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從粗放式增長(zhǎng)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者如今互聯(lián)網(wǎng)流量已經(jīng)開始見頂，產(chǎn)品的獲客成本都大大提高，更加驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)原有的用戶池。以淘寶天貓為例，平臺(tái)流量“一邊倒”，逐漸向直播“一哥”李佳琦和“一姐”薇婭流去，而中下游的主播則下單轉(zhuǎn)化率大大降低，對(duì)于商家而言，既然無(wú)法與頭部大V直面競(jìng)爭(zhēng)，則必須要轉(zhuǎn)變過(guò)去粗放式的增長(zhǎng)方式，轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)模式，才能更好地觸達(dá)消費(fèi)者。
2022年上半年在反復(fù)的疫情中告終。市場(chǎng)遇冷的情況下，有些品牌銷聲匿跡，也有些品牌逆流而上。雖然流量紅利的減少以及經(jīng)濟(jì)大環(huán)境充滿著未知，讓很多營(yíng)銷者對(duì)2023年?duì)I銷規(guī)劃充滿未知，但每年涌入市場(chǎng)爭(zhēng)做“淘金者”的人不在少數(shù)。在流量紅利持續(xù)低迷的大環(huán)境下，企業(yè)如何從數(shù)字化品牌營(yíng)銷中獲得新增長(zhǎng)動(dòng)力，成為2023市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)者有待考慮和規(guī)劃的。
流量紅利減少 存量獲取價(jià)值
全員營(yíng)銷 社交裂變
對(duì)于分享機(jī)制，目前市面上常見兩種運(yùn)營(yíng)策略：全員營(yíng)銷（內(nèi)部裂變）和社交裂變（外部裂變）兩種形式。兩者共同點(diǎn)都是邀請(qǐng)好友助力，引導(dǎo)更多的人參與活動(dòng)，關(guān)注企業(yè)或產(chǎn)品，以達(dá)到利用相對(duì)較少的資源去撬動(dòng)更多的客戶。
對(duì)于全員營(yíng)銷而言，是針對(duì)企業(yè)組織架構(gòu)內(nèi)的人力資源利用最大化，即當(dāng)企業(yè)有重大活動(dòng)時(shí)，可動(dòng)員企業(yè)員工的力量，利用積分規(guī)則、激勵(lì)規(guī)則等鼓勵(lì)員工進(jìn)行活動(dòng)曝光與群發(fā)。只需在初期進(jìn)行一些積分、商城產(chǎn)品、邀請(qǐng)和簽到等設(shè)置，就可以完全自動(dòng)化地觸發(fā)后期的積分計(jì)算、兌換、直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等一系列營(yíng)銷操作。
對(duì)于社交裂變而言，是針對(duì)企業(yè)對(duì)外舉辦活動(dòng)時(shí)，需要現(xiàn)場(chǎng)獲客及最大化傳播活動(dòng)效果。比如抽獎(jiǎng)活動(dòng)+社交裂變結(jié)合的模式，將線下抽獎(jiǎng)線上化，結(jié)合微信裂變、現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)不同梯度的禮品，邀請(qǐng)客戶參與活動(dòng)，并積極利用社交分享幫助自己贏得更大的獎(jiǎng)品。以此達(dá)到軟性品牌傳播的目的，一改過(guò)往拿完獎(jiǎng)品即走，無(wú)法有效沉淀用戶的弊端。
從粗放式增長(zhǎng)到精細(xì)化運(yùn)營(yíng)
精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者
如今互聯(lián)網(wǎng)流量已經(jīng)開始見頂，產(chǎn)品的獲客成本都大大提高，更加驅(qū)動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)原有的用戶池。以電子商務(wù)為例，電商平臺(tái)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的逐漸加大，早已告別了當(dāng)初的”野蠻式增長(zhǎng)“，電商零售模式遇到增長(zhǎng)瓶頸，獲客成本大大增加，逐漸進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展階段。以淘寶天貓為例，平臺(tái)流量“一邊倒”，逐漸向直播“一哥”李佳琦和“一姐”薇婭流去，而中下游的主播則下單轉(zhuǎn)化率大大降低，對(duì)于商家而言，既然無(wú)法與頭部大V直面競(jìng)爭(zhēng)，則必須要轉(zhuǎn)變過(guò)去粗放式的增長(zhǎng)方式，轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)模式，才能更好地觸達(dá)消費(fèi)者。
以傳統(tǒng)工業(yè)行業(yè)，面對(duì)的營(yíng)銷痛點(diǎn)來(lái)說(shuō)：
1.工業(yè)、制造業(yè)客戶整體數(shù)據(jù)體量大、客戶數(shù)據(jù)難以統(tǒng)一管理；
2. 未形成統(tǒng)一且清晰的客戶畫像、缺乏用戶行為觸發(fā)機(jī)制；
3. 內(nèi)容資源浪費(fèi)，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容未充分觸達(dá)客戶；
因此即使有很好的產(chǎn)品內(nèi)容資源，也難以使內(nèi)容資源得到充分利用，獲得商機(jī)線索有限，因此：
1.建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，構(gòu)建用戶全景畫像
2. 結(jié)合客戶標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容定向精準(zhǔn)推送，提升私域轉(zhuǎn)化能力
以上充分顯示了將優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源與智能營(yíng)銷技術(shù)充分結(jié)合尤為重要，其根本目的在于打破數(shù)據(jù)孤島并真實(shí)了解用戶。
總體而言，在千變?nèi)f化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，不墨守成規(guī)，不故步自封，才能在變化中求進(jìn)步。而面對(duì)市場(chǎng)流量的持續(xù)低迷，利用數(shù)字化營(yíng)銷或許能使企業(yè)找到增長(zhǎng)新盈利空間。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)