嗨，又到了每月15日榜單發(fā)布時，這個月各領(lǐng)域又有哪些精彩的內(nèi)容呢？為了讓大家快速了解本月情況，小易準(zhǔn)備了幾條榜單快訊，一起來看看吧～本月移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模達到10.25億人，繼續(xù)小幅度增長0.3%，而單日人均使用時長達到6.8小時，環(huán)比激增10.56%，疫情催化移動互聯(lián)網(wǎng)全方位滲透國民生活，2月我們發(fā)現(xiàn)TOP50應(yīng)用使用時長在網(wǎng)民移動互聯(lián)網(wǎng)使用總時長中的比重出現(xiàn)明顯下降（-3.03%），這說明疫情之下，從生鮮電商到遠程辦公等一系列垂直領(lǐng)域正迎來黃金發(fā)展期。移動辦公領(lǐng)域：受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2月，非接觸式的遠程辦公獲得國家政策大力支持，移動辦公領(lǐng)域呈現(xiàn)爆發(fā)態(tài)勢，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年新春期間，中國超過1800萬家企業(yè)選擇遠程辦公，遠程辦公人員超過3億人。短期來看，釘釘、企業(yè)微信、騰訊會議等一大批移動辦公應(yīng)用用戶規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，長遠來看在線辦公有望加快中小微企業(yè)的數(shù)字化進程。教育領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)在2月迎來了新的流量高峰，多個細分賽道用戶激增；通過疫情期的集中發(fā)力，許多第一梯隊的APP實現(xiàn)了月活躍用戶規(guī)模的趕超，行業(yè)競爭更趨激烈。中小學(xué)教育領(lǐng)域中，多家品牌陸續(xù)開啟免費校內(nèi)同步直播課。相較于寒假期間的培優(yōu)補差，此階段學(xué)習(xí)需求更具剛性， 教育平臺充分發(fā)揮起連接線下教師、學(xué)校和學(xué)生的作用，支持教育教學(xué)工作有序開展，騰訊課堂、學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)MOOC等平臺有效吸納新增用戶，實現(xiàn)大幅上漲。移動購物領(lǐng)域：正常情況下，在春節(jié)后，由于物流倉儲等與電商密切相關(guān)的環(huán)節(jié)逐步恢復(fù)正常，各大電商平臺在春節(jié)次月的月活都會有較為明顯的上漲。但在疫情影響的情況下，由于各地的復(fù)工是在逐步的推進，所以工廠、倉儲、物流等環(huán)節(jié)也是逐漸恢復(fù)到正常狀態(tài)，因此電商平臺在今年春節(jié)次月的恢復(fù)性上漲，在整體上就表現(xiàn)的相對不是特別明顯。但同時，生鮮電商由于是國民生活剛需，用戶規(guī)模增長強勁，盒馬、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮2月月活環(huán)比增幅均超過10%。生鮮電商在此次抗擊疫情的戰(zhàn)役中，紛紛擔(dān)當(dāng)起社會責(zé)任，為廣大人民群眾的日常生活提供安全的保障，在獲得流量和訂單增長的同時，品牌好感度也在用戶端得到提升。
概覽了本月各大廠商的表現(xiàn)后，讓我們一起來看看本月各行業(yè)的具體分析吧～
| 央視頻守正創(chuàng)新，依托全媒體生態(tài)、短視頻、5G直播俘獲大批用戶
在本次疫情的影響下央視頻守正創(chuàng)新，通過移動端為主的全媒體體系獲得大量用戶流量和用戶時長的雙增長，針對用戶在疫情期間的內(nèi)容需求，堅守OGC內(nèi)容高水準(zhǔn)快速產(chǎn)出和全網(wǎng)分發(fā)的同時聯(lián)動優(yōu)質(zhì)外部PGC內(nèi)容擴充內(nèi)容來源，形成覆蓋新聞資訊、教育科普、電視節(jié)目等豐富的內(nèi)容生態(tài)，并利用新技術(shù)為支撐充分利用短視頻、5G直播等傳播快速、互動性強的移動視頻載體推動內(nèi)容影響力向網(wǎng)絡(luò)空間的縱深。2020年2月央視頻MAU增至2410.95萬人，環(huán)比增長210.95%。
| 多解決方案助力企業(yè)“云辦公”，釘釘有望成為數(shù)字社會的基礎(chǔ)設(shè)施
釘釘在疫情期間推出政府復(fù)工平臺、企業(yè)復(fù)工平臺、企業(yè)員工健康打卡和無接觸考勤等解決方案滿足政府和企業(yè)快速復(fù)工的線上需求。從易觀數(shù)據(jù)來看，2020年1月釘釘?shù)幕钴S用戶數(shù)是7610.2萬人，2月則迅猛上升到12674.1萬人，環(huán)比增長66.5%。目前，浙江、山西、甘肅等全國11省份超100座城市已陸續(xù)使用釘釘開啟企業(yè)“碼”上復(fù)工，穩(wěn)步推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)。釘釘通過推動“數(shù)字力量”（0元開啟智能辦公），已經(jīng)幫助超過1000萬家企業(yè)實現(xiàn)“云辦公”，但“云辦公”并不是終點，釘釘未來還需要思考如何解決盈利模式問題，如何解決以人為本的管理問題，如何構(gòu)建在線組織生態(tài)等問題。
| 民以食為天，疫情難阻全民“下廚房”
美食社區(qū)在疫情及春節(jié)期間不僅為用戶提供了諸多解決“怎么吃、吃什么、吃好點”的美食實操指導(dǎo)，還在用戶之間傳遞著美食帶來的生活情趣，幫助用戶舒緩情緒提振信心。在此期間下廚房在運營方面上線“話題廣場”整合多個趣味互動話題，例如#宅在家里玩面粉#、#我在陽臺種菜吃#、#苦中作樂煮火鍋#等激發(fā)用戶美食社交熱情；聯(lián)合多位營養(yǎng)學(xué)家、?？漆t(yī)生、科普媒體推出關(guān)于飲食搭配、食物儲存、疫情科普的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，借助直播、短視頻、文章多種載體優(yōu)化用戶體驗；旗下廚藝課堂“廚studio”上線免費直播課堂，每天有一到兩節(jié)線上直播教授料理、烘焙、手美食攝影等生活美學(xué)課程。多項舉措之下2020年2月下廚房活躍人數(shù)增至1910.99萬人，環(huán)比增長29.24%。
| BOSS直聘憑借模式優(yōu)勢和市場聲量吸引大量用戶關(guān)注，并搭建互助通道助力企業(yè)優(yōu)化用工
疫情影響下，招聘行業(yè)迎來多方面變化：首先，企業(yè)招聘需求整體降低，尤其體現(xiàn)在旅游業(yè)、餐飲業(yè)等受沖擊較大的行業(yè)以及小微企業(yè)；供給方面，在職者的跳槽意愿顯著下降，求穩(wěn)心態(tài)強烈。求職者主動性受疫情影響小，面對嚴(yán)峻的就業(yè)競爭啟動密集求職；服務(wù)形式層面，線上模式成為該階段開展招聘求職的首選，為互聯(lián)網(wǎng)招聘求職行業(yè)帶來流量增量。2月，BOSS直聘月活環(huán)比上漲38.06%，規(guī)模達到1365.66萬，在一眾平臺中脫穎而出。這一大幅增長，首先要歸因于BOSS直聘主打“直聊+直聘”的模式特點，通過APP內(nèi)聊天、語音、視頻面試等功能實現(xiàn)大部分溝通，其及時、高效和易用的特點很好地契合了該階段的用戶需求。此前，BOSS直聘在品牌宣傳方面聘請蓋爾·加朵和劉濤為代言人，進一步增強市場聲量，為吸納轉(zhuǎn)向線上的新增用戶打下基礎(chǔ)。疫情期間，針對企業(yè)用工不平衡現(xiàn)象，BOSS直聘聯(lián)合店長直聘、藍鯨招工共同開啟“桃花行動”，在急需用工的企業(yè)和有閑置待工員工的企業(yè)間搭建互助通道，基于平臺資源和技術(shù)優(yōu)勢助力企業(yè)優(yōu)化用工。
疫情來襲，保險、教育化危為機，線上業(yè)務(wù)高增長
| 中國人?；闄C，線上業(yè)務(wù)快速增長
新冠疫情基本阻斷了線下接觸式的保險營銷，整個保險行業(yè)都面臨一定的挑戰(zhàn)同時，也為保險企業(yè)線上服務(wù)升級帶來一定的機遇，2月處于“戰(zhàn)疫”的關(guān)鍵時期，人保通過開展了一系列線上服務(wù)升級擴展和提升服務(wù)能力，成效顯著，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2月中國人保APP的活躍用戶實現(xiàn)87.77%的環(huán)比增長，雖然相較于平安、太平洋、國壽，中國人保APP的活躍用戶量相對較低，但借助此次的線上服務(wù)升級縮小了差距。
分析人保的一系列線上服務(wù)升級內(nèi)容，主要包括幾個方向：一是對在線理賠服務(wù)的全面升級，圍繞車險、健康險和壽險從優(yōu)化線上理賠服務(wù)流程、擴展線上理賠服務(wù)內(nèi)容、提高線上理賠服務(wù)響應(yīng)速度三個方面升級線上理賠服務(wù)，例如車險“互碰快賠”及減免事故證明、健康險開通理賠綠通及取消定點醫(yī)院限制、壽險簡化理賠單證及針對“新冠”的特情服務(wù)等；二是對各條產(chǎn)品線產(chǎn)品的服務(wù)擴展，圍繞財險、健康險、壽險等方向擴展或納入針對新冠疫情的保障服務(wù)，例如財險開發(fā)注冊了雇主及承運人等責(zé)任類保險附加傳染病責(zé)任險、部分壽險和健康險產(chǎn)品納入新冠肺炎保障服務(wù)；三是對增值服務(wù)和服務(wù)深度的優(yōu)化，例如為健康險客戶免費提供“7*24小時在線問診”服務(wù)、針對部分客戶提供“視頻醫(yī)生”服務(wù)、基金理財?shù)鹊?。；四是為?zhàn)役活動提供公益服務(wù)，例如參與人民日報征集新冠肺炎求助信息、“小微企業(yè)衛(wèi)士”、擴展新冠肺炎保障等。人保通過以上一系列的線上服務(wù)升級對于提升品牌形象、優(yōu)化線上服務(wù)、拓展線上用戶起到了極大的推動作用。
| 學(xué)而思網(wǎng)校、猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫直播課發(fā)力品牌營銷與體驗升級，加速吸納流量實現(xiàn)大幅增長
2020年2月，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，學(xué)而思網(wǎng)校月活達到963.25萬，環(huán)比增長441.16%；猿輔導(dǎo)以496.66%的增速達到781.03萬月活；作業(yè)幫直播課月活上漲至621.50萬，增速高達559.31%。疫情期間，三家廠商在提供免費課的同時，還有更多品牌營銷動作：一方面與支付寶、騰訊、百度等大平臺聯(lián)手，加速為自身引流；另一方面合作央視頻及新華網(wǎng)等官方媒體，助力觸達公立學(xué)校和地市教育局，促使品牌曝光度進一步提高。教育內(nèi)容供給方面，三家教育品牌的課程設(shè)置整體相似，并且都采用主課+輔導(dǎo)的雙師模式，因此用戶的選擇更易受到宣傳的影響，這也是廠商重點發(fā)力品牌營銷的核心邏輯。產(chǎn)品迭代方面，重點圍繞使用體驗進行升級，猿輔導(dǎo)優(yōu)化了班課主頁、學(xué)而思網(wǎng)校新增直播課一鍵投屏電視功能，通過提升產(chǎn)品的易用性促進用戶留存。
移動互聯(lián)網(wǎng)主要領(lǐng)域分析
企業(yè)級服務(wù) | 春節(jié)期間對整體行業(yè)影響：新冠疫情助力企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域飛速發(fā)展，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，2月中旬，工信部辦公廳發(fā)布了《關(guān)于運用新一代信息技術(shù)支撐疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的通知》，明確支持中小企業(yè)運用云計算推動企業(yè)上云，重點推行遠程辦公、居家辦公和視頻會議等在線工作方式。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2020年新春期間，中國超過1800萬家企業(yè)選擇遠程辦公，遠程辦公人員超過3億人。新冠疫情對各行各業(yè)都產(chǎn)生了深遠影響，就企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域來看，主要體現(xiàn)在三個方面：①加快了中小微企業(yè)的數(shù)字化進程。根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局數(shù)據(jù)顯示，中國小微企業(yè)數(shù)量占據(jù)整體市場的80%以上，新冠疫情迅速推動這些企業(yè)的云化及數(shù)字化進程。②改變企業(yè)用工關(guān)系。中國傳統(tǒng)的工作方式傾向于由企業(yè)組織，在特定的地方進行生產(chǎn)活動。受疫情影響，遠程辦公和居家辦公快速被接受。③企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域相應(yīng)廠商在百年難遇的風(fēng)口上接受大考。大量及眾多的人群涌入線上，對于玩家產(chǎn)品和服務(wù)是重要考量。如果說釘釘是阿里巴巴的“貴公子”，不惜一切重金扶持，那么騰訊會議則是騰訊云的“Lucky boy”。作為旗下一款云視頻會議產(chǎn)品，2019年12月26日發(fā)布，上線不到100天，活躍用戶數(shù)達到2214.1萬人（易觀千帆2月數(shù)據(jù)）。除了騰訊會議踩在企業(yè)級服務(wù)風(fēng)口上外，其自身的產(chǎn)品、運營和快速迭代也有所助益。從產(chǎn)品來說，騰訊會議較為靈活便捷，一鍵點擊就可以快速創(chuàng)建會議，同時支持全平臺操作。從運營來看，提供限時免費政策，在疫情期間提供不限時長的300人以內(nèi)免費會議。從迭代來看，40天更新14個版本，1月29日至2月6日，每天進行資源擴容，日均擴容云主機接近1.5萬臺。云視訊客戶端是中國移動面向集團客戶提供的移動視頻會議產(chǎn)品，早在2012年，云視訊產(chǎn)品工作組就已成立，經(jīng)過3年時間，云視訊第一代產(chǎn)品問世。不同于其他移動視頻會議產(chǎn)品，云視訊在政務(wù)、醫(yī)療、精準(zhǔn)扶貧、應(yīng)急指揮和遠程法庭等行業(yè)經(jīng)驗豐富。疫情期間，云視訊在多地助力政府、事業(yè)和企業(yè)單位，通過“5G+云視訊”的“硬終端+軟終端”進行聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)招商、簽約、選舉、投票、晨會、慰問、教育和遠程會診等。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2020年2月云視訊活躍用戶數(shù)達到404.5萬人。疫情帶動的第一波企業(yè)服務(wù)類產(chǎn)品是工具類屬性的，飛推就是這樣一款細分類下的視頻編輯軟件。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，2020年2月飛推的活躍用戶數(shù)達到222.8萬人，較比1月份184.7萬人增長20.6%。飛推通過提供不同種類的視頻模板，用于企業(yè)或個人的視頻營銷宣傳。疫情期間，受影響最小的行業(yè)之一就是微商，而視頻營銷又是微商當(dāng)前喜歡選用的營銷方式之一。飛推借助自身產(chǎn)品方便操作，無需剪輯就可制作視頻的優(yōu)勢，在2月百萬級APP中增長明顯。教育領(lǐng)域 | 行業(yè)迎來流量高峰，各細分領(lǐng)域競爭態(tài)勢進一步升級正如先前預(yù)期，互聯(lián)網(wǎng)教育行業(yè)在2月迎來了新的流量高峰，多個細分賽道用戶激增；通過疫情期的集中發(fā)力，許多第一梯隊的APP實現(xiàn)了月活躍用戶規(guī)模的趕超，行業(yè)競爭更趨激烈。中小學(xué)教育領(lǐng)域中，多家品牌陸續(xù)開啟免費校內(nèi)同步直播課。相較于寒假期間的培優(yōu)補差，此階段學(xué)習(xí)需求更具剛性，推動月活用戶進一步大規(guī)模增長。教育平臺充分發(fā)揮起連接線下教師、學(xué)校和學(xué)生的作用，支持教育教學(xué)工作有序開展，騰訊課堂、學(xué)習(xí)通、中國大學(xué)MOOC等平臺有效吸納新增用戶，實現(xiàn)大幅上漲。外語學(xué)習(xí)領(lǐng)域也迎來了普漲，在剛需刺激下，冀教學(xué)習(xí)、閩教學(xué)習(xí)等國有出版社旗下的數(shù)字教輔平臺表現(xiàn)尤為亮眼。整體來看，行業(yè)競爭態(tài)勢持續(xù)升級，流量加速向頭部教育品牌傾斜，馬太效應(yīng)顯著。有道精品課：聯(lián)合B站定制直播課，塑造“名師”尋求差異化競爭有道精品課的月活規(guī)模為207.36萬人，環(huán)比增長29.04%。2月中旬，有道精品課聯(lián)合B站上線定制版精品直播課，涉及疫情知識、居家實驗等內(nèi)容，以更具趣味的形式激發(fā)學(xué)生的學(xué)科興趣，為自身平臺引流。相較于其他在線教育品牌，有道精品課更為強調(diào)“名師”，通過對核心師資的宣傳與包裝，在頭部地位穩(wěn)固的中小學(xué)教育領(lǐng)域中發(fā)展錯位競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品層面，有道精品課新增課上語音跟讀功能，以實時互動促進用戶體驗和在線學(xué)習(xí)效率的提升。騰訊課堂：上線極速版本快速支持線上授課，B2B2C模式優(yōu)勢凸顯2月，騰訊課堂環(huán)比增長439.46%，月活規(guī)模達到1615.85萬，躍升到了教育平臺月活規(guī)模榜的第三位。騰訊課堂對疫情的反應(yīng)非常迅速，在1月28日即上線極速版本，免費支持各類院校在線授課，為教師搭建線上課堂提供快速通道，以屏幕共享、簽到考勤、在線答題等多元功能和技術(shù)支持輔助教學(xué)，有效助力缺少在線授課經(jīng)驗的教師快速適應(yīng)線上模式。便捷高效的上課體驗、穩(wěn)定的直播系統(tǒng)以及豐富的教學(xué)功能是騰訊課堂接入大量學(xué)校和教育機構(gòu)、實現(xiàn)用戶留存的核心優(yōu)勢。騰訊課堂在疫情期間的快速增長也體現(xiàn)出了B2B2C模式在資源整合效率、技術(shù)優(yōu)化能力和流量吸納等方面的優(yōu)勢。后疫情時代，隨著與院校和線下培訓(xùn)機構(gòu)合作的加深，以及內(nèi)容變現(xiàn)、價值聚合能力的提升，B2B2C教育平臺還會釋放更多潛力。翼教學(xué)習(xí)：數(shù)字教輔平臺上線免費直播課，豐富內(nèi)容供給促進用戶留存和轉(zhuǎn)化根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，國有出版社旗下的數(shù)字教輔平臺冀教學(xué)習(xí)以291.57%的環(huán)比增速達到431.11萬月活。冀教學(xué)習(xí)圍繞主科教材，提供課本點讀、課前預(yù)習(xí)、口語練習(xí)等多項功能。2月，針對疫情下“停課不停學(xué)”需求，冀教學(xué)習(xí)新增免費直播課，進一步豐富平臺的教育內(nèi)容供給。作為國有教材教輔出版社的官方配套學(xué)習(xí)軟件，權(quán)威性和對義務(wù)教育內(nèi)容的貼合性是其吸引用戶的核心，免費直播課的推出則進一步契合用戶疫情期間線上學(xué)習(xí)的需求，增強用戶使用粘性，提升了后續(xù)的用戶轉(zhuǎn)化能力。后疫情時代，數(shù)字教輔的發(fā)展方向?qū)⑹浅浞诌B接出版社、教師、學(xué)生等方各主體、打通從預(yù)習(xí)到線上學(xué)習(xí)再到復(fù)習(xí)的全環(huán)節(jié)，進而形成教育閉環(huán)。粉筆：將部分線下用戶引至線上，從師資和教育服務(wù)層面增強在線學(xué)習(xí)體驗疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育平臺粉筆向未開課的線下班開通退款通道，并提供多元化的線上課程替代方案，同時為全國備考考生免費提供30天名師課程包，吸引部分線下用戶流入，帶動月活規(guī)模增長至467.64萬，漲幅為26.98%。據(jù)粉筆公考公布，經(jīng)過半個月的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及服務(wù)模式調(diào)整，其線上收入實現(xiàn)了同比100%的增長。教育供給方面，粉筆通過開通綠色招聘通道進一步豐富師資，并加強督學(xué)、答疑、互動等服務(wù)，保障用戶的線上學(xué)習(xí)體驗。移動購物 | 疫情影響持續(xù)，春節(jié)次月的整體恢復(fù)性上漲力度有限正常情況下，在春節(jié)后，由于物流倉儲等與電商密切相關(guān)的環(huán)節(jié)逐步恢復(fù)正常，各大電商平臺在春節(jié)次月的月活都會有較為明顯的上漲。但在疫情影響的情況下，由于各地的復(fù)工是在逐步的推進，所以工廠、倉儲、物流等環(huán)節(jié)也是逐漸恢復(fù)到正常狀態(tài)，因此電商平臺在今年春節(jié)次月的恢復(fù)性上漲，在整體上就表現(xiàn)的相對不是特別明顯。但同時，一些特殊的電商平臺，如生鮮電商，由于用戶有持續(xù)的剛需，因此其月活漲幅相對較大；另外一些用戶量較小的電商平臺，在突發(fā)因素的影響下，也有較大的活躍用戶波動情況出現(xiàn)。網(wǎng)易嚴(yán)選：口罩的搶購和搖號活動，提升了用戶的活躍度對于用戶量相對不大的電商平臺來說，外圍環(huán)境的變化和自身運營的調(diào)整，能給用戶帶來的影響要相對更大一些，網(wǎng)易嚴(yán)選在2月的MAU增長就較為明顯的體現(xiàn)出了這種情況。一方面，春節(jié)后電商平臺的用戶活躍程度相對春節(jié)期間而言通常都會有所恢復(fù)，網(wǎng)易嚴(yán)選也會受到這種因素的影響；另一方面，網(wǎng)易嚴(yán)選在2月份還推出了口罩等防疫商品的定時搶購和預(yù)約搖號購買活動，也在一定程度上增加了用戶的活躍程度。在這幾方面因素的共同作用下，網(wǎng)易嚴(yán)選150萬左右量級的月活用戶，在2月環(huán)比增幅大漲了32.70%。考拉海購：在跨境電商逐步恢復(fù)業(yè)務(wù)常態(tài)的前提下，補貼活動刺激了用戶需求跨境電商在春節(jié)期間及節(jié)后一段時間內(nèi)，由于不僅會受到假期間倉儲物流停工的影響，還會受到海關(guān)休假后待清關(guān)商品積壓的影響，因此用戶活躍程度會有明顯的降低。相應(yīng)的，在倉儲物流大范圍復(fù)工、海關(guān)清關(guān)正常以后，跨境電商的用戶活躍程度就會有較明顯的上漲，考拉海購的月活上漲就部分基于上述原因。另外，考拉海購還在2月開啟了“硬核補貼”活動，對口罩等商品進行補貼，進一步推高了用戶活躍度，使補貼期間2月25日的DAU達到了2月的峰值。由于這些因素的影響，考拉海購2月的月活用戶數(shù)環(huán)比上漲了10.53%。微店&微店店長版：協(xié)助線下商業(yè)開拓線上渠道，同時提升了買賣雙方的使用積極性對于社交電商而言，通常在春節(jié)后都有明顯的上漲過程，這與其用戶在春節(jié)期間將更多的精力重新投放于線下社交場景有一定的關(guān)系。但今年的情況又有所不同，在疫情發(fā)生以后，微店上線了“防疫物資”、“助農(nóng)行動”、“同城買菜”等頻道，專門用于對接買賣雙方，也在一定程度上增加了用戶的活躍度。另外，線下的商超百貨、購物中心等持續(xù)停業(yè)，使得眾多的線下門店、商鋪開始轉(zhuǎn)向線上開展業(yè)務(wù)，微店也在利用直播等多種手段協(xié)助他們開展線上業(yè)務(wù)。更多的扶持政策、更多樣化的銷售形式，也在一定程度上刺激了微店用戶端和商家端的使用，因此微店與微店店長版，在2月的月活用戶環(huán)比增幅分別達到了27.52%和34.58%。從日活躍用戶走勢來看，蘇寧易購受到疫情的負面影響有限，從1月底開始就呈現(xiàn)出不斷上漲的趨勢。甚至在其它電商平臺2月初受到物流延誤等因素影響而造成日活躍用戶有所下降的同時，蘇寧易購依然保持了向上增長的趨勢。這種上漲趨勢應(yīng)該與其近期在各種渠道大力推廣蘇寧拼購有關(guān)，用戶對其拼購業(yè)務(wù)的知曉程度在短期內(nèi)相較以前有了較大幅度的提升。同時，在2月月末，蘇寧易購還推出了“全員推廣”的措施，要求蘇寧全體員工進行線上賣貨。這一措施也確實起到了一定的效果，使其月活躍用戶數(shù)在月末達到了整月的相對高位。在多重措施的刺激下，蘇寧易購2月的月活躍用戶數(shù)環(huán)比增長了8.45%，在主流電商平臺中較為突出。生鮮電商：用戶剛需推高月活，企業(yè)擔(dān)當(dāng)扛起社會責(zé)任2月的生鮮電商依舊火爆，盒馬、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮2月月活環(huán)比增幅均超過10%。生鮮電商在此次抗擊疫情的戰(zhàn)役中，紛紛擔(dān)當(dāng)起社會責(zé)任，為廣大人民群眾的日常生活提供安全的保障，在獲得流量和訂單增長的同時，品牌好感度也在用戶端得到提升。2月初，盒馬推出 “共享員工”計劃，鼓勵賦閑待業(yè)的餐飲、文娛行業(yè)等員工增援盒馬門店，一定程度上緩解了企業(yè)用工不足的情況，但是由于訂單需求不斷上升，運力仍遠遠不夠，每天都會出現(xiàn)預(yù)約配送訂滿的現(xiàn)象，2月盒馬活躍用戶環(huán)比增速達到27.76%。揀貨和運力不足成為疫情期間制約各大生鮮電商平臺訂單量進一步提升的天花板，而面對這一情況盒馬、多點等企業(yè)推出了定制的可供2-3天家庭消耗的“菜肉套餐”業(yè)務(wù)來緩解運力頻次。叮咚買菜在疫情期流量紅利加持下，持續(xù)加強新客推廣，其活躍用戶得到有效提升，環(huán)比增幅達到22.08%。針對拉新利用社交方式推出邀請有禮活動，每成功邀請1位好友用戶就可獲得滿59減30優(yōu)惠券。另外在品牌合作方面，聯(lián)合工商銀行推出支付寶綁定工行卡支付“滿30減5元”的活動。每日優(yōu)鮮開啟了“社區(qū)援助工程”，在多個城市設(shè)置了“無接觸配送存放點”貨架，用戶可以免費申請安裝，同時帶有品牌LOGO的貨架在社區(qū)內(nèi)起到推廣的作用。在供應(yīng)鏈端，每日優(yōu)鮮發(fā)起“共贏行動”，希望與餐飲企業(yè)合作開發(fā)預(yù)制菜、半成品菜、速食產(chǎn)品等商品。此舉一方面解決了餐飲企業(yè)短期內(nèi)因疫情影響的營業(yè)困境，長遠看成品和半成品也是優(yōu)質(zhì)餐飲企業(yè)的業(yè)務(wù)增長策略之一，而對于每日優(yōu)鮮，利用餐飲企業(yè)的中央廚房生產(chǎn)能力去拓展品類，不僅能保障商品的品質(zhì)和供應(yīng)，同時也能滿足消費者更多元化的需求。2月其活躍用戶環(huán)比增幅為11.62%。金融 | 新冠肺炎抑制網(wǎng)民消費熱情，“宅家理財”成為新風(fēng)潮2020年2月，新型冠狀病毒肺炎的影響依然在持續(xù)。一方面，居民的外出活動和線下消費依舊受到很大限制；另一方面，當(dāng)期復(fù)工的不確定，對很多人的資金流造成沖擊。2020年2月，易觀千帆APP月活TOP 1000的17款網(wǎng)絡(luò)借貸APP當(dāng)中有10款A(yù)PP的當(dāng)月月活實現(xiàn)了正向增長。但其中只有5款A(yù)PP的用戶月活排名相較上個月實現(xiàn)了上升。人人貸理財、百度有錢花和小米金融分別以17.85%、14.99%、11.28%的增速排名行業(yè)前三。2020年2月，人人貸先后接入了央行征信和百行征信，提升了自身的風(fēng)險控制能力和合規(guī)性。同時，2月份的兩次版本更新也進一步優(yōu)化了產(chǎn)品的用戶體驗；百度有錢花則在2月份為已確診且無法按期還款的有錢花用戶提供了最長90天的延期并減免了對應(yīng)罰息。除此之外，有錢花也為用戶提供了專家大夫1V1在線問診、免費保險公開課、借款返現(xiàn)、免費新冠肺炎保障金等一系列的活動來保障用戶權(quán)益，提高用戶活躍；小米貸款則在2月推出了抽獎活動，通過派發(fā)免息券、手機等禮品的形式來提高用戶的活躍和粘性。“宅家理財”成為2月新冠疫情期間的典型現(xiàn)象之一，截止2020年3月11日，春節(jié)后28個交易日中，有13個交易日交易額破萬億，更是出現(xiàn)了連續(xù)10個交易日破萬億的情況， A股市場活躍同樣也帶動了公募基金市場的活躍。當(dāng)前公募基金市場中，基金公司對于渠道具有較強的依賴性，線上直銷用戶比例較低，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示：基金公司自身的APP中，月活躍用戶量沒有超過30萬的應(yīng)用，活躍用戶量最大的是匯添富基金的現(xiàn)金寶APP。公募基金對銷售渠道的強依賴性情況下，疫情期間基金銷售的火爆必然帶動支付寶、騰訊理財通、天天基金網(wǎng)等線上第三方基金銷售平臺基金投資活躍用戶的大幅提升，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示：2月，天天基金網(wǎng)APP端活躍用戶達463.7萬，環(huán)比增長23.9%，螞蟻財富APP（注：僅統(tǒng)計獨立螞蟻財富APP，不包含支付寶APP）活躍用戶302.9萬，環(huán)比增長7.95%。從2月基金銷售暴增推動第三方銷售平臺活躍用戶大增來看，基金公司對渠道的強依賴性使得基金公司自身品牌價值度普遍較低，投資者選擇上對基金公司品牌的考量程度相對較低，這對于基金公司自身數(shù)字化進程的推進無疑是一種阻礙，基金公司如何提高其直銷用戶體量，降低自身對第三方渠道的依賴性，基于自有APP運營優(yōu)化不斷提高自身的忠實用戶群體規(guī)模才能在未來競爭中立于不敗之地。受疫情影響，保險工具類應(yīng)用Anymous用戶增長明顯
Anymous國壽云助理由中國人壽保險官方推出，主要幫助銷售人員進行移動辦公。通過打通前后臺業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通道，整合各系統(tǒng)資源，實現(xiàn)信息交互、事務(wù)追蹤和信息查詢等綜合性移動服務(wù)。根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，保險服務(wù)領(lǐng)域近一年來總體處于穩(wěn)步上升的趨勢，受疫情影響，保險行業(yè)增長迅猛，主要得益于①保險行業(yè)快速提升自身數(shù)字化能力；②著力解決需求導(dǎo)向下的產(chǎn)品創(chuàng)新；③居民健康保障意識的提升，助力保險行業(yè)的快速發(fā)展。保險行業(yè)的迅猛發(fā)展催生工具類軟件的使用，2020年2月，根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，Anymous活躍用戶數(shù)為178.6萬人，1月份則只為113.0萬人，環(huán)比增長達到58.0%。
本文系作者：
運營那些事兒
授權(quán)發(fā)表，鳥哥筆記平臺僅提供信息存儲空間服務(wù)。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問，請點擊
反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)