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 撰稿：賈寧   編輯：李君宇 

1970年代半導(dǎo)體、1990年代個人電腦、2000年互聯(lián)網(wǎng)……有人認為人工智能將有可能成為第四波革命浪潮，大數(shù)據(jù)、云計算、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)的成熟、資本源源不斷的投入繁榮了一批又一批人工智能企業(yè)。 

2007年，起源于英國劍橋的思必馳殺入語音識別和對話系統(tǒng)領(lǐng)域，希望創(chuàng)造類似于漢語老師的智能PC終端來幫助老外學(xué)漢語，市場小、時機未到、技術(shù)不成熟等原因讓這個項目遭遇寒冬。 思必馳轉(zhuǎn)向教中國人說英語的項目，最終得以生存。

2012年，移動互聯(lián)網(wǎng)興起，Siri的橫空出世讓思必馳創(chuàng)始人兼CEO高始興看到了語音交互在移動互聯(lián)網(wǎng)乃至智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)的未來。剝離英語教育這塊業(yè)務(wù)后，思必馳專注物聯(lián)網(wǎng)。 

現(xiàn)在，思必馳已經(jīng)擁有了300多名員工和100余個發(fā)明專利，合作客戶近20000家，包括阿里、京東、騰訊、聯(lián)想、小米等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，估值數(shù)十億元。

從寒冬等到人工智能春暖花開，高始興堅守了整整10年。

 ▲思必馳創(chuàng)始人兼CEO高始興

01 產(chǎn)學(xué)研一體，打造核心競爭力

2006年，在英國劍橋大學(xué)商學(xué)院讀碩士的高始興與同在劍橋讀語音識別方向博士的俞凱（現(xiàn)思必馳聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席科學(xué)家）同住在休斯學(xué)院，兩人經(jīng)常一塊吃飯、打乒乓球、談天說地。 

恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂。彼時劍橋大學(xué)創(chuàng)業(yè)氛圍濃郁，從實驗室走出來的科技公司數(shù)不勝數(shù)。在大學(xué)時代有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的高始興，跟隨導(dǎo)師參與過產(chǎn)學(xué)研轉(zhuǎn)化的俞凱，兩人對創(chuàng)業(yè)躍躍欲試，一拍即合。 

2007年，同為劍橋畢業(yè)生的林遠東，放棄BSI中國區(qū)首代職位加入創(chuàng)始團隊。當時的方向是為教育領(lǐng)域提供語音技術(shù)服務(wù)。 

當時幾人湊了幾百萬元，博士畢業(yè)后的俞凱，把大部分工資也投入了其中，「2007到2011年是一個特別痛苦的時間，現(xiàn)在語音人才一人難求，但是那時候找不到高薪工作，大部分都轉(zhuǎn)做金融了?！?nbsp;

俞凱是少數(shù)堅守下來的人。他前五年做語音識別，后五年做對話系統(tǒng)，為思必馳的底層技術(shù)打下基礎(chǔ)。他選擇的方式也始終如一，從劍橋到上海交通大學(xué)，他一直在院?？蒲械牡谝痪€。 

「人工智能方向的公司一定需要有基礎(chǔ)研發(fā)的能力，技術(shù)的更新迭代是非常快的，要做技術(shù)驅(qū)動型平臺企業(yè)的話，需要底層有自己一套基礎(chǔ)的東西，能夠源源不斷地產(chǎn)出新概念、新算法、新人才。」俞凱說。 

俞凱在劍橋與英國皇家工程院院士Steve Young教授、機器智能實驗室主任Phil Woodland教授都有過合作。Steve Young又做研究又創(chuàng)業(yè)，1999年，他將創(chuàng)業(yè)公司Entropic出售給了微軟。而2010年，谷歌收購了他的另一家創(chuàng)業(yè)公司Phonetic Arts。2015年，蘋果收購了他創(chuàng)立的語音人工智能公司VocalIQ。 

從俞凱2012年回國在上海交大任教以來，最早以項目合同的形式進行技術(shù)產(chǎn)出，后來成立了思必馳—上海交大聯(lián)合實驗室，規(guī)模不斷擴大。 

俞凱認為，思必馳在語音識別、語音合成、對話系統(tǒng)、軟硬件結(jié)合擁有技術(shù)優(yōu)勢。他舉例說，在國際抗噪語音識別測試上，思必馳兩次獲得單系統(tǒng)識別的最佳結(jié)果。2017年思必馳嘗試多系統(tǒng)，在研究層面錯誤率做到了3%，而人的錯誤率是百分之二點幾。 

在語音合成上，思必馳采用參數(shù)化統(tǒng)一模型合成語音，用一個公式去描述聲音的生成，自由定制多種合成音，不單讓語音清晰，而且讓語音有個性和獨特的表現(xiàn)力。 

作為一家專注智能硬件語音交互技術(shù)的公司，思必馳看重在軟硬結(jié)合上的落地能力，將軟件算法與硬件模組結(jié)合在一起，提供一整套解決方案，包括傳感器、麥克風(fēng)、聲學(xué)結(jié)構(gòu)設(shè)計等硬件模組的設(shè)計。 

雖然深度學(xué)習(xí)+大數(shù)據(jù)是人工智能的標配，但是俞凱認為炒得火熱的深度學(xué)習(xí)，也已經(jīng)到達了臨界點。許多公司都開源了自己的深度學(xué)習(xí)軟件，比如Google的TensorFlow，在深度學(xué)習(xí)上已經(jīng)「搞不出什么花兒」。 

「傳統(tǒng)深度學(xué)習(xí)加大數(shù)據(jù)已經(jīng)不行了，人工智能算法更新很快，它會結(jié)合你的知識、你的規(guī)則、以前機器學(xué)習(xí)的方式，迭代出下一代新的東西，超越一般意義的深度學(xué)習(xí)。它螺旋式上升，有遷移學(xué)習(xí)，我自己提出的閉環(huán)學(xué)習(xí)、知識嵌入等等，是以后新的算法當中需要加入的元素?！褂釀P說。 

02 深耕垂直領(lǐng)域，廣鋪開發(fā)者平臺

2014年，移動互聯(lián)網(wǎng)正在爆發(fā)，智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)也成熱門領(lǐng)域。思必馳開始思考能不能在下一代的物聯(lián)網(wǎng)市場里分一杯羹。為了保持創(chuàng)業(yè)公司的專注，這一年，思必馳將原來運營良好的教育事業(yè)部從公司剝離，成立新的公司蘇州馳聲信息科技有限公司，林遠東擔任CEO。思必馳本身則專注智能硬件、物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

移動互聯(lián)網(wǎng)的載體是手機，用戶習(xí)慣于手機的圖形交互界面，但是未來沒有顯示器的設(shè)備會越來越多，語音是跟這類設(shè)備溝通的絕佳方式，loT車載事業(yè)部總經(jīng)理張巖認為，語音交互會是即將現(xiàn)象級爆發(fā)的窗口。 

對于智能硬件領(lǐng)域來說，產(chǎn)品形態(tài)與人機交互技術(shù)的結(jié)合非常重要。車載場景里的HUD（Head Up Display抬頭平視顯示器），它在當時的形勢下是能夠承載語音交互非常好的載體。 

車蘿卜（Carrobot）是思必馳的第一次試水。這一款智能車載機器人，通過放置在方向盤正前方儀表臺上的HUD透明投影屏展現(xiàn)信息，并通過語音人機交互實現(xiàn)語音導(dǎo)航、接打電話、收發(fā)微信、聽歌點歌等功能。 

思必馳副總裁雷雄國從2009年就跟隨高始興，是技術(shù)、評測、市場、商務(wù)的多面手。2014年，他被派到深圳——車載市場的最前線進行考察和調(diào)研。 

車載市場分為后裝跟前裝，前裝指汽車在整機廠時預(yù)先安裝的電子設(shè)備產(chǎn)品，后裝則是汽車用戶后續(xù)購買的電子設(shè)備產(chǎn)品。深圳及周邊區(qū)域占了全國車載市場產(chǎn)能的90%，數(shù)百廠家駐扎于此，是智能語音技術(shù)公司必爭之地。 

早期的攻堅尤為艱難，有時候連老板也見不到，見到了老板，結(jié)果老板說我已經(jīng)見過科大訊飛的人了。后裝不同于前裝，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，終端消費者可以直接退貨，用戶體驗和后續(xù)服務(wù)成為了談判的關(guān)鍵，雷雄國從價格、支持力度、后續(xù)服務(wù)三個方面說服客戶。 

「車載時的各種噪音環(huán)境里，我們語音識別的準確率是最高的。當時我們在深圳成立了專門的團隊，出現(xiàn)什么問題，他打個電話我們會馬上過來調(diào)試，我們競爭對手的響應(yīng)速度跟不上，所以服務(wù)還是非常關(guān)鍵的。」 雷雄國說。 

與百度和科大訊飛在后裝市場的免費策略不同，思必馳在商務(wù)策略上采取收費策略，硬件和服務(wù)收費，授權(quán)也收費，即要用思必馳的語音技術(shù)，必須付一筆錢，思必馳才做技術(shù)服務(wù)支持。 

「這個主要不在于錢，主要是在于高品質(zhì)客戶的選擇，這些客戶既然愿意給錢，他肯定是全心全意想把這個事做好?！估仔蹏f。 

思必馳從后裝市場入手，拿下智能后視鏡大部分客戶。隨著智能車機興起，智能后視鏡市場份額下降，從2016年6月，思必馳用一年時間又拿下智能車機中控。根據(jù)思必馳提供的數(shù)據(jù)，目前思必馳在國內(nèi)后裝市場，占有率60%以上。 

雷雄國在深圳牢牢扎根下來，深圳也成為了思必馳的第二個大本營，發(fā)展成為一百多人、技術(shù)銷售相對獨立的IOT車載事業(yè)部?！甘袌鲈谀膬海覀兊陌l(fā)力點就在哪。」張巖總結(jié)。下一步，思必馳計劃從后裝打入前裝，與在前裝市場盤踞已久的科大訊飛正面交鋒。 

時值亞馬遜Echo和Alexa風(fēng)頭正盛。國內(nèi)大家紛紛跟風(fēng)前沿技術(shù)，一時間，大大小小的語音開放平臺不斷涌現(xiàn)。思必馳也在做相關(guān)的嘗試，一方面繼續(xù)深耕車載、家居和機器人等垂直領(lǐng)域，另一方面開始醞釀自己的開發(fā)者平臺，將服務(wù)鋪開，將工程師解放出來。 

思必馳在2013年就推出了人機對話平臺，但在當時在移動互聯(lián)網(wǎng)是弱需求，故而有了后來向智能硬件剛需市場轉(zhuǎn)移的策略。現(xiàn)在，隨著行業(yè)的發(fā)展，新的爆發(fā)節(jié)點來臨，思必馳這才帶著之前的技術(shù)和經(jīng)驗積累，重返開發(fā)者平臺。 

2016年年底，高始興找來前樂視語音CEO趙恒藝，由他負責思必馳DUI開發(fā)者平臺。 

DUI開發(fā)者平臺做的是全鏈路的定制，包括語音識別、語言模型、語義解析、多人對話管理、自然語音生成以及語音合成的全定制，而定制的過程非常簡單，大部分不需要編程，在UI界面點一下發(fā)布，就可以在客戶端直接更新資源、自動匹配。 

DUI平臺原本計劃一年左右推出，趙恒藝認為可以在上面投入更多力量，開發(fā)時間壓縮到半年。 

2017年春節(jié)前，趙恒藝花了一個多月時間做出了一個完整的產(chǎn)品規(guī)劃圖。他把半年時間按照每兩周一個迭代單元進行劃分，5月31日推出阿爾法版本，6月底推出可內(nèi)測版本，七月進行打磨和BUG修復(fù)，八月底正式推出。 

計劃的前兩周，是整個研發(fā)過程中相當難的一部分，趙恒藝把它放在開頭是有原因的?！傅谝粋€Sprint（兩周的迭代單元）做的工作，這相當于我們的第一個戰(zhàn)役，一定要打贏，為之后開一個好頭。大家為這個目標所做的各種磨合，又能建立起深刻的戰(zhàn)斗友誼和信任感?！?nbsp;

首戰(zhàn)必勝，然后不斷積累小勝利，高昂的士氣讓團隊遇到困難時也迎頭而上。

在遇到GUI（Graphical User Interface圖像交互）跟VUI（Voice User Interface音交互）結(jié)合的難題時，他們團隊輸出了一個概念叫DUI（Dialogue User Interface 對話交互），讓語音交互的定制在一個可視化空間里面去完成。當時這個難題的工作量已經(jīng)膨脹了好幾倍，到了讓大家受不了的程度，整個前端團隊有一段時間是天天凌晨兩三點下班，最后還是保質(zhì)保量地完成了。 

過去大客戶一整套的定制內(nèi)容非常多，對甲方和乙方都是沉重的負擔。如果所有的事情都交給乙方去做的話，一方面開發(fā)的過程會非常冗長，另一方面很多時候甲方?jīng)]辦法參與一線開發(fā)工作，只能通過口頭或者文檔表達。大客戶本身有一定的研發(fā)能力，思必馳開放定制權(quán)限后，客戶可以親自參與并且快速反饋和迭代，馬上就可以在自家產(chǎn)品里看到用戶體驗的效果。 

從推出到產(chǎn)品正式上線，還有很長的路要走。目前思必馳采取一對一的市場推廣策略，從5000位報名用戶中篩選出200人發(fā)出內(nèi)測邀請，通過電話溝通、現(xiàn)場參觀等流程再選出真正能提升內(nèi)測體驗的50位用戶，確保在產(chǎn)品正式發(fā)布前，搜集的情報和建議能夠有效地提升宣傳推廣的轉(zhuǎn)化率。 

「我們自己的孩子，怎么看都是美的。但真的要把女兒送出門的時候，你還是要請專業(yè)的設(shè)計師團隊幫她打造?！顾急伛YCMO龍夢竹說。 

對于過去依靠授權(quán)和大客戶定制模式獲得收益的思必馳來說，DUI開發(fā)者平臺也會帶來新的商業(yè)化探索。

03 既是創(chuàng)業(yè)公司，也是產(chǎn)業(yè)投資人

2011年公司快揭不開鍋，賬面上的錢只夠花幾個月，高始興和林遠東抵押了自己的房子。融資的需求，第一次擺在了桌面上。恰逢Siri問世，語音交互不再是虛無縹緲的東西，投資人也開始嘗試。

2012年初，思必馳獲得了第一輪融資，聯(lián)想之星、啟迪創(chuàng)投和劍橋校友三方聯(lián)投，金額數(shù)千萬元?！甘袌龅氖锕獬醅F(xiàn)?！垢呤寂d終于觸碰到資本的溫暖。 

2014年，又一次資金危機，高始興與俞凱再次抵押了房產(chǎn)。這時，阿里巴巴來到思必馳面前。2015年底，阿里巴巴上億元的投資到賬。 

蜜月期還在繼續(xù)，2016年夏天，阿里巴巴領(lǐng)投的C輪融資到賬，金額近2億元。 

這是一次雙向選擇。未來移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)向物聯(lián)網(wǎng)遷移，思必馳需要打通后端進行內(nèi)容和服務(wù)的整合。對于阿里巴巴來說，思必馳可以幫助它實現(xiàn)服務(wù)落地到端。 

「現(xiàn)在這個世界，不是A的就是T的，但是未來會越來越開放。在物聯(lián)網(wǎng)人工智能的新時代，這個世界不再就是A的、就是T的、就是B的，而是一定會出現(xiàn)新的。」高始興說。 

▲（制圖：彭瑞）

思必馳副總裁郭浩然在此時加入，全面接手思必馳的資本事宜。他和高始興在一些遠期目標上，有共同的看法：打造一個物聯(lián)網(wǎng)大生態(tài)，只靠思必馳一個人單打獨斗是不行的。一方面，思必馳積極與大型互聯(lián)網(wǎng)公司開展內(nèi)容和渠道上的合作，另一方面，思必馳希望通過資本的戰(zhàn)略布局來構(gòu)建自己的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。

思必馳開始了創(chuàng)業(yè)公司與天使投資人的雙重身份?！肝胰ト谫Y，要到錢人家會說你這個估值太高了，我給別人投錢，也會說你這個估值太高了。這確實是一個兩難。恰恰是這樣，我們更能和投資人、被投企業(yè)保持良好的關(guān)系，因為能站在對方的角度去思考和理解?！构迫徽f。 

目前思必馳有兩支基金，一支是自己的天使基金，另一支是和其他投資機構(gòu)合作的成長基金，「產(chǎn)業(yè)與資本的結(jié)合，也是這個行業(yè)的趨勢。」 

思必馳的投資大賽道有三條，第一個是DUI、VUI，智能交互的賽道；第二個，物聯(lián)網(wǎng)IoT；第三，AI的一些垂直應(yīng)用。 

從漢語教育、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)，再到現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)投資，思必馳探索的十年也是人工智能翻天覆地的十年。近五年的中國新增人工智能企業(yè)數(shù)占全國人工智能企業(yè)總數(shù)的72.71%。寒冬過后，即將迎來萬花爭艷的春天。 

「圍繞物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的人工智能公司會很多，但是未來，能夠在市場起到主導(dǎo)作用的只有那么幾家，我相信，思必馳一定會是其中之一。」高始興說。

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