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　　產(chǎn)品經(jīng)理絕對(duì)不是“工具”人。從最開始產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位的誕生，就是要對(duì)商業(yè)結(jié)果負(fù)責(zé)的，也就是要：

　　【做一款對(duì)客戶有價(jià)值、對(duì)公司能持續(xù)盈利的產(chǎn)品】。

　　這句話可以拆解成四個(gè)部分：①做一款產(chǎn)品②對(duì)客戶有價(jià)值③公司能盈利④盈利能持續(xù)

　　一、做一款產(chǎn)品

　　這部分強(qiáng)調(diào)的是功能，產(chǎn)品經(jīng)理一般都是從這個(gè)階段開始上手的，從產(chǎn)品本身出發(fā)，怎樣設(shè)計(jì)功能模塊，怎樣設(shè)計(jì)交互邏輯，怎樣解決一個(gè)用戶非常具體的問題，通過梳理功能思維導(dǎo)圖、操作流程圖和繪制原型圖直接呈現(xiàn)在頁面上的效果來產(chǎn)出具體方案。

　　二、客戶有價(jià)值

　　強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品是否滿足客戶的需求。從這個(gè)部分開始就產(chǎn)生了不同的思考深度。

　　淺層上理解，就是客戶有什么問題，我們就幫他們解決什么問題，比如客戶想要一個(gè)消息提醒和消息彈窗的功能，以做到提醒對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，去及時(shí)處理并完成某項(xiàng)事情。于是你就直接設(shè)計(jì)做了消息提醒功能，結(jié)束。

　　深度上思考的話，就是追溯客戶提出這個(gè)需求的根本目的，也就是達(dá)到讓業(yè)務(wù)人員去及時(shí)處理事情，不要拖和耽擱。然而解決事情的方案其實(shí)是多種多樣的，消息提醒只是一種方式，產(chǎn)品經(jīng)理需要能自主思考，【這一方式是否能真正解決這個(gè)問題？】是否消息提醒接連轟炸了業(yè)務(wù)人員就能及時(shí)處理了？還有沒有更好的方案從根本上解決這個(gè)問題？于是通過和客戶的溝通和深挖，了解到如果業(yè)務(wù)人員不能及時(shí)處理這件事情，會(huì)直接影響到這個(gè)操作后面的一連串相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果不及時(shí)或錯(cuò)誤。于是就溝通了第二個(gè)方案，消息提醒一次，太多就會(huì)影響業(yè)務(wù)人員的情緒了，與此同時(shí)，在制度允許的前提下禁用掉后期的操作權(quán)限，不處理這件事情，就不能生成最終所有的結(jié)果。

　　所以每個(gè)需求都可以不停得深挖原因，而最終的那個(gè)原因，才是對(duì)客戶有最高價(jià)值的需求。

　　這個(gè)深挖的過程甚至可以挖到具體的一個(gè)行業(yè)具體方案，比如一開始的在線學(xué)習(xí)可能就只是上傳一個(gè)課程視頻到網(wǎng)上，可以隨時(shí)隨地觀看。而深挖最終需求的結(jié)果，就是產(chǎn)出了一個(gè)在線教育行業(yè)解決方案，允許不同老師上傳有價(jià)值的課程視頻和課件，然后分門別類，讓學(xué)生可以自選課程，隨時(shí)隨地自己學(xué)習(xí)，聊天答疑，課后練習(xí)等等。

　　所以在這一階段其實(shí)就產(chǎn)生了不同級(jí)別產(chǎn)品經(jīng)理的分水嶺：對(duì)業(yè)務(wù)或行業(yè)了解深度。

　　三、公司能盈利

　　這部分其實(shí)包含“產(chǎn)品”本身之外的領(lǐng)域比較多，比如要了解市場、產(chǎn)品定位和規(guī)劃、用戶增長運(yùn)營、營銷等知識(shí)，比較偏商業(yè)。

　　1、市場分析最終要得到的是產(chǎn)品的覆蓋面：用戶可以覆蓋到哪些人，用戶量可以覆蓋到多大。先得到一個(gè)市場規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)們決定是否要做這個(gè)市場，然后市場人員再想辦法精準(zhǔn)的觸達(dá)到這些用戶。但是在最一開始做戰(zhàn)略的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理也是必須要想這些的，因?yàn)樗鼤?huì)直接關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的定位。

　　2、產(chǎn)品的定位和規(guī)劃一定要和市場分析的用戶相匹配，才會(huì)被用戶做選擇。

　　3、用戶增長運(yùn)營，也就是新客戶的增長和舊客戶的留存，可以直接移步第四部分。

　　4、營銷/銷售。產(chǎn)品經(jīng)理不直接銷售，但仍要一起參與規(guī)劃銷售渠道，比如是否經(jīng)銷還是代理，是否需要掛網(wǎng)哪些流量平臺(tái)（比如官網(wǎng)、DD、QW等等），需要搭建哪些交易平臺(tái)，比如官網(wǎng)直接購買或還是面談簽約，合同模板包含產(chǎn)品相關(guān)的哪些內(nèi)容等等。

　　如果自己企業(yè)有專門的銷售人員，也要做好兩部分的銜接：一個(gè)是給銷售培訓(xùn)，要把產(chǎn)品的價(jià)值、功能、使用等傳達(dá)給銷售，才能傳達(dá)給客戶；另一個(gè)是從銷售那里可以獲得客戶一線的需求，知道我們的客戶在意的點(diǎn)都在哪里，用來補(bǔ)充優(yōu)化迭代我們的產(chǎn)品。

　　四、盈利能持續(xù)

　　產(chǎn)品盈利有兩部分來源：

　　1、舊客戶的留存：客戶在正式使用或者試用了這款產(chǎn)品后，還愿意持續(xù)使用。這份認(rèn)可的背后除了產(chǎn)品本身的價(jià)值匹配了客戶的需求之外，還有使用過程中的「服務(wù)」，比如幫助、培訓(xùn)、問題反饋修改、咨詢等等，有時(shí)候時(shí)時(shí)有響應(yīng)且能給出答復(fù)的舒適相處，更能能讓客戶看出負(fù)責(zé)和專業(yè)，相信有人買其他商品時(shí)遇到過這樣的客服或售后人員，感覺是非常有著落和責(zé)任心的。產(chǎn)品經(jīng)理也需要和服務(wù)人員做好協(xié)同，因?yàn)榉?wù)人員得到的是客戶一線的反饋，可以作為產(chǎn)品優(yōu)化迭代的依據(jù)。

　　2、新客戶的源源不斷，也就是客戶增長：產(chǎn)品的宣傳，比如官網(wǎng)、官微、新媒體平臺(tái)、搜索引擎等等公域流量；還有內(nèi)部邀請(qǐng)或轉(zhuǎn)介紹的私域流量。

　?、佼a(chǎn)品的宣傳就是運(yùn)營的工作，通過某種方式，把產(chǎn)品的價(jià)值通過客戶好理解、直擊需求的話語傳達(dá)給他們。比如活動(dòng)、內(nèi)容、服務(wù)等方式。而傳達(dá)的內(nèi)容切忌企業(yè)自顧自的說一些客戶不懂的技術(shù)語言，雖然我們自己知道那很厲害，但用戶聽不懂就等于沒說，你也不能指望他再去搞懂這些技術(shù)，那就直接說能解決他面對(duì)的問題、能給他帶來什么價(jià)值，說到他心坎兒里去就好了。

　?、趦?nèi)部邀請(qǐng)或轉(zhuǎn)介紹的新客戶大多來自舊客戶，所以能夠得到上面所說的舊客戶的認(rèn)可，自然也會(huì)增加這部分的客戶數(shù)量。

　　作者的建議：

　　以上就是產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)。1~2年的產(chǎn)品經(jīng)理，可以提前補(bǔ)充一下相關(guān)的能力，讓自己進(jìn)階；還有很多想轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品經(jīng)理的小伙伴們，也可以做個(gè)了解，判斷自己是否可以接受并愿意主動(dòng)思考和落這些工作。

　　人人都有自己獨(dú)特的價(jià)值，而體現(xiàn)自我價(jià)值的關(guān)鍵在于你是否能夠找到自己的定位，只有找準(zhǔn)定位，才能使你的優(yōu)勢發(fā)揮到極致。關(guān)于如何找準(zhǔn)自己的職場定位，作者在工作5年后，獲得的4條心得與體會(huì)，與你一同分享，希望你也能夠在工作中成為一個(gè)更加立體、多元和飽滿的人，enjoy~

　　我相信，每個(gè)剛踏入職場的年輕人都曾滿懷憧憬、充滿熱情，希望可以奮斗出一片屬于自己的天地。

　　然而，在現(xiàn)實(shí)工作里，覺得自己打雜或者工作多年覺得成長速度較慢或者受困于職場的人際關(guān)系，和同事的關(guān)系，和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系等等。核心點(diǎn)在于抱著學(xué)生思維沒有正確認(rèn)識(shí)職場，沒有找到自己在職場里的正確位置。

　　產(chǎn)品經(jīng)理除了持續(xù)提高自身的專業(yè)能力，與此同時(shí)，也要提高職場生存能力。專業(yè)能力需要建立在有效的環(huán)境中才能發(fā)揮更大的作用。如果不懂一點(diǎn)職場生存法則，用學(xué)生思維蠻橫處事，自身的專業(yè)能力可能無法發(fā)揮，甚至覺得有很多負(fù)面情緒。

　　今天，是自己職場5年的一些心得與體會(huì)，來自不斷受挫且不斷回?fù)艉蟮玫降膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

　　剛剛進(jìn)入現(xiàn)司時(shí)，對(duì)自己引以為傲，覺得自己厲害，可以進(jìn)到大廠。前些年出去做分享時(shí)，我還給自己貼個(gè)標(biāo)簽，說自己是某某大廠產(chǎn)品經(jīng)理。今年開始，我對(duì)自己是某大廠的產(chǎn)品經(jīng)理再也沒有那種引以為傲的自豪感。

　　慢慢的，我發(fā)現(xiàn)，在某大廠中，我渺小的微不足道。我一天不去，業(yè)務(wù)照常運(yùn)轉(zhuǎn)；我一周不去，也很快有人來頂替我的位置。我對(duì)我自己的價(jià)值，開始產(chǎn)生嚴(yán)重的懷疑。

　　對(duì)自己的認(rèn)知越來越清晰以后，開始放下自我，開始認(rèn)真思考，我當(dāng)前擁有的標(biāo)簽、光環(huán)或者能力，有多少是平臺(tái)給予的，有多少自身具備的。當(dāng)覺得自己厲害或者沾沾自喜的時(shí)候，要謙遜認(rèn)知到有一些東西是平臺(tái)給予的，當(dāng)我離開平臺(tái)的時(shí)候，我不一定還能做成現(xiàn)在的項(xiàng)目，享有現(xiàn)在的認(rèn)可，拿到現(xiàn)有的薪資回報(bào)。

　　且自身要時(shí)刻有居安思維，沒有人可以在某大廠呆一輩子，但人卻需要一輩子有立生的能力。需要持續(xù)去提高和積累自己作為個(gè)體和自由市場的交換價(jià)值，盡早建立起跟平臺(tái)無關(guān)的自身能力，如寫作、溝通表達(dá)、結(jié)構(gòu)化思維等是自己一生的財(cái)富，無論去哪個(gè)平臺(tái)、無論還在不在平臺(tái)都能適用。

　　以我做產(chǎn)品經(jīng)理為例，我做產(chǎn)品功能或者做項(xiàng)目，其實(shí)有沒有我，換個(gè)人都能做成，這是產(chǎn)品經(jīng)理的基本職責(zé)。但為什么是我，因?yàn)槭俏医o公司或者團(tuán)隊(duì)帶來了什么不同，是我持續(xù)在思考的問題。

　　到現(xiàn)在，我找到我工作之外寫公眾號(hào)5年練習(xí)的寫作能力，可以為項(xiàng)目做方法論經(jīng)驗(yàn)的輸出，或者做好看的PPT做presention；我的溝通表達(dá)能力，可以給團(tuán)隊(duì)成員持續(xù)做分享，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我的目標(biāo)感和執(zhí)行力，可以迅速推動(dòng)一件事情的開展。我發(fā)散型思維，心思細(xì)膩，可以帶來不同創(chuàng)意的idea。

　　這些是我在leader心中的印象，其實(shí)是我刻意在leader心中留下的印象，目的是為了有自己差異化競爭力，在這些點(diǎn)上讓別人無法替代我。

　　職場需要有自己鮮明的特色，這個(gè)特色便是專屬自己的差異化競策略。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)或者同事想起你的時(shí)候，感知到你身上的特色標(biāo)簽，特色標(biāo)簽形成時(shí)，是屬于你個(gè)人的能力，去到哪個(gè)平臺(tái)都將適用。

　　差異化競爭力建立在對(duì)自己認(rèn)識(shí)足夠清晰的基礎(chǔ)上，一旦找到，刻意練習(xí)，持續(xù)放大，讓別人看見。差異化競爭力是將自己自身的特點(diǎn)帶回到職場中，讓自我更好的賦能職場能力。

　　那你可能說，我覺得我沒有什么閃光的能力。

　　特色不是只談能力，你個(gè)人性格特質(zhì)，比如熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、真實(shí)誠懇等也是個(gè)人特色，活潑熱情可以帶給人快樂。在自己的差異化競爭力還沒被放大之前，態(tài)度、外表著裝等也可以成為個(gè)人特點(diǎn)。核心點(diǎn)是：當(dāng)別人想起你時(shí)，對(duì)你的第一印象是什么。

　　職場競爭不需要你是一個(gè)全能的、完美的人才。更不要傻到用自己的弱勢去跟他人的優(yōu)勢比，這樣你無休止陷入自我懷疑中。持續(xù)不斷的認(rèn)知自己、找到自己的天賦和熱情所在，努力將自己擺放在正確的位置，這樣才能發(fā)光發(fā)熱。

　　我剛做產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)，其實(shí)是做偏B端的支付系統(tǒng)，需要縝密的邏輯和抽象能力，這是我的弱勢，因此前幾年我都陷入深深的自我懷疑中，總是會(huì)被開發(fā)各種吐槽邏輯不嚴(yán)謹(jǐn)。后來機(jī)緣巧合，我開始做C端項(xiàng)目，需要?jiǎng)?chuàng)意、需要靈動(dòng)的想法，我可以向用戶提供新穎的解決方案，我慢慢找回了自信。

　　在那個(gè)時(shí)候，我對(duì)自我有了更清晰的認(rèn)知，我情緒敏感、思維細(xì)膩、喜歡新奇，我更適合做有創(chuàng)意類的東西。于是，我開始刻意去放大我的優(yōu)勢，屬于我個(gè)人的特色在群體里顯現(xiàn)。

　　至于我的弱勢，我學(xué)會(huì)接納和原諒了它，我也放棄了花時(shí)間去提升我的弱勢項(xiàng)，我找一個(gè)好的partner跟我一起共事，來彌補(bǔ)自己的弱勢。我放棄了成為一個(gè)“完美”的人，花所有的時(shí)間和精力來提高我的優(yōu)勢，成為這一小塊領(lǐng)域的勝出者，在改進(jìn)弱項(xiàng)上，盡可能少浪費(fèi)時(shí)間。

　　在職場，想法設(shè)法讓自己成為一個(gè)針，而不是圓滾滾的圓。職場的本質(zhì)在交換你最頂尖的價(jià)值，而不是你什么都會(huì)一點(diǎn)的綜合體。頂尖的價(jià)值只有你自己有，但是綜合體每個(gè)人都能具備。

　　首先，最重要的是，專注于你的長處，把自己放到那些能發(fā)揮長處的地方。

　　其次，加強(qiáng)你的長處。

　　最后，在改進(jìn)弱點(diǎn)上，我們要盡可能少浪費(fèi)精力。

　　進(jìn)到一家公司后，要清晰知道公司可以為自己提供什么。而不是一味付出自己的時(shí)間和精力，想，我可以為公司付出什么。

　　當(dāng)自己的專業(yè)能力積累到一定階段后，要積極主動(dòng)為自己的利益和前途爭取。比如你發(fā)現(xiàn)你自己的天賦和優(yōu)勢后，完全可以跟老板說，讓自己去做某一塊的工作，可以更大發(fā)揮自己價(jià)值。比如你想職場晉升，也可以跟老板溝通交流，自己達(dá)到了某些目標(biāo)，就給自己機(jī)會(huì)去晉升。想要什么，就明確的去爭取。

　　在為完成工作目標(biāo)做的每件工作中，除了完成工作本身，要學(xué)會(huì)思考和復(fù)盤這件事帶給自己什么，把這部分東西變成自己的個(gè)人資產(chǎn)，當(dāng)你從公司離開的時(shí)候，你可以帶走的個(gè)人資產(chǎn)。

　　我剛畢業(yè)時(shí)做了一個(gè)拼團(tuán)和優(yōu)惠券的需求，我到現(xiàn)在我已經(jīng)完全不記得需求內(nèi)容是什么，但是我當(dāng)年我寫了2篇文章，幾年過去了，這2篇文章全網(wǎng)閱讀量十幾萬，現(xiàn)在還有人來加我微信好友和我聊這個(gè)方案。

　　在公司，除了完成上級(jí)交給自己的“表面目標(biāo)”，心里也時(shí)刻在思考自己的“內(nèi)在目標(biāo)”是什么。表面上，產(chǎn)品經(jīng)理響應(yīng)公司的價(jià)值觀，完成公司安排的任務(wù)。內(nèi)在里，產(chǎn)品經(jīng)理利用私人時(shí)間研究自己認(rèn)可的產(chǎn)品觀，學(xué)習(xí)一些在當(dāng)前工作中不會(huì)被使用的知識(shí)與方法。

　　對(duì)于上級(jí)，其實(shí)不用那么恐懼。leader在成為領(lǐng)導(dǎo)之前，不要忘記他也是個(gè)人，正常交流即可。德魯克說的一句話，他說，我們可以不喜歡老板，我們也不需要憎恨他，我們只需要使用他，用他的資源為你的晉升去創(chuàng)造價(jià)值。

　　要和leader成為一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友，聆聽他的需求，相互賦能，相互成就，而不是對(duì)他唯唯諾諾，言聽計(jì)從。我對(duì)leader的態(tài)度他是我的資源，我會(huì)想法設(shè)法影響他讓讓看到我的優(yōu)勢，讓他看到我可以做成的事情，進(jìn)而給我更多的機(jī)會(huì)發(fā)揮，去創(chuàng)造屬于我的可能性。讓工作變成自己可以選擇的，而不全部被動(dòng)接受的。

　　任何一種生活的規(guī)則中，最重要的都是價(jià)值體系。價(jià)值體系反應(yīng)了在當(dāng)前生活中，什么是有價(jià)值的，什么是高價(jià)值的，而什么又是無價(jià)值的。

　　職場價(jià)值體系跟個(gè)人價(jià)值體系非常大不同。職場價(jià)值體系通常較為單一，可能是轉(zhuǎn)化率或者銷售額，你對(duì)組織的貢獻(xiàn)值等。個(gè)人價(jià)值體系可能是活出自我、遵從內(nèi)心想法做選擇，變得勇敢或堅(jiān)韌等。

　　當(dāng)一個(gè)人長期處于一種價(jià)值體系中，會(huì)被潛移默化的馴化，會(huì)在渾然不覺間完成對(duì)這套規(guī)則和價(jià)值體系的完全認(rèn)可。

　　而且“打工人”要清醒認(rèn)知到個(gè)人價(jià)值體系的重要性，探索內(nèi)心的個(gè)人價(jià)值體系并且堅(jiān)守住。因?yàn)闆]有個(gè)人價(jià)值體系，無形中會(huì)被職場價(jià)值體系填充滿，極容易被職場規(guī)則馴化而失去自我獨(dú)特想法，你越認(rèn)同職場價(jià)值體系，越是失去自我的過程。

　　職場價(jià)值是最終的結(jié)果，但是個(gè)人價(jià)值可以體現(xiàn)在過程之中。不必因?yàn)橐粫r(shí)的沒有創(chuàng)造“職場價(jià)值”陷入自我懷疑，每個(gè)個(gè)體都是獨(dú)一無二的。比如你認(rèn)真負(fù)責(zé)任的態(tài)度，或者是積極樂觀的感染力，你讓身邊人獲得了快樂，這些都是自己的個(gè)人價(jià)值。

　　持續(xù)不斷去放大個(gè)人價(jià)值，保持自信，在時(shí)間的復(fù)利下，職場價(jià)值之后會(huì)得到顯性化體現(xiàn)。

　　工作占據(jù)了我們大部分時(shí)間，有人因?yàn)楣ぷ鞫鞓?，有人因?yàn)楣ぷ鞫纯?。在痛苦往快樂的轉(zhuǎn)變中，最核心是調(diào)整自己思維方式。

　　工作不僅僅是在換取金錢的回報(bào)，而是借用工作修煉自己。你掌握一些新的本領(lǐng)，修煉了很多新能耐，同時(shí)你在往上走這種狀態(tài)，讓工作本身滋養(yǎng)你，豐盈我們的人生。

　　工作好幾年，我被工作塑造成了一個(gè)更加立體、多元和飽滿的人。工作教會(huì)我的是換位思考、理解和包容、以及持續(xù)持續(xù)思考和改變自己創(chuàng)造的可能性。

　　以上。

　　專欄作家

　　范毅文，微信公眾號(hào)：私域增長飯二哥，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。7年運(yùn)營人，愛好交友，聚焦商業(yè)變現(xiàn)，10萬+方法論沉淀助力共同成長。

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