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從數(shù)據(jù)化管理的角度來看，市場營銷通常是一個比較難量化的手段。但營銷作為一個連接用戶和優(yōu)化市場定位的有效方式，需要通過數(shù)據(jù)分析去調整，幫助制定正確的營銷戰(zhàn)略。
營銷的數(shù)據(jù)分析流程主要是：根據(jù)分析主題建立數(shù)據(jù)庫，收集數(shù)據(jù)，收集到的數(shù)據(jù)處理之后做分析與呈現(xiàn)。
在操作之前需要思考分析什么內容，如何分析。
問題1：分析什么內容？
營銷分析的內容太寬泛，通常會分為以下幾個主題:
銷售量預測
競爭分析
客戶滿意度分析
客戶流失分析
渠道分析
促銷分析
問題2：以什么指標衡量？
一張圖表很難描述所有的數(shù)據(jù)信息。比如你需要分析客戶滿意度，要思考哪些指標能描述客戶的滿意度。所以營銷主題的分析通常會涉及到這樣幾個重要的指標。
宏觀市場指標:市場占有率/相對市場占有率（銷售網(wǎng)絡、客戶和銷售區(qū)域、產品組合）；市場增長率（同比、環(huán)比、行業(yè)對比）
公司經營狀況指標:收入\毛利\凈利潤；利潤率（銷售利潤率、成本利潤率、產值利潤率）；成本（銷貨成本、促銷成本）
客戶相關指標:細分市場盈利能力、忠誠度、客戶滿意度、新產品購買率、客戶獲取成本、客戶盈虧平衡分析
廣告評估指標:到達率和接觸頻率；總收視點=到達率*接觸頻率；點擊率；轉化率；廣告銷售比=廣告支出/銷售額；扣除廣告成本每筆新增銷售獲取利潤
零售營銷評估指標:周轉率=年銷售額\平均每月庫存量；庫存投資毛利回報率=毛利\平均存貨成本；每平方銷售額；每員工利潤；平均交易額=銷售總額\交易次數(shù)；零售商利潤率=（銷售價格-批發(fā)價格)\銷售價格
這兩個問題明確后，就要開始處理數(shù)據(jù)數(shù)，這過程中又要考慮采集哪些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)從哪里來，用什么工具處理，數(shù)據(jù)如何展現(xiàn)。
如何確定采集內容？
有一定信息化基礎的企業(yè)可以從內部的業(yè)務系統(tǒng)調出數(shù)據(jù)，比如CRM、ERP、CRR，以及市場調研得來的數(shù)據(jù)，這些都是一手數(shù)據(jù)。除去一手數(shù)據(jù)，還有很多關于市場環(huán)境的數(shù)據(jù)可以從行業(yè)協(xié)會、政府統(tǒng)計機構甚至第三方收費數(shù)據(jù)獲取。
市場分析
營銷組合與資源配置
如何處理和展示數(shù)據(jù)？
數(shù)據(jù)的展示無外乎報表和圖表。
因為維護和運營成本的問題，大多企業(yè)都不會建立專門的數(shù)據(jù)庫，所需要的數(shù)據(jù)通常分散在各個系統(tǒng)中。所以可以從各個系統(tǒng)抽取這些數(shù)據(jù)放到某個庫，做主題展示分析。為了避免后續(xù)的數(shù)據(jù)維護，可以嘗試集中管理數(shù)據(jù)，建立一個類似數(shù)據(jù)倉庫的東西，最好還能實時更新，滿足這幾點，后期的分析工作會輕松許多，比如可以利用帶cube的商業(yè)智能數(shù)據(jù)分析工具FineBI制作分析，以幾個例子說明。
案例1：銷售預測
做銷售預測的分析，主要從市場占有率、按區(qū)域和流通渠道劃分的銷售預測以及回歸模型。此時我們需要手機銷量數(shù)據(jù)、競爭對手的銷量數(shù)據(jù)、以及外部的一些社會經濟環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
如下圖利用FineBI制作全國銷售額分布圖，查看各地區(qū)完成進度，確定主攻市場。
案例2：渠道分析
如果要研究不同渠道的銷售情況，優(yōu)化渠道就要分析渠道與購買行為的關聯(lián)性，收集客戶的購買過程與銷量。
相關的數(shù)據(jù)分析和挖掘工具
指標分析的主要方法
指標分解、對比分析、時間序列分析、因果分析、數(shù)據(jù)分布分析
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
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3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
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6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
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三、申訴
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