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電商新媒體運營怎么做(2021教會我們如何把傳統(tǒng)電商運營和新媒體運營結合到一起)
2023-02-09 12:22:07

發(fā)貨客服等問題對接 7、日常和活動期間維護權重,遞增訂單和流量,轉化 加購率 8、頁面問題反饋 優(yōu)化 屬性 文案 產品特性等 9、搜索流量和推薦流量趨勢,優(yōu)化 10、站外小紅書種草計劃跟進 實時根據數據做用戶營銷工具的兩波小微推送小輕條加持 過渡期間做好穩(wěn)定權重、標題周期性優(yōu)化 首先頁面關聯(lián),微淘關聯(lián),小微加持,直通車,短信,淘寶群,客戶運營平臺,專屬客服,超級推薦, 小黑盒,超級新品 新品直降 完善素材,短信推送購買頻次高人群, 保持頭部主播長期合作,搜索和推薦上漲,直通車開始出流量,超級推薦更加精準,

?2021教會我們如何把傳統(tǒng)電商運營和新媒體運營結合到一起

電商新媒體運營怎么做(2021教會我們如何把傳統(tǒng)電商運營和新媒體運營結合到一起)

#請回答,你的年度知識點#不僅是想做電商,而且最重要的是想做好電商,不管是新手,還是轉行做電商運營的,甚至很多做過多年電商的,都可以學到如何準確的給自己的電商職業(yè)生涯做好規(guī)劃!因為人一旦迷茫的時候,就應該沉下心來,審視自己,審視市場和行業(yè)變化,給自己一個更好的定位和準確的發(fā)展方向。

講之前 先發(fā)一下電商運營平時做的工作都包含哪些?

現在的電商運營每天都做什么工作(1)現在的電商運營每天都做什么工作(2)現在的電商運營每天都做什么工作(3)現在的電商運營每天都做什么工作(4)現在的電商運營每天都做什么工作(5)現在的電商運營每天都做什么工作(6)

框架:

1、明確電商運營都包含哪些

2、現在的電商市場現狀任何

3、做好電商運營應該具備哪些技能

4、電商運營中會遇到什么問題?我們應該如何避免踩雷

下面,會把上面的四個點拆解講解,沒有理論都是自己十年電商從業(yè)經歷總結出來的干貨。

......

1、明確電商運營都包含哪些

現在做電商運營,記住一點:傳統(tǒng)電商+新媒體電商結合,熟練傳統(tǒng)電商的操作,并掌握新媒體抖音商城運營。電商運營是一個綜合崗,不僅會電商推廣(包括直通車,千川等推廣工具),也要會內容營銷(包括小紅書筆記,抖音短視頻的制作),同時還要有一定的品牌策劃能力和視覺審美和攝影常識。看著是不是很難,其實任何行業(yè)入門簡單,做精很難!電商入門基礎的運營工作大家都懂,如果學習力強,半年就可以做運營,但是真正懂得數據背后的決策能力,得需要大量的數據實操支撐的。我的主頁介紹了我從電商小白開始一路走來的經歷,可以給你參考看下。

2、現在的電商市場現狀任何

電商的風口依舊是直播短視頻,但是2022年國家會對直播達人網紅等進行嚴格的規(guī)范,包括依法納稅,堅決打擊偷稅漏稅,最近薇婭雪梨等頭部主播紛紛被爆,表達了決心,你想想啊,現在實體被電商直播打壓的都干不下去了,國家肯定得扶持實體,所以不規(guī)范電商直播,就會出現更多的直播暴利!慢慢就滋生太多的不良風氣!只薇婭偷稅漏稅就罰13億,可見她一年要賺多少錢??!相比那些認真納稅交稅,而且交的很多的企業(yè),是不是太不公平了!所以風口還是不變,依舊堅挺!但是法律會更加規(guī)范它!說到短視頻直播風口,當然還是抖音了,包括抖音賬號和抖音小店一體。

而且抖音已經開始圖文測試,明顯打壓小紅書平臺,把后者的達人吸引到抖音平臺創(chuàng)作,抖音不僅做了電商閉環(huán),把傳統(tǒng)電商打壓到極致,下面又要從內容端把圖文霸主—小紅書也打壓!這就是內容平臺電商化!


這就是風口,千萬要信!最近一直沉迷于知乎,哈哈,知乎上電商運營最近話題特別多的就是傳統(tǒng)電商運營如何轉型?說白了 就是抓緊轉型新媒體,轉型短視頻直播電商。

上面說了這么多,大家會問是不是傳統(tǒng)電商就廢了,別做了呢!想錯了?。?!聽我細說


傳統(tǒng)電商,如果做過的老手,完全上手抖音電商會非常容易,電商邏輯是相通的,只需要在抖音創(chuàng)作者學習中心學習短視頻和直播知識(當然你做到總監(jiān)級別可以熟練操作,一般公司團隊抖音團隊都是分工明確的,比如你去做抖商運營,那就先專注干這個崗位,其他的短視頻策劃,拍攝,制作以及直播的主播,主播,場控和直播運營都是分工明確的)。另外就是利用你的傳統(tǒng)電商的思維和知識架構,帶著這種已有的知識框架去抖音電商學習中心,學習抖商相關的知識,重點是了解規(guī)則,千川還有體驗分,和口碑分的相關知識!

傳統(tǒng)電商領域內,如果你還是新手,那你完全可以直接轉型到新媒體、抖商運營了。因為你一張白紙,完全可以重新塑造!后面的操作就同理上面說的操作就可以了

3、做好電商運營應該具備哪些技能

①活動策劃能力,具備的能力比較綜合,舉例做新鮮蛋糕甜品類目,如果是情人節(jié)七夕節(jié)活動,主題取名:“為愛保鮮”

②數據分析決策能力,店鋪診斷,流量渠道分析,單品的老品和新品數據分別分析,通過后臺數據分析下滑、上漲原因,總結梳理后,執(zhí)行解決下滑的方案,或者上升的成功經驗整理分享。

③新媒體的運營能力,這也是電商運營的一部分,因為電商環(huán)境瞬息萬變,電商人也要不斷學習變化和升級自己,其中新媒體就是一個很好的例證。當圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成為新的趨勢后,新媒體運營就成為了電商運營者必須具備的一項新技能。追熱點,懂用戶,會創(chuàng)意成為了更多電商運營轉型的三把尖刀!這也是知乎問答里面經常被提到的“電商運營如何轉型”話題。

④品牌營銷能力,也是一個在任何行業(yè)都要具備的能力。之前文章中也提到了品牌定位的四步法,但是真正理解品牌營銷,是需要自己不斷在工作中舉一反三,實操得真知的。

⑤VI視覺審美能力,這個點可以和品牌營銷掛鉤,

⑥人人都是產品經理的 思維模式。最關心產品的電商運營,可能每天第一件事情就是看評價?。≈胁钤u的分析整理匯總,包括好評的分析。和客服的溝通,都是對產品最直觀的熟悉了解。評價問大家的實時每天維護;新品運營提升 達到5星滿分

⑦用戶運營或者叫會員運營能力。留存,設置完善會員體系,做好入會福利,同時觸達更多深度用戶,購買次數,購買金額,購買時間,收藏加購人群,咨詢?yōu)橘徺I人群,瀏覽展現人群; 執(zhí)行端:專屬客服工具、 客戶運營平臺、淘寶群推送、活動和消息推送、用戶運營中心策略分析和執(zhí)行、微淘和店鋪動態(tài)店鋪的內容端展示,

⑧品牌定位 人群 產品規(guī)劃 不同產品不同運營策略,多渠道多品類多場景,多人群;企業(yè)應該將所有資源和力量集中起來,搶占一個定位,這樣才能真正的滲透和搶占消費者心智,做品牌,前期并不是做盈利,而是占據用戶強大心智,這樣才會獲得更多投資者的信任,成為第一,最快的搶占用戶心智‘ 簡化一切環(huán)節(jié)都簡化,定位明確之后,就要簡化,比如元氣森林定位氣泡水,就是主打0糖0卡0脂;當長線戰(zhàn)略落定,新品牌們急需一個強聚焦來“一炮而鳴”,近年來在各個賽道成功突圍的新品牌也驗證了“品類聚焦→快速引爆→品類延伸”路徑的落地性,而這個引爆點對于鯊魚菲特來說就是雞胸肉。一套完整的品牌規(guī)劃整理,

以上都是一個電商運營的單點技能,如果合在一起就是單品打爆能力,品牌0到1打造,1到N的打造能力

4、電商運營中會遇到什么問題?我們應該如何避免踩雷

①一個綜合崗位技能的運營每天的工作單點特別碎片化,比如: 頁面 產品 活動設置申報 利益點 單品 全店,直通車鉆展超級推薦 直播 短視頻 微淘訂閱 客服 會員中心 上新 數據分析 短信 小微 群消息推送 聚劃算活動,淘搶購活動 小紅書 、淘客合作、 會場報名流量,大促會場 會員智能營銷 會員權益 頁面關聯(lián) 首頁 承接頁 自播 圖文短視頻 ;活動商品樓層繳費發(fā)布,設置 ,引導加購 利益點、付費工具優(yōu)化 關鍵詞優(yōu)化 等等......

②還有和小二溝通對接,下面舉例一個溝通的細節(jié)匯總:

烘焙行業(yè)線下發(fā)布會,時間3月20號左右,地點:西溪園區(qū)

參與類目:烘焙相關的產品、工具以及原料

參與方:阿里小二,商家以及投資方、FBIF,36氪 安佳、

趨勢:

1、主打未來的新鮮短保零食,比如面包、吐司、盒子蛋糕、芝士條等,需要我們和研發(fā)一起探討更好服務和滿足Z時代人群的產品,

主要要求的點:保質期10天以上,30天以內,常溫或者冷藏產品,太過于極致短的保質期會增加物流成本,需要提升一個研發(fā)上的技術壁壘

2、好吃的全麥吐司,田園主義、七年五季呈現下滑趨勢,分析是全麥吐司過于難吃,價格導向變弱,

3、復古的中式糕點品牌,引導到線上創(chuàng)新,主要是稻香村之類的品牌,我們參與度會很小

發(fā)布會,我們會要求運營和老板一起去,其中代餐功能產品也可以去,應該會有單獨的專業(yè)小二對接,

其他:主要是圍繞趨勢點,詮釋短保新鮮零食時代已經到來,Z時代已經成為真正的金主!

扶持:搜索端、會場資源都會給到更有趨勢品類的產品和商家,小二要求研發(fā)包括市場都要提升產品研發(fā)的壁壘,計劃2021年更多趨勢的品出來!比如玩具、新國風等等Z時代趨勢需求點

電商新媒體運營怎么做(2021教會我們如何把傳統(tǒng)電商運營和新媒體運營結合到一起)

參考超級新銳品牌和超級單品:FITT8 薄荷健康 元氣森林 完美日記 花西子 鐘薛高

③成功品牌的發(fā)展定律:單品打江山,多品坐江山,無論你看品牌書籍有多少,不管各種視頻號怎么引導你做職業(yè)規(guī)劃,記住,萬變不離其宗! 八零八零原則分為兩個80%。

第一個“80”,是指要滿足80%的人,就是遠離小眾市場或者小眾群體,而是要把目光投向大市場;

第二個“80”,就是把80%的人再深一層挖掘,產品功能也要符合多數人的需求。

超級品牌的三個特性:開創(chuàng)品類、塑造特性、設計附加價值。 很多超級單品最鮮明的一個特征,就是發(fā)掘市場的空白和機會點,培育出前所未有的新品類,建立起自己的產品壁壘 基于此,再通過持續(xù)不斷的市場教育,讓自己成為某個領域的新品類代名詞,把超級單品和品類直接劃上等號形成強關聯(lián)。

欲建爆品,先建品類

透過這些例子不難看出,高需求品類有兩個特征

一是早已存在消費者固有的認知中,在產品誕生之前就存在,并非憑空創(chuàng)造的;

二是反映多數人對于事物的集體共識,不是一個人一廂情愿的“臆想”。

商品價格=品牌價值+產品價值 產品價值是產品對于用戶的物理價值,比如:功能、容量、重量等;


品牌價值是產品之于用戶的心理價值感知,比如,體驗、情感、格調、文化和顏值等。 王飽飽就憑借“高顏值代餐谷物”的定位,重新定義麥片,以膳食纖維的燕麥為主料,搭配高顏值、多品種的水果。


這既保證產品的顏值和口感,也滿足女性的好吃和好看的雙重需求,為產品增加更多“高顏值”的延伸意義,與桂格、西麥等麥片品牌形成差異化。

痛點、剛需和高頻 是超級單品滿足的三個點,好吃好看 更要吃不胖 輕卡

首先,洞察弱點找痛點,切實滿足消費者的剛需。

懶惰、貪婪、饕餮、傲慢、暴怒和妒忌 愛吃甜品但是不敢吃,貪婪 ,愛喝碳酸飲料 但是能量高,愛喝咖啡但是不愿等,,,

其次,品牌要注重從高頻的使用場景入手。比如下午茶場景要有茶有甜品,比如早餐吃代餐或者燕麥 就是早餐習慣,定位不是改變產品,而是先要認真了解潛在客戶的心智是什么?痛點是什么?清楚之后再去定位我們的品牌,再去升級包裝,價格視覺和產品

米其林級口感的芝士條蛋糕 好吃不怕胖 輕卡甜品2.0新升級

介紹好吃(每種口味的進口食材優(yōu)選,極速冷凍工藝 )輕盈吃不胖(益生菌 維生素c 膳食纖維,0卡糖代糖)0添加防腐劑 下單現做鮮發(fā) 順豐冷鏈運輸,

產品策劃完成之后,站內站外廣告投放,市場教育不斷樹立消費者心智

一位輕食中度愛好者對筆者表示,影響他消費的因素有五點:1、看成分表,高蛋白低脂低糖,營養(yǎng)均衡;2、口感好,味道好,飽腹感強;3、外表足夠有吸引力,抓住第一眼;4、KOL或身邊有人推薦;5、有好的廣告營銷,對品牌印象深刻且有好感。

數據顯示,近一年來,國內輕食代餐的總交易金額創(chuàng)下5年新高。當前,代餐市場主要有四類:

一是傳統(tǒng)健康食品企業(yè),如康寶萊、湯臣倍健。他們生產資質齊全、供應鏈體系完善,但品牌固有印象強、創(chuàng)新不足;

二是傳統(tǒng)食品廠商,如旺旺、康師傅等。他們的供應鏈、銷售體系完善,但品牌固化嚴重;

三是ffit8、WonderLab、王飽飽等互聯(lián)網網紅品牌。他們創(chuàng)新力強,善于營銷,但產品門檻不太高,上下游議價能力相對弱;

四是互聯(lián)網跨界品牌,如keep、薄荷健康、樂純等。他們用戶基礎較好,但品牌也有一定的認知固化。





實際操作全店或者單品時會遇到一些問題列舉:

舉例:加大精準訪客到45000,轉化率3%,客單價75左右,日銷10萬,目前30000左右,缺口1.5萬,直通車低價精準詞,搜索詞,內容端,種草站外。日常的私域活動,直播活動,淘客活動等所有的突然暴增的活動銷售額都不算在日銷提升上,只屬于短期的增長。

之前一位品牌運營總監(jiān)的小伙伴分享,他們的成長經驗:

我們不僅在站外小紅書做了更多投入的廣告預算,而且我們在抖音布局的直播達人和短視頻達人也更大主播更佳優(yōu)質的短視頻博主。同時小紅書因為達人合作時間長,所以他們也樂意去微博同步分發(fā),所以整體的品牌聲量更大。關于微信,我們也成立專門的私域運營團隊,負責把店鋪一百多萬的粉絲轉成微信私域,通過朋友圈以及粉絲分層創(chuàng)建群聊,通過更大的權益比如試吃,優(yōu)惠券半價免單等提升粉絲粘性。B站我們目前側重合作以CP合作性質做搞笑段子,試吃測評為主,因為B站的人群更加過于年輕化,所以和我們的消費人群稍微有點出入,因為我們的產品定價整體偏中高端,所以這部分人群還是傾向于提升B站粉絲粘性,以提前培養(yǎng)更加Z時代的年輕人群做心智的傳到。集中到一點就是,淺茶家堅持初心,做西點,只做匠心手作,無添加的健康零食品牌。

小紅書是我們種草的主要陣地,種草品牌詞,通過產品線的矩陣,以及和頭部腰部KOC以及KOL的矩陣合作,達到全方位的小紅書種草,通過天貓落地成交。因為我們覺得小紅書的人群和我們店鋪的人群畫像匹配度是最高的。同時小紅書的人群也是非常優(yōu)質的。增加了站內搜索,也提升了我們粉絲的粘性,我們淺茶家也會通過小紅書官方賬號做品牌背書,在達人招募以及試吃免費贏大獎等活動,全部給到小紅書平臺,目的就是為了培養(yǎng)更多小紅書的粉絲人群。

首先,對于我們有自己研發(fā)和供應能力的產品品牌,可以提供更多關于新品的流量扶持,以及曝光。比如搜索流量,推薦流量,活動會場流量的更大曝光和扶持。

其次,關于品牌之間的聯(lián)合營銷可以多做一些串聯(lián),比如西點商家可以和咖啡飲品以及茶飲等品牌的深度合作,

第三,關于品牌的扶持,比如超級新秀,這種的活動可以多多參與,針對我們通過百余萬投入合作李佳琦團隊的事情,可以給到更多資源,做到一次爆發(fā),次次爆發(fā)。

最后,站外勢不可擋,我們也在不斷融資加大站外的投入,當然我們也會通過站外的更大投入反哺天貓,一起共同造就更多的用戶和成交。

一個單品打爆過程中,資深運營是如何大體梳理自己思路的(因為是電話溝通,記錄的比較碎,希望懂的可以看):

1、直通車數據平穩(wěn)上升,側重點擊率優(yōu)化,精準訪客提升,轉化提升,加購率提升 2、由于直通車關鍵詞開始出流量,店鋪已有人群推送成交打標簽,超級推薦后臺關鍵詞拉新測試后關鍵詞精準度較高,準備關鍵詞超級推薦拉新作為標簽強化 3、超級推薦加購人群收割重定向 4、小黑盒新品運營中心維護活動權重 5、主圖點擊率測試, 6.評價和買家秀維護,評價解釋和問大家維護。發(fā)貨客服等問題對接 7、日常和活動期間維護權重,遞增訂單和流量,轉化 加購率 8、頁面問題反饋 優(yōu)化 屬性 文案 產品特性等 9、搜索流量和推薦流量趨勢,優(yōu)化 10、站外小紅書種草計劃跟進 實時根據數據做用戶營銷工具的兩波小微推送小輕條加持 過渡期間做好穩(wěn)定權重、標題周期性優(yōu)化 首先頁面關聯(lián),微淘關聯(lián),小微加持,直通車,短信,淘寶群,客戶運營平臺,專屬客服,超級推薦, 小黑盒,超級新品 新品直降 完善素材,短信推送購買頻次高人群, 保持頭部主播長期合作,

搜索和推薦上漲,直通車開始出流量,超級推薦更加精準,下一步提升點擊率,加大推廣預算,保持訂單增長 ,多渠道引流(小微,短信,專屬客服,微淘,買家秀,客戶運營平臺,微信補單補評價 可聯(lián)系收貨客戶或者微信老客戶找人補單),轉化率至少3%以上前期,后期到6%,點擊率前期5%,后期8%以上,

小紅書布局達人數量質量篩選,不同階段不同內容規(guī)劃,內容包括不同場景,不同賣點,不同的市場競爭度

如果有不懂的可以隨時評論區(qū)里面說出你們的疑惑,一起解疑答惑,交流心得,喜歡的朋友可以點贊收藏,我也會隨時規(guī)律的更新知識。

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趙同學
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我知道了

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6. 傳播封建迷信,主要表現為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標題黨,主要表現為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
    2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
    1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內容,主要表現為:
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二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將依據相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時,本網站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富,本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)

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