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　　每經(jīng)記者：陳婷 每經(jīng)編輯：劉雪梅

　　時間的指針，又來到了一年一度的“雙11時間”。

　　10月24日晚，2022天貓雙11正式開啟預售。天貓方面表示，在時間節(jié)奏上，今年將“不熬夜”進行到底：不僅預售放在晚8點，兩波正式開買的時間也分別為：10月31日晚8點和11月10日晚8點，“尾款人”變成了“晚八人”。

　　“我們今年的投入是前所未有的，而且在未來還將持續(xù)?！?0月24日，2022年天貓雙11發(fā)布會在線上舉辦，阿里巴巴集團國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊表示，今年雙11，平臺將持續(xù)在消費決策、物流履約、供應鏈升級等領域加大投入。

　　天貓雙11線上發(fā)布會 圖片來源：發(fā)布會直播截圖

　　事實上，早在這場發(fā)布會舉辦之前，淘寶天貓就已將今年雙11戰(zhàn)場攪動得硝煙彌漫。羅永浩、俞敏洪及頭部直播機構遙望科技等相繼宣布入駐淘寶直播。預售首日，羅永浩還將在淘寶直播與李佳琦展開“同臺比拼”。

　　從整體玩法上，除了盡可能加大力度的打折之外，天貓依然表示會以消費者體驗為中心。阿里巴巴淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運營中心總裁吹雪在發(fā)布會上表示，“變”與“不變”都以消費者體驗為標尺。

　　不過，在盡可能多“賣貨”的同時，對于天貓乃至阿里而言，雙11也是每年關鍵的練兵場?？梢园l(fā)現(xiàn)，今年雙11，天貓對內(nèi)容、會員體系以及技術創(chuàng)新都予以了高度重視，這些新方向，或是天貓在激烈競爭中保住優(yōu)勢地位的倚仗。

　　早在今年5月，戴珊便表示，淘寶天貓的核心戰(zhàn)略是，圍繞10億消費者，從交易走向消費，做好、做深國內(nèi)消費市場，在不確定性中鎖定確定性，在確定性中發(fā)掘新商機。

　　上海財經(jīng)大學電子商務所執(zhí)行所長崔麗麗向《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，隨著用戶規(guī)模見頂，新增用戶的可能性已經(jīng)不大，天貓的關注重點已經(jīng)轉(zhuǎn)向了老用戶的運營，“不管是通過品牌自己的私域，還是平臺采用數(shù)據(jù)賦能品牌運營對標客戶”，崔麗麗認為，DTC已經(jīng)是天貓平臺近兩年的新增長點。

　　可以發(fā)現(xiàn)，今年天貓延續(xù)了去年雙11的方針，玩法依然力求簡化。

　　就消費者最關心的具體優(yōu)惠力度上，天貓方面表示，今年雙11，消費者可以將“三重優(yōu)惠”疊加使用：1700萬商品集體打折、全場跨店每滿300減50、88VIP會員再領820元大額券。

　　“今年天貓雙11是全社會參與角色最豐富、最多元的一次雙11?！贝笛┰诎l(fā)布會現(xiàn)場表示，從第一屆雙11只有27個商家報名，到今年第14屆雙11，一共有29萬個來自全球的品牌參與，還有數(shù)百萬產(chǎn)業(yè)帶商家、中小創(chuàng)業(yè)者一起參與進來。

　　吹雪 圖片來源：發(fā)布會直播截圖

　　消費者體驗依然是活動的重中之重，因此天貓在消費者的購物細節(jié)上進行了加碼。據(jù)悉，今年，天貓將對雙11商品進行“全程價格保護”，價保周期從往年的15天延長至27天，買貴一鍵退差價。此外，今年，淘寶增加了“多地址下單”的功能，消費者在支付一個訂單時，可以將里面的商品寄送到不同地址。

　　與此同時，雙11前夕，淘寶購物車可裝的寶貝數(shù)量上限從120個升級至300個，擴容2倍多。

　　與往年不同的是，在淘寶直播發(fā)布2.0“新內(nèi)容時代”之后，直播界開啟了“挖人”大戰(zhàn)，雙11前夕，淘寶直播宣布已將羅永浩等超級頭部主播收入麾下。據(jù)記者了解，自今天18點開始，李佳琦、羅永浩、張柏芝、蘇醒等明星主播將在淘寶直播開播。

　　“達人并不是雙11才來（淘寶直播），陸續(xù)一直在來?！痹诮邮馨ā睹咳战?jīng)濟新聞》記者在內(nèi)的媒體采訪時，吹雪表示，不能脫開整體手淘的戰(zhàn)略去看淘寶直播，它并不是一個獨立的業(yè)務，“我們和其他平臺的區(qū)別在于，無論是搜索、推薦、直播還是促銷，各種形態(tài)共同組成了在手淘里做生意的方式?！?

　　在他看來，手淘的用戶目的比較純粹，是想要買到喜歡的商品，“所以我們做的是消費決策類的內(nèi)容，我們不做純娛樂的內(nèi)容。”

　　他還表示，淘寶直播主播的群體會非常穩(wěn)定，所有戰(zhàn)略的調(diào)整都講究長期性，“無論是天貓DTC的戰(zhàn)略，還是大手淘從交易到消費的戰(zhàn)略，本質(zhì)上我們鼓勵的都是長期性的經(jīng)營?！?

　　他表示，無論是通過什么方式，業(yè)務的最終核心都是圍繞用戶，在拉新一名用戶之后，“通過搜索、會員、運營等形式組合起來運營用戶?！痹谒磥?，純粹且具備高消費價值的用戶是手淘具備的市場優(yōu)勢。

　　就此，添翼數(shù)字經(jīng)濟研究院首席研究員胡麒牧告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，從比較優(yōu)勢的角度來看，天貓有必要將內(nèi)容補充到商業(yè)生態(tài)中，“在全面布局之后，手淘才更能體現(xiàn)在物流供應鏈和售后服務上的優(yōu)勢。”

　　可以看出，淘系電商在發(fā)展上已經(jīng)到了一個階段性節(jié)點。最新數(shù)據(jù)顯示，淘寶和天貓在國內(nèi)的購買用戶已超過10億，商家數(shù)也早已超過1000萬。

　　而在這一階段，淘系開始講起了有關技術創(chuàng)新的故事。

　　戴珊在發(fā)布會上表示，阿里巴巴堅信技術是創(chuàng)造商業(yè)價值的第一生產(chǎn)力。因此，無論是圍繞消費體驗的創(chuàng)新突破、商家經(jīng)營的數(shù)字化升級、還是面向未來的商業(yè)形態(tài)和消費體驗探索，阿里巴巴都將不遺余力進行技術創(chuàng)新。

　　戴珊 圖片來源：發(fā)布會直播截圖

　　吹雪也表示，今年的雙11，淘寶天貓強調(diào)技術驅(qū)動的創(chuàng)新體驗，“我們覺得，今天在新一代的商業(yè)和消費形態(tài)下，商業(yè)和技術的結合一定會創(chuàng)造新的商業(yè)的價值?！?

　　具體來說，吹雪提及，在今年的雙11，“拍立淘”將在大促期間大規(guī)模上線，該圖像技術能讓用戶以簡單的拍照形式精準選擇商品。此外，阿里巴巴國內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊淘寶天貓CTO若海表示，會逐步對商家開放XR核心技術，和商家一起構建新一代沉浸式的消費體驗。

　　這是一個值得關注的信號，崔麗麗表示，現(xiàn)階段，與以前打滿雞血、蠻干快上地敢為流量燒錢不同，商家們現(xiàn)在也注重投放效果，數(shù)字化開始變得越發(fā)重要。

　　“從平臺的角度來說，重點方向當然是提升商家全鏈路的服務體驗，這才是真正讓商家愿意留下來的因素。”崔麗麗表示，平臺給他們提供的服務包括向用戶營銷、數(shù)據(jù)服務、金融服務、物流服務、以及平臺品牌影響力。

　　除了技術創(chuàng)新之外，天貓對品牌會員體系也予以了高度的重視。

　　吹雪在發(fā)布會現(xiàn)場透露，目前在天貓上，有42個品牌擁有超過1000萬會員，600個品牌擁有超過100萬會員，其中，大部分品牌會員帶來的成交額超過其總成交額的40%。

　　胡麒牧表示，淘系電商現(xiàn)階段采取的舉措與電商發(fā)展的階段息息相關，“相關舉措已經(jīng)開展了一段時間，雙11不過是一個集中的窗口?！彼硎?，電商賽道進入下半場，平臺活躍用戶已經(jīng)不可能維持高增長的狀態(tài)，電商的市場滲透率也已經(jīng)非常高了，“現(xiàn)階段，追求用戶高速增長已經(jīng)不符合發(fā)展的規(guī)律了，更重要的是提升用戶的消費體驗，留住用戶，拉高客單價。”

　　胡麒牧認為，行業(yè)一旦進入存量競爭，“那平臺面臨的就是對于存量的爭奪，如何增強客戶粘性，將巨大基數(shù)的客戶留在平臺上，才是平臺當前階段最重要的事?！?

　　吹雪也在接受每經(jīng)記者采訪時表示，現(xiàn)階段淘寶天貓的重要問題是如何將10億的用戶分享給合作伙伴，“讓這些用戶變成他們的忠誠用戶，獲得確定性的增長?！?

　　在此大背景下，吹雪表示：“雙11的確是一次演練”。他表示，用戶的忠誠是最大的確定性，用戶生命周期越長，企業(yè)生意的確定性也就越好。

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