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三、錯(cuò)誤及應(yīng)對(duì):不關(guān)注CRM情況就裁減推薦:以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造永久價(jià)值獲利是企業(yè)發(fā)展的王道不僅僅是在經(jīng)濟(jì)衰退期間,就是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境正常的情況下,營(yíng)銷人員在不了解實(shí)際業(yè)務(wù)影響的情況下只對(duì)表面指標(biāo)做出反應(yīng),從而做出盲目的營(yíng)銷決策和糟糕的預(yù)算安排。
隨著疫情管控的放開,2023年的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)必然增強(qiáng),但是疫情三年對(duì)經(jīng)濟(jì)的損傷,不能在很短時(shí)間內(nèi)得到恢復(fù)和消化。另外,國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的持續(xù)低迷和衰退,也對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)造成了一定影響。在這種情況下,企業(yè)學(xué)會(huì)如何利用有限和有效的營(yíng)銷活動(dòng)保持品牌的長(zhǎng)期生存和繁榮,堅(jiān)定企業(yè)戰(zhàn)略定位是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者頭等關(guān)心的大事。
推薦:初創(chuàng)企業(yè)打造品牌資產(chǎn)是提升營(yíng)銷組合和效率的核心要素
在經(jīng)濟(jì)下行的壓力下,每家企業(yè)或多或少的都會(huì)感到焦慮,尤其是公司的品牌營(yíng)銷人員在提升業(yè)績(jī)的重壓下,往往高度專注于營(yíng)銷活動(dòng),為了緩解焦慮的情緒,會(huì)導(dǎo)致許多人做出倉(cāng)促的營(yíng)銷決定,這與他們企業(yè)的短期和長(zhǎng)期健康發(fā)展背道而馳。
通過(guò)在這幾年的觀察體會(huì),總結(jié)了營(yíng)銷人員常犯的一些錯(cuò)誤,以及更深思熟慮的替代方案,這些替代方案將使品牌能夠長(zhǎng)期生存和繁榮。
一、錯(cuò)誤及應(yīng)對(duì):削減開支而不是減少
很多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)亞馬遜的營(yíng)銷飛輪策略。這對(duì)企業(yè)來(lái)講削減支出意味著硬重置,其最終影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)重新啟動(dòng)活動(dòng)所需的時(shí)間。在削減開支的情況下,盡可能保持正在提供結(jié)果的營(yíng)銷活動(dòng)在線狀態(tài),這樣會(huì)減少直接的影響;細(xì)心觀察所在行業(yè)領(lǐng)域的細(xì)分中的機(jī)會(huì),特別是特定營(yíng)銷活動(dòng)或者更精確的細(xì)分市場(chǎng),這將幫助企業(yè)評(píng)估績(jī)效相對(duì)較差且有潛力進(jìn)行削減的地方。
二、錯(cuò)誤及應(yīng)對(duì):不參考?xì)v史業(yè)績(jī)就進(jìn)行削減
在這個(gè)特別艱難的時(shí)期,企業(yè)應(yīng)該依據(jù)大數(shù)據(jù)來(lái)做做出決策,不能盲目應(yīng)對(duì)而應(yīng)該參考過(guò)去的歷史業(yè)績(jī)來(lái)更明智地削減預(yù)算。 對(duì)于更多知名品牌來(lái)說(shuō),不去深入了解客戶歷史業(yè)績(jī)的借口越來(lái)越少,但這種情況在經(jīng)常發(fā)生了。當(dāng)然,如果你是一家初創(chuàng)公司并且沒(méi)有有用的績(jī)效數(shù)據(jù)存檔,可以借鑒同類企業(yè)或者近期的數(shù)據(jù)中從獲取見(jiàn)解。提醒一點(diǎn),你的分配預(yù)算的劃分要考慮短期行為和長(zhǎng)期有效以及持久的影響,保持業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)銷活動(dòng)的良好戰(zhàn)略起點(diǎn)。
三、錯(cuò)誤及應(yīng)對(duì):不關(guān)注CRM情況就裁減
推薦:以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造永久價(jià)值獲利是企業(yè)發(fā)展的王道
不僅僅是在經(jīng)濟(jì)衰退期間,就是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境正常的情況下,營(yíng)銷人員在不了解實(shí)際業(yè)務(wù)影響的情況下只對(duì)表面指標(biāo)做出反應(yīng),從而做出盲目的營(yíng)銷決策和糟糕的預(yù)算安排。在普遍削減支出的時(shí)代,限制最有價(jià)值的受眾、細(xì)分市場(chǎng)或活動(dòng)可能會(huì)實(shí)現(xiàn)你的近期預(yù)算目標(biāo),但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這會(huì)降低你的收入?,F(xiàn)在給出的解決方案是將營(yíng)銷活動(dòng)與 CRM聯(lián)動(dòng),推動(dòng)潛在客戶的挖掘,并進(jìn)行數(shù)據(jù)的同步。
四、錯(cuò)誤及應(yīng)對(duì):過(guò)早地削減新的營(yíng)銷活動(dòng)
在現(xiàn)今營(yíng)銷活動(dòng)眼花繚亂的時(shí)代,企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)需要時(shí)間和數(shù)據(jù)來(lái)判斷和優(yōu)化。 需要有足夠的時(shí)間來(lái)返回具有指標(biāo)意義的結(jié)果。 早期數(shù)據(jù)并非全貌,也不應(yīng)是企業(yè)做出決策所需的全部信息。最具操作性的做法是輪流使用新鮮的創(chuàng)意和信息。仔細(xì)檢查你通常會(huì)使用的所有常用優(yōu)化選項(xiàng),并抵制在不了解營(yíng)銷活動(dòng)的真實(shí)性上限的情況下進(jìn)行削減的沖動(dòng)。
五、錯(cuò)誤及應(yīng)對(duì):看不到或無(wú)視存在的機(jī)會(huì)
這種情況雖然對(duì)于許多營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)可能是最糟糕的情況,但市場(chǎng)上很可能至少有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況更差,這意味著你要爭(zhēng)奪競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。不能單純地采取防守姿勢(shì),要將精力都用在積極主動(dòng)地挖掘新客戶和抓住市場(chǎng)拓展的機(jī)會(huì)。
在展開營(yíng)銷行動(dòng)的同時(shí)關(guān)注你的成本狀況,以便你可以快速識(shí)別并抓住任何市場(chǎng)疲軟的時(shí)機(jī)。 另一件需要注意的事情是營(yíng)銷活動(dòng)要適配新興趨勢(shì)和市場(chǎng)變化,密切關(guān)注行業(yè)新聞和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài),確保你的營(yíng)銷活動(dòng)具有針對(duì)性,能夠解決客戶痛點(diǎn)、滿足客戶需求。
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企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅針對(duì)當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期,最重要的是,企業(yè)要用最大的努力著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)實(shí)施企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),這將有助于避免你將所有的時(shí)間和金錢花在純粹的生存策略上。上面講到的這些錯(cuò)誤每一個(gè)都應(yīng)該始終避免,而不僅僅是在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩期間。企業(yè)卓越營(yíng)銷的基礎(chǔ)都會(huì)持續(xù)存在,偉大的營(yíng)銷者會(huì)從衰退中重新崛起!
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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