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電商新媒體運(yùn)營(yíng)怎么做(2021教會(huì)我們?nèi)绾伟褌鹘y(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)合到一起)
2023-02-09 12:22:07

發(fā)貨客服等問(wèn)題對(duì)接 7、日常和活動(dòng)期間維護(hù)權(quán)重,遞增訂單和流量,轉(zhuǎn)化 加購(gòu)率 8、頁(yè)面問(wèn)題反饋 優(yōu)化 屬性 文案 產(chǎn)品特性等 9、搜索流量和推薦流量趨勢(shì),優(yōu)化 10、站外小紅書(shū)種草計(jì)劃跟進(jìn) 實(shí)時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)做用戶營(yíng)銷(xiāo)工具的兩波小微推送小輕條加持 過(guò)渡期間做好穩(wěn)定權(quán)重、標(biāo)題周期性優(yōu)化 首先頁(yè)面關(guān)聯(lián),微淘關(guān)聯(lián),小微加持,直通車(chē),短信,淘寶群,客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái),專屬客服,超級(jí)推薦, 小黑盒,超級(jí)新品 新品直降 完善素材,短信推送購(gòu)買(mǎi)頻次高人群, 保持頭部主播長(zhǎng)期合作,搜索和推薦上漲,直通車(chē)開(kāi)始出流量,超級(jí)推薦更加精準(zhǔn),

?2021教會(huì)我們?nèi)绾伟褌鹘y(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)合到一起

電商新媒體運(yùn)營(yíng)怎么做(2021教會(huì)我們?nèi)绾伟褌鹘y(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)合到一起)

#請(qǐng)回答,你的年度知識(shí)點(diǎn)#不僅是想做電商,而且最重要的是想做好電商,不管是新手,還是轉(zhuǎn)行做電商運(yùn)營(yíng)的,甚至很多做過(guò)多年電商的,都可以學(xué)到如何準(zhǔn)確的給自己的電商職業(yè)生涯做好規(guī)劃!因?yàn)槿艘坏┟悦5臅r(shí)候,就應(yīng)該沉下心來(lái),審視自己,審視市場(chǎng)和行業(yè)變化,給自己一個(gè)更好的定位和準(zhǔn)確的發(fā)展方向。

講之前 先發(fā)一下電商運(yùn)營(yíng)平時(shí)做的工作都包含哪些?

現(xiàn)在的電商運(yùn)營(yíng)每天都做什么工作(1)現(xiàn)在的電商運(yùn)營(yíng)每天都做什么工作(2)現(xiàn)在的電商運(yùn)營(yíng)每天都做什么工作(3)現(xiàn)在的電商運(yùn)營(yíng)每天都做什么工作(4)現(xiàn)在的電商運(yùn)營(yíng)每天都做什么工作(5)現(xiàn)在的電商運(yùn)營(yíng)每天都做什么工作(6)

框架:

1、明確電商運(yùn)營(yíng)都包含哪些

2、現(xiàn)在的電商市場(chǎng)現(xiàn)狀任何

3、做好電商運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備哪些技能

4、電商運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到什么問(wèn)題?我們應(yīng)該如何避免踩雷

下面,會(huì)把上面的四個(gè)點(diǎn)拆解講解,沒(méi)有理論都是自己十年電商從業(yè)經(jīng)歷總結(jié)出來(lái)的干貨。

......

1、明確電商運(yùn)營(yíng)都包含哪些

現(xiàn)在做電商運(yùn)營(yíng),記住一點(diǎn):傳統(tǒng)電商+新媒體電商結(jié)合,熟練傳統(tǒng)電商的操作,并掌握新媒體抖音商城運(yùn)營(yíng)。電商運(yùn)營(yíng)是一個(gè)綜合崗,不僅會(huì)電商推廣(包括直通車(chē),千川等推廣工具),也要會(huì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)(包括小紅書(shū)筆記,抖音短視頻的制作),同時(shí)還要有一定的品牌策劃能力和視覺(jué)審美和攝影常識(shí)??粗遣皇呛茈y,其實(shí)任何行業(yè)入門(mén)簡(jiǎn)單,做精很難!電商入門(mén)基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)工作大家都懂,如果學(xué)習(xí)力強(qiáng),半年就可以做運(yùn)營(yíng),但是真正懂得數(shù)據(jù)背后的決策能力,得需要大量的數(shù)據(jù)實(shí)操支撐的。我的主頁(yè)介紹了我從電商小白開(kāi)始一路走來(lái)的經(jīng)歷,可以給你參考看下。

2、現(xiàn)在的電商市場(chǎng)現(xiàn)狀任何

電商的風(fēng)口依舊是直播短視頻,但是2022年國(guó)家會(huì)對(duì)直播達(dá)人網(wǎng)紅等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范,包括依法納稅,堅(jiān)決打擊偷稅漏稅,最近薇婭雪梨等頭部主播紛紛被爆,表達(dá)了決心,你想想啊,現(xiàn)在實(shí)體被電商直播打壓的都干不下去了,國(guó)家肯定得扶持實(shí)體,所以不規(guī)范電商直播,就會(huì)出現(xiàn)更多的直播暴利!慢慢就滋生太多的不良風(fēng)氣!只薇婭偷稅漏稅就罰13億,可見(jiàn)她一年要賺多少錢(qián)?。∠啾饶切┱J(rèn)真納稅交稅,而且交的很多的企業(yè),是不是太不公平了!所以風(fēng)口還是不變,依舊堅(jiān)挺!但是法律會(huì)更加規(guī)范它!說(shuō)到短視頻直播風(fēng)口,當(dāng)然還是抖音了,包括抖音賬號(hào)和抖音小店一體。

而且抖音已經(jīng)開(kāi)始圖文測(cè)試,明顯打壓小紅書(shū)平臺(tái),把后者的達(dá)人吸引到抖音平臺(tái)創(chuàng)作,抖音不僅做了電商閉環(huán),把傳統(tǒng)電商打壓到極致,下面又要從內(nèi)容端把圖文霸主—小紅書(shū)也打壓!這就是內(nèi)容平臺(tái)電商化!


這就是風(fēng)口,千萬(wàn)要信!最近一直沉迷于知乎,哈哈,知乎上電商運(yùn)營(yíng)最近話題特別多的就是傳統(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)如何轉(zhuǎn)型?說(shuō)白了 就是抓緊轉(zhuǎn)型新媒體,轉(zhuǎn)型短視頻直播電商。

上面說(shuō)了這么多,大家會(huì)問(wèn)是不是傳統(tǒng)電商就廢了,別做了呢!想錯(cuò)了!??!聽(tīng)我細(xì)說(shuō)


傳統(tǒng)電商,如果做過(guò)的老手,完全上手抖音電商會(huì)非常容易,電商邏輯是相通的,只需要在抖音創(chuàng)作者學(xué)習(xí)中心學(xué)習(xí)短視頻和直播知識(shí)(當(dāng)然你做到總監(jiān)級(jí)別可以熟練操作,一般公司團(tuán)隊(duì)抖音團(tuán)隊(duì)都是分工明確的,比如你去做抖商運(yùn)營(yíng),那就先專注干這個(gè)崗位,其他的短視頻策劃,拍攝,制作以及直播的主播,主播,場(chǎng)控和直播運(yùn)營(yíng)都是分工明確的)。另外就是利用你的傳統(tǒng)電商的思維和知識(shí)架構(gòu),帶著這種已有的知識(shí)框架去抖音電商學(xué)習(xí)中心,學(xué)習(xí)抖商相關(guān)的知識(shí),重點(diǎn)是了解規(guī)則,千川還有體驗(yàn)分,和口碑分的相關(guān)知識(shí)!

傳統(tǒng)電商領(lǐng)域內(nèi),如果你還是新手,那你完全可以直接轉(zhuǎn)型到新媒體、抖商運(yùn)營(yíng)了。因?yàn)槟阋粡埌准?,完全可以重新塑造!后面的操作就同理上面說(shuō)的操作就可以了

3、做好電商運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備哪些技能

①活動(dòng)策劃能力,具備的能力比較綜合,舉例做新鮮蛋糕甜品類目,如果是情人節(jié)七夕節(jié)活動(dòng),主題取名:“為愛(ài)保鮮”

②數(shù)據(jù)分析決策能力,店鋪診斷,流量渠道分析,單品的老品和新品數(shù)據(jù)分別分析,通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)分析下滑、上漲原因,總結(jié)梳理后,執(zhí)行解決下滑的方案,或者上升的成功經(jīng)驗(yàn)整理分享。

③新媒體的運(yùn)營(yíng)能力,這也是電商運(yùn)營(yíng)的一部分,因?yàn)殡娚汰h(huán)境瞬息萬(wàn)變,電商人也要不斷學(xué)習(xí)變化和升級(jí)自己,其中新媒體就是一個(gè)很好的例證。當(dāng)圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成為新的趨勢(shì)后,新媒體運(yùn)營(yíng)就成為了電商運(yùn)營(yíng)者必須具備的一項(xiàng)新技能。追熱點(diǎn),懂用戶,會(huì)創(chuàng)意成為了更多電商運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的三把尖刀!這也是知乎問(wèn)答里面經(jīng)常被提到的“電商運(yùn)營(yíng)如何轉(zhuǎn)型”話題。

④品牌營(yíng)銷(xiāo)能力,也是一個(gè)在任何行業(yè)都要具備的能力。之前文章中也提到了品牌定位的四步法,但是真正理解品牌營(yíng)銷(xiāo),是需要自己不斷在工作中舉一反三,實(shí)操得真知的。

⑤VI視覺(jué)審美能力,這個(gè)點(diǎn)可以和品牌營(yíng)銷(xiāo)掛鉤,

⑥人人都是產(chǎn)品經(jīng)理的 思維模式。最關(guān)心產(chǎn)品的電商運(yùn)營(yíng),可能每天第一件事情就是看評(píng)價(jià)?。≈胁钤u(píng)的分析整理匯總,包括好評(píng)的分析。和客服的溝通,都是對(duì)產(chǎn)品最直觀的熟悉了解。評(píng)價(jià)問(wèn)大家的實(shí)時(shí)每天維護(hù);新品運(yùn)營(yíng)提升 達(dá)到5星滿分

⑦用戶運(yùn)營(yíng)或者叫會(huì)員運(yùn)營(yíng)能力。留存,設(shè)置完善會(huì)員體系,做好入會(huì)福利,同時(shí)觸達(dá)更多深度用戶,購(gòu)買(mǎi)次數(shù),購(gòu)買(mǎi)金額,購(gòu)買(mǎi)時(shí)間,收藏加購(gòu)人群,咨詢?yōu)橘?gòu)買(mǎi)人群,瀏覽展現(xiàn)人群; 執(zhí)行端:專屬客服工具、 客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)、淘寶群推送、活動(dòng)和消息推送、用戶運(yùn)營(yíng)中心策略分析和執(zhí)行、微淘和店鋪動(dòng)態(tài)店鋪的內(nèi)容端展示,

⑧品牌定位 人群 產(chǎn)品規(guī)劃 不同產(chǎn)品不同運(yùn)營(yíng)策略,多渠道多品類多場(chǎng)景,多人群;企業(yè)應(yīng)該將所有資源和力量集中起來(lái),搶占一個(gè)定位,這樣才能真正的滲透和搶占消費(fèi)者心智,做品牌,前期并不是做盈利,而是占據(jù)用戶強(qiáng)大心智,這樣才會(huì)獲得更多投資者的信任,成為第一,最快的搶占用戶心智‘ 簡(jiǎn)化一切環(huán)節(jié)都簡(jiǎn)化,定位明確之后,就要簡(jiǎn)化,比如元?dú)馍侄ㄎ粴馀菟褪侵鞔?糖0卡0脂;當(dāng)長(zhǎng)線戰(zhàn)略落定,新品牌們急需一個(gè)強(qiáng)聚焦來(lái)“一炮而鳴”,近年來(lái)在各個(gè)賽道成功突圍的新品牌也驗(yàn)證了“品類聚焦→快速引爆→品類延伸”路徑的落地性,而這個(gè)引爆點(diǎn)對(duì)于鯊魚(yú)菲特來(lái)說(shuō)就是雞胸肉。一套完整的品牌規(guī)劃整理,

以上都是一個(gè)電商運(yùn)營(yíng)的單點(diǎn)技能,如果合在一起就是單品打爆能力,品牌0到1打造,1到N的打造能力

4、電商運(yùn)營(yíng)中會(huì)遇到什么問(wèn)題?我們應(yīng)該如何避免踩雷

①一個(gè)綜合崗位技能的運(yùn)營(yíng)每天的工作單點(diǎn)特別碎片化,比如: 頁(yè)面 產(chǎn)品 活動(dòng)設(shè)置申報(bào) 利益點(diǎn) 單品 全店,直通車(chē)鉆展超級(jí)推薦 直播 短視頻 微淘訂閱 客服 會(huì)員中心 上新 數(shù)據(jù)分析 短信 小微 群消息推送 聚劃算活動(dòng),淘搶購(gòu)活動(dòng) 小紅書(shū) 、淘客合作、 會(huì)場(chǎng)報(bào)名流量,大促會(huì)場(chǎng) 會(huì)員智能營(yíng)銷(xiāo) 會(huì)員權(quán)益 頁(yè)面關(guān)聯(lián) 首頁(yè) 承接頁(yè) 自播 圖文短視頻 ;活動(dòng)商品樓層繳費(fèi)發(fā)布,設(shè)置 ,引導(dǎo)加購(gòu) 利益點(diǎn)、付費(fèi)工具優(yōu)化 關(guān)鍵詞優(yōu)化 等等......

②還有和小二溝通對(duì)接,下面舉例一個(gè)溝通的細(xì)節(jié)匯總:

烘焙行業(yè)線下發(fā)布會(huì),時(shí)間3月20號(hào)左右,地點(diǎn):西溪園區(qū)

參與類目:烘焙相關(guān)的產(chǎn)品、工具以及原料

參與方:阿里小二,商家以及投資方、FBIF,36氪 安佳、

趨勢(shì):

1、主打未來(lái)的新鮮短保零食,比如面包、吐司、盒子蛋糕、芝士條等,需要我們和研發(fā)一起探討更好服務(wù)和滿足Z時(shí)代人群的產(chǎn)品,

主要要求的點(diǎn):保質(zhì)期10天以上,30天以內(nèi),常溫或者冷藏產(chǎn)品,太過(guò)于極致短的保質(zhì)期會(huì)增加物流成本,需要提升一個(gè)研發(fā)上的技術(shù)壁壘

2、好吃的全麥吐司,田園主義、七年五季呈現(xiàn)下滑趨勢(shì),分析是全麥吐司過(guò)于難吃,價(jià)格導(dǎo)向變?nèi)酰?/p>

3、復(fù)古的中式糕點(diǎn)品牌,引導(dǎo)到線上創(chuàng)新,主要是稻香村之類的品牌,我們參與度會(huì)很小

發(fā)布會(huì),我們會(huì)要求運(yùn)營(yíng)和老板一起去,其中代餐功能產(chǎn)品也可以去,應(yīng)該會(huì)有單獨(dú)的專業(yè)小二對(duì)接,

其他:主要是圍繞趨勢(shì)點(diǎn),詮釋短保新鮮零食時(shí)代已經(jīng)到來(lái),Z時(shí)代已經(jīng)成為真正的金主!

扶持:搜索端、會(huì)場(chǎng)資源都會(huì)給到更有趨勢(shì)品類的產(chǎn)品和商家,小二要求研發(fā)包括市場(chǎng)都要提升產(chǎn)品研發(fā)的壁壘,計(jì)劃2021年更多趨勢(shì)的品出來(lái)!比如玩具、新國(guó)風(fēng)等等Z時(shí)代趨勢(shì)需求點(diǎn)

電商新媒體運(yùn)營(yíng)怎么做(2021教會(huì)我們?nèi)绾伟褌鹘y(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)合到一起)

參考超級(jí)新銳品牌和超級(jí)單品:FITT8 薄荷健康 元?dú)馍?完美日記 花西子 鐘薛高

③成功品牌的發(fā)展定律:?jiǎn)纹反蚪?,多品坐江山,無(wú)論你看品牌書(shū)籍有多少,不管各種視頻號(hào)怎么引導(dǎo)你做職業(yè)規(guī)劃,記住,萬(wàn)變不離其宗! 八零八零原則分為兩個(gè)80%。

第一個(gè)“80”,是指要滿足80%的人,就是遠(yuǎn)離小眾市場(chǎng)或者小眾群體,而是要把目光投向大市場(chǎng);

第二個(gè)“80”,就是把80%的人再深一層挖掘,產(chǎn)品功能也要符合多數(shù)人的需求。

超級(jí)品牌的三個(gè)特性:開(kāi)創(chuàng)品類、塑造特性、設(shè)計(jì)附加價(jià)值。 很多超級(jí)單品最鮮明的一個(gè)特征,就是發(fā)掘市場(chǎng)的空白和機(jī)會(huì)點(diǎn),培育出前所未有的新品類,建立起自己的產(chǎn)品壁壘 基于此,再通過(guò)持續(xù)不斷的市場(chǎng)教育,讓自己成為某個(gè)領(lǐng)域的新品類代名詞,把超級(jí)單品和品類直接劃上等號(hào)形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)。

欲建爆品,先建品類

透過(guò)這些例子不難看出,高需求品類有兩個(gè)特征

一是早已存在消費(fèi)者固有的認(rèn)知中,在產(chǎn)品誕生之前就存在,并非憑空創(chuàng)造的;

二是反映多數(shù)人對(duì)于事物的集體共識(shí),不是一個(gè)人一廂情愿的“臆想”。

商品價(jià)格=品牌價(jià)值+產(chǎn)品價(jià)值 產(chǎn)品價(jià)值是產(chǎn)品對(duì)于用戶的物理價(jià)值,比如:功能、容量、重量等;


品牌價(jià)值是產(chǎn)品之于用戶的心理價(jià)值感知,比如,體驗(yàn)、情感、格調(diào)、文化和顏值等。 王飽飽就憑借“高顏值代餐谷物”的定位,重新定義麥片,以膳食纖維的燕麥為主料,搭配高顏值、多品種的水果。


這既保證產(chǎn)品的顏值和口感,也滿足女性的好吃和好看的雙重需求,為產(chǎn)品增加更多“高顏值”的延伸意義,與桂格、西麥等麥片品牌形成差異化。

痛點(diǎn)、剛需和高頻 是超級(jí)單品滿足的三個(gè)點(diǎn),好吃好看 更要吃不胖 輕卡

首先,洞察弱點(diǎn)找痛點(diǎn),切實(shí)滿足消費(fèi)者的剛需。

懶惰、貪婪、饕餮、傲慢、暴怒和妒忌 愛(ài)吃甜品但是不敢吃,貪婪 ,愛(ài)喝碳酸飲料 但是能量高,愛(ài)喝咖啡但是不愿等,,,

其次,品牌要注重從高頻的使用場(chǎng)景入手。比如下午茶場(chǎng)景要有茶有甜品,比如早餐吃代餐或者燕麥 就是早餐習(xí)慣,定位不是改變產(chǎn)品,而是先要認(rèn)真了解潛在客戶的心智是什么?痛點(diǎn)是什么?清楚之后再去定位我們的品牌,再去升級(jí)包裝,價(jià)格視覺(jué)和產(chǎn)品

米其林級(jí)口感的芝士條蛋糕 好吃不怕胖 輕卡甜品2.0新升級(jí)

介紹好吃(每種口味的進(jìn)口食材優(yōu)選,極速冷凍工藝 )輕盈吃不胖(益生菌 維生素c 膳食纖維,0卡糖代糖)0添加防腐劑 下單現(xiàn)做鮮發(fā) 順豐冷鏈運(yùn)輸,

產(chǎn)品策劃完成之后,站內(nèi)站外廣告投放,市場(chǎng)教育不斷樹(shù)立消費(fèi)者心智

一位輕食中度愛(ài)好者對(duì)筆者表示,影響他消費(fèi)的因素有五點(diǎn):1、看成分表,高蛋白低脂低糖,營(yíng)養(yǎng)均衡;2、口感好,味道好,飽腹感強(qiáng);3、外表足夠有吸引力,抓住第一眼;4、KOL或身邊有人推薦;5、有好的廣告營(yíng)銷(xiāo),對(duì)品牌印象深刻且有好感。

數(shù)據(jù)顯示,近一年來(lái),國(guó)內(nèi)輕食代餐的總交易金額創(chuàng)下5年新高。當(dāng)前,代餐市場(chǎng)主要有四類:

一是傳統(tǒng)健康食品企業(yè),如康寶萊、湯臣倍健。他們生產(chǎn)資質(zhì)齊全、供應(yīng)鏈體系完善,但品牌固有印象強(qiáng)、創(chuàng)新不足;

二是傳統(tǒng)食品廠商,如旺旺、康師傅等。他們的供應(yīng)鏈、銷(xiāo)售體系完善,但品牌固化嚴(yán)重;

三是ffit8、WonderLab、王飽飽等互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)紅品牌。他們創(chuàng)新力強(qiáng),善于營(yíng)銷(xiāo),但產(chǎn)品門(mén)檻不太高,上下游議價(jià)能力相對(duì)弱;

四是互聯(lián)網(wǎng)跨界品牌,如keep、薄荷健康、樂(lè)純等。他們用戶基礎(chǔ)較好,但品牌也有一定的認(rèn)知固化。





實(shí)際操作全店或者單品時(shí)會(huì)遇到一些問(wèn)題列舉:

舉例:加大精準(zhǔn)訪客到45000,轉(zhuǎn)化率3%,客單價(jià)75左右,日銷(xiāo)10萬(wàn),目前30000左右,缺口1.5萬(wàn),直通車(chē)低價(jià)精準(zhǔn)詞,搜索詞,內(nèi)容端,種草站外。日常的私域活動(dòng),直播活動(dòng),淘客活動(dòng)等所有的突然暴增的活動(dòng)銷(xiāo)售額都不算在日銷(xiāo)提升上,只屬于短期的增長(zhǎng)。

之前一位品牌運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的小伙伴分享,他們的成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn):

我們不僅在站外小紅書(shū)做了更多投入的廣告預(yù)算,而且我們?cè)诙兑舨季值闹辈ミ_(dá)人和短視頻達(dá)人也更大主播更佳優(yōu)質(zhì)的短視頻博主。同時(shí)小紅書(shū)因?yàn)檫_(dá)人合作時(shí)間長(zhǎng),所以他們也樂(lè)意去微博同步分發(fā),所以整體的品牌聲量更大。關(guān)于微信,我們也成立專門(mén)的私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)把店鋪一百多萬(wàn)的粉絲轉(zhuǎn)成微信私域,通過(guò)朋友圈以及粉絲分層創(chuàng)建群聊,通過(guò)更大的權(quán)益比如試吃,優(yōu)惠券半價(jià)免單等提升粉絲粘性。B站我們目前側(cè)重合作以CP合作性質(zhì)做搞笑段子,試吃測(cè)評(píng)為主,因?yàn)锽站的人群更加過(guò)于年輕化,所以和我們的消費(fèi)人群稍微有點(diǎn)出入,因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品定價(jià)整體偏中高端,所以這部分人群還是傾向于提升B站粉絲粘性,以提前培養(yǎng)更加Z時(shí)代的年輕人群做心智的傳到。集中到一點(diǎn)就是,淺茶家堅(jiān)持初心,做西點(diǎn),只做匠心手作,無(wú)添加的健康零食品牌。

小紅書(shū)是我們種草的主要陣地,種草品牌詞,通過(guò)產(chǎn)品線的矩陣,以及和頭部腰部KOC以及KOL的矩陣合作,達(dá)到全方位的小紅書(shū)種草,通過(guò)天貓落地成交。因?yàn)槲覀冇X(jué)得小紅書(shū)的人群和我們店鋪的人群畫(huà)像匹配度是最高的。同時(shí)小紅書(shū)的人群也是非常優(yōu)質(zhì)的。增加了站內(nèi)搜索,也提升了我們粉絲的粘性,我們淺茶家也會(huì)通過(guò)小紅書(shū)官方賬號(hào)做品牌背書(shū),在達(dá)人招募以及試吃免費(fèi)贏大獎(jiǎng)等活動(dòng),全部給到小紅書(shū)平臺(tái),目的就是為了培養(yǎng)更多小紅書(shū)的粉絲人群。

首先,對(duì)于我們有自己研發(fā)和供應(yīng)能力的產(chǎn)品品牌,可以提供更多關(guān)于新品的流量扶持,以及曝光。比如搜索流量,推薦流量,活動(dòng)會(huì)場(chǎng)流量的更大曝光和扶持。

其次,關(guān)于品牌之間的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)可以多做一些串聯(lián),比如西點(diǎn)商家可以和咖啡飲品以及茶飲等品牌的深度合作,

第三,關(guān)于品牌的扶持,比如超級(jí)新秀,這種的活動(dòng)可以多多參與,針對(duì)我們通過(guò)百余萬(wàn)投入合作李佳琦團(tuán)隊(duì)的事情,可以給到更多資源,做到一次爆發(fā),次次爆發(fā)。

最后,站外勢(shì)不可擋,我們也在不斷融資加大站外的投入,當(dāng)然我們也會(huì)通過(guò)站外的更大投入反哺天貓,一起共同造就更多的用戶和成交。

一個(gè)單品打爆過(guò)程中,資深運(yùn)營(yíng)是如何大體梳理自己思路的(因?yàn)槭请娫挏贤?,記錄的比較碎,希望懂的可以看):

1、直通車(chē)數(shù)據(jù)平穩(wěn)上升,側(cè)重點(diǎn)擊率優(yōu)化,精準(zhǔn)訪客提升,轉(zhuǎn)化提升,加購(gòu)率提升 2、由于直通車(chē)關(guān)鍵詞開(kāi)始出流量,店鋪已有人群推送成交打標(biāo)簽,超級(jí)推薦后臺(tái)關(guān)鍵詞拉新測(cè)試后關(guān)鍵詞精準(zhǔn)度較高,準(zhǔn)備關(guān)鍵詞超級(jí)推薦拉新作為標(biāo)簽強(qiáng)化 3、超級(jí)推薦加購(gòu)人群收割重定向 4、小黑盒新品運(yùn)營(yíng)中心維護(hù)活動(dòng)權(quán)重 5、主圖點(diǎn)擊率測(cè)試, 6.評(píng)價(jià)和買(mǎi)家秀維護(hù),評(píng)價(jià)解釋和問(wèn)大家維護(hù)。發(fā)貨客服等問(wèn)題對(duì)接 7、日常和活動(dòng)期間維護(hù)權(quán)重,遞增訂單和流量,轉(zhuǎn)化 加購(gòu)率 8、頁(yè)面問(wèn)題反饋 優(yōu)化 屬性 文案 產(chǎn)品特性等 9、搜索流量和推薦流量趨勢(shì),優(yōu)化 10、站外小紅書(shū)種草計(jì)劃跟進(jìn) 實(shí)時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)做用戶營(yíng)銷(xiāo)工具的兩波小微推送小輕條加持 過(guò)渡期間做好穩(wěn)定權(quán)重、標(biāo)題周期性優(yōu)化 首先頁(yè)面關(guān)聯(lián),微淘關(guān)聯(lián),小微加持,直通車(chē),短信,淘寶群,客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái),專屬客服,超級(jí)推薦, 小黑盒,超級(jí)新品 新品直降 完善素材,短信推送購(gòu)買(mǎi)頻次高人群, 保持頭部主播長(zhǎng)期合作,

搜索和推薦上漲,直通車(chē)開(kāi)始出流量,超級(jí)推薦更加精準(zhǔn),下一步提升點(diǎn)擊率,加大推廣預(yù)算,保持訂單增長(zhǎng) ,多渠道引流(小微,短信,專屬客服,微淘,買(mǎi)家秀,客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái),微信補(bǔ)單補(bǔ)評(píng)價(jià) 可聯(lián)系收貨客戶或者微信老客戶找人補(bǔ)單),轉(zhuǎn)化率至少3%以上前期,后期到6%,點(diǎn)擊率前期5%,后期8%以上,

小紅書(shū)布局達(dá)人數(shù)量質(zhì)量篩選,不同階段不同內(nèi)容規(guī)劃,內(nèi)容包括不同場(chǎng)景,不同賣(mài)點(diǎn),不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)度

如果有不懂的可以隨時(shí)評(píng)論區(qū)里面說(shuō)出你們的疑惑,一起解疑答惑,交流心得,喜歡的朋友可以點(diǎn)贊收藏,我也會(huì)隨時(shí)規(guī)律的更新知識(shí)。

電商新媒體運(yùn)營(yíng)怎么做(2021教會(huì)我們?nèi)绾伟褌鹘y(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)合到一起)
趙同學(xué)
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趙同學(xué)
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電商新媒體運(yùn)營(yíng)怎么做(2021教會(huì)我們?nèi)绾伟褌鹘y(tǒng)電商運(yùn)營(yíng)和新媒體運(yùn)營(yíng)結(jié)合到一起)嗎?
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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