來(lái) 源 | 環(huán)球人力資源智庫(kù)（ID：ghrlib）

作者 | 張張

前些年5月中旬，某互聯(lián)網(wǎng)公司酷某網(wǎng)發(fā)生暴力裁員事件。

5月18日上午，酷某網(wǎng)約80%的銷(xiāo)售員工收到通知：“如果不在5月19日確認(rèn)離職，將不會(huì)獲得任何賠償。”

5月18日中午，公司副總裁郝某在網(wǎng)上公開(kāi)表達(dá)了對(duì)集團(tuán)此次裁員的憤怒。

5月18日晚間，裁員事件持續(xù)惡化，公司內(nèi)部出現(xiàn)肢體沖突，并傳出有女員工遭到毆打。

5月18日晚間，公司股價(jià)大跌。

5月19日上午，網(wǎng)上傳出公司員工在辦公室的合影照片，照片中他們手舉文字橫幅——反對(duì)暴力裁員。

……

5月26日，勞動(dòng)部門(mén)認(rèn)定酷某網(wǎng)裁員屬于違法行為，責(zé)令其5月30日前限時(shí)整改。

5月29日，公司負(fù)責(zé)人在網(wǎng)上回應(yīng)，在賠償方面進(jìn)行了微調(diào)：N+1變?yōu)镹+2。

至此，裁員風(fēng)波對(duì)酷某網(wǎng)股價(jià)有較大利空影響，公司股價(jià)持續(xù)走低。進(jìn)入6月后，其股價(jià)延續(xù)5月低迷走勢(shì)，周一收?qǐng)?bào)3.23美元，跌幅6.10%。

如今，隨著經(jīng)濟(jì)下行的大趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)不得不考慮經(jīng)濟(jì)性裁員這一難題。

然而，裁員并不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的任務(wù)，如果操作不當(dāng)，就有可能引發(fā)一系列問(wèn)題和困難，就跟我們提到的酷某網(wǎng)一樣，原是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)無(wú)改善，公司無(wú)法繼續(xù)大額燒錢(qián)，不得已做出裁員決定。卻因裁員動(dòng)作不當(dāng)，導(dǎo)致了一系列不良后果。

那么，具體怎么做，才能把裁員的損失降到最低呢？本篇文章從經(jīng)濟(jì)性裁員的三個(gè)階段：裁員前的準(zhǔn)備工作、裁員進(jìn)行中及裁員的收尾工作，分別講述一下，如何操作才能盡可能地將企業(yè)的損失降低。

裁員前的準(zhǔn)備工作

做在前：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避與預(yù)警

1、確保程序合法、降低裁員風(fēng)險(xiǎn)

在準(zhǔn)備裁員前，要確保這次操作是合法的，同時(shí)也要按照規(guī)定的步驟來(lái)操作。這就意味著，在裁員之前，我們需要提前通知工會(huì)或者通過(guò)職工代表大會(huì)來(lái)進(jìn)行溝通。這樣做有助于確保裁員過(guò)程是合法合規(guī)的。

另外，賠償方案必須滿(mǎn)足法定標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，如果給出的賠償?shù)陀诜ǘ?biāo)準(zhǔn)，員工可能不太愿意配合協(xié)商。

還有一點(diǎn)很重要，相關(guān)負(fù)責(zé)人需要提前熟悉當(dāng)?shù)氐闹俨迷汉头ㄔ旱呐袥Q口徑。因?yàn)椴煌胤降闹俨脝T，可能會(huì)對(duì)相同的情況有不同的看法。提前了解這些情況，能更好地應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的勞資糾紛。

2、角色劃分清晰、避免中途甩鍋

做好角色劃分至關(guān)重要。

通常情況下，部門(mén)負(fù)責(zé)人是裁員決策的執(zhí)行者，他們應(yīng)該明確裁員的目標(biāo)、范圍和實(shí)施計(jì)劃。并且在這個(gè)過(guò)程中，確保裁員的決定是基于業(yè)務(wù)需求和公平原則的。

而HR，在裁員過(guò)程中要扮演中立和支持的角色。他們需要確保整個(gè)裁員過(guò)程符合法律法規(guī)和公司政策，同時(shí)提供咨詢(xún)和支持。這有助于保障員工在整個(gè)過(guò)程中受到尊重和關(guān)心。

3、做好情緒管理及預(yù)警方案

1）提前識(shí)別情緒，提前對(duì)被裁員工的情緒反應(yīng)有預(yù)設(shè)，并針對(duì)性地準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)話(huà)術(shù)與方案。

2）識(shí)別利益攸關(guān)者，識(shí)別被裁員工中的利益攸關(guān)者，即可能對(duì)企業(yè)決策產(chǎn)生較大影響或引發(fā)動(dòng)蕩的員工。這些員工可能是關(guān)鍵崗位、高層管理人員、或?qū)F(tuán)隊(duì)有很強(qiáng)影響力的人。提前識(shí)別這類(lèi)人，就可以做好預(yù)警方案，以防止突發(fā)狀況的發(fā)生。

有這樣一個(gè)案例，

John是一家公司的高級(jí)經(jīng)理，在重要職位上已經(jīng)有十多年了。他不僅在技術(shù)領(lǐng)域具有深厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且在業(yè)界有著廣泛的人脈和影響力，在公司內(nèi)部也頗受尊敬，是許多員工的老師和榜樣。

然而，在由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，這家公司決定組織重組，在這過(guò)程中，公司高層決定裁掉John。

可是，公司沒(méi)有提前識(shí)別到John是利益攸關(guān)者，按步驟裁員決定發(fā)出后，John氣憤之余，直接帶走了團(tuán)隊(duì)內(nèi)的大部分骨干員工。

而公司完全可以提前做好預(yù)警方案，比如：

1）與利益攸關(guān)者私下交流，解釋裁員的原因和影響，盡量消除疑慮。

2）臨時(shí)調(diào)整利益攸關(guān)者的工作安排，暫時(shí)降低他們的工作壓力，避免他們?cè)谇榫w不穩(wěn)定情況下做出沖動(dòng)行為。

3）與其他員工進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的溝通，向他們解釋公司未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃及他們個(gè)人的崗位發(fā)展前景。提高員工的理解和認(rèn)同。

裁員進(jìn)行中

透明溝通與員工支持至關(guān)重要

1、將裁員最大透明化

將裁員做到最大透明化，告訴被裁員工，公司提供內(nèi)部法律咨詢(xún)，也認(rèn)可外部律師溝通。員工也可以直接電話(huà)咨詢(xún)12333。通常情況下，裁員越透明，員工越不能怎么樣。

2、有效溝通，建立共識(shí)

1）懂得回應(yīng)員工的情緒

在一對(duì)一艱難對(duì)話(huà)中，員工可能因?yàn)椴脝T決策或其它敏感話(huà)題而表現(xiàn)出不同的情緒，比如憤怒、焦慮或失望等。作為領(lǐng)導(dǎo)者或HR，要懂得聆聽(tīng)和理解員工的情緒，并積極回應(yīng)。重要的是展現(xiàn)出同理心和關(guān)心，讓員工感受到自己被尊重和被重視。

2）不因員工的訴求而改變既定方案

在溝通過(guò)程中，員工可能會(huì)提出一些訴求或建議，希望公司改變公司的決策或方案。盡管這些訴求可能是合理的，但領(lǐng)導(dǎo)者和HR需要明確既定方案的合理性和必要性，并堅(jiān)持沿著既定路線(xiàn)前進(jìn)。在不改變既定方案的前提下，可以解釋決策背后的原因，讓員工理解決策的合理性。

有效落地的溝通關(guān)鍵點(diǎn)在于，明確溝通的目標(biāo)和內(nèi)容，在傾聽(tīng)員工反饋和意見(jiàn)的同時(shí)，又保持堅(jiān)定的決策和執(zhí)行力。通過(guò)真誠(chéng)地溝通，員工能更容易理解和接受公司的決策，并積極配合。

3、為被裁員工提供幫助

在進(jìn)行裁員決策時(shí)，負(fù)責(zé)人要積極考慮，為被裁員工提供實(shí)質(zhì)性的幫助，以減輕他們的失業(yè)壓力。以下是一些建議：引薦獵頭、分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)、做簡(jiǎn)歷優(yōu)化……

通過(guò)這些綜合幫助措施，公司能夠體現(xiàn)對(duì)員工的關(guān)心和尊重，讓被裁員工在失業(yè)后能夠更快地重返職場(chǎng)。這種關(guān)懷和支持也有助于維護(hù)公司的聲譽(yù)和員工的忠誠(chéng)度。

裁員的收尾工作

協(xié)助背調(diào)、共展未來(lái)

1、協(xié)助被裁員工，做好背調(diào)

為被裁員工提供積極背調(diào)支持，讓他們能更順利地找到新的工作機(jī)會(huì)。這種關(guān)懷也有助于增加員工對(duì)公司的好感，通過(guò)這種關(guān)懷和支持，員工在離開(kāi)后也可能會(huì)理解公司的困難決策，并感受到企業(yè)的溫暖與關(guān)懷，有利于維護(hù)公司的形象和員工忠誠(chéng)度。

2、為潛在勞動(dòng)糾紛做準(zhǔn)備工作

一般來(lái)說(shuō)，合法合理的裁員，即使員工去申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，也是可能勝訴的。但我們也知道，一趟趟跑仲裁院和法院，對(duì)企業(yè)和HR來(lái)說(shuō)，都是很耗時(shí)耗力的。所以最好提前做好準(zhǔn)備工作，比如文件備案，詳細(xì)記錄與裁員相關(guān)的文件和溝通記錄，備案這些文件，可以在糾紛出現(xiàn)時(shí)提供證據(jù)支持，進(jìn)而速戰(zhàn)速?zèng)Q。

3、讓留下的員工看到希望

經(jīng)過(guò)大裁員后，留下來(lái)的員工的心態(tài)一定會(huì)發(fā)生變化，這個(gè)時(shí)候，給留下的員工提供希望是至關(guān)重要的一步，可以給員工同步公司的最新戰(zhàn)略、裁員的價(jià)值和未來(lái)發(fā)展的方向，讓員工看到他們?cè)诠局械奈磥?lái)發(fā)展可能性。

說(shuō)在最后

在裁員中，最重要的是三個(gè)“贏得”：

贏得公司口碑，通過(guò)關(guān)懷員工和規(guī)范裁員過(guò)程，塑造積極的企業(yè)形象；

贏得員工的凝聚，通過(guò)提供支持和希望，增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度；

贏得核心高管的同心，通過(guò)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升，確保高層的共同合作與奮斗。

我們不斷強(qiáng)調(diào)這三個(gè)“贏得”，因?yàn)樗鼈儾粌H僅是成功裁員的標(biāo)志，更是企業(yè)未來(lái)持續(xù)發(fā)展的基石。

就如文章開(kāi)頭提到的裁員事件，它不只是一個(gè)管理動(dòng)作，更是一次對(duì)企業(yè)智慧與情感的雙重考驗(yàn)。關(guān)于裁員的每個(gè)決策都會(huì)留下印記，每個(gè)員工都會(huì)記得，每次行動(dòng)也都會(huì)受到影響。所以，企業(yè)唯有在經(jīng)濟(jì)壓力和人性關(guān)懷之間找到平衡，才能最大限度實(shí)現(xiàn)減員不減效。

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