?如何利用好運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)
一、什么是運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)
所謂運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)是指通過收集用戶行為數(shù)據(jù)，分析用戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好，從而幫助進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的一種方式。簡(jiǎn)單來說，就是通過數(shù)據(jù)分析來了解用戶的消費(fèi)喜好、購(gòu)物習(xí)慣等，進(jìn)而提供個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)或活動(dòng)內(nèi)容。
二、運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)為什么比其它獲客渠道效果好
1、基于數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不再被動(dòng)地接受廣告推送信息了。他們可以通過各種社交工具主動(dòng)搜索自己想要的信息。
同時(shí)隨著移動(dòng)終端的普及以及智能手機(jī)的廣泛使用，逛電商已經(jīng)成為一種日常生活方式。所以商家需要更加注重消費(fèi)者的需求與體驗(yàn)感。而基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營(yíng)銷，可以更有效地滿足消費(fèi)者的這些需求：
?。?）根據(jù)消費(fèi)者瀏覽記錄、收藏夾等信息判斷出他們的喜好及購(gòu)買意愿； 顧客對(duì)商品的評(píng)價(jià)也是商家選擇商品的依據(jù)之一。
（2）通過分析顧客的行為軌跡來判斷其潛在的需求并及時(shí)響應(yīng)顧客的反饋； 商家可以根據(jù)客戶的歷史購(gòu)買行為來預(yù)測(cè)其未來的購(gòu)買意向。
2、提高轉(zhuǎn)化效果
對(duì)于企業(yè)來說，轉(zhuǎn)化率是影響銷售業(yè)績(jī)的重要因素之一。如果能夠提高轉(zhuǎn)化率的話就能為企業(yè)節(jié)省不少成本呢！而運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)就可以起到這個(gè)作用——通過對(duì)用戶行為的分析和挖掘?qū)崿F(xiàn)對(duì)用戶的化投放和個(gè)性化推薦（包括活動(dòng)），從而提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化效果（提升銷量）、增加利潤(rùn)率等。
三、如何利用好運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)
1、建立數(shù)據(jù)模型
首先我們需要建立一個(gè)完整的數(shù)據(jù)模型用來描述我們想要得到的信息：比如性別分布比例是多少？年齡分布情況又是怎樣的？地域分布情況又是怎樣的等等一系列的數(shù)據(jù)指標(biāo)都需要被采集到并且整理成表格的形式呈現(xiàn)出來。（當(dāng)然如果你有自己的數(shù)據(jù)庫(kù)那就再好不過了）。
然后我們?cè)俑鶕?jù)這些數(shù)據(jù)指標(biāo)去制定一個(gè)目標(biāo)人群定位方案或者是目標(biāo)人群篩選方案等等一系列的相關(guān)策略。（這里就不細(xì)說了）
2、標(biāo)簽體系
接下來我們要做的就是我們的標(biāo)簽體系了：我們可以按照不同的人群特征來進(jìn)行分類處理然后再針對(duì)性地，去添加一些相關(guān)的標(biāo)簽進(jìn)去，以便于更好地識(shí)別我們的潛在客戶群體，或者是吸引更多的流量進(jìn)入到你的店鋪中。（這里需要注意的是不要為了添加過多的相關(guān)關(guān)鍵詞而導(dǎo)致網(wǎng)站無法打開的情況出現(xiàn)哦?。?
3、做好CRM系統(tǒng)
當(dāng)我們?cè)谧龊昧松厦娴墓ぷ髦笪覀兙鸵龊米约旱腃RM系統(tǒng)啦！因?yàn)镃RM系統(tǒng)是整個(gè)系統(tǒng)的組成部分哦！（當(dāng)然你也可以根據(jù)自己的實(shí)際需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整）當(dāng)我們把上面的一系列工作都完成以后那么你的店鋪就會(huì)變得非常的強(qiáng)大啦！
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本文系作者：
趙同學(xué)
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)