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APP推廣合作
聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
服務(wù)30萬中小微企業(yè),掘金千億代記賬市場(chǎng),他要讓中國千萬小老板待遇更公平
2018-06-15 07:55:49

 

大多數(shù)人熬不過去,主要是因?yàn)樗胫?,如果明天不能暴富,今天我就不做了?/span>


  撰稿:楊澤華


人類歷史上第一個(gè)被記錄的名字,屬于一位會(huì)計(jì)。


大約5000多年前,一位蘇美爾人用泥板記錄下經(jīng)營賬目:「在37個(gè)月間,共收到29086單位的小麥,由庫辛簽核?!惯@是人類歷史上最早的文本材料,會(huì)計(jì)也被稱為「最古老的職業(yè)」。


1494年,意大利人盧卡·帕奇歐里發(fā)表《算術(shù)、幾何、比及比例概要》,系統(tǒng)地論述了借貸復(fù)式記賬原理及其運(yùn)用,標(biāo)志著行業(yè)通用的記賬規(guī)則正式誕生。


1954年,美國通用電氣率先使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行單項(xiàng)工資數(shù)據(jù)處理,開創(chuàng)了利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)處理的新起點(diǎn)。古老行業(yè)與新興技術(shù)擦出了變革的火花,點(diǎn)燃了會(huì)計(jì)電算化的燎原之火。


2018年,在中關(guān)村**11層,慧算賬北京海淀分公司110位會(huì)計(jì)十指在票據(jù)和電腦鍵盤之間頻繁切換,保證在每月15日之前完成1萬多家客戶的當(dāng)月財(cái)務(wù)報(bào)表,并通過App、微信服務(wù)號(hào)等渠道發(fā)送給客戶查閱。


2000公里之外的廣州,慧算賬產(chǎn)品、研發(fā)團(tuán)隊(duì)正試圖通過技術(shù)手段,探索會(huì)計(jì)這一古老職業(yè)進(jìn)一步自動(dòng)化的可能。


確切來說,慧算賬從事的代理記賬業(yè)務(wù),只能算是會(huì)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)分支。有一定規(guī)模的公司會(huì)組織內(nèi)部財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì),甚至需要聘請(qǐng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所。而代理記賬機(jī)構(gòu)則主要面向小微企業(yè)提供記賬、報(bào)稅等服務(wù),幫助他們省去雇傭會(huì)計(jì)的人力成本。


在慧算賬創(chuàng)始人兼CEO張述剛眼中,他們和競(jìng)品嘗試在做的事情并不能被稱作為行業(yè)的「新一波變革」?!高@個(gè)行業(yè)存在這么多年了,到今天我們?nèi)プ鲞@個(gè)事情,實(shí)際上沒有更多地改變這個(gè)行業(yè),沒有顛覆性的東西,還是不斷地提升效率。我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的事?!?/span>


▲慧算賬創(chuàng)始人兼CEO 張述剛

01

行不通的SaaS


初創(chuàng)慧算賬,張述剛和他的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷了一場(chǎng)「虛假繁榮」。


那時(shí)公司定位是為代理記賬公司提供SaaS服務(wù)。2014年11月,調(diào)研市場(chǎng)需求;2015年4月,第一版產(chǎn)品開發(fā)完成?;鬯阗~CTO羅時(shí)飛還和慧算賬產(chǎn)品副總裁郭春平開玩笑,因?yàn)楣浩竭@個(gè)名字,「過了春天賬就平了」。


2015年6月,慧算賬營銷副總裁劉輝也加入團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)SaaS軟件的銷售工作。此前,他在趕集網(wǎng)有7年銷售管理經(jīng)歷,是趕集網(wǎng)渠道開拓者之一。剛加入時(shí),他沒有和公司立即簽協(xié)議,與張述剛約定,先用一個(gè)月時(shí)間跑跑市場(chǎng)看看,再?zèng)Q定是否加入。就這樣,兩人一起跑了30多家公司,眼前繁榮的景象很快打動(dòng)了劉輝。


推廣過程異常順利。之前賣互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是求著別人,來到代理記賬公司,劉輝感覺從乙方變成了甲方。經(jīng)常是簡(jiǎn)單介紹了軟件功能,客戶便欣然表示愿意試用。推廣周期短得難以想象?!钙鋵?shí)很多傳統(tǒng)代理記賬公司也到了一個(gè)變革期,他正好也想嘗試這種新鮮的東西。」


到了八九月,已經(jīng)有1000多家客戶答應(yīng)試用慧算賬產(chǎn)品,老板的熱情并沒有轉(zhuǎn)化成會(huì)計(jì)人員的活躍使用?;鬯阗~聯(lián)合創(chuàng)始人張明淇回憶當(dāng)時(shí)的情況:「會(huì)計(jì)的抵觸是很大的,就是你跟老板說了沒用,因?yàn)閱T工可以決定不用(SaaS系統(tǒng)),這個(gè)事就不通?!?/span>


軟件安裝后,會(huì)計(jì)需要先初始化,將客戶的歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng),很多人連這一步都沒有完成,可見在后續(xù)記賬的過程中更不會(huì)使用慧算賬的軟件。


最終結(jié)果是,試用過后,愿意付費(fèi)的客戶很少。


再去到代理記賬公司調(diào)研,團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),拋開系統(tǒng)初期存在體驗(yàn)上的問題,會(huì)計(jì)多年形成的操作習(xí)慣很難一下子改變。為了提高運(yùn)營效率,慧算賬的SaaS產(chǎn)品重塑了會(huì)計(jì)操作的流程。「你會(huì)發(fā)現(xiàn),如果在某一個(gè)環(huán)節(jié),他不按我們的做,一個(gè)環(huán)節(jié)錯(cuò),后面全部錯(cuò)了?!箘⑤x告訴新經(jīng)濟(jì)100人。


此時(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)到,他們把問題想簡(jiǎn)單了。國內(nèi)代理記賬行業(yè),市場(chǎng)規(guī)模大,對(duì)客戶是剛需,競(jìng)爭(zhēng)極度分散,從業(yè)公司管理能力有待提高。表面上看,SaaS產(chǎn)品是極佳的切入點(diǎn),但是20多年歷史積累下的問題想要一下子改變并不容易。


中國的代理記賬行業(yè)興起于20世紀(jì)90年代初,那段時(shí)間在商業(yè)領(lǐng)域最流行的詞是「下海經(jīng)商」。隨著國內(nèi)私營經(jīng)濟(jì)的興起,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個(gè)體工商戶數(shù)量增加,代理記賬的需求也逐步產(chǎn)生。


此外,1994年開始實(shí)施的稅收政策改革,建立了國稅、地稅機(jī)構(gòu)分設(shè)的征管體制,改上門收稅為納稅人自核自繳。這對(duì)賬務(wù)記錄、稅務(wù)申報(bào)工作的專業(yè)程度提出了更高的要求,進(jìn)一步觸發(fā)了代理行業(yè)興起。


在這以前,國內(nèi)會(huì)計(jì)大多任職于國企。最初私營企業(yè)記賬工作,也主要外包給國企會(huì)計(jì)兼職完成。「客戶多了,大家就發(fā)現(xiàn),這個(gè)比自己在企業(yè)里面上班賺的更多,再加上身邊的人創(chuàng)業(yè),自己也想看看有沒有機(jī)會(huì)?!箻I(yè)內(nèi)人士說。


就這樣,第一批會(huì)計(jì)背景的正規(guī)軍進(jìn)入市場(chǎng)?!冈偻缶透鞣N各樣亂七八糟的都有了?!?看到了行業(yè)有利可圖,更多具有特殊銷售資源的從業(yè)者涌入。


慧算賬團(tuán)隊(duì)成立之初,見過最極端的案例,是一個(gè)做保安的人搖身一變成為了代理記賬公司老板?!负芏鄠鹘y(tǒng)代理記賬公司的老板,本身它就不具備管理能力,也不具備現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營思維。」


比起草根同行,讓傳統(tǒng)代理記賬公司老板更加緊張的,是自己手底下的老會(huì)計(jì)。張述剛形容傳統(tǒng)代理記賬公司的模式為「準(zhǔn)合伙制」。前期的銷售、簽約,以及之后的溝通、做賬、報(bào)稅等全部工作均由同一位會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)。表面上,客戶信任的是公司,實(shí)際上信任的是向他提供服務(wù)的會(huì)計(jì)本人。


「一個(gè)老會(huì)計(jì)做三年,維護(hù)著一百戶,自己開一個(gè)代帳公司,就把這一百戶就帶走了,像細(xì)胞分裂一樣?!?/span>


而慧算賬的SaaS產(chǎn)品,正是扼殺了很多人的「創(chuàng)業(yè)想法」。全程操作都在系統(tǒng)上進(jìn)行,**和數(shù)據(jù)沉淀在系統(tǒng)上,個(gè)人的離開很難導(dǎo)致客戶的流失。


2015年9月,張述剛、張明淇、劉輝三個(gè)人在會(huì)議室里,討論了整整一周?!府?dāng)時(shí)起碼有一半的時(shí)間還是在想,怎么把這個(gè)不行的商業(yè)模式和那一點(diǎn)點(diǎn)曙光留住?!箯埫麂肯蛐陆?jīng)濟(jì)100人回憶。


團(tuán)隊(duì)自籌加上Pre-A輪融資共3000萬元,已經(jīng)花掉了2000多萬元。SaaS模式已經(jīng)幾乎被證明行不通,新的方向還沒有找到。


最后,張述剛拍板決定轉(zhuǎn)型開店。他對(duì)張明淇和劉輝說:「這個(gè)時(shí)候我們只有干一個(gè)記賬公司看看究竟是啥問題,我們老在外邊轉(zhuǎn)悠,猜不出來的?!?/span>


讓團(tuán)隊(duì)感到樂觀的是,相比于SaaS軟件銷售,代理記賬本身是一個(gè)更大的市場(chǎng)。前者可能在銷售額五六億時(shí)就觸及天花板,后者的市場(chǎng)規(guī)模超過千億。「所以后來決定放棄的時(shí)候,其實(shí)一點(diǎn)都不會(huì)覺得可惜?!?/span>


02

摸索中的「直營+加盟」


慧算賬北京分公司的辦公室中,冀雅茹掛掉與客戶的電話,一頭趴在工位上哭了起來。北京分公司總經(jīng)理張海軍看到這一幕,急忙跑過去安慰她。


2016年上半年,這樣的情形幾乎每周都會(huì)出現(xiàn)。冀雅茹在公司的職位是初級(jí)財(cái)稅顧問,她負(fù)責(zé)聯(lián)系剛剛簽單的客戶,找他們索要相關(guān)資料,幫助客戶完成國稅地稅申報(bào)、銀行開戶等代理記賬前的準(zhǔn)備工作。


她的工作開展得異常艱難??蛻舯淮邿┝?,會(huì)直接在電話里開罵?!改銈?*是不是啥事都不干?。俊埂柑焯炀透乙Y料、要資料」「你們是不是時(shí)間都很多???來過來給我拉單子吧」。


慧算賬北京分公司成立之初,將代理記賬服務(wù)鏈條劃分為初級(jí)財(cái)稅顧問、中級(jí)財(cái)稅顧問、主辦會(huì)計(jì)和助理會(huì)計(jì)四個(gè)崗位。


由冀雅茹完成轉(zhuǎn)化的客戶,交給中級(jí)財(cái)稅顧問負(fù)責(zé)后續(xù)服務(wù)。每月,中級(jí)財(cái)稅顧問收到原始單據(jù)后,由助理會(huì)計(jì)將單據(jù)信息錄入系統(tǒng),自動(dòng)生成財(cái)務(wù)報(bào)表。主辦會(huì)計(jì)則負(fù)責(zé)審核助理會(huì)計(jì)完成的報(bào)表,調(diào)整部分科目,最后拿一證通去報(bào)稅。


其他工作有條不紊地進(jìn)行,只有冀雅茹這邊看不到任何成果,轉(zhuǎn)化率很低,員工情緒低落。實(shí)際上,并非冀雅茹能力不行,而是初級(jí)財(cái)稅顧問崗位的設(shè)置本身就沒有意義。客戶新成立公司,還未開展業(yè)務(wù),沒有記賬報(bào)稅的需求,也不會(huì)花時(shí)間配合冀雅茹的工作。等到有收入進(jìn)賬,需要報(bào)稅時(shí),自然主動(dòng)找到這邊來了。


▲慧算賬會(huì)計(jì)在辦公


2016年8月,慧算賬意識(shí)到這個(gè)問題,將初級(jí)財(cái)稅顧問和中級(jí)財(cái)稅顧問崗位合并,統(tǒng)一稱作「財(cái)稅顧問」,冀雅茹也被轉(zhuǎn)去從事之前中級(jí)財(cái)稅顧問的工作。


迄今為止,慧算賬的運(yùn)營流程都是在北京分公司摸索出來的。張海軍說:「因?yàn)檎f白了,這個(gè)行業(yè)還沒有一家公司可以讓我們學(xué)習(xí),我們也不知道這事要怎么干,那就只能去試。試的過程當(dāng)中,總要有人去扛這個(gè)壓力?!?/span>


慧算賬北京直營分公司成立于2015年10月。用了一個(gè)多月打磨運(yùn)營細(xì)節(jié)后,12月,慧算賬開放加盟。


在這里,張述剛和團(tuán)隊(duì)栽了坑。起初他們認(rèn)為,最好的加盟對(duì)象就是傳統(tǒng)代理記賬公司,他們手里有客源、有會(huì)計(jì),慧算賬給他們一整套銷售、運(yùn)營的打法,幫助他們擴(kuò)張、提效。


帶著這樣的思路,慧算賬在石家莊、成都、鄭州辦了三場(chǎng)路演。到2016年年初,公司已經(jīng)聚集了近50家加盟商。


面對(duì)這些傳統(tǒng)記賬公司的老板,推廣SaaS產(chǎn)品時(shí)發(fā)生的劇情再度上演。當(dāng)初,慧算賬說服記賬公司裝上了IT系統(tǒng),卻無力改變他們的運(yùn)營模式;如今,他們將IT系統(tǒng)和新的運(yùn)營模式一起灌輸給加盟商,仍舊難以改變經(jīng)營者的思維模式。


雙方的分歧在于對(duì)投入、擴(kuò)張的態(tài)度。一邊希望在當(dāng)?shù)馗吲e高打,另一邊則希望投資的回報(bào)周期盡可能縮短。


華北地區(qū)的一個(gè)加盟商,屬于典型的傳統(tǒng)代賬公司——三線城市,夫妻二人共同經(jīng)營,五年時(shí)間積累了400多家客戶,每個(gè)月凈利潤兩萬多元。加盟慧算賬后兩人改變打法,三個(gè)月的時(shí)間,每個(gè)月新增客戶達(dá)到50家,是之前的四倍多,單月利潤也增長(zhǎng)至六萬元。


此時(shí),慧算賬的渠道經(jīng)理想要鼓勵(lì)他們繼續(xù)招人擴(kuò)張,對(duì)方一口回絕:「不行,我覺得我們現(xiàn)在挺滋潤的,不要讓我再上人了,我覺得這樣剛剛好?!?/span>


大區(qū)負(fù)責(zé)人再次登門勸說,直接被對(duì)方轟了出來:「你們以后不要再來了,我覺得我挺滿足的,一百多號(hào)人我也管不了?!?/span>


類似的事情發(fā)生多了,慧算賬團(tuán)隊(duì)開始反思,「如果按這個(gè)模式下去,有可能我們找來一大堆加盟商,最后到一定規(guī)模都不愿意擴(kuò)張了,那時(shí)候應(yīng)該怎么辦?」


劉輝想到了自己做渠道時(shí)積累的資源。這些代理商已經(jīng)賣了五六年2B的產(chǎn)品,在當(dāng)?shù)貙儆谝欢€的互聯(lián)網(wǎng)公司,他們的管理水平、銷售能力不用質(zhì)疑;適應(yīng)變化、前期投入的經(jīng)營理念也與慧算賬比較契合;他們?nèi)鄙俚臅?huì)計(jì)服務(wù)能力,剛好慧算賬可以給補(bǔ)上。


一圈電話打下來,劉輝發(fā)現(xiàn)代理商們看好這個(gè)行業(yè)?!敢?yàn)?/span>畢竟代理記賬這個(gè)行業(yè)客戶黏度太高,平均能達(dá)到80%~90%,續(xù)費(fèi)率遠(yuǎn)高于之前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。」


之后,也有原來百度、360等互聯(lián)網(wǎng)公司的代理商轉(zhuǎn)為慧算賬的加盟商。與此同時(shí),團(tuán)隊(duì)開始逐步淘汰掉配合度不高且具有傳統(tǒng)代理記賬公司背景的加盟商。如今,慧算賬接近90%的加盟商都是從互聯(lián)網(wǎng)體系出來的。


填補(bǔ)加盟商在會(huì)計(jì)服務(wù)上的短板,是慧算賬支持工作的重中之重。


慧算賬為加盟商提供了一整套操作流程和SaaS系統(tǒng),輔助有說明書、知識(shí)庫,以及相關(guān)的培訓(xùn)。一位加盟商的微信好友列表中,通常會(huì)有兩名慧算賬員工的聯(lián)系方式,分別是慧算賬的渠道經(jīng)理和會(huì)計(jì)運(yùn)營經(jīng)理。前者負(fù)責(zé)提供銷售管理方面的支持,后者負(fù)責(zé)加盟商會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)的支持。


03

寄予情懷的金融


用了兩年時(shí)間,代理記賬這座封閉的城堡,被張述剛和他的團(tuán)隊(duì)一塊一塊挪去墻頭的石磚,最終打開一個(gè)豁口,讓慧算賬大步直入。


相比2016年年初,2018年慧算賬獲客成本下降超過了50%,服務(wù)成本下降了近30%。效率的提升,規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程功不可沒。被藏到幕后的SaaS產(chǎn)品,也繼續(xù)完成著它最初的使命——提高代理記賬工作的自動(dòng)化程度。


郭春平將機(jī)器的工作分為三部分,依次是前端數(shù)據(jù)采集、中間完成自動(dòng)記賬算稅和后端數(shù)據(jù)申報(bào)。


需要采集的數(shù)據(jù)中,**和銀行流水占比85%;剩下15%為不能標(biāo)準(zhǔn)化的工資單、借款單等,只能通過會(huì)計(jì)手工錄入系統(tǒng)。


**數(shù)據(jù)的采集有兩種方式。一是使用提取工具,它相當(dāng)于一個(gè)插件,裝到客戶的電腦中便可以提取該公司開具的**信息;二是用掃碼槍掃描**上方的二維碼。


▲掃碼槍掃描**上方的二維碼


銀行流水的提取需要客戶從他們的網(wǎng)銀中導(dǎo)出,現(xiàn)在慧算賬也在推進(jìn)與各家銀行的合作,由銀行將客戶的數(shù)據(jù)直接傳到慧算賬系統(tǒng)。


依托于系統(tǒng)后臺(tái)配置的記賬規(guī)則,完成前端數(shù)據(jù)采集后,系統(tǒng)自動(dòng)生成記賬憑證和賬簿報(bào)表,并出具應(yīng)交稅費(fèi)的明細(xì)。目前,90%記賬工作由系統(tǒng)自動(dòng)完成,剩下10%仍需人員手動(dòng)調(diào)整。


后端數(shù)據(jù)申報(bào)上,早期慧算賬主要通過機(jī)器模擬人登錄稅局系統(tǒng)執(zhí)行操作。2018年年初,國家稅務(wù)總局發(fā)布公告,在全國范圍內(nèi)開放申報(bào)接口,未來慧算賬系統(tǒng)會(huì)主要通過API實(shí)現(xiàn)線上申報(bào)。


傳統(tǒng)代理記賬公司平均每位會(huì)計(jì)服務(wù)30~40家客戶?;鬯阗~財(cái)稅顧問、主辦會(huì)計(jì)和助理會(huì)計(jì)三人可共同服務(wù)220家客戶,這一數(shù)據(jù)在測(cè)試中的峰值為360家,人效是傳統(tǒng)代理記賬公司三到四倍


這個(gè)過程中各種各樣的挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn),考驗(yàn)著張述剛和團(tuán)隊(duì)的心理承受能力。在張述剛看來,每個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的問題都基本一致,只是創(chuàng)始人能不能捱得過去而已。


「我不認(rèn)為企業(yè)熬不到(成功的)那一天,最終就是你創(chuàng)始人和團(tuán)隊(duì)有沒有這個(gè)信念去熬。大多數(shù)人熬不過去,主要是因?yàn)樗胫?,如果明天不能暴富,今天我就不做了?!?/span>


張述剛個(gè)子不高,身材精瘦,講話時(shí)雙手喜歡在空中用力地比劃,讓人更容易感受到他內(nèi)心蘊(yùn)含的能量。他是廣東人,在東北上學(xué),性格中兼具有廣東人的低調(diào)、務(wù)實(shí),和東北人的感染力。


他經(jīng)常在公司內(nèi)部演講,做兩三頁P(yáng)PT,每頁只有短短的一行字,能**地說上幾個(gè)小時(shí)。


前一陣子,張述剛偷偷跑到各地的加盟商看了一圈。不通知任何人,到了當(dāng)?shù)刂北脊?,看各?xiàng)數(shù)據(jù),檢查用戶投訴、記賬質(zhì)量,跟員工聊,參加他們與客戶的座談會(huì)……回到北京,再與團(tuán)隊(duì)分享調(diào)研的結(jié)論。


目前,慧算賬400余家加盟商已經(jīng)遍布全國各個(gè)省份。2018年,在直營和加盟模式之外,慧算賬推出了合營計(jì)劃。選擇以前有過加盟商但是沒有做起來的二三線城市,慧算賬與其他區(qū)域成績(jī)突出的加盟商成立合營公司,共同經(jīng)營當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。


慧算賬希望通過這種方式,黏住核心加盟商,給他們更多的成長(zhǎng)空間,同時(shí)為當(dāng)?shù)氐募用松藤x能,提高市場(chǎng)占有率。


與合營計(jì)劃同時(shí)進(jìn)行的,是慧算賬在金融領(lǐng)域的布局。負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的慧算賬戰(zhàn)略發(fā)展副總裁田里在2018年年初加入公司,此前他是峰瑞資本企業(yè)服務(wù)方向投資的負(fù)責(zé)人。


田里告訴新經(jīng)濟(jì)100人,他選擇在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)加入,正是因?yàn)橛X得布局金融業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟?!赴愕臄?shù)據(jù)積累是不是夠多,客戶規(guī)模是不是夠大,你的影響力是不是夠大,這個(gè)影響力能不能轉(zhuǎn)化成與合作方談判的籌碼。所有這些東西加起來,我覺得差不多時(shí)間到了。」


目前,慧算賬已經(jīng)積累了30余萬家企業(yè)客戶。這些公司平均規(guī)模為10-20人,多數(shù)公司年收入為100萬元以上。其中批發(fā)、零售、建筑安裝、貿(mào)易、廣告?zhèn)髅降刃袠I(yè)的公司數(shù)量占比排在前列。


他們當(dāng)中能發(fā)展為大型企業(yè)的比例不高,但經(jīng)營狀況健康且穩(wěn)定。但是,他們的借貸需求,銀行很難覆蓋到?;鬯阗~通過系統(tǒng)中沉淀的數(shù)據(jù),有能力對(duì)企業(yè)的信用水平進(jìn)行評(píng)估,進(jìn)而向他們提供金融服務(wù)。


放眼全國,據(jù)慧算賬統(tǒng)計(jì),有2000萬家企業(yè)正在使用代理記賬服務(wù)。這些中小微企業(yè)解決了數(shù)億人的就業(yè),就像是中國經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管支撐著全身機(jī)體的運(yùn)轉(zhuǎn)。


在張述剛的情懷中,這些小微企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)的基石?!复笃髽I(yè)能夠享受資本市場(chǎng)融資的便利,小企業(yè)只能靠自己造血,社會(huì)對(duì)他們是有偏見的。我們希望通過我們的服務(wù),通過我們的數(shù)據(jù),讓社會(huì)對(duì)這部分群體的認(rèn)知變得更加公允?!?/span>


(頭圖來源:海洛創(chuàng)意)



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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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