分析的目的和方法

　　產(chǎn)品部根據(jù)運營規(guī)劃策略，明確進(jìn)行產(chǎn)品差異化的目的，并根據(jù)產(chǎn)品情況，選擇合適的分析方法

　?。?）建立產(chǎn)品差異化分析系統(tǒng)

　　產(chǎn)品部結(jié)合產(chǎn)品情況，在運營部的幫助下，建立產(chǎn)品差異化分析系統(tǒng)，為產(chǎn)品差異化分析提供科學(xué)可行的分析工具

　　（3）制定產(chǎn)品差異化分析方案

　　產(chǎn)品部制定產(chǎn)品差異化分析工作計劃，包括分析背景、市場調(diào)查、分析方法、分析項目、人員分工等內(nèi)容

　　工作重點

　　產(chǎn)品差異化分析系統(tǒng)需與運營實際情況相結(jié)合

　　工作標(biāo)準(zhǔn)

　　依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：建系統(tǒng)時可從本產(chǎn)品和競品的價格定位、技術(shù)差異、功能和品牌等方面進(jìn)行考慮

　　分析實施

　　執(zhí)行程序

　　（1）行業(yè)環(huán)境分析

　　產(chǎn)品部在市場銷售部配合下，對行業(yè)環(huán)境進(jìn)行分析，了解產(chǎn)品的行業(yè)信息和政策等內(nèi)容

　?。?）產(chǎn)品現(xiàn)狀分析

　　產(chǎn)品部根據(jù)行業(yè)環(huán)境分析信息，對產(chǎn)品現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找到產(chǎn)品的核心競爭力和產(chǎn)品劣勢等信息

　　（3）競爭對手分析

　　☆ 市場銷售部對競爭對手進(jìn)行分析，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢、競爭對手產(chǎn)品策略等

　　☆ 產(chǎn)品部對競品進(jìn)行分析，從而確認(rèn)自己產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和差異化內(nèi)容

　　工作重點

　　行業(yè)環(huán)境分析和競爭對手分析應(yīng)與產(chǎn)品運營需要相結(jié)合，并根據(jù)市場和環(huán)境變化進(jìn)行更新和調(diào)整

　　工作標(biāo)準(zhǔn)

　　質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：行業(yè)環(huán)境分析和競爭對手分析工作切實可行，對產(chǎn)品差異化分析有指導(dǎo)性作用

　　考核指標(biāo)

　　分析結(jié)果的可信度用于衡量分析工作成效

　　分析結(jié)果的可信度=×100%

　　撰寫分析報告

　　執(zhí)行程序

　?。?）確定產(chǎn)品差異化內(nèi)容

　　產(chǎn)品部根據(jù)各項分析信息，結(jié)合用戶需求信息，確定產(chǎn)品差異化的具體內(nèi)容

　?。?）制定產(chǎn)品差異化策略

　　市場銷售部將調(diào)查資料和消費者屬性分析資料進(jìn)行整理，形成消費者屬性分析報告，由市場銷售總監(jiān)和總經(jīng)理審批后進(jìn)行存檔，為后續(xù)工作提供依據(jù)

　　（3）撰寫產(chǎn)品差異化分析報告

　　產(chǎn)品部將收集到的信息進(jìn)行整理分析，并根據(jù)分析結(jié)果結(jié)合產(chǎn)品情況進(jìn)行總結(jié)評估，并撰寫產(chǎn)品差異化分析報告，為后續(xù)工作提供依據(jù)

　　工作重點

　　產(chǎn)品差異化策略從產(chǎn)品運營實際出發(fā)，對提升產(chǎn)品競爭力有建設(shè)性作用

　　工作標(biāo)準(zhǔn)

　?。?）參照標(biāo)準(zhǔn)：產(chǎn)品差異化的內(nèi)容，可以參考產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品技術(shù)、產(chǎn)品功能、品牌文化等方面

　?。?）方法標(biāo)準(zhǔn)：采用科學(xué)的方法策略實現(xiàn)產(chǎn)品差異化，一般有促銷策略、服務(wù)策略、地理策略、R&D策略等

　　考核指標(biāo)

　　產(chǎn)品差異化分析報告需要在____日內(nèi)完成

　　執(zhí)行規(guī)范

　　《市場調(diào)查工作規(guī)范》《產(chǎn)品差異化分析報告》

　　#弗布克##產(chǎn)品#

　　領(lǐng)取本資料的Word、PDF版完整內(nèi)容方法：

　　1.本資源編號：2189。

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　　產(chǎn)品流程矩陣是運營經(jīng)理用來分析和優(yōu)化產(chǎn)品開發(fā)過程的工具。它有助于確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域，并有助于縮短產(chǎn)品開發(fā)時間。它通常與其他工具結(jié)合使用，例如工藝流程圖和甘特圖。我們將討論產(chǎn)品流程矩陣以及如何使用它來改進(jìn)你的產(chǎn)品開發(fā)流程！

　　它是一個二維網(wǎng)格，可幫助運營經(jīng)理可視化產(chǎn)品類型和生產(chǎn)流程之間的關(guān)系。產(chǎn)品過程矩陣分為四個象限，每個象限代表不同類型的產(chǎn)品過程組合。

　　象限 I 包含使用高度自動化流程批量生產(chǎn)的產(chǎn)品。象限 II 具有使用半自動化或手動流程批量生產(chǎn)的產(chǎn)品。象限 III 包含使用半自動化或手動流程定制的產(chǎn)品。象限 IV 包括使用高度定制的手動流程定制的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品流程矩陣可以幫助運營經(jīng)理決定生產(chǎn)哪種類型的產(chǎn)品以及使用哪種生產(chǎn)流程。它還可以幫助管理人員了解產(chǎn)品種類和生產(chǎn)效率之間的權(quán)衡。

　　它是一種用于運營管理的工具，可幫助企業(yè)確定生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的最佳方式。它首先由美國統(tǒng)計學(xué)家、質(zhì)量控制專家和管理顧問戴明博士開發(fā)。產(chǎn)品過程矩陣也稱為戴明循環(huán)或 PDCA（計劃-執(zhí)行-檢查-行動）循環(huán)。

　　產(chǎn)品流程矩陣是一種簡單而強大的工具，可用于提高任何組織的質(zhì)量和生產(chǎn)力。它建立在不斷改進(jìn)的原則之上，這是戴明在 1930 年代在貝爾電話實驗室工作時開發(fā)的。產(chǎn)品流程矩陣有四個步驟：

　　計劃：識別問題或機會并制定解決方案。做：實施計劃并收集數(shù)據(jù)。檢查：分析數(shù)據(jù)并確定任何問題或需要改進(jìn)的地方。行動：根據(jù)需要采取糾正措施并繼續(xù)監(jiān)控情況。產(chǎn)品流程矩陣可以改進(jìn)從制造到客戶服務(wù)的任何流程。它一次又一次地成為 6 Sigma 和其他質(zhì)量改進(jìn)計劃的寶貴工具。如果使用得當(dāng)，產(chǎn)品過程矩陣可以幫助組織實現(xiàn)其質(zhì)量和生產(chǎn)力目標(biāo)。

　　提高生產(chǎn)力

　　產(chǎn)品流程矩陣有助于提高生產(chǎn)力，因為它提供了一個清晰簡潔的計劃，員工可以遵循。反過來，這會導(dǎo)致更少的混亂和更少的錯誤。當(dāng)產(chǎn)品流程定義明確時，它還可以更輕松地培訓(xùn)新員工并減少入職時間?？傮w而言，產(chǎn)品流程矩陣有助于提高工作場所的效率并提高生產(chǎn)力。

　　提高質(zhì)量

　　產(chǎn)品流程矩陣的另一個好處是它可以幫助提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。有組織的流程可以幫助確保所有步驟都以正確的順序正確執(zhí)行。

　　產(chǎn)品流程矩陣有助于提高產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。提高質(zhì)量可以帶來更滿意的客戶和增加銷售額。它最終將導(dǎo)致錯誤更少的狀態(tài)和更高質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　節(jié)約成本

　　產(chǎn)品流程矩陣也有助于節(jié)省成本。這是因為當(dāng)生產(chǎn)流程定義明確時，它們可以減少浪費和錯誤。這將節(jié)省原本用于糾正或糾正錯誤的時間和金錢。此外，它可以幫助提高公司的整體效率，從而進(jìn)一步節(jié)省成本。

　　提高客戶滿意度

　　最后，產(chǎn)品流程矩陣還可以幫助提高客戶滿意度。細(xì)致的流程可以更輕松地確保產(chǎn)品或服務(wù)按時交付并滿足客戶的期望。

　　滿意的客戶肯定會回來，甚至?xí)蚱渌送扑]你的公司。因此，提高客戶滿意度對于任何企業(yè)都至關(guān)重要，而產(chǎn)品流程矩陣可以幫助你實現(xiàn)這一目標(biāo)。

　　如前所述，它是一個強大的工具，產(chǎn)品經(jīng)理可以使用它來簡化他們的產(chǎn)品開發(fā)過程。通過了解和利用產(chǎn)品流程矩陣，產(chǎn)品經(jīng)理可以更有效地管理他們的產(chǎn)品組合，優(yōu)先考慮產(chǎn)品功能和需求，并更有效地分配資源。

　　此外，產(chǎn)品過程矩陣還可以幫助產(chǎn)品經(jīng)理識別過程改進(jìn)和產(chǎn)品創(chuàng)新的機會。通過更好地了解產(chǎn)品過程矩陣，產(chǎn)品經(jīng)理可以更有效地識別和解決其產(chǎn)品開發(fā)過程中可能效率低下或可以改進(jìn)的領(lǐng)域。

　　有什么優(yōu)勢？

　　產(chǎn)品流程矩陣帶來了許多優(yōu)勢，例如它可以幫助標(biāo)準(zhǔn)化整個公司的運營。這可以提高效率和有效性并改善質(zhì)量控制。此外，產(chǎn)品流程矩陣可以幫助改善公司內(nèi)不同部門之間的溝通。這最終可以導(dǎo)致部門之間更好地協(xié)調(diào)與合作，進(jìn)一步改善運營。

　　最后，產(chǎn)品流程矩陣可以幫助確定公司運營中的改進(jìn)領(lǐng)域。通過識別這些領(lǐng)域，公司可以采取措施糾正它們并提高其整體績效。因此，產(chǎn)品流程矩陣提供了一些對公司極為有利的優(yōu)勢。

　　缺點：

　　產(chǎn)品過程矩陣有許多缺點，包括：

　　它可能難以理解和使用，特別是對于具有復(fù)雜產(chǎn)品組合的企業(yè)而言。它不考慮企業(yè)可能擁有的不同類型的產(chǎn)品和流程。它不考慮技術(shù)或客戶需求變化的影響。運營管理是設(shè)計、控制和監(jiān)控生產(chǎn)過程的過程。它是運營經(jīng)理用來幫助他們了解和控制生產(chǎn)過程的工具。

　　產(chǎn)品過程矩陣有四個不同的階段：

　　加工車間批量流水線連續(xù)流動加工車間

　　在車間階段，每個產(chǎn)品都是單獨制作的，沒有固定的生產(chǎn)順序。該產(chǎn)品可以根據(jù)客戶的規(guī)格進(jìn)行定制。這是控制產(chǎn)品質(zhì)量的最關(guān)鍵階段。

　　產(chǎn)品經(jīng)理必須建立質(zhì)量控制流程并建立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。他們還需要密切監(jiān)控生產(chǎn)過程，以確保產(chǎn)品符合客戶要求。

　　加工車間階段涉及的任務(wù)：

　　建立產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量控制程序密切監(jiān)控生產(chǎn)過程根據(jù)需要進(jìn)行產(chǎn)品更改以滿足客戶要求加工車間階段示例

　　裁縫店是在加工車間階段經(jīng)營的企業(yè)的一個例子。每件產(chǎn)品（西裝、連衣裙、褲子等）都是根據(jù)客戶的規(guī)格單獨制作的。沒有固定的生產(chǎn)訂單，因此裁縫可以根據(jù)需要進(jìn)行產(chǎn)品更改以滿足客戶要求。

　　批量

　　在批量階段，產(chǎn)品是小批量生產(chǎn)的。有一個固定的生產(chǎn)順序，每個產(chǎn)品一次生產(chǎn)一個。這通常用于定制產(chǎn)品或定制產(chǎn)品。

　　需要注意的是，批處理階段主要用于產(chǎn)品制備。換句話說，產(chǎn)品組裝只有在批次完成后才真正開始。批次階段的產(chǎn)品質(zhì)量通常非常高，因為每個產(chǎn)品都是單獨制作的。

　　批處理階段涉及的任務(wù)：

　　將在生產(chǎn)中使用的庫存項目一起批處理組裝產(chǎn)品組件執(zhí)行產(chǎn)品質(zhì)量保證檢查包裝運輸產(chǎn)品將產(chǎn)品運送給客戶批處理階段示例：

　　批量階段的一個完美例子是特殊訂單計算機的生產(chǎn)。該特定計算機的所有組件將被收集在一起（批處理），然后根據(jù)客戶的規(guī)格（組裝）組裝在一起。將進(jìn)行最終產(chǎn)品質(zhì)量檢查（質(zhì)量保證），并將產(chǎn)品包裝好裝運（包裝）。

　　流水線

　　此階段致力于將產(chǎn)品物理組合在一起。這個過程通常由機器完成，但也可以手工完成。在這個階段質(zhì)量控制很重要，以確保產(chǎn)品符合所有規(guī)格。

　　此處的簡化流程對于確?？焖儆行У亟M裝產(chǎn)品至關(guān)重要。它還強調(diào)了需要監(jiān)控以評估裝配線的成功的關(guān)鍵績效指標(biāo) (KPI)。

　　裝配線階段涉及的任務(wù)：

　　按規(guī)格組裝產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量控制監(jiān)控 KPI裝配線階段示例：

　　特斯拉和松下等公司使用裝配線來制造他們的產(chǎn)品。每個產(chǎn)品都要經(jīng)過一系列的工作站，一個工人團(tuán)隊在那里工作。產(chǎn)品沿著生產(chǎn)線移動，直到完成。

　　連續(xù)流動

　　最后，連續(xù)流動階段是產(chǎn)品能夠以恒定速率不間斷地生產(chǎn)的階段。產(chǎn)品流程矩陣對此理解至關(guān)重要，因為它為組織提供了一種規(guī)劃其產(chǎn)品開發(fā)旅程的方法。

　　它創(chuàng)建了一個連續(xù)的流程和產(chǎn)品信息流，可用于在此過程中進(jìn)行改進(jìn)。這個階段需要特別注意細(xì)節(jié)，因為任何中斷都可能導(dǎo)致進(jìn)一步的延遲。

　　連續(xù)流階段涉及的任務(wù)：

　　質(zhì)量控制調(diào)度庫存管理容量規(guī)劃文檔更換管理層連續(xù)流動階段的例子：

　　為了理解連續(xù)流動階段，讓我們看一個例子。在汽車行業(yè)，產(chǎn)品在準(zhǔn)備好銷售之前會經(jīng)歷不同的階段。在產(chǎn)品設(shè)計完成并經(jīng)過生產(chǎn)、組裝和測試之后，連續(xù)流程就開始了。

　　既然你知道產(chǎn)品流程矩陣是什么，您可能想知道接下來會發(fā)生什么。畢竟，僅僅了解這個基本運營管理工具的基礎(chǔ)知識是不夠的——你需要知道如何將其付諸實踐。

　　幸運的是，這并不像聽起來那么困難。事實上，一旦你了解了它，您就可以使用它以多種不同的方式改進(jìn)您的操作。以下是您可以使用此工具執(zhí)行的一些操作：

　　使用它來簡化你的操作用它來提高你的產(chǎn)品質(zhì)量使用它來降低你的成本產(chǎn)品流程矩陣是一個強大的工具，可用于以多種不同方式改進(jìn)您的運營。但是，重要的是要確定使用此工具的正確方法，以實現(xiàn)產(chǎn)品開發(fā)的最大利益。

　　簡而言之，它是一種可用于幫助簡化操作和提高產(chǎn)品質(zhì)量的工具。如果你從事制造或產(chǎn)品開發(fā)，那么絕對值得考慮實施。

　　當(dāng)然，與任何工具一樣，產(chǎn)品流程矩陣既有優(yōu)點也有缺點。一個潛在的缺點是設(shè)置和維護(hù)可能很耗時。但是，如果你能夠克服這一障礙，那么好處可能是巨大的。