隨著年輕消費(fèi)群體的不斷崛起，二手閑置物品的線(xiàn)上交易逐漸被人們所接受。從傳統(tǒng)的家具、電器、服裝，到新銳的門(mén)票、手辦、奢侈品，越來(lái)越多的消費(fèi)者習(xí)慣于購(gòu)買(mǎi)和使用二手商品，并且很愿意推廣這種實(shí)惠且環(huán)保的消費(fèi)模式。

持續(xù)增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求催生出大量二手閑置交易平臺(tái)，也讓越來(lái)越多的資本投資機(jī)構(gòu)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)看到了市場(chǎng)潛力。2014年阿里巴巴率先進(jìn)入賽道創(chuàng)立閑魚(yú)，2015年騰訊和58同城聯(lián)合成立了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，和同期接受京東投資合作的愛(ài)回收，形成了“三超鼎力”的局面。

多年過(guò)去，愛(ài)回收早已在持續(xù)三年的虧損中掉出第一梯隊(duì)，如今改名萬(wàn)物新生靠上市融資續(xù)命。而背靠阿里和騰訊雄厚資本的閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，盡管仍然是毫無(wú)疑問(wèn)的雙寡頭，卻也開(kāi)始頻繁面對(duì)來(lái)自拼多多、抖音、快手等新晉互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)的挑戰(zhàn)。

與此同時(shí)，經(jīng)歷投資受挫之后終于決定親自下場(chǎng)的京東，也在近期上線(xiàn)了二手交易平臺(tái)“鯨置”，被業(yè)內(nèi)解讀為直接對(duì)標(biāo)閑魚(yú)的競(jìng)品。再加上京東此前將拍拍更名為“拍拍嚴(yán)選”，瞄準(zhǔn)了品質(zhì)二手交易市場(chǎng)，很難不讓人懷疑京東是否有著更大的野心。

平靜許久的二手閑置市場(chǎng)，難道要掀起一輪新的血雨腥風(fēng)？而在悄無(wú)聲息中推出“鯨置”的京東，真的能夠撼動(dòng)閑魚(yú)的地位？

一場(chǎng)新的C2C布局？

早在2014年9月份和愛(ài)回收開(kāi)始戰(zhàn)略合作的同時(shí)，京東就并購(gòu)了騰訊旗下的拍拍網(wǎng)，以C2C模式獨(dú)家經(jīng)營(yíng)京東平臺(tái)的二手手機(jī)回收與零售業(yè)務(wù)。

然而就在一年后，京東宣布“C2C模式無(wú)法杜絕假貨”，于2015年停止拍拍網(wǎng)的服務(wù)，并在2016年4月1日徹底關(guān)閉。雖然京東又在2017年重新上線(xiàn)了拍拍，但商業(yè)模式也轉(zhuǎn)回了京東最擅長(zhǎng)的B2C。

盡管借助京東平臺(tái)的渠道優(yōu)勢(shì)，拍拍回歸得很順利，但在拍拍停滯發(fā)展的近3年時(shí)間里，二手閑置市場(chǎng)已經(jīng)被閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瓜分殆盡。拍拍重新回到賽道上的2017年，除了愛(ài)回收在3C數(shù)碼領(lǐng)域還能保有一部分市場(chǎng)份額外，其余的二手電商平臺(tái)幾乎都不配擁有姓名。

轉(zhuǎn)型回歸的拍拍沒(méi)能支撐起京東對(duì)二手閑置市場(chǎng)的野心，即便在2019年和愛(ài)回收進(jìn)行戰(zhàn)略合并，也沒(méi)能從閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的包圍中找到突破口。再加上愛(ài)回收從2018年開(kāi)始陷入持續(xù)虧損，京東在二手電商領(lǐng)域的B2C布局一度處在失控邊緣。

因此，在今年推出主要為用戶(hù)轉(zhuǎn)賣(mài)京東訂單的“鯨置”之前，京東提前推動(dòng)“拍拍”更名，用2020年12月份才正式上線(xiàn)的，原拍拍旗下，專(zhuān)注于品質(zhì)二手手機(jī)和3C數(shù)碼的垂直細(xì)分子品牌“拍拍嚴(yán)選”來(lái)取代“拍拍”，未嘗不是在轉(zhuǎn)變思路，配合“鯨置”打造C2C生態(tài)。畢竟更名后的拍拍嚴(yán)選，將定位升級(jí)為品質(zhì)二手交易，完全有能力彌補(bǔ)鯨置在京東訂單之外的市場(chǎng)空缺。

如今的二手電商市場(chǎng)已然證明了，采用以社區(qū)內(nèi)容帶動(dòng)閑置交易，重社交輕電商的“閑魚(yú)式”C2C運(yùn)營(yíng)模式，以及注重標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，以自營(yíng)商品為主同時(shí)兼顧為個(gè)體用戶(hù)提供交易平臺(tái)的“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)式”C2B2C模式，對(duì)比B2C、C2B等偏向B端的運(yùn)營(yíng)方式，要更加契合二手閑置經(jīng)濟(jì)的商業(yè)邏輯。

從鯨置目前所展現(xiàn)出來(lái)的功能來(lái)看，主要的閑置出售方式大概分為“一鍵轉(zhuǎn)賣(mài)”、“高價(jià)幫賣(mài)”和“極速回收”三種。其中“極速回收”和“高價(jià)幫賣(mài)”仍舊是與平臺(tái)進(jìn)行交易，依稀可以看到愛(ài)回收和拍拍的影子，而面向個(gè)人賣(mài)家的“一鍵轉(zhuǎn)賣(mài)”，可以看做是有著京東訂單背書(shū)的快捷二手交易模式。

盡管鯨置的產(chǎn)品邏輯和相關(guān)設(shè)計(jì)都還在持續(xù)優(yōu)化，但已經(jīng)可以判斷，新的二手交易平臺(tái)有利于京東進(jìn)行資源整合，其本質(zhì)上或許還是一場(chǎng)新的C2C布局。

至于為什么京東會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)間段向阿里發(fā)起正面交鋒，應(yīng)該也有著自己的考量。

鯨置能否突破閑魚(yú)包圍？

現(xiàn)如今的國(guó)內(nèi)二手電商市場(chǎng)，閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)瓜分了90%以上的市場(chǎng)份額，在寡頭市場(chǎng)的壟斷效應(yīng)影響下，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱。作為一個(gè)新出的二手平臺(tái)，鯨置只有及時(shí)找到立足點(diǎn)，才能保證不被阿里和騰訊聯(lián)手?jǐn)D出市場(chǎng)。

因此京東發(fā)布鯨置的時(shí)間，很巧合地卡在了閑魚(yú)將經(jīng)營(yíng)重心放到社區(qū)化改造的關(guān)鍵時(shí)期。

在完成了搶奪市場(chǎng)份額的第一階段經(jīng)營(yíng)目標(biāo)后，閑魚(yú)基于共享經(jīng)濟(jì)社區(qū)的理念，對(duì)APP進(jìn)行了大量精簡(jiǎn)和改造。嘗試在不斷弱化閑魚(yú)電商屬性的同時(shí)，通過(guò)優(yōu)化社交環(huán)境來(lái)加強(qiáng)用戶(hù)粘性，進(jìn)而完善閑魚(yú)生態(tài)，擴(kuò)充流量渠道。

一旦閑魚(yú)完成了社區(qū)生態(tài)的建設(shè)，將會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大其在二手閑置交易市場(chǎng)的影響力，再度壓縮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的生存空間。京東搶在閑魚(yú)還沒(méi)有徹底完成社區(qū)化改造之前發(fā)布鯨置，在為鯨置爭(zhēng)取到足夠的發(fā)展時(shí)間外，還可以有效避免來(lái)自閑魚(yú)的直接競(jìng)爭(zhēng)。

由于目前定位于“專(zhuān)供”服務(wù)京東訂單，鯨置擁有著直接從京東商城轉(zhuǎn)化用戶(hù)的能力，短時(shí)間內(nèi)不太可能出現(xiàn)和閑魚(yú)爭(zhēng)奪流量的局面。根據(jù)京東第二季度財(cái)報(bào)，在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)，京東平臺(tái)擁有5.32億活躍購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)，很便于幫助鯨置實(shí)現(xiàn)早期的用戶(hù)積累。

再加上隨著二手交易市場(chǎng)的不斷擴(kuò)展，閑魚(yú)的主要精力還是放在如何吸納新用戶(hù)和發(fā)展新消費(fèi)群體上，如果鯨置能夠堅(jiān)持穩(wěn)扎穩(wěn)打的策略，至少在體量上威脅到閑魚(yú)之前，都不會(huì)被閑魚(yú)放在第一優(yōu)先級(jí)。

事實(shí)上，雖然國(guó)內(nèi)的二手交易市場(chǎng)在近兩年時(shí)間發(fā)展迅猛，但整體而言仍處在未完全開(kāi)發(fā)的階段。哪怕在2020年二手交易市場(chǎng)已經(jīng)超過(guò)了萬(wàn)億規(guī)模，其中二手電商的市場(chǎng)規(guī)模更是上升至3745億元左右，可滲透率還是遠(yuǎn)低于全球平均水平。

這也意味著二手交易市場(chǎng)擁有著充足的發(fā)掘空間，尚處于增量市場(chǎng)的二手電商賽道藍(lán)海，或許還可以包容下更多的“閑魚(yú)”。

也因此，京東選擇在現(xiàn)在推出鯨置，在制衡以阿里巴巴為首的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之外，更多考量的還是如何有效補(bǔ)充自身的商業(yè)生態(tài)鏈。憑借著高品質(zhì)商品和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)，京東在3C數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)積攢了極好的口碑，如果可以通過(guò)新二手交易平臺(tái)，將優(yōu)勢(shì)和口碑轉(zhuǎn)化為更多的銷(xiāo)量和用戶(hù)積累，對(duì)京東而言將會(huì)是一個(gè)質(zhì)的提升。

只是單以目前鯨置所展現(xiàn)出來(lái)的特色而言，京東寄希望于鯨置和拍拍嚴(yán)選共同擴(kuò)展新的生態(tài)鏈，短時(shí)間內(nèi)不僅很難有所成效，對(duì)未來(lái)的發(fā)展或許還存在著不少的限制。

差異化決定生死

無(wú)論京東有著怎樣的商業(yè)訴求，回歸到產(chǎn)品本身，現(xiàn)階段的鯨置不僅面臨著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅，自身也存在著還需要不斷改進(jìn)的地方。

首先就是假貨問(wèn)題。京東在C2C二手交易領(lǐng)域第一次試水，是最終于2016年關(guān)停的拍拍網(wǎng)，不管真正影響經(jīng)營(yíng)的因素是什么，至少在明面上，京東關(guān)停拍拍網(wǎng)的主要原因是因?yàn)榧儇浄簽E。

雖然有著拍拍網(wǎng)的前車(chē)之鑒，京東不會(huì)放松對(duì)平臺(tái)商品的監(jiān)控，但C2C模式本身就存在著難以對(duì)個(gè)人用戶(hù)上架商品進(jìn)行有效鑒別的缺陷。受限于平臺(tái)審核機(jī)制，以及C端用戶(hù)良莠不齊的個(gè)人素質(zhì)，即便是商業(yè)模式趨向成熟的閑魚(yú)和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也無(wú)法杜絕假貨的出現(xiàn)。

在今年1月份，江蘇消保委就對(duì)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在內(nèi)的12家二手交易平臺(tái)進(jìn)行了公開(kāi)約談，重中之重就是售假和違規(guī)發(fā)布信息的問(wèn)題。只是半年多過(guò)去，即使這些二手交易平臺(tái)都采取了對(duì)應(yīng)措施，可相應(yīng)問(wèn)題還是無(wú)法根除。

其次，是用戶(hù)粘性。鯨置目前只允許帶有京東訂單的商品上架轉(zhuǎn)賣(mài)，在拒絕其他平臺(tái)商品的同時(shí)，也把可能出現(xiàn)的潛在用戶(hù)也一并拒絕在門(mén)外。

至于從京東渠道引流來(lái)的用戶(hù)，也沒(méi)有感受到應(yīng)有的體驗(yàn)。由于目前鯨置還不能有效支持圖片的上傳，用戶(hù)與商家之間只能用原始的文字溝通方式，語(yǔ)音、視頻、表情等基礎(chǔ)的社交聊天功能都存在缺失，社區(qū)圈子之類(lèi)的功能也沒(méi)有上線(xiàn)，整個(gè)APP更偏向于減少社交環(huán)節(jié)的純粹工具。

而且在大部分商品界面，直觀表現(xiàn)出來(lái)的大概只有名稱(chēng)、配圖、京東訂單信息和商品簡(jiǎn)介，購(gòu)買(mǎi)和上架商品環(huán)節(jié)都無(wú)法令人完全滿(mǎn)意。在這樣社交存在空白、新用戶(hù)獲取困難的體驗(yàn)下，很難在進(jìn)行第一輪用戶(hù)積累的同時(shí)收獲忠實(shí)用戶(hù)，也可能會(huì)阻礙長(zhǎng)久的發(fā)展。

不過(guò)，假貨問(wèn)題可以通過(guò)京東物流系統(tǒng)，在寄件階段增設(shè)鑒別環(huán)節(jié)來(lái)從根源上進(jìn)行節(jié)制，用戶(hù)粘性也會(huì)隨著鯨置APP的版本更迭不斷改善。擺在鯨置面前最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，是如何找準(zhǔn)屬于自己的定位，避免和閑魚(yú)進(jìn)行同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)鯨置而言，想要從二手賽道上實(shí)現(xiàn)突圍，如果能在品質(zhì)上下足功夫，發(fā)揮京東的品質(zhì)和售后優(yōu)勢(shì)，走差異化服務(wù)的特色路線(xiàn)，說(shuō)不定能起到意想不到的效果。

至于能否撼動(dòng)閑魚(yú)的地位，還是熬過(guò)市場(chǎng)考驗(yàn)，先活下來(lái)再說(shuō)吧。

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