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自2022年11月人工智能公司Open AI發(fā)布聊天機(jī)器人ChatGPT以來(lái)，其散發(fā)出的“熱量”和影響力正在席卷全球，并成為新的行業(yè)風(fēng)口。
發(fā)布短短五天內(nèi)，ChatGPT用戶數(shù)就超過(guò)100萬(wàn)人；兩個(gè)多月后，月活用戶就已突破1億，投行瑞銀集團(tuán)發(fā)布研報(bào)甚至稱之為“史上增長(zhǎng)最快的消費(fèi)者應(yīng)用”。
在資本側(cè)，為Open AI站臺(tái)的是微軟、馬斯克、谷歌風(fēng)投、老虎環(huán)球基金、A16z以及聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官山姆•阿爾特曼前東家YC等一批全球頂級(jí)機(jī)構(gòu)。
2023年1月，微軟宣布向Open AI投資數(shù)十億美元，促使Open AI的估值已經(jīng)高達(dá)290億美元。微軟不但給錢，而且在輿論造勢(shì)和名人背書上也不遺余力。
微軟公司創(chuàng)始人比爾•蓋茨對(duì)外說(shuō)：ChatGPT出現(xiàn)的意義，不亞于互聯(lián)網(wǎng)和個(gè)人電腦的誕生。而微軟現(xiàn)任CEO納德拉針對(duì)ChatGPT話題也稱：「對(duì)于知識(shí)型工作者來(lái)說(shuō)，這就完全等于工業(yè)革命?！?/p>
作為一個(gè)品牌營(yíng)銷類自媒體，DoMarketing-營(yíng)銷智庫(kù) 今天也來(lái)聊一聊ChatGPT，以及生成型AIGC或?qū)?duì)營(yíng)銷行業(yè)帶來(lái)哪些沖擊和改變。
畢竟華西證券在ChatGPT相關(guān)報(bào)告中列出了其能做的49件事，其中諸如“搜索和數(shù)據(jù)分析、文本生成、內(nèi)容創(chuàng)作、故事創(chuàng)作、廣告設(shè)計(jì)、頭腦風(fēng)暴、產(chǎn)品取名”等都或多或少和營(yíng)銷有些關(guān)聯(lián)。
應(yīng)該說(shuō)，這一波ChatGPT沖擊波，率先感受到寒意的是傳統(tǒng)搜索巨頭們。鑒于ChatGPT的進(jìn)化非?？?，Gmail的創(chuàng)始人已經(jīng)撰文稱：2年內(nèi)它就可能干掉Google搜索引擎。而業(yè)界也有觀點(diǎn)認(rèn)為，ChatGPT有望重塑，甚至取代傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎。
于是，我們看到，針對(duì)ChatGPT的咄咄逼人，如臨大敵的搜索巨頭們坐不住了，畢竟對(duì)谷歌、百度而言，搜索是其基本盤，當(dāng)基本盤遭遇威脅時(shí)，必須主動(dòng)出擊。就猶如當(dāng)年新浪微博崛起，大有挑戰(zhàn)騰訊社交基本盤時(shí)，騰訊不惜重金投入在微博這項(xiàng)虧損業(yè)務(wù)上，用來(lái)牽制新浪從而為內(nèi)部賽馬跑出微信贏得時(shí)間一樣。
當(dāng)下，自谷歌和百度先后上市之后十多年間一直相對(duì)格局穩(wěn)固的搜索行業(yè)，正在起變化，一方面，作為OpenAI 的重要投資者和股東，微軟正通過(guò)內(nèi)嵌ChatGPT的方式，上線新版Bing搜索，將聊天框跟搜索欄結(jié)合到了一塊，以此試圖挑戰(zhàn)谷歌在搜索市場(chǎng)的地位；而另一方面，谷歌、百度等也在積極求變，推出自己的類ChatGPT，以圖阻擊來(lái)犯之?dāng)场?/p>
據(jù)悉，谷歌在ChatGPT問(wèn)世兩周內(nèi)就拉起了“紅色警報(bào)”，創(chuàng)始人拉里•佩奇和謝爾蓋•布林時(shí)隔3年再度被緊急喚回。而就在近日，谷歌也在官網(wǎng)上稱，一直在研發(fā)一款名為Bard的實(shí)驗(yàn)性對(duì)話AI服務(wù)，并已經(jīng)將把它對(duì)信任的開發(fā)者開放，然后將在接下來(lái)的幾周內(nèi)，把它向更廣泛的受眾開放。
此外，谷歌還向人工智能初創(chuàng)企業(yè)Anthropic投資近4億美元，投后估值50億美元。而Anthropic公司成立于2021年，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)正來(lái)自ChatGPT的開發(fā)商OpenAI。
在國(guó)內(nèi)，百度也在2月7日官宣，將百度類ChatGPT項(xiàng)目名字確定為“文心一言”，英文名 ERNIE Bot，預(yù)計(jì)三月份完成內(nèi)測(cè)，面向公眾開放，目前正在做上線前的沖刺。消息一出，百度股價(jià)大漲15.33%，創(chuàng)去年2月以來(lái)新高。這也在一定程度上表明了投資者們對(duì)“中版”ChatGPT的期待。
在最近接受《福布斯》采訪時(shí)，前YC總裁、現(xiàn)OpenAI的首席執(zhí)行官、山姆•阿爾特曼 (Sam Altman) 被問(wèn)及“ChatGPT是否會(huì)取代傳統(tǒng)的搜索引擎，比如谷歌搜索。”他表示：“我不認(rèn)為ChatGPT會(huì)取代搜索引擎，但我認(rèn)為將來(lái)某一天的某個(gè)人工智能系統(tǒng)可能可以做到。”
搜索的本質(zhì)是提出問(wèn)題找答案，當(dāng)ChatGPT改變了用戶對(duì)問(wèn)題的輸入、答案的輸出結(jié)果和體驗(yàn)后，依附于傳統(tǒng)搜索呈現(xiàn)結(jié)果之中的廣告自然就失去了承載介質(zhì)，或者說(shuō)傳統(tǒng)的搜索廣告會(huì)因ChatGPT而產(chǎn)生新的形態(tài)。當(dāng)然也有觀點(diǎn)認(rèn)為，ChatGPT不會(huì)取代搜索，而是能讓企業(yè)在做搜索營(yíng)銷時(shí)更高效的生成和匹配多元化的內(nèi)容，從而提升營(yíng)銷效率。
品牌營(yíng)銷的核心是內(nèi)容營(yíng)銷，針對(duì)不同的受眾圈層、不同的媒體介質(zhì)、不同的話題事件，持續(xù)創(chuàng)設(shè)和產(chǎn)出不同形態(tài)的內(nèi)容，是考量一個(gè)品牌營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是否合格的關(guān)鍵性指標(biāo)之一。
而ChatGPT高效、準(zhǔn)確的語(yǔ)言生成能力才是它受到關(guān)注的原因，比起以往的AI主要通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)比對(duì)提高識(shí)別效率，ChatGPT具有更強(qiáng)的自學(xué)習(xí)能力，可以基于大數(shù)據(jù)集自己生成內(nèi)容，從而大大提升品牌在營(yíng)銷內(nèi)容上的產(chǎn)出效率。
比如，在廣告領(lǐng)域，騰訊混元AI大模型能夠支持廣告智能制作，即利用AIGC將廣告文案自動(dòng)生成為廣告視頻，大大降低了廣告視頻制作成本。
「硅兔賽跑」在不久前推出的《我在硅谷看未來(lái)》指出，“目前文字生成領(lǐng)域商業(yè)化程度最高，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也最激烈的場(chǎng)景就是營(yíng)銷類文案的生成。頭部的公司包括：Jasper、copy.ai、copysmith等。而這些公司大部分都是基于GPT-3，加入了創(chuàng)作模板、SEO搜索加強(qiáng)等功能，為商家或個(gè)人提供快速產(chǎn)出宣傳文案的能力。收費(fèi)模式一般都是按照字?jǐn)?shù)用量的訂閱制模式，價(jià)格在每一千字1美金左右。”
根據(jù)6pen預(yù)測(cè)，未來(lái)五年10%-30%的圖片內(nèi)容由AI參與生成，有望創(chuàng)造超過(guò)600億以上市場(chǎng)規(guī)模。Gartner也預(yù)測(cè)，到2025年AIGC（人工智能生成內(nèi)容）產(chǎn)生的數(shù)據(jù)將占所有數(shù)據(jù)的10%，而2021年該比例不足1%。
木頭姐（Cathie Wood）的方舟投資公司（ARK）最新發(fā)布的《Big Ideas 2023》投研報(bào)告則預(yù)測(cè)：至2030年為止，AI訓(xùn)練成本將持續(xù)以每年70%的速度降低。舉例來(lái)說(shuō)，要將一款大型語(yǔ)言模型訓(xùn)練至GPT-3的水平，2020年需要花費(fèi)近460萬(wàn)美元，2022年驟降至45萬(wàn)美元。
AI訓(xùn)練成本的急劇下降，至少意味著通用化AI的大勢(shì)已不可阻擋。未來(lái)，品牌營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作也必將呈現(xiàn)UGC、PGC、AIGC并存的態(tài)勢(shì)，對(duì)廣告主而言，在內(nèi)容營(yíng)銷創(chuàng)作的預(yù)算分配上，也將會(huì)更加多元化，并逐步向AIGC領(lǐng)域加碼。
此外，ChatGPT聊天機(jī)器人能力的介入，還可以幫助品牌和消費(fèi)者建立更自然、內(nèi)容更豐富和個(gè)性化的客服對(duì)話體系。
清華大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系教授黃民烈就表示，ChatGPT已經(jīng)超出了80%甚至90%人的一個(gè)（對(duì)話）能力。其他的像GPT-3，它的對(duì)話能力已經(jīng)超出了（人類）平均的水準(zhǔn)。在未來(lái)（對(duì)話）達(dá)到類人的能力一定是可以期待的。
如果將時(shí)間撥回到2016年，AlphaGO大戰(zhàn)李世石，并取得4比1大勝之時(shí)，就曾引發(fā)過(guò)一波AI全球熱度，當(dāng)時(shí)也曾經(jīng)有無(wú)數(shù)媒體討論過(guò)AI會(huì)對(duì)哪些行業(yè)帶來(lái)沖擊、挑戰(zhàn)和替代，如今六年時(shí)間過(guò)去了，鎂光燈由AlphaGO轉(zhuǎn)照到了ChatGPT身上，只不過(guò)當(dāng)時(shí)的主角還是谷歌。
而百度創(chuàng)始人李彥宏曾多次力推AIGC，并提出 AIGC 發(fā)展三階段論：“助手階段”（AIGC 輔助人類進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)）；“協(xié)作階段”，（AIGC 以虛實(shí)并存的虛擬人形態(tài)出現(xiàn)，形成人機(jī)共生的局面）；“原創(chuàng)階段”（AIGC將獨(dú)立完成內(nèi)容創(chuàng)作）。
顯然，當(dāng)下無(wú)論是ChatGPT，抑或是AIGC都還是處于“助手階段”，正在向“協(xié)作階段”、“原創(chuàng)階段”迭代進(jìn)化，未來(lái)的若干年，在品牌市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，將會(huì)出現(xiàn)大量的文字、圖片、視頻、客服等內(nèi)容被AI生產(chǎn)所替代，也會(huì)使得很大一部分人的重復(fù)性、無(wú)創(chuàng)造力的腦力勞動(dòng)變得沒(méi)有價(jià)值，當(dāng)然這也意味著財(cái)富的新一輪轉(zhuǎn)移和眾多人生和命運(yùn)的改變。
參考資料：
1、福布斯：獨(dú)家專訪OpenAI創(chuàng)始人：ChatGPT及通用人工智能將如何打破資本主義？
2、騰訊研究院：?騰訊發(fā)布 AIGC 發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告：迎接人工智能的下一個(gè)時(shí)代
3、深響：營(yíng)銷新挑戰(zhàn)：廣告主的預(yù)算分配會(huì)因?yàn)镃hatGPT改變嗎？
4、三言Pro：ChatGPT火了，區(qū)塊鏈和元宇宙沒(méi)人提了？
5、騰訊科技：“木頭姐”年度報(bào)告精華版：2030年，比特幣將破100萬(wàn)美元
6、數(shù)智前線：ChatGPT火了，中國(guó)人工智能圈機(jī)會(huì)在哪里？
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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