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一、搶占注意力
“內(nèi)容為王”是早已達成的共識，什么樣的才算做好內(nèi)容？可謂眾說紛紜。但有個最基本的判斷標準就是能否引起目標用戶的興趣。
情人節(jié)文案
這一點我認為非常關(guān)鍵！先不管用戶對內(nèi)容的評價怎么樣，如果用戶連看內(nèi)容的機會都不愿意給你，那肯定就不算是好的內(nèi)容。
這條標準在短視頻時代也被無限放大。以抖音為例，在平臺的算法之下，視頻開頭的“黃金3秒”將決定著內(nèi)容的生死，如果在這3秒內(nèi)不能被用戶喜歡，則會被直接劃走，一旦這種行為頻率越過某個峰值就很難再獲得平臺的流量推薦。
只要你認真觀察就會發(fā)現(xiàn)，在抖音的內(nèi)容生產(chǎn)中，“減法”比“加法”更重要，能一句話說清楚就不用兩句話，能15秒講明白就不用1分鐘，創(chuàng)作者需要摒除掉大量“正確的廢話”，在第一時間將觀眾引導到核心的內(nèi)容之上，從而激發(fā)觀眾的興趣，這就是搶占用戶注意力的過程。
搶占用戶注意力的關(guān)鍵性判斷指標是“到場”和“停留”，用網(wǎng)站的流量指標來講就是“點擊率”和“跳出率”。
能吸引用戶“到場”并能為之“停留”的內(nèi)容必定是能讓用戶產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容，這種內(nèi)容的生產(chǎn)可以直接通過“借話題”和“借故事”這兩種方法套用。
1. 借話題
在沒有形成足夠的行業(yè)影響力之前，企業(yè)往往會利用大型的行業(yè)展會或行業(yè)峰會來對外宣傳最新的市場動態(tài)，比如新品發(fā)布會、戰(zhàn)略合作、主題活動等。這就是在借平臺IP的熱度為宣傳內(nèi)容提升話題關(guān)注度。只要傳播內(nèi)容跟流量話題相關(guān)聯(lián)，自然能獲得更大的關(guān)注度，對用戶的吸引力也更大。
就像這段時間的互聯(lián)網(wǎng)頂流“冰墩墩”，就成為了各方爭先借勢營銷的對象。
2. 借故事
“借故事”的常見手法是介紹與客戶有相類似情況的案例故事來引發(fā)共鳴，講案例故事也是高管公開演講中必不可少的要素之一。
我們在很多品牌廠商的官網(wǎng)中都能看到“解決方案”欄目，這個欄目的作用就是借典型客戶的案例來引導目標客戶對企業(yè)進行新的思考。
案例故事 來源：達明機器人官網(wǎng)
正是因為道理不好傳播，所以大家都在拼故事。在爭奪用戶關(guān)注上，顯然情感更具有優(yōu)勢。
二、預期結(jié)果指標
當我們費盡周折地調(diào)起了用戶的興趣，用戶愿意將注意力短暫地安放在我們這時，就得想盡辦法讓這個過程能更持久一些，提前預設(shè)用戶所期待的心理預期，將能更好地激發(fā)用戶的探索欲望。
來源：艾利特官網(wǎng)
即向目標客戶闡明選擇我們后將能帶來怎么樣的預期效果，如降低成本、提升品質(zhì)、效率或是解決某些難題等，并列出可衡量的量化指標，這里我將其分為顯性類指標和隱性類指標。
1. 顯性類指標
顯性類指標指的是從研究用戶的行為角度，讓目標客戶知道我們是怎么做的？可以做成什么樣的效果？
就像市場部經(jīng)理跟公司申請廣告預算時，除了說明關(guān)鍵的ROI（投入產(chǎn)出比）數(shù)據(jù)外，還會有粉絲量、播放量、瀏覽量、訪客量等用戶行為指標的預期效果數(shù)據(jù)，每個數(shù)據(jù)的背后對應著執(zhí)行的路徑。只有這樣才能更好地向公司證明這個營銷投入是值得的，是行之有效的。
2. 隱性類指標
隱性類指標指的是用戶對產(chǎn)品、品牌的感受如何？在售前、售中、售后各個階段中他們是怎么樣的。常見的指標就是用戶對品牌的忠誠度、信賴度、認可度等。這種指標的數(shù)據(jù)都是通過市場調(diào)研的方式獲取，例如客戶滿意度調(diào)查。
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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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