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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
采訪對象：小蒙醬
職業(yè)：信息流優(yōu)化師
成績：3年+互聯(lián)網(wǎng)廣告投放經(jīng)驗，頭條營銷認證中級。
主投渠道：頭條系、快手。
工作經(jīng)歷：乙方→甲方→乙方，現(xiàn)任某乙方公司廣告部門負責人。
小蒙醬是我們九枝蘭的一位簽約作者，是一個很熱心的人，在我被約好的人放了鴿子后，臨時抓她來替補，她一點不介意，反而表示自己一般晚上都有時間，希望與同行業(yè)的我多交流，采訪中也是**，一個話題能引申出來很多經(jīng)驗和感慨。
這次采訪主要從心路歷程，實戰(zhàn)經(jīng)驗，工具提效，晉升秘訣四個方面來刨析小蒙醬的開掛經(jīng)歷。
小九：看你從乙方轉戰(zhàn)甲方，能否說一下在乙方的工作體驗和想法？
小蒙醬：我一開始在乙方一線，大概一年多的時間，覺得乙方有瓶頸，自己的能力提升有限，很多時間都是在重復。
新手入門簡單，后期大量對接客戶，運營操作賬戶，慢慢就會發(fā)現(xiàn)，當自己的水平跟同事之間差不多或者略微比他們高一些了，就會發(fā)現(xiàn)乙方的工作沒有一個向上的標桿，而且工作量很大，每天要對接20多個戶，只是說行業(yè)不同，然后產(chǎn)品不同而已，上升空間窄，學習又沒時間，是一個比較難受的階段。
后面去甲方，一個是甲方有很多我不知道的東西好奇，還有一個是站在甲方的角度，了解一下廣告投放是怎么回事。
小九：你是一個有思考求上進的人，那么去到甲方有什么工作體驗呢？和乙方有什么不同？
小蒙醬：甲方主要是做一些線索收集，還有二類電商的會多一些。甲方的要求還蠻高的。如果是對于乙方轉過去做的，一開始會有一些不適應。
甲方偏管理，對能力的要求高一些，不僅僅只是一個賬戶的操作，還會涉及到團隊的管理。比如說團隊的搭建、站在公司的角度，因為甲方一般來說是考核利潤，特別是做二類電商，直接考核的是利潤，就必須得站在公司盈利的角度去考慮問題。
廣告投放只是其中一個非常重要的環(huán)節(jié)，還會涉及到產(chǎn)品、采購、倉儲、物流、客服之類的，已經(jīng)變成一個打通的鏈條。
我們不只是很盲目的在那**據(jù)客戶的要求去做投放了，而是參與到業(yè)務從產(chǎn)品到后端的一整個過程。這樣對于優(yōu)化的要求就很高了，因為會把各個環(huán)節(jié)的成本計算在里面，所以對于 ROI對于利潤這一塊會有要求。
小九：這么說來，其實不像外界傳的那樣甲方像是在養(yǎng)老，反而壓力會更大一些？
小蒙醬：對，肯定的。更多的是一個對全鏈路的把控，已經(jīng)不僅僅是一個小螺絲了。
小九：現(xiàn)在回到乙方公司做廣告部門負責人，大概都負責一些什么工作呢？
小蒙醬：更多的是一些合作，一方面是對外的商務談判和合作策略，對內(nèi)主要是任務的拆解分工給到團隊的小伙伴，然后是項目統(tǒng)籌的角色，跟進客戶投放的進度，他們遇到的問題去解決等。
小九：面對沒有控制好的意外事件，你是怎么處理的？
小蒙醬：有過一次投放失敗，是一個做海外移民的客戶，平時他們會在不同城市做一些展會，推薦一些海外的房產(chǎn)或者移民項目，他們經(jīng)常會調(diào)整區(qū)域，但有一次區(qū)域多選了幾個，因為有的時候投這幾個城市，有的時候投那幾個城市，經(jīng)常在換，有可能個別計劃就漏掉了，超了2000多塊錢。
好在我平時跟他們的關系還比較好，當時我很擔心，這種一般是要賠償?shù)模?strong>我向他們承認了錯誤，然后說清楚情況以及花了多少錢，為什么會這樣等等，他們那邊就沒追究，說下次一定要注意，之后就沒說什么。
小九：很多優(yōu)化師也都經(jīng)歷過這種需要賠償?shù)那闆r，但是大家普遍只顧埋頭工作，忽略了處理與客戶的關系，所以說其實和客戶搞好關系，做好商務工作，也是很重要的，這也是你的一個成功之處。有沒有自己能把握住的那種非常好的投放經(jīng)驗？
小蒙醬：我說一個，我覺得還挺有成就感的東西。比如像我剛剛說的移民客戶，還有一些跑那種本地還有教育的，有個別這種流轉過很多人、全公司可能每個運營甚至老運營去操作過的賬戶，但就是跑不起來。
后面我去做的時候，一開始也很難跑，自己就去摸索一些方法，如果你用常規(guī)的方式，擴定向提價、調(diào)整素材等都沒有成效的話可以試試：
比如我之前用的比較好的自動出價，一開始可能很多人都覺得這個功能不好用，因為容易跑票，成本容易飆。我有一點那種死馬當活馬醫(yī)的感覺，就是因為這些戶確實大家都跑不動，我有去嘗試這種東西。
小九：你這有點“逆天而行”啊，這種很多都是能躲就躲，那你都是怎么做的，怎么樣的一個“醫(yī)治”方法呢？
小蒙醬：首先我會去分析一下這個賬戶的歷史客觀情況，深度的挖掘一些數(shù)據(jù)、點、素材，或者是一些優(yōu)質(zhì)的計劃，完了之后再去嘗試一些新功能，比如自動試價，雖然別人說不好用，但是可能每個人操作的點不同。
有兩三個客戶都是這樣的，起死回生，一開始一天真的就花個幾塊錢，連公司最基本的要求都達不到，后續(xù)通過自己的一些嘗試，把它跑起來，基本上會有一個月10來萬或者大幾萬的消耗。這種挺難的東西，跑起來其實比一個預算很大很好跑的，成就感更大一些。
小九：針對一下新的工具技能名詞，如果你不懂，你一般是如何處理的？
小蒙醬：如果不明白，我馬上自己查，確實弄不懂，想辦法去問別人。同行有很多經(jīng)驗足的，他肯定在你之上，你知道這個人是誰，就找誰去溝通。這個行業(yè)大家都很好溝通，多向別人學習，不要讓自己處于一個沒法進步的狀態(tài)。向內(nèi)不行，那就向外去尋求幫助，我覺得是一個挺好的辦法。
小九：也就是說，面對問題，積極主動的去解決，去問，也是優(yōu)化師快速成長的一個重要手段。
小九：平常加班多嗎？有沒有盯賬戶或者一些客戶要你定時發(fā)布消耗數(shù)據(jù)的情況？一般這種情況你如何解決？
小蒙醬：之前很多，尤其是在乙方，一開始基本上8點多下班是正常的，回家還要盯賬戶，尤其是二類電商，非常累，可能盯到12點以后，強度很大。有的客戶要求每天早上10:00、10:30必須得發(fā)，有的要求一天發(fā)兩遍，早晚各一遍，特別是跑APP下載的，基本上每天都要發(fā)數(shù)據(jù)，而且隨時還要對一些激活或者是付費這種東西。有的客戶卡的比較嚴，會根據(jù)實時的ROI去限制你的預算，所以數(shù)據(jù)統(tǒng)計就很頻繁，一天可能隔一個小時一個半小時就要發(fā)一次。
小九：如何去看待以九枝蘭為代表的一些廣告投放系統(tǒng)，這個投放系統(tǒng)對你實際工作的幫助在哪里？是否可以提升你的優(yōu)化效率？
小蒙醬：這種平臺是把各個媒體平臺打通了，只需要登陸一個賬號，就能操作好幾個平臺，可以批量上傳素材、建計劃，還能每兩小時給指定郵箱發(fā)送數(shù)據(jù)等功能。我賬戶很多的時候肯定還是想用的，因為像我平時的話，瀏覽器都要分很多個，如果我一天有一二十個客戶要看的話，能登一個就快速切換，還是挺不錯的，特別是跨平臺之間，主要還是解決效率問題。
小九：作為一個管理者，你是怎么去評估團隊人員的投放效果的？每個優(yōu)化師他的賬戶的情況，那些數(shù)據(jù)，平常都是怎么查看的？會有類似九枝蘭廣告投放系統(tǒng)里這種分級管理權限功能，查看每個人的數(shù)據(jù)報表的這種嗎？
小蒙醬：我們目前主要考核的是復投率。公司目前沒有使用九枝蘭這樣的工具，基本上是需要自己去媒體平臺的后臺拉，或者自己去統(tǒng)計。像以前在頭條的話它是有的，可以看到團隊下面這些小伙伴的業(yè)績情況，負責的賬戶的全面情況，那個會好用很多。但是那個僅限于頭條一家，有的沒有這個功能。如果是這種各個媒體平臺打通都能查看的這種工具，其實是挺好的。
小九：對于2021年幾家平臺的流量傾斜，根據(jù)經(jīng)驗，談一談你的預測或看法？
小蒙醬：我覺得首先從媒體政策來說，今年各個平臺政策都有很明顯的收緊。媒體方對于乙方，就是代理公司要求更高了，一些中小平臺會直接被優(yōu)化掉。對于乙方公司來說，是會比較艱難的，因為渠道在不斷地拔高門檻。
還有一個是流量，我覺得重點還是會基于媒體平臺本身，比如說小店，快手小店通或者是抖音這種直播和電商，就他們自己的小店這一塊的流量應該會有一些傾斜，主要還是想做自己的生態(tài)。從之前第三方的一些跳轉或者被關閉的政策可以看出來它的一些動向。重點還是會扶持自己平臺的一些閉環(huán)業(yè)務。
小九：從優(yōu)化一線做到負責人，你的秘訣能否進行一個總結？
小蒙醬：我覺得主要有以下幾點：
1.發(fā)力，主動表現(xiàn)自己，接受垃圾小賬戶，做好證明實力。
比如我做一線的時候，我會擅長去表現(xiàn)自己，我會去接一些大家都不看好的或者是難搞的活，然后我想辦法把它跑起來，這個很證明自己的實力。
2.借力，借力銷售，獲取大賬戶，快速拉升自己的能力口碑。
公司的銷售跟優(yōu)化是相輔相成的，你一定要展示自己的實力，讓銷售看到，他才會放心把手里的大客戶交給你，促使你把自己的業(yè)績做得漂亮。
還有一個就是多積累人脈，不只是公司內(nèi)部，利用做乙方的優(yōu)勢，認識各個公司的負責人或者客戶，跟他們搞好關系，之前我遇到的情況，我負責的客戶挺認可我的優(yōu)化能力，他就會向我提出邀請。
3.實力，正確看待自己的實力，主動投管理崗位，嘗試機會。
從一線優(yōu)化做到管理，首先業(yè)績得過關，優(yōu)化能力必須得到認可，要學會去建立。
膽子要大，很多優(yōu)化師的能力是ok的，但是不自信，會覺得自己好像一直都是個一線搬磚工，自己的能力還不夠，但是實際情況是，如果你自己有一定的積累了，去投簡歷，面試管理層的崗位，也是可以的。
很多人其實是不敢的，都會覺得自己只能從一個公司到另外一個公司，一直都是做一線，從來沒有想過我是不是可以去做一個管理，是不是可以帶團隊？自己還是要有膽子。
采訪結束，發(fā)現(xiàn)小蒙醬是那種敢于嘗試，逆天而行的人，喜歡從0到1的過程，這是她的一大特點。
從她的案例中我們總結出，優(yōu)化師升值加薪的關鍵，是努力提升自己的專業(yè)硬實力，通過科學的工具，提升自己的工作效率；強化軟技能，日常維護好和客戶的關系，拓展人脈，提升自己管理技能，從一個團隊管理者角度進行思考，只有軟實力硬實力結合，我們才能快速成長。
小蒙醬是一個值得持續(xù)跟進的人，也是一個很有想法的人，她想告訴大家，做優(yōu)化一定要學會總結經(jīng)驗，學會復盤，試著去寫文章，鍛煉自己的思維，去做決策，而不是去做機器，要做一個上升的人。
很高興能進行這樣一場有意義的訪談，期待下次其他角度的，她帶給我們的更精彩的經(jīng)驗分享。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
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4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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