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日前，市場監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門發(fā)出《關(guān)于規(guī)范“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》，要求從防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為，進一步加強知識產(chǎn)權(quán)保護；商家固然需要通過6·18促銷喘一口氣，但喘的這一口氣絕不能以減損消費者權(quán)益為代價，假冒偽劣、侵害知識產(chǎn)權(quán)、虛假違法廣告等行為必定要查處。
日前，市場監(jiān)管總局向全國互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)和各地市場監(jiān)管部門發(fā)出《關(guān)于規(guī)范“6·18”網(wǎng)絡(luò)促銷經(jīng)營活動的工作提示》，要求從防范經(jīng)營假冒偽劣商品行為，進一步加強知識產(chǎn)權(quán)保護；禁止不正當(dāng)競爭行為；助力中小微商戶紓困等12個方面規(guī)范做好“6·18”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動。
資料圖 618來臨 燈飾工廠加快趕制訂單
今年6·18是特別的，受上半年疫情影響，市場環(huán)境比2020年疫情嚴(yán)重沖擊時還嚴(yán)峻。如今，各地疫情逐漸得到控制，物流通道慢慢打通，此次6·18可謂對促進消費，幫助中小微商戶紓困，提升消費者的消費意愿有重要作用。以往，社會對于6·18的關(guān)注側(cè)重顯然在如何使消費者真正獲得實惠、遏制有心商家套路上。如今，則需要在關(guān)注傳統(tǒng)命題的基礎(chǔ)上，考慮如何更大力度促進消費，幫扶中小微企業(yè)，提升經(jīng)濟活力。從這個角度上，主管部門指導(dǎo)今年的6·18促銷，有了些許新的任務(wù)和變化。
保護消費者權(quán)益，規(guī)范平臺和商家促銷手段是底線。商家固然需要通過6·18促銷喘一口氣，但喘的這一口氣絕不能以減損消費者權(quán)益為代價，假冒偽劣、侵害知識產(chǎn)權(quán)、虛假違法廣告等行為必定要查處?？偠灾戏ㄙ嶅X、賺干凈錢，支持；為了自己利益不顧消費者權(quán)益，懲處。這實際上要求主管部門做好指導(dǎo)，平臺做好引導(dǎo)。每年的促銷活動，爭議基本上都圍繞著消費者權(quán)益保護法、廣告法、食品安全法、著作權(quán)法等幾部相關(guān)法律法規(guī)，相關(guān)管理主體挑出重點，告知商家可能違法的幾種情形，或許會起到一定防患于未然的作用。
幫助中小微企業(yè)紓困，更多需要依靠平臺的力量。平臺廣告推薦位寸土寸金，按照商業(yè)慣例的確是價高者得。但今年情況有些特殊，而平臺的社會責(zé)任或許就體現(xiàn)在當(dāng)中小微企業(yè)困難之時，能不能在能力范圍內(nèi)扶一把？按照當(dāng)前的平臺算法，競價排名、用戶習(xí)慣、搜索記錄等決定了哪些商品、哪些店鋪、哪些直播間會被推薦給用戶，而這就意味著，留給中小微企業(yè)的空間或許就變得較為有限了。網(wǎng)購的基本行為邏輯是，先有曝光，然后比價，最后購買。如果能利用好同城好物推薦、設(shè)置中小微企業(yè)好物專區(qū)，也許能幫助它們解決最需要的曝光問題，帶動中小微企業(yè)的銷量提升。當(dāng)然，這需要平臺做好有關(guān)把關(guān)工作，利用大數(shù)據(jù)+人工篩選的方式，根據(jù)過往一段時間內(nèi)的銷量和評價挑選出經(jīng)濟實惠的店鋪。
值得一提的是，此次工作提示的相關(guān)保障較為全面，尤其提到了切實維護靈活用工人員合法權(quán)益。保障外賣送餐人員勞動安全，優(yōu)化考核方案，完善收入分配機制，及時合理解決問題。年中大促往往業(yè)務(wù)量激增，這會使得企業(yè)吸納大量靈活用工人員消化新增業(yè)務(wù)，工作提示指出要優(yōu)化考核，完善收入分配為提升勞動者議價權(quán)，獲得更多勞動保障提供了底氣。而如何落實、如何保障無疑值得進一步去觀察。
6·18的促銷周期早已拉長，活動大幕實際已經(jīng)拉開，根據(jù)工作提示盡快行動，對促進消費、建立公平消費環(huán)境十分重要。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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