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我從3年多以前真正接觸到“運(yùn)營(yíng)”這個(gè)崗位，經(jīng)過一段影響我人生的培訓(xùn)，又經(jīng)過一段與新媒體運(yùn)營(yíng)擦邊的工作經(jīng)歷，現(xiàn)在真正轉(zhuǎn)換到了運(yùn)營(yíng)的賽道上，以自由職業(yè)者的身份做運(yùn)營(yíng)，工作內(nèi)容覆蓋了新媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、付費(fèi)社群運(yùn)營(yíng)等等。

這兩年，有越來越多的朋友找到我，就像3年前的我一樣，對(duì)“運(yùn)營(yíng)”或者是“新媒體”充滿好奇和渴望，希望能從事相關(guān)工作。

在他們向我了解這份工作的現(xiàn)狀之前，我常常問他們這樣一個(gè)問題：為什么想做運(yùn)營(yíng)？或者說，這份工作究竟是哪里吸引了你？

收到的回答無(wú)外乎這幾個(gè)關(guān)鍵詞：高大上、新潮、趨勢(shì)、有意思……

除了好奇和渴望，他們還帶有一些擔(dān)憂的情緒。因?yàn)槌恕靶旅襟w”和“運(yùn)營(yíng)”這5個(gè)字，前來詢問的人幾乎對(duì)這個(gè)崗位一無(wú)所知。再問下去，最常見的答案就是——管公眾號(hào)的唄！

大多數(shù)對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解都偏向于狹義的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，這讓我忍不住笑出聲，心里默默想：朋友，你也太天真了吧？

我自己并不算是資深運(yùn)營(yíng)，真正資深的人也鮮少有空回答小白的問題。

但我相信，通過這篇文章的梳理，一定能幫想要入行新媒體和運(yùn)營(yíng)的小白們明確大家最想了解的幾件事：

什么是新媒體？

運(yùn)營(yíng)具體是做什么的？

這份工作的前景如何？

有哪些技能是必須的，還有哪些技能是可以快速上手的？

研究生剛畢業(yè)的時(shí)候，我在第一家公司里做的工作相當(dāng)雜，當(dāng)時(shí)我工作的一部分就有獨(dú)立管理公司的淘寶店。

淘寶店很小，不僅剛剛起步，銷售的產(chǎn)品也沒什么優(yōu)勢(shì)，所以我的主要工作就接近于美工兼客服，做主圖、做詳情頁(yè)。除此之外，偶爾做一下回答一下客戶的咨詢。

我對(duì)這份工作十分厭倦，但卻在機(jī)緣巧合中了解到電商行業(yè)除了美工和客服外，還有十分重要的第三大模塊——運(yùn)營(yíng)。

當(dāng)時(shí)我對(duì)這和領(lǐng)域一點(diǎn)都不了解，但隱約覺得就類似于營(yíng)銷、策劃。換句話說，沒有專業(yè)美工的技術(shù)性那么強(qiáng)，又沒有客服那么重復(fù)無(wú)趣。相對(duì)而言更加高大上一些。

找到這個(gè)清晰但寬泛的就業(yè)定位后，我開始著手準(zhǔn)備跳槽。海投一遍帶有“運(yùn)營(yíng)”二字的崗位后，我參加了接近10場(chǎng)面試，全都是各種各樣的運(yùn)營(yíng)崗。

但在面試的過程中，我對(duì)這個(gè)崗位的職責(zé)越來越困惑。

有些公司是做電商的，問我有沒有參加過雙11、雙12的大促活動(dòng)；有的公司側(cè)重?cái)?shù)據(jù)，問我是否擅長(zhǎng)使用Excel表格VLOOKUP函數(shù)和數(shù)據(jù)透視表；還有一些公司新媒體公司側(cè)重內(nèi)容，會(huì)考核我的文字編輯能力……

幾場(chǎng)面試下來，我徹底懵了：怎么運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)之間的差別這么大呢？

所以我暫停了求職和面試，報(bào)了一門線上運(yùn)營(yíng)課程。在學(xué)習(xí)中，我才真正了解到運(yùn)營(yíng)是一個(gè)龐大的崗位類群，根據(jù)公司業(yè)務(wù)性質(zhì)的不同，細(xì)分為活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和社群運(yùn)營(yíng)等。

不同類型的崗位之間，既有工作內(nèi)容的交集，卻又各有側(cè)重點(diǎn)。但不同類型的運(yùn)營(yíng)，追根溯源又能找到傳統(tǒng)崗位與之對(duì)應(yīng)。

比如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，相當(dāng)于是線上活動(dòng)策劃；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作，相當(dāng)于文案和編輯；數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的工作本質(zhì)，就是做好數(shù)據(jù)匯總、梳理、反饋，指導(dǎo)產(chǎn)品改進(jìn)；社群運(yùn)營(yíng)，相當(dāng)于把客戶關(guān)系維護(hù)搬到了QQ群或微信群。

搞明白運(yùn)營(yíng)具體是做什么的之后，我應(yīng)聘了一家公司的新媒體編輯。當(dāng)時(shí)我看了看崗位介紹，覺得跟新媒體運(yùn)營(yíng)差不多，然后就去面試了。

然而入職以后，我發(fā)現(xiàn)公司里并沒有相應(yīng)的新媒體部門，除了IT部門之外，其他的部門都是按照項(xiàng)目來分組。換句話說，每個(gè)部門都是“麻雀雖小，五臟俱全”，有自己的活動(dòng)策劃、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等等。

我的工作職責(zé)主要偏線下，卻也需要線上宣傳配合，這就與新媒體平臺(tái)密不可分。而新媒體不僅包括微信公眾號(hào)，還有PC網(wǎng)站、移動(dòng)端APP，以及微博、今日頭條等自媒體平臺(tái)。

對(duì)于專門承接線上營(yíng)銷策劃的新興企業(yè)而言，新媒體就是他們的謀生途徑，所以新媒體部門也就是最核心的“拳頭部門”，優(yōu)秀員工的地位不可撼動(dòng)，但壓力也非常大。

朋友的公司專門運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，一個(gè)號(hào)背后是3~5人的小團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容編輯負(fù)責(zé)寫文章，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)側(cè)重于做同類型賬號(hào)的數(shù)據(jù)分析，還有人專門做商業(yè)廣告的對(duì)接。

對(duì)于寫文章的人來說，一旦網(wǎng)絡(luò)上有什么熱點(diǎn)曝出，哪怕是晚上10點(diǎn)，他們也要打開電腦加班。寫出來的文章或許是輕松愉悅的，但心底里的壓力卻難以言說。

而對(duì)于更多二三線乃至十八線的城市而言，新媒體行業(yè)還沒那么發(fā)達(dá)，更多工作機(jī)會(huì)都是在傳統(tǒng)類型公司的新媒體部門。

對(duì)這些企業(yè)，新媒體是擴(kuò)大宣傳影響力不可或缺的一種渠道，但又僅限于“宣傳”，算不上是核心業(yè)務(wù)。

所以，如果你想做運(yùn)營(yíng)，尤其是新媒體運(yùn)營(yíng)，問一個(gè)一線城市新媒體公司的運(yùn)營(yíng)，他給你分享的信息不一定適用。

請(qǐng)你務(wù)必多看看自己本地的運(yùn)營(yíng)崗位招聘情況，通過應(yīng)聘公司招聘簡(jiǎn)介上的崗位職能介紹，或者通過面試溝通，來了解這份工作的重點(diǎn)在哪里。

很多關(guān)系不錯(cuò)的朋友，會(huì)直接問我：“你覺得運(yùn)營(yíng)崗位的前景怎么樣？”

恕我直言，一切脫離了具體的城市、企業(yè)結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型的分析，都是耍流氓！

正如我前文中所說的，你在一線城市還是十八線城市，在新媒體公司還是傳統(tǒng)公司的新媒體部門，同為“運(yùn)營(yíng)”，工資待遇、個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展前景，這簡(jiǎn)直就是天與地的差別。

最近有朋友去某浪做運(yùn)營(yíng)助理，跟我抱怨實(shí)習(xí)期公司太低，一個(gè)月幾百塊，僅僅相當(dāng)于一個(gè)月的午餐費(fèi)補(bǔ)貼而已。

但我告訴他，“一定要做，倒貼也要做?！庇辛舜髲S的工作經(jīng)歷，暫且不說未來能否轉(zhuǎn)正，就算換份工作也是很好的背書。

但又另一個(gè)朋友，工作4年了跳槽做運(yùn)營(yíng)，拿到了一個(gè)工廠的新媒體運(yùn)營(yíng)offer，一個(gè)月4000塊，問我要不要去。

這時(shí)候，我就勸她慎重，因?yàn)閷?duì)于已經(jīng)工作多年的人來說，如果忽然轉(zhuǎn)行，快速找到自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力比賺錢更重要。而這家工廠的業(yè)務(wù)面向海外企業(yè)，幾乎用不到公眾號(hào)宣傳，招聘唯一的新媒體運(yùn)營(yíng)崗位，極有可能是短期跟風(fēng)，并不長(zhǎng)久。

市場(chǎng)大環(huán)境好，并不意味著所有公司都能賺到錢，更不代表著每位從業(yè)者都能名利雙收。

所以，盡管運(yùn)營(yíng)崗位的總體前景很不錯(cuò)，但除了個(gè)別夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，有哪些崗位還沒有個(gè)看似光明的未來呢？

與其深究這種虛無(wú)縹緲的大方向，倒不如仔細(xì)研究研究互聯(lián)網(wǎng)宣傳渠道發(fā)展情況，你所在公司對(duì)運(yùn)營(yíng)部門有多重視，以及你自己究竟能為這份工作付出多少！

有了明確的就業(yè)定位后，令不少人擔(dān)憂的下一個(gè)問題就是——技能。有哪些技能是必須的？還有哪些技能是可以快速上手的？

幾年前運(yùn)營(yíng)的門檻并不高，我身邊有從各種專業(yè)轉(zhuǎn)去做運(yùn)營(yíng)的人，基本上只要積極點(diǎn)、勤快點(diǎn)，都能有不錯(cuò)的發(fā)展。

可是如今幾乎是全民自媒體時(shí)代，10個(gè)人中恐怕就有1位有個(gè)人公眾號(hào)，會(huì)寫文章的、會(huì)PS作圖的人就更多了。因此，新媒體運(yùn)營(yíng)的從業(yè)要求也被提高了。

如果你渴望進(jìn)入這一行，寫作、設(shè)計(jì)、排版、策劃，這幾項(xiàng)技能一定是加分項(xiàng)。

這里面，排版是最容易學(xué)會(huì)的，找?guī)讉€(gè)大號(hào)研究研究，找個(gè)排版軟件琢磨幾個(gè)小時(shí)，你就能掌握80%。

寫作和設(shè)計(jì)是最基礎(chǔ)，但卻最容易分級(jí)的。

什么意思呢？

幾乎所有的新媒體運(yùn)營(yíng)都需要寫點(diǎn)什么，或者設(shè)計(jì)點(diǎn)什么，此為基礎(chǔ)。

但有不少崗位的要求并不高，比如寫作不要求原創(chuàng)，只要能夠整合網(wǎng)絡(luò)上的信息就好；設(shè)計(jì)不要求出什么驚艷作品，利用線上設(shè)計(jì)平臺(tái)作圖，也可以順利過關(guān)。

于是，原創(chuàng)和非原創(chuàng)的標(biāo)準(zhǔn)間就產(chǎn)生了分級(jí)，而這可能就是月入10000元和3000元的差別。

而策劃不僅需要天賦，更需要實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累。企業(yè)一般不會(huì)以這項(xiàng)能力作為招聘新人的標(biāo)準(zhǔn)。

所以運(yùn)營(yíng)小白想要找到工作，或者是轉(zhuǎn)行做新媒體人，多練一練寫作，多培養(yǎng)審美，這些習(xí)慣絕對(duì)不會(huì)出錯(cuò)。

在過去向我了解這個(gè)崗位的人群中，有不少人都會(huì)在真正開始工作后感到失望。

原來這份工作一點(diǎn)都不高大上，原來他那么忙，那么瑣碎，壓力那么大。

但又有哪一份工作不是這樣呢？

所有的工作內(nèi)容都會(huì)在入職的興奮勁兒過去之后，面臨重復(fù)、乏味、平凡的現(xiàn)實(shí)。但卻又在你做出一定成績(jī)后，給你回饋一股能量巨大的精神撫慰！

職場(chǎng)人，加油！