很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經(jīng)錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
3、促活對于”促活“我個人的理解是促進粉絲活躍度。這張圖片，來自一個粉絲數(shù)10321的公眾號后臺，我們看到1萬的粉絲數(shù)，公眾號會話的閱讀才253次，也意味著這公眾號的粉絲活躍的粉絲才200-300人左右，活躍度很低，具有很大的提升空間。
在知乎上看到一個問題，新媒體運營每天是做什么？雖然在招聘網(wǎng)上一搜，各種崗位職責，崗位要求，一目了然。但落實到具體的工作中時，我們都是在做的什么？做為一個從事新媒體運營工作的人，我對此的看法，總結如下。
工作主要分為三類
1、社交媒體的輔助運營；
2、主要媒體的精益運營；
3、自媒體的變現(xiàn)。
一、社交媒體輔助運營
———————————
最近我看到一個關于新媒體運營的新概念，（也可能是我聽到的比較晚）”新媒體矩陣”
雖然一家公司招你過去是做某一新媒體的精益運營，不過做為一個運營人員，我們不能只局限于自己的一畝三分地。
首先，既然你選擇了從事新媒體這方面的工作，你就有義務去了解當下所有流行的新媒體，嘗試使用并了解其平臺運營機制。
當下的新媒體平臺可謂層出不窮：微博、簡書號、今日頭條、一點號、企鵝號、大魚號，百家號....等等。
有些大企業(yè)會有策略性的搭建新媒體矩陣，但一般在中小企業(yè)，特別是那種一個人負責全公司新媒體運營的，很少這么標準化。所以這時的你，需要一個人去做這件事。
當然你也不用去一一精通，主要通過了解這些，并靈活的應用這些工具來輔助主賬號的運營。
所以你要量力而行，在運營主賬號的同時兼顧多幾個號其他平臺的號。像我主要做微信公眾號的內容，但我同時也會兼具微博與今日頭條，沒時間創(chuàng)作時，一般是微信的內容直接復制到今日頭條，微博及其他的自媒體。
做這一步的主要目的是讓你學會矩陣運營的思維。充分發(fā)揮自媒體的價值。
二、主要媒體精益運營
—————————————
雖然有很多自媒體，但個人覺得在今后的時間里，微信公眾號還是影響最大的，畢竟其覆蓋面占有率在那了。
以微信公眾號為例，公眾號的運營主要分為分為四個模塊拉新、留存、促活、轉化。
1、留存
我們先說一下留存吧。整個公眾號的內容運營基本都是圍繞留存來做的。
用戶的關注流程：
見到—點擊—閱讀—關注
在這一過程中，閱讀是轉化的關鍵節(jié)點，因此閱讀的內容至關重要。
日常內容怎么做
品牌定位，確定內容大方向。（哪個行業(yè)，發(fā)哪個行業(yè)的內容。）
分析目標用戶，確定內容小方向。
分析競爭對手的公眾號從中獲取話題素材。即與之差異化運營。
分析行業(yè)熱點，或娛樂話題并進行內容嫁接。
通俗講即縱向發(fā)展，針對內容的垂直領域，做深做細。
以家居號為例：縱向延伸，越細越好
2、拉新
拉新決定了一個公眾號的體積，想要運營百萬大號，內容做的再好，都不能缺失拉新環(huán)節(jié)。
正常來說，每個公眾號都應該有固定的拉新渠道。如果沒有，那運營人就很痛苦了。公眾號運營基于具體產(chǎn)品，所以產(chǎn)品是最重要的拉新渠道。產(chǎn)品賣的好，粉絲自然多。除外運營人員要做的擴展拉新渠道，即橫向發(fā)展
所以，做為工作人員，每天都要思考什么渠道是最好的拉新方式，依具公司及產(chǎn)品現(xiàn)狀及微信公眾號的具體情況分析，制定階段性的拉新方案，嘗試各種渠道，總結并完善策略。
具體思考：這個渠道選擇正確嗎？能夠有效的前提是什么，如果這種渠道效果不好，可能的原因是什么？
3、促活
對于”促活“我個人的理解是促進粉絲活躍度。
這張圖片，來自一個粉絲數(shù)10321的公眾號后臺，我們看到1萬的粉絲數(shù)，公眾號會話的閱讀才253次，也意味著這公眾號的粉絲活躍的粉絲才200-300人左右，活躍度很低，具有很大的提升空間。
具體怎么做：
1. 內容選題：還是回歸到內容策劃方面，粉絲不愿意點擊內容，本質原因還是內容與其相關度不高，內容不夠吸引人。建議：分析用戶，找到用戶的關注點，優(yōu)化標題。
2.活動策劃：階段性策劃小活動：公眾號留言集贊、留言隨機抽獎、公眾號投票、公眾號送福利、積分簽到、打卡....
總而言之，就是通過一些運營機制，給用戶輸出一些實用性的價值，讓用戶意識到經(jīng)常打開你的號，可以獲得某些利益。
（目前只想到這兩點...）
4、轉化
轉化指用戶通過公眾號進入到商品頁，并成完成購買的整個流程。
要提高轉化率，分三個因素
1、購買流程的體驗
一般都是在文章中加入購買鏈接，或購買二維碼。服務號可以直接圖片加鏈接，訂閱號只能在閱讀原文處。這部分只要技術開發(fā)好，銜接沒什么問題即可。
2、購買行為的觸發(fā)
這部分考驗運營人銷售文案的寫作功底、及對用戶的心理把控能力?，F(xiàn)在很多公眾號的銷售文案都寫的很好，可以借鑒參考，好好研究。這里就不舉例了。
因此運營人要努力去提高銷售文案的寫作能力。（有相關的干貨內容，百度”新媒體銷售文案“，很多）至于用戶心理，還是建議好好做用戶畫像，或閱讀相關消費者心理類的書集。
3、文章的閱讀流量
想要提高轉化率，單一的靠公眾號會話自帶的流量當然不夠。我們都知道公眾號的閱讀率很大一部分來自朋友圈。這一部分就要辛苦運營人員了。
A、鼓勵自家員工轉發(fā)，雖然這件事挺令人反感的，但單憑自己的力量確實很薄弱。
B、找到相關的用戶群，并分享，廣告類的東西在很多群一發(fā)就會被踢，所以找到相關的群很重要，還要有一定的分享技巧，可以分享之前先拋出個話題引導一下，比如電動牙刷，拋出話題說說大家平時都是怎么刷牙的，讓大家討論一下，再說說傳統(tǒng)牙刷的弊端，火候成熟了，再把鏈接丟進去，這樣子打廣告也不會顯得那么生硬反感。（還有其他更好的歡迎補充）
三、新媒體變現(xiàn)
—————————
企業(yè)做新媒體的目的是什么，為什么一家公司非要開設這樣一個崗位，而這個崗位的價值在哪里。
怎樣衡量一個崗位在公司的價值，在我看來還是這個崗位的變現(xiàn)能力。而怎樣衡量一個人的價值，就在于你給這個崗位創(chuàng)造的價值。而價值最直觀的判斷標準便是變現(xiàn)能力。
為什么在公司里銷售很受歡迎，因為他們的變現(xiàn)能力強啊，而其他的崗位很多是輔助型的，其變現(xiàn)能力看不到。
而新媒體用的好，是一個很好變現(xiàn)的工具。不難猜測，很多公司做新媒體，除了效仿，更是想實現(xiàn)變現(xiàn)。誰都知道一些大咖的公眾號廣告做到40萬一條。試問哪個老板不眼紅。
因此，你的工作有很大部分要思考如何讓企業(yè)自媒體實現(xiàn)變現(xiàn)。
變現(xiàn)的幾種主要方式
1、流量主：
這是最簡單的一種方式，只要你的企業(yè)號粉絲超過5000人，就可以申請，具體收益由廣告的曝光量（文章閱讀量）及廣告的點擊量來定。
2、廣告營利收入：
當你的公眾號流量足夠大，自然會有人愿意出高價買你公眾號的廣告位。實現(xiàn)這一步也是很多媒體人的很想做的。所以在工作中，你要不停的思考，怎樣讓公眾號的流量動起來。至于具體實現(xiàn)的步驟，我們又要回到內容渠道各方面了。
3、電商營利：
企業(yè)號一般都會在微信設置商城入口。是否有人通過微信的渠道，購買企業(yè)的產(chǎn)品，購買的人多不多，購買的金額多少。而你在具體工作中，要怎么想辦法引導，優(yōu)化營銷廣告，增加粉絲購買率。
4、品牌標識：
是否可以通過微信公眾號形成自己的品牌特色，品牌標識，將公眾號做成一種品牌的展現(xiàn)窗口。
品牌標識短時間內看不到效果，但如果長期積累，得到的價值，會比前面幾種更重要。因此運營人員工每天都要思考這些變現(xiàn)方式，并有可能的去實現(xiàn)它。
總結：
公眾號運營是一個長期積累的工作，短期內效果可能不明顯，但當你將一個號養(yǎng)大時，你得到的收益自然會很多，除了資金，更是個人成長。
總結起來，你在運營一個企業(yè)公眾號時，要做的事情主要在這三方面。
利用其他的自媒體平臺輔助運營，研究其他平臺的運營機制，為你所用。
研究主要媒體的精益運營，通過各種方式的結合來實現(xiàn)：拉新、促活、留存、轉化。
自媒體變現(xiàn)，結合長期的運營策略，利用自媒體給企業(yè)創(chuàng)造更多的品牌價值或現(xiàn)金價值。
所以，公眾號運營是一項很艱難的工作，不是隨隨便便的人就能勝任。起碼你要有：寫作能力、用戶分析能力、創(chuàng)意思維、營銷思維、銷售思維、品牌策劃、活動策劃...等等各方面的能力。
因此如果你是一個人運營一家公司公眾號的話，你需要具備多種能力，綜合應用。也不可急于求成，各方面還得結合企業(yè)的發(fā)展階段，綜合策劃。
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網(wǎng)絡信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網(wǎng)站所有)