很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
把握勝任力的關鍵——行為描述勝任力有三種表現(xiàn)形式：知識和技能——容易判斷，可以培訓改進，但難以預測高績效（尤其是對中高層管理人員）；將勝任力模型運用到人力資源管理中是一個系統(tǒng)工程，筆者的建議還是“各個擊破，順勢鋪開”。
關注【本頭條號】更多關于制度、流程、體系、崗位、模板、方案、工具、案例、故事、圖書、文案、報告、技能、職場等內(nèi)容，弗布克15年積累免費與您分享！
建模顧問的選擇——實戰(zhàn)、實在
從目前主持和主導勝任力建模的咨詢顧問的履歷看，很多顧問都沒有在企業(yè)一線任職的經(jīng)歷，不管是業(yè)務一線還是管理一線。這些顧問對企業(yè)實際的運作不熟悉，他們大都只有一些概念或者理念，雖然有咨詢公司的數(shù)據(jù)庫作支持，但數(shù)據(jù)庫畢竟不是活生生的企業(yè)實際。這種類型的顧問所構建出來的勝任力模型在很大程度上會與企業(yè)實際相脫節(jié)。
一個實用、適用的勝任力模型，應該具備以下幾個特征：
第一，勝任力模型應該考慮到人才對企業(yè)文化的適應性，勝任力模型應該充分體現(xiàn)企業(yè)文化對人才的要求；
第二，以戰(zhàn)略為導向，勝任力模型必須反映戰(zhàn)略發(fā)展、行業(yè)特征對于人才的要求；
第三，以職位的客觀要求為依據(jù)，勝任力模型必須從職位的實際出發(fā)，以完成職位的工作任務為標準；
第四，勝任力模型必須反映企業(yè)成長階段，以適應公司發(fā)展階段性的任務要求。
如果建模顧問沒有實際的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，是很難既從戰(zhàn)略、行業(yè)、企業(yè)發(fā)展階段的高度，又從具體的業(yè)務流程的實際進行全面把握的。因此，筆者建議在選擇建模顧問時，應充分考慮以下幾個方面：
第一，精通勝任力模型構建的技術和方法；
第二，有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗，能對企業(yè)的戰(zhàn)略態(tài)勢、行業(yè)特征、發(fā)展等問題形成精準、恰到好處的判斷；對企業(yè)各大業(yè)務模塊有過廣泛的接觸，熟悉各業(yè)務模塊的基本業(yè)務流程；
第三，精通企業(yè)人力資源管理各大模塊的操作，最好是在企業(yè)從業(yè)時主持或主導過勝任力模型的構建與應用工作，對勝任力模型在企業(yè)中的應用有實戰(zhàn)經(jīng)驗；
第四，有職業(yè)道德，做事穩(wěn)鍵、實在，在工作中善于溝通、協(xié)調(diào)，并樂意扶持客戶方的項目組成員。
把握勝任力的關鍵——行為描述
勝任力有三種表現(xiàn)形式：知識和技能——容易判斷，可以培訓改進，但難以預測高績效（尤其是對中高層管理人員）；行為習慣——可以觀察，通過有效方法可以評估判斷，可以引導發(fā)展，與高績效高度正相關；個人特質(zhì)、動機、價值觀——有很隱蔽的權變性，通過行為習慣反映，與高績效有一定的聯(lián)系。從這三種表現(xiàn)形式看，最為關鍵的是“行為習慣”。
總的來說，在對勝任力進行行為描述時，應該遵循以下幾條原則：
第一，不要在乎詞句的優(yōu)美，要用員工容易理解和記憶的語句，越樸實越好；
第二，不要含混不清，要實實在在、具具體體，提倡什么行為，杜絕什么行為，要一目了然；
第三，要緊貼企業(yè)實際，更要與業(yè)務流程相匹配。
勝任力模型的應用——各個擊破，順勢鋪開
勝任力模型的應用需要一個有利的組織氛圍，在應用氛圍不濃厚的情況下，我們需要培育這種氛圍，培育應用氛圍最有效的方法是“定點示范”。示范部門應該具備幾個特征：
第一，在該部門構建和應用勝任力模型對企業(yè)當前業(yè)務發(fā)展有重大突破；
第二，得到領導者的大力支持；
第三，部門主管人員對模型構建與應用有強烈需求。
以華立集團為例，根據(jù)華立集團的多元化發(fā)展戰(zhàn)略，華立控股將在2002年前后開展新一輪的并購高潮，為了確保并購的順利進行以及并購后各子公司的順利運營，需要從華立控股向各子公司派駐高素質(zhì)的財務管理人員，因此需要建立華立集團財務管理人員的勝任力模型，為華立集團財務管理人員的培養(yǎng)、選拔、任用、激勵提供有效的工具。當時華立集團的高層領導對財務管理人員勝任力模型的構建和應用非常重視，財務總監(jiān)也親自要求人力資源部協(xié)助開展財務管理人員勝任力模型的構建和應用工作。在人力資源部的牽頭和指導下，結合華立集團財務部的力量，構建了華立集團財務管理人員勝任力模型，并指導財務部有效應用該模型，在應用過程中收到了巨大的成效。在財務部的示范作用下，華立集團的其他各職能部門、各事業(yè)部、各下屬子公司都相繼開展了勝任力模型的構建和應用。可見，在企業(yè)內(nèi)部進行勝任力模型的構建和應用，“各個擊破，順勢鋪開”的策略是非常有效的。
勝任力模型是人力資源管理中一個有效的工具，它的應用可以貫穿人力資源管理的各大模塊，在人力資源管理各大模塊中應用勝任力模型，其側(cè)重點是不一樣的（見表5）。
表5 勝任力模型在人力資源管理相關模塊中的應用側(cè)重點
人力資源管理模塊 | 勝任力模型應用的側(cè)重點 |
招聘、選拔 | 利用勝任力模型來開發(fā)、選擇相應的測評工具和方法 |
企業(yè)文化管理 | 利用勝任力模型來開發(fā)企業(yè)文化培訓標準課程 |
績效管理 | 利用勝任力模型來進行“雙面神”績效管理 |
職業(yè)生涯管理 | 利用勝任力模型來設計分序列、分層級的課程體系 |
培訓與發(fā)展 | 利用勝任力模型來分析培訓需求、開發(fā)課程、轉(zhuǎn)化培訓效果 |
面對人力資源管理這么一個龐大的系統(tǒng)，很多HR管理人員不知道從何入手。將勝任力模型運用到人力資源管理中是一個系統(tǒng)工程，筆者的建議還是“各個擊破，順勢鋪開”。這種“各個擊破，順勢鋪開”，可以降低人力資源管理的風險，也便于HR管理人員摸索和熟悉勝任力模型應用的方法和流程。關于勝任力模型的應用，筆者的建議是：
第一，不要一開始就貪多求全，不要試圖一次性把所有崗位的勝任力模型都構建完畢，更不要同時在所有部門或多個部門推廣應用勝任力模型。要力求“精準”、“有效”、“穩(wěn)健”，用全部精力，把一兩個示范部門的勝任力模型構建好、應用好，通過示范作用，然后在整個企業(yè)內(nèi)部順勢推廣。
第二，在應用勝任力模型進行人力資源管理時，也不要一開始就試圖達到全面、系統(tǒng)的效果。要善于找準切入點，切入點就是那種風險小、現(xiàn)有條件能保障、能穩(wěn)步控制的模塊。在切入點上摸索和鍛煉，根據(jù)HR管理人員在勝任力模型應用上的成熟程度，逐步向其他模塊滲透，最后再系統(tǒng)化。
#弗布克##勝任力#
領取本資料的Word、PDF版完整內(nèi)容方法：
1.本資源編號：2356。
2.關注+評論+轉(zhuǎn)發(fā)，然后私信“資料”。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)