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數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營要有效開展，需要配備專職運營人員對資產(chǎn)對象進行統(tǒng)籌的運營執(zhí)行管理，因此和看、選、用、治、評相對應的有以下幾部分運營執(zhí)行工作，

組織登記是數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營執(zhí)行的第一步。想要讓消費者看到數(shù)據(jù)資產(chǎn)進而利用數(shù)據(jù)推動業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)績的增長，需要運營人員先將數(shù)據(jù)資產(chǎn)在系統(tǒng)登記入庫，在通過管理審核后，才能開放出來讓消費者看到。

運營人員在這一階段需要確認企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)有哪些，對業(yè)務有幫助的數(shù)據(jù)又有哪些，將對業(yè)務有幫助的數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行完整信息登記后上架數(shù)據(jù)資產(chǎn)信息，以供業(yè)務人員在前臺的資產(chǎn)門戶頁面中查看。

(1)掌握現(xiàn)有數(shù)據(jù)

“巧婦難為無米之炊”，當資產(chǎn)運營人員需要利用數(shù)據(jù)資產(chǎn)來推動業(yè)務運營時，先要掌握企業(yè)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)情況。

不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，所掌握的數(shù)據(jù)各不相同，但是只要是實現(xiàn)了信息化的企業(yè)，都可以在其使用的業(yè)務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)中找到可用的有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

·對于規(guī)模較小的企業(yè)，數(shù)據(jù)庫以及數(shù)據(jù)表的數(shù)量較少，方便整理，通過簡單分類、標注即可讓運營人員掌握當前大部分數(shù)據(jù)。

·對于大規(guī)模的企業(yè)，會出現(xiàn)跨部門、跨業(yè)務、跨系統(tǒng)、跨項目的現(xiàn)實情況，不同的數(shù)據(jù)庫與表的干系人、權限要求各有不同，對數(shù)據(jù)收集工作帶來很大挑戰(zhàn)。

當企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)標準化之后，資產(chǎn)運營人員即可看到企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的全貌，掌握哪些數(shù)據(jù)資產(chǎn)可用。

(2)收集業(yè)務需求

資產(chǎn)運營人員收集完企業(yè)現(xiàn)有全量的數(shù)據(jù)資產(chǎn)信息后，需要根據(jù)當前主六、核心的業(yè)務需求篩選有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)對象進行信息登記上架。

業(yè)務需求通常來自一線業(yè)務人員，不同行業(yè)的業(yè)務人員在日常工作中面對的對象不同，提出的需求也各不相同。比如電商行業(yè)的類目運營人員，可能會針對復購率高的女性用戶精細化運營，那么在向資產(chǎn)運營人員提需求時，就會將“復購率”和“性別”作為主要的標簽需求;對于制造業(yè)的業(yè)務人員來說，要增強設備制造產(chǎn)品的成品率，那么某零件的“制造失敗率”就是主要的標簽需求。

資產(chǎn)運營人員在調研、收集、了解、提煉數(shù)據(jù)需求時，不僅要能夠理解一線業(yè)務人員所描述的內容，還需要掌握他們參與的生產(chǎn)經(jīng)營活動流程，這樣才能在標簽信息的登記工作中以業(yè)務人員的視角記錄、錄入資產(chǎn)信息時，準確地使用專業(yè)術語定義及標簽信息規(guī)則。同時，由于對生產(chǎn)經(jīng)營活動流程非常熟悉，因而能夠不局限于現(xiàn)有的流程現(xiàn)狀所需要用到的數(shù)據(jù)資產(chǎn)對象，通過基于對流程發(fā)展的有效預估，將未來可能使用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)對象也一并入庫登記，提早考慮可能會使用到的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。

(3)信息登記上架

對于資產(chǎn)運營人員，數(shù)據(jù)資產(chǎn)是一種承載價值的“商品”，只有被“交易”或者“使用”，才會體現(xiàn)出數(shù)據(jù)的價值以及對數(shù)據(jù)梳理、開發(fā)的價值，也可以通過交易和使用的數(shù)據(jù)反饋來優(yōu)化、改善，持續(xù)提升數(shù)據(jù)對業(yè)務的賦能。因此還需要一個數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理工具來實現(xiàn)資產(chǎn)的上架、展示和使用。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理工具需要支持從資產(chǎn)申請上架、使用審批、使用、評價等功能，和前臺的資產(chǎn)門戶配合起來提供給業(yè)務人員“看”“選”“用”，并持續(xù)完成“治”“評”。

當資產(chǎn)運營人員認為某資產(chǎn)可能發(fā)揮價值時，選擇該資產(chǎn)可用業(yè)務范圍，并提交上架申請。通過批準后，相關業(yè)務人員即可看到該數(shù)據(jù)資產(chǎn)并申請使用。當使用量長時間為零或者因為業(yè)務調整撤銷，不再需要這種數(shù)據(jù)資產(chǎn)時，可以將其下架，此時系統(tǒng)需要發(fā)送通知給正在使用、曾經(jīng)使用或關注該數(shù)據(jù)資產(chǎn)的業(yè)務人員，并在一定時間內停止對該資產(chǎn)計算、存儲、讀取的支持。

宣傳推廣是數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營執(zhí)行的第二步。運營人員通過各種營銷手段和方案，激發(fā)業(yè)務人員對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的興趣后，才有可能進入選用合適數(shù)據(jù)的階段。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)在上架審核通過后，就可以對外展示。初始階段，數(shù)據(jù)資產(chǎn)對于業(yè)務人員是一個新概念，如何將數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行包裝并推廣到實際應用中，考驗著資產(chǎn)運營人員對運營和營銷知識的掌握程度和對業(yè)務使用數(shù)據(jù)場景的理解。同時在數(shù)據(jù)資產(chǎn)的不斷生產(chǎn)上新過程中，也需要對新標簽、優(yōu)化標簽、高質量和高價值標簽進行營銷活動式的包裝營銷出去，方便業(yè)務人員在第一時間了解標簽上新信息，或者對標簽產(chǎn)生需求，因此在資產(chǎn)的推廣宣傳上，需要融入一些營銷的思路，才能更快地讓企業(yè)的數(shù)據(jù)被用起來。

對于數(shù)據(jù)資產(chǎn)，要以點帶面地進行推廣宣傳，無法一蹴而就。初期的推廣僅針對已有的標簽進行即可。在上文提到的標簽需求收集階段，資產(chǎn)運營人員與小范圍的業(yè)務人員進行了接觸，所以對于數(shù)據(jù)資產(chǎn)這個“產(chǎn)品”，這部分業(yè)務人員是種子用戶。面向種子用戶，撰寫精準有吸引力的廣告文案或者推送消息，在資產(chǎn)門戶端對數(shù)據(jù)資產(chǎn)這個“產(chǎn)品”進行產(chǎn)品營銷。在這一階段，需要資產(chǎn)運營人員持續(xù)跟進已有標簽在實際業(yè)務中發(fā)揮的作用和產(chǎn)生的效果?？梢远ㄆ诎才艠I(yè)務人員產(chǎn)出報告，將使用標簽后與使用前的業(yè)務狀態(tài)進行比對，比如在使用標簽后，業(yè)務進行效率是否有提升、盈利能力是否有上升等。除此之外，也可以通過監(jiān)控標簽調用頻率來了解標簽使用頻率。如果標簽調用的頻率穩(wěn)步增長，說明前臺業(yè)務對其逐漸依賴，這些標簽的價值逐步體現(xiàn)，也證明了標簽的有效性。

當驗證過數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值后，可以通過持續(xù)的宣傳推廣手段來傳遞有效標簽信息:對于原有組織用戶，推薦更多適配業(yè)務場景需求的有價值、高質量的標簽;對于新組織的用戶，可以研究分析其業(yè)務共性、數(shù)據(jù)需求，將現(xiàn)有成功案例包裝宣傳，通過內部郵件、事務海報、內網(wǎng)發(fā)帖、行政建議等方式介紹現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)并將其效果廣而告之，以此激發(fā)更廣泛的業(yè)務人員對數(shù)據(jù)的興趣。

在有效的推廣宣傳后，除了會引導產(chǎn)生出對現(xiàn)有數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用動作，還會產(chǎn)生對新數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用需求，因此資產(chǎn)運營人員也需要對收集到的新資產(chǎn)需求進行評估、設計、下發(fā)開發(fā)任務、登記上架等操作，并逐步完善數(shù)據(jù)資產(chǎn)體系。

服務保障是數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營執(zhí)行的第三步。運營人員只有搭建出一個可看、可控、可追溯、可預警的服務保障平臺，才能讓業(yè)務人員放心地使用數(shù)據(jù)服務。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)通過與各種服務組件結合，例如分析服務組件、圈人服務組件、推薦服務組件等，形成各種類型的數(shù)據(jù)服務輸出，進而被上層應用產(chǎn)品或業(yè)務系統(tǒng)調用。在這個過程中，作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運營人員，就要保障數(shù)據(jù)服務的穩(wěn)定性，避免因為數(shù)據(jù)服務的不穩(wěn)定導致企業(yè)業(yè)務受損。那么如何保障數(shù)據(jù)服務的穩(wěn)定性呢?

首先，需要對所有要調用數(shù)據(jù)服務的上層應用進行審核，確保所有的上層應用都是經(jīng)過授權的，避免外部應用不經(jīng)過授權直接調用服務，從而導致數(shù)據(jù)資產(chǎn)泄露。

其次，還需要對服務調用的性能進行保障，服務調用的響應時間、QPS、處理數(shù)據(jù)體量等都會對應不同的計算引擎的選型，同時會配合一些負載優(yōu)化、分流控流的機制來避免調用激增、惡意攻擊等因短時間內有過多服務調用，導 致服務請求阻塞引起故障。也可以通過流量控制實現(xiàn)流量傾斜，控制尾部應用 的服務調用次數(shù)，向頭部應用傾斜更多的流量，從而保障頭部應用服務的穩(wěn) 定。

最后，還需要一套完整的服務監(jiān)控體系，對所有的服務進行監(jiān)控。當服務出現(xiàn)請求異常、內容匹配異常以及訪問超時等情況時，系統(tǒng)會自動向相關的運營人員和技術人員發(fā)送告警郵件，告知相關人員去修復該服務，從而保障服務正常。每周期定時提供服務監(jiān)控報告，告知運營人員服務的調用情況，例如哪些服務經(jīng)常被調用，哪些服務不經(jīng)常被調用，哪些服務調用的請求時間比較長，哪些時間段服務被調用得比較頻繁等。根據(jù)服務監(jiān)控報告，運營人員可以制訂相應的運營策略，保障服務正常運行。

治理優(yōu)化是數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營執(zhí)行的第四步。運營人員作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理者中的一員，需要對數(shù)據(jù)資產(chǎn)使用過程中的問題做好登記、人工修正或下發(fā)治理任務，同時不斷迭代優(yōu)化資產(chǎn)，形成正向循環(huán)。

在項目管理領域有一個模型叫戴明循環(huán)，也就是PDCA循環(huán)。它是一個持續(xù)改進模型，包括持續(xù)改進與不斷學習的四個循環(huán)反復的步驟。其中A代表Action，表示效果優(yōu)化。對于做得好的部分，可以通過模式化或者

標準化進行推廣;而對于做得不好的地方，要總結經(jīng)驗，在下次任務中優(yōu)化。對于數(shù)據(jù)資產(chǎn)，戴明循環(huán)同樣適用。數(shù)據(jù)資產(chǎn)并不是用完就可以不管了，運營人員需要對其進行持續(xù)優(yōu)化:

1)對于業(yè)務人員反饋的使用過程中的資產(chǎn)問題，及時做好信息登記，并觸發(fā)工作流任務。部分資產(chǎn)治理工作可以由運營人員自己完成，例如元標簽信息不夠完備、有錯誤、不標準;或某些數(shù)據(jù)資產(chǎn)具體取值存在錯誤，需要人工審核;或隨著企業(yè)業(yè)務發(fā)展，原有的資產(chǎn)類目結構不再適用或者需要新增修改類目結構等。部分治理工作由于需要以技術方式解決，則需要下發(fā)任務交由技術人員完成。

2)對于能正常使用的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，也要定期關注其使用價值情況及占用資源成本，需要及時清理長期不用、過時、性價比低或不合時宜的資產(chǎn)，沉淀出

有價值的數(shù)據(jù)資產(chǎn)并進行資產(chǎn)體系優(yōu)化，進而影響新數(shù)據(jù)資產(chǎn)的設計、迭代與落地。

例如在保險業(yè)務中，因為渠道考核的標準變化比較頻繁，所以經(jīng)常需要對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行優(yōu)化和迭代。拿保費來舉例，根據(jù)管監(jiān)的要求，有些渠道需要關注規(guī)模保費指標，有些渠道需要關注價值規(guī)模保費指標，還有些需要關注價 VNB指標。根據(jù)管監(jiān)不同的要求(業(yè)務顯性驅動)，要對這些指標數(shù)據(jù)不斷迭代和優(yōu)化。

如果說上面這個例子是因為業(yè)務方強制優(yōu)化和迭代數(shù)據(jù)資產(chǎn)，那么下面這個就是一個業(yè)務驅動的例子。在電商平臺上，手機配件市場還沒有像現(xiàn)在這么龐大的時候，它是作為數(shù)碼3C下的一個子類目存在的。智能手機的爆發(fā)式增長，也帶動了手機配件市場的火爆，許多用戶開始在電商平臺上查找手機配件。以往通過先查找數(shù)碼3C再查找手機配件的方式，因為整個鏈路太長導致許多用戶放棄下單。這個時候，就需要對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資產(chǎn)做優(yōu)化。原本作為二級 類目的手機配件變成和數(shù)碼3C平級的一級類目，從而大大提高了成交轉化率，避免了用戶流失(見圖10-12)

所以，無論出于什么目的，運營人員都需要持續(xù)對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行治理優(yōu)化，這樣數(shù)據(jù)資產(chǎn)才能真正發(fā)揮價值。

價值評估是數(shù)據(jù)資產(chǎn)運營執(zhí)行的第五步。運營人員作為管理角色，還要對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行價值評估，同時需要將這些價值信息定期上報管理層并合理披露給業(yè)務人員，以方便業(yè)務人員持續(xù)使用數(shù)據(jù)資產(chǎn)并對其進行評估。

毫無疑問，對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值評估是根據(jù)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用情況進行整體判定的。作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)的載體，標簽的使用情況也就代表了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用情況。如果一個標簽被開發(fā)人員辛辛苦苦加工出來卻無人問津，那么這個標簽的價值可想而知。反之，如果一個標簽被業(yè)務頻繁使用，甚至連業(yè)務的運轉都離不開它，那么它的價值顯然會更高。

當然，對于標簽的價值評估，并不能僅僅根據(jù)標簽調用次數(shù)這個單一指標。要知道有些標簽雖然調用次數(shù)比較多，但并不能給業(yè)務帶來多大的實際價值。比如“用戶姓名”“用戶手機號”等標簽，雖然大多數(shù)業(yè)務線都會調用，但這僅僅是因為這些標簽是基礎標簽。而像一些算法標簽，比如“用戶信用評分”這個標簽，可能只被風控業(yè)務線調用，但是這個標簽給該業(yè)務線帶來的價值卻是巨大的，甚至整個業(yè)務線都會圍繞這個標簽運轉。

所以，在對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進行價值評估時，資產(chǎn)運營人員需要綜合多個指標進行多維評估，包括數(shù)據(jù)資產(chǎn)使用準確率、關注熱度、調用量、可用率、故障率、持續(xù)優(yōu)化度、持續(xù)使用度、成本性價比等。同時系統(tǒng)也可以把每一個價值評估指標放入價值評估模型進行模型運算，最終得到標簽的綜合價值分，從而得到數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值的綜合排名。

因此對數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值評估既可以從各個細分維度展開，也可以根據(jù)綜合指標進行排名。運營人員可以根據(jù)需求制作數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值看板或BI報表并上報給管理層進行閱覽，同時需要將這些資產(chǎn)價值信息通過登記、同步、聯(lián)動等方式展示在資產(chǎn)門戶相應位置上，方便業(yè)務人員根據(jù)價值評估指標判斷所需數(shù)據(jù)資產(chǎn)能否滿足業(yè)務對性能與質量的要求。

---摘自《數(shù)據(jù)中臺》