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品牌接觸點多對工業(yè)品品牌管理工作造成難度工業(yè)品品牌的客戶接觸點多、線路長、呈交錯化分布,這給品牌管理工作造成了很大難度,同樣體現(xiàn)在四個方面:品牌傳播的整合性上、傳播資源的分配上、傳播對象的鎖定上及傳播內(nèi)容的規(guī)劃上。
品牌接觸點多對工業(yè)品品牌管理工作造成難度 工業(yè)品品牌的客戶接觸點多、線路長、呈交錯化分布,這給品牌管理工作造成了很大難度,同樣體現(xiàn)在四個方面:品牌傳播的整合性上、傳播資源的分配上、傳播對象的鎖定上及傳播內(nèi)容的規(guī)劃上。
第一,加大了品牌整合傳播的難度。 接觸點越復雜,品牌傳播的整合工作就越有難度。要在許多性質(zhì)不同且差異性大的接觸點上統(tǒng)一形象和統(tǒng)一訴求,無疑是一件需要較高管理水平的工作,這不光是對專業(yè)提出的要求,更是對組織的品牌管理能力提出的挑戰(zhàn)。工業(yè)品行業(yè)很少有精彩的品牌整合傳播案例,很大程度上是由于工業(yè)品品牌接觸點的復雜性所導致的。
工業(yè)品牌策劃
第二,加大了傳播資源的分配難度。 品牌接觸點越多,形態(tài)越多樣,所提供的潛在傳播機會就越多。如何把握這些接觸點提供的機會,合理有效地分配資金,安排好資源投入的比例,就顯得迫切。工業(yè)品品牌客戶接觸點有四大類,每一類又有若干種接觸方式,要在如此多的點上做好投入資源的計劃,確實是一件不容易的事情。加之傳播界對工業(yè)品品牌客戶接觸點傳播規(guī)律的研究滯后,這進一步加大了在工業(yè)品品牌客戶接觸點上分配傳播資源的難度,也成為工業(yè)品企業(yè)很少能做出好的傳播計劃的原因之一。
第三,加大了鎖定傳播對象的難度。 工業(yè)品品牌不但客戶接觸點形態(tài)復雜,而且每一個接觸點針對的受眾也有很大不同。比如,與搜尋信息有關的接觸點,這個點上的受眾以采購人員、最終用戶和外部顧問為主。而在與銷售代表拜訪有關的接觸點上,受眾則可能涉及更多,從采購人員、用戶到技術人員,以及決策者和外部顧問都可能涉及。另外與商業(yè)活動相關的接觸點上,大多針對的是企業(yè)高層或者部門決策者。要準確鎖定受眾,需要對這些接觸點進行分析、統(tǒng)計和量化。
工業(yè)品牌策劃
第四,加大了傳播內(nèi)容的規(guī)劃難度。 工業(yè)品品牌客戶接觸點復雜多樣,在接觸點上的受眾形態(tài)多、差異大,勢必會造成傳播內(nèi)容的多樣性。決策層、技術層、用戶、采購層及外部顧問所處的立場不同,對信息的關注點各異,需要對信息進行相應的規(guī)劃,有的放矢,針對不同受眾提供不同的信息。傳播內(nèi)容的多樣性會不會同品牌整合傳播的觀點相矛盾呢?其實不然,品牌整合傳播是站在全局性、系統(tǒng)性的角度來看的,保持品牌整體的風格、協(xié)調(diào)性、信息的一致性,而針對不同受眾的傳播信息要遵從這一個大的原則。
無論工業(yè)品品牌的客戶接觸點有多么復雜,接觸點之間的差異有多大,都要針對不同接觸點,有目的地釋放能夠影響品牌認知和購買行為的品牌識別內(nèi)容;要將品牌識別內(nèi)容有意識地落實到相應的客戶接觸點上,讓受眾在接受和體驗品牌相關信息時,清晰、一致地感受到品牌的核心內(nèi)涵;使品牌信息持續(xù)不斷地在所有客戶接觸點上傳播品牌識別,演繹品牌核心價值,在受眾的心智中留下豐富的品牌聯(lián)想和鮮明、獨特的品牌個性,從而提高品牌傳播效率,降低品牌建設成本。這就是客戶接觸點管理的本質(zhì)。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
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2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
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二、違規(guī)處罰
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