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隨著大多數(shù)企業(yè)決心以更智能、更有利于盈利的方式使用數(shù)據(jù)，難怪?jǐn)?shù)據(jù)操作運(yùn)營業(yè)務(wù)正在加快發(fā)展。人們越來越多地使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)來管理各項(xiàng)工作，從創(chuàng)建預(yù)測模型、深入了解消費(fèi)者行為，到檢測和管理網(wǎng)絡(luò)威脅，這也加快了數(shù)據(jù)操作運(yùn)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。那些能夠?qū)?fù)雜數(shù)據(jù)集進(jìn)行快速自主或半自主檢查的企業(yè)將獲得強(qiáng)大的市場優(yōu)勢。
由于企業(yè)考慮到更成熟、更強(qiáng)大的分析實(shí)踐所帶來的挑戰(zhàn)，一些企業(yè)開始轉(zhuǎn)向采用“數(shù)據(jù)操作運(yùn)營即服務(wù)”——將管理公司數(shù)據(jù)的工作進(jìn)行外包。盡管這種方法可以解決一些人才短缺問題，并能加快您的數(shù)據(jù)分析工作進(jìn)程，但也存在一些風(fēng)險(xiǎn)：如果您對(duì)數(shù)據(jù)分析背后的業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)因素沒有清晰的了解，則外包您的數(shù)據(jù)需求可能無法帶來自己所需要的數(shù)據(jù)智能。而且，在數(shù)據(jù)獲取和分析流程中加入第三方甚至第四方，這可能會(huì)增加數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。
您的另一個(gè)選擇是：建立一支內(nèi)部數(shù)據(jù)操作運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
這種方法同樣也會(huì)帶來挑戰(zhàn)，并且不只是需要找到合適的團(tuán)隊(duì)成員或制定一個(gè)好的開發(fā)運(yùn)營計(jì)劃。但付出的努力是值得的。
擁有一個(gè)良好的數(shù)據(jù)操作運(yùn)營計(jì)劃，這不僅可使某項(xiàng)業(yè)務(wù)更加智能和更具競爭力，還可以通過將數(shù)據(jù)和開發(fā)工作結(jié)合在一起來提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，減少產(chǎn)品缺陷。
以下是制定成功的內(nèi)部數(shù)據(jù)操作運(yùn)營計(jì)劃的七個(gè)關(guān)鍵指導(dǎo)原則：
利用開發(fā)運(yùn)營業(yè)務(wù)來建立企業(yè)文化優(yōu)勢
在實(shí)施數(shù)據(jù)操作運(yùn)營業(yè)務(wù)時(shí)，擁有成熟的開發(fā)運(yùn)營文化和實(shí)踐的企業(yè)具有一定的優(yōu)勢。他們已做了大量的工作將孤立的開發(fā)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)凝聚在一起，以專注于更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)。與沒有開發(fā)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)相比，將數(shù)據(jù)專業(yè)人員添加到這個(gè)已建立的團(tuán)隊(duì)以制定數(shù)據(jù)操作運(yùn)營計(jì)劃會(huì)容易得多。
盡管目前缺乏開發(fā)運(yùn)營計(jì)劃并不是拒絕內(nèi)部數(shù)據(jù)操作運(yùn)營業(yè)務(wù)的理由，但企業(yè)需要考慮將更大的(數(shù)據(jù)、開發(fā)和運(yùn)營)團(tuán)隊(duì)聚集在一起并從頭開始構(gòu)建運(yùn)營框架所面臨的挑戰(zhàn)。
將安全放在首位
數(shù)據(jù)訪問和參與度的擴(kuò)大確實(shí)會(huì)增加安全風(fēng)險(xiǎn)。檢查保護(hù)數(shù)據(jù)完整性的方式，這是進(jìn)行數(shù)據(jù)操作運(yùn)營實(shí)踐和組建團(tuán)隊(duì)的重要組成部分。將使用哪些流程來確保數(shù)據(jù)操作運(yùn)營團(tuán)隊(duì)開發(fā)出的所有工具或應(yīng)用程序都合規(guī)?企業(yè)將如何讓團(tuán)隊(duì)達(dá)到最佳的數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)?誰來決定可以或應(yīng)該使用哪些客戶數(shù)據(jù)?
數(shù)據(jù)泄露和丟失對(duì)企業(yè)來說是毀滅性的，因而數(shù)據(jù)操作運(yùn)營團(tuán)隊(duì)必須在數(shù)據(jù)完整性方面做到最好。
使業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)成為統(tǒng)一的力量
企業(yè)內(nèi)的任何團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該將企業(yè)的優(yōu)先事項(xiàng)作為其首要關(guān)注點(diǎn)，這聽起來似乎司空見慣。然而，數(shù)據(jù)可導(dǎo)致大多數(shù)戰(zhàn)略分析師和工程師走上各種有趣的開發(fā)、運(yùn)營和數(shù)據(jù)道路。
為了讓數(shù)據(jù)操作運(yùn)營團(tuán)隊(duì)保持正確的道路，則必須要不斷提醒其注意戰(zhàn)略業(yè)務(wù)目標(biāo)?！拔覀冋诳紤]的這一數(shù)據(jù)產(chǎn)品或解決方案是否滿足既定的業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)?”，這樣的問題應(yīng)定期提出，以使團(tuán)隊(duì)保持同步和在正確的道路上工作。
采取以人為本的方法來管理轉(zhuǎn)型
轉(zhuǎn)向開展數(shù)據(jù)操作運(yùn)營業(yè)務(wù)將使各種角色和職責(zé)發(fā)生改變，這可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員不穩(wěn)定，他們會(huì)擔(dān)心擴(kuò)大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和增加職責(zé)可能會(huì)損害他們的工作?！叭绻也回?fù)責(zé)自己的項(xiàng)目，那么我的工作和貢獻(xiàn)如何才能獲得贊譽(yù)?”
成功過渡到共享數(shù)據(jù)工具和解決方案開發(fā)的關(guān)鍵是重新建立績效目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)隊(duì)成員需要將此視為業(yè)務(wù)運(yùn)營的進(jìn)步，而且他們的職責(zé)也將相應(yīng)地發(fā)展和進(jìn)步。
要清楚，某些角色將難以填補(bǔ)或?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)化
企業(yè)尋求將數(shù)據(jù)操作運(yùn)營業(yè)務(wù)進(jìn)行外包的一個(gè)迫不得已的原因是人才短缺。技能方面的挑戰(zhàn)是一個(gè)重要的考慮因素，因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)考慮他們是否可以雇傭和管理自己的數(shù)據(jù)操作運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
基于機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的數(shù)據(jù)分析需要專業(yè)技能。盡管開發(fā)運(yùn)營和數(shù)據(jù)操作運(yùn)營計(jì)劃通常希望實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化，但數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈中有很多角色無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。例如，那些對(duì)智能信息進(jìn)行解讀并將其與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行匹配的數(shù)據(jù)科學(xué)家(最初被麥肯錫咨詢公司稱為分析解讀人員)是無法實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的。
為了解決內(nèi)部的這些人才方面的挑戰(zhàn)，企業(yè)可以找一些與處理數(shù)據(jù)相關(guān)的高技能員工，例如軟件工程師或業(yè)務(wù)分析師，然后開始對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，以從事更高級(jí)別的分析工作。
從小處做起
對(duì)于那些不確定從哪里開始著手?jǐn)?shù)據(jù)操作運(yùn)營業(yè)務(wù)且資源有限的企業(yè)來說，敏捷方式可以提供一個(gè)很好的起點(diǎn)：小的增量。如果一個(gè)企業(yè)不能組建一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)或建立一個(gè)完整的流程，那么它首先可以讓一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)來管理一個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目。一個(gè)小的開始仍是尋找未來自動(dòng)化的一個(gè)機(jī)會(huì)，例如數(shù)據(jù)獲取或測試，然后開始構(gòu)建數(shù)據(jù)通道，為未來開展的項(xiàng)目和更成熟的分析業(yè)務(wù)提供動(dòng)力。
將內(nèi)部數(shù)據(jù)使用者作為早期客戶
正如小型增量式項(xiàng)目可提供一個(gè)好的起點(diǎn)一樣，員工(內(nèi)部數(shù)據(jù)使用者)也可以成為數(shù)據(jù)操作運(yùn)營業(yè)務(wù)的很好的一個(gè)早期客戶。從管理團(tuán)隊(duì)尋求指導(dǎo)到各個(gè)部門平衡大量數(shù)據(jù)以進(jìn)行管理和存儲(chǔ)，各內(nèi)部團(tuán)隊(duì)都有要實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)。通過推動(dòng)組織內(nèi)部所使用的高度自動(dòng)化應(yīng)用程序的開發(fā)，數(shù)據(jù)操作運(yùn)營業(yè)務(wù)為內(nèi)部團(tuán)隊(duì)將他們的項(xiàng)目提升到一個(gè)新水平提供了所需的智能，并增加了對(duì)那些未來涉及外部利益相關(guān)者的數(shù)據(jù)操作運(yùn)營項(xiàng)目的支持。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)