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通過(guò)加大金融科技人才引進(jìn)與信息技術(shù)投入這一舉措，不難看出各金融機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高度重視。借助數(shù)字化力量，讓海量客戶群體隨時(shí)隨地享受個(gè)性化、場(chǎng)景化的伴隨式服務(wù)。在本土零售業(yè)中，數(shù)字化營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷新趨勢(shì)，正在被越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)所關(guān)注。
全球范圍數(shù)字化變革浪潮下，金融數(shù)字化轉(zhuǎn)型是金融機(jī)構(gòu)順應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展潮流的客觀要求，更是通過(guò)自我改革創(chuàng)新提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要舉措，金融科技正以前所未有廣度及深度，驅(qū)動(dòng)金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速推進(jìn)。
隨著金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型向深處去，銀行等金融機(jī)構(gòu)競(jìng)逐數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)，金融科技力量不斷增強(qiáng)客戶服務(wù)的精度和準(zhǔn)度，個(gè)人用戶需求全面升級(jí)，客戶行為和市場(chǎng)環(huán)境正在從根本上重塑數(shù)字化營(yíng)銷。
金融零售行業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷的5大變化：
從全行業(yè)來(lái)看，金融機(jī)構(gòu)普遍加大了對(duì)金融科技基礎(chǔ)設(shè)施和人才團(tuán)隊(duì)的投入力度。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在2022年春季招聘中僅農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、民生銀行等10余家銀行就提供了近萬(wàn)個(gè)崗位，其中，尤以金融科技人才的引進(jìn)力度最大。
以交通銀行為例，該行金融科技部門(mén)2022年校園招聘合計(jì)人數(shù)達(dá)900人，軟件工程師崗位招聘人數(shù)就多達(dá)700人。
如興業(yè)銀行，該行在2022年校招中，單其招聘的崗位之一FinTech管理培訓(xùn)生專項(xiàng)招聘人數(shù)就不少于1200人。此外，分行、子公司招聘崗位，就科技類人員約占招聘人數(shù)的35%。通過(guò)加大金融科技人才引進(jìn)與信息技術(shù)投入這一舉措，不難看出各金融機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高度重視。
隨著市場(chǎng)需求與技術(shù)進(jìn)步雙重因素推動(dòng)下，金融行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型越進(jìn)深水區(qū)，而在營(yíng)銷拓客方面，尚未形成普遍的精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，同時(shí)也普遍存在營(yíng)銷痛點(diǎn)。
以銀行業(yè)營(yíng)銷痛點(diǎn)為例：
數(shù)字營(yíng)銷是當(dāng)前金融行業(yè)數(shù)字化進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)之一。
數(shù)字化營(yíng)銷是整個(gè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵的一環(huán)，它的核心價(jià)值在于更好的觸客和提高客戶粘性。面對(duì)海量的用戶群體和客戶需求升級(jí)，金融機(jī)構(gòu)需要更加重視客戶畫(huà)像洞察與精準(zhǔn)營(yíng)銷服務(wù)體系建設(shè)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)加深客戶洞察，提升產(chǎn)品和服務(wù)；借助數(shù)字化力量，讓海量客戶群體隨時(shí)隨地享受個(gè)性化、場(chǎng)景化的伴隨式服務(wù)。
1. 打造品效合一的全域流量經(jīng)營(yíng)
2. 重視全鏈路的客戶體驗(yàn)
3. 建立以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“營(yíng)銷大腦”
在本土零售業(yè)中，數(shù)字化營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷新趨勢(shì)，正在被越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)所關(guān)注。從獲客、體驗(yàn)到內(nèi)容，全生命周期、全鏈路閉環(huán)管理的數(shù)字化營(yíng)銷體系是金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和競(jìng)相發(fā)力的方向，亦是成為數(shù)字化進(jìn)程中的核心議題！
參考文獻(xiàn)：
[1] 資料來(lái)源：金融行業(yè)零售營(yíng)銷體系數(shù)字化營(yíng)銷白皮書(shū)，發(fā)布于 2022年7月
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)