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小凡琢磨了一下，發(fā)現(xiàn)「新媒體運(yùn)營」大受學(xué)員們歡迎主要原因有兩個(gè)：幾乎每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都設(shè)置了新媒體運(yùn)營這個(gè)崗位，所以就業(yè)機(jī)會(huì)多作為「全棧型」崗位，它可以幫助入行新手快速成長，各種技能upupup什么叫做「全棧型」崗位：指要求工作者成為一個(gè)「多面手」，各種活都要能夠一肩挑。
每當(dāng)暖石的童鞋進(jìn)入「崗位選擇」和「面試求職」階段的時(shí)候，很多人都會(huì)把「新媒體運(yùn)營」放在首位去考慮；那些已經(jīng)成功上岸了的師兄師姐們，也有不少都是成為了新公司的新媒體運(yùn)營工作者。
但是另一方面，很多人（甚至包括一些從業(yè)者）卻對(duì)這個(gè)崗位并不看好，認(rèn)為這個(gè)崗位純屬「打雜的」，既沒有發(fā)展空間，也沒有技術(shù)含量。
這篇文章，小凡就帶領(lǐng)大家以一個(gè)「互聯(lián)網(wǎng)小白」的角色身份，從大眾對(duì)于新媒體運(yùn)營的片面認(rèn)識(shí)切入，來幫助大家發(fā)現(xiàn)這個(gè)崗位的作用和對(duì)公司的價(jià)值。
一、大家對(duì)于“新媒體運(yùn)營”的誤解，到底有多深？
小凡琢磨了一下，發(fā)現(xiàn)「新媒體運(yùn)營」大受學(xué)員們歡迎主要原因有兩個(gè)：
幾乎每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司都設(shè)置了新媒體運(yùn)營這個(gè)崗位，所以就業(yè)機(jī)會(huì)多
作為「全棧型」崗位，它可以幫助入行新手快速成長，各種技能 up up up
什么叫做「全棧型」崗位：
指要求工作者成為一個(gè)「多面手」，各種活都要能夠一肩挑。具體的工作內(nèi)容我們放到后面講。
這么想的確沒錯(cuò)，小凡作為一名新媒體運(yùn)營工作者，當(dāng)初在考慮崗位的時(shí)候也是這么想的。
但是對(duì)于那些想入行互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營的小白來說，「新媒體運(yùn)營」可算不上他們熟悉的「物種」；有些不了解的人甚至對(duì)它嗤之以鼻，認(rèn)為這個(gè)崗位完全沒有價(jià)值。
很多人眼里的「新媒體運(yùn)營」都是這個(gè)樣子的：
在很多人眼里，新媒體運(yùn)營就是個(gè)寫公眾號(hào)的，而且混得非常慘
以上大概就是很多人對(duì)于新媒體運(yùn)營「深深的誤解」。同樣作為新媒體運(yùn)營工作者的小凡，在收集這些觀點(diǎn)看法的時(shí)候，簡直要「一口老血吐出來」。
沒關(guān)系，擦干嘴角的血漬（其實(shí)并沒有），整理好心情，下一步我們就來看看實(shí)際情況中的新媒體運(yùn)營要干哪些事情。
二、企業(yè)想招的新媒體運(yùn)營，都要干啥樣的活？
我們先從實(shí)際的招聘信息中看看新媒體運(yùn)營的「崗位職責(zé)」具體是什么：
以上信息來自拉勾網(wǎng)的實(shí)時(shí)招聘信息
很多小白同學(xué)可能看到這些信息依然很懵逼，對(duì)于「內(nèi)容策劃」、「分析用戶屬性」、「提升用戶粘性」等一系列運(yùn)營術(shù)語都不理解，唯一心里有點(diǎn)譜的，大概就是「公眾號(hào)每周原創(chuàng)內(nèi)容輸出」——看吧，我就知道是寫文章的！
把上面三則崗位職責(zé)稍作整理，可以總結(jié)出以下幾類工作內(nèi)容：
（PS：以上三條工作內(nèi)容只是小凡根據(jù)截圖三則招聘信息做的粗略分類，并非新媒體運(yùn)營的所有工作內(nèi)容，同學(xué)們不要誤會(huì)了。）
雖然上面總結(jié)的內(nèi)容并不能讓大家清晰地知道新媒體運(yùn)營在日常工作中具體干什么，但是能很直觀地消除一部分大家對(duì)它的誤解——新媒體運(yùn)營并不是打雜的，也不只有「寫文章」這一個(gè)工作內(nèi)容，貌似有些活干起來很有難度的樣子……
其次，大家還需要知道的一點(diǎn)是：隨著經(jīng)驗(yàn)和能力的增長，新媒體運(yùn)營的工作范疇也會(huì)發(fā)生變化。
舉個(gè)例子，想要成為大廚的你，剛進(jìn)入一家餐廳的時(shí)候可以只會(huì)接觸洗菜切菜的活，但是隨著練習(xí)次數(shù)越來越多，技能越來越熟練，你接觸到的活變得越來越有技術(shù)含量，到后面你學(xué)會(huì)了真正的本領(lǐng)，變成這家餐廳的主廚，餐廳的招牌菜可能就是出自你之手。
同理，新媒體運(yùn)營的工作內(nèi)容也是這樣一個(gè)「循序漸進(jìn)」的情況。
三、不同階段的新媒體運(yùn)營，都有哪些不同的工作內(nèi)容？
幫助大家形成對(duì)新媒體運(yùn)營初步正確的認(rèn)識(shí)后，我會(huì)根據(jù)不同晉升階段（小白、初級(jí)、中級(jí)和高級(jí)）來更加細(xì)致、深入地講解。
首先對(duì)新媒體運(yùn)營下一個(gè)明確的定義：
這么看來，新媒體運(yùn)營要做市場方面的工作（引流），也要做和用戶相關(guān)的工作（運(yùn)營），這就是為什么它被稱為「全棧型崗位」的原因——什么都要會(huì)干，涉及范圍很廣。
那么我們接著來看不同階段的「新媒體運(yùn)營」會(huì)接手哪些工作。
1、小白新媒體運(yùn)營
很多剛剛?cè)肼毿旅襟w運(yùn)營的人都屬于小白級(jí)別的運(yùn)營人——沒有掌握系統(tǒng)的做事方法，干的活也屬于執(zhí)行類，屬于體力活（比如說寫文章）。
這個(gè)時(shí)候，負(fù)責(zé)的渠道通常以微博、微信為主，工作內(nèi)容是利用微信公眾號(hào)等平臺(tái)輸出內(nèi)容，有時(shí)候還要做微信、微博的活動(dòng)。
這個(gè)時(shí)候的績效考核一般會(huì)以工作量和曝光數(shù)字為主要KPI。（比如一周需要完成三篇原創(chuàng)文章，閱讀數(shù)/轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/點(diǎn)贊數(shù)要達(dá)到怎樣的程度等等。）
2、初級(jí)新媒體運(yùn)營
進(jìn)入初級(jí)階段，你開始懂得去調(diào)整優(yōu)化自己的工作，不再只是純粹的執(zhí)行，而是開始有思考。
這個(gè)階段除了負(fù)責(zé)公司微博、微信等新媒體平臺(tái)，還可以嘗試其他一些渠道的探索（比如說目前非常受歡迎的小紅書、抖音或者是今日頭條）。
工作內(nèi)容方面并不會(huì)有太大的變化，依舊是利用微信等平臺(tái)去做內(nèi)容、做活動(dòng)。
在績效考核方面，除了之前提到的工作量和曝光數(shù)字，還可能會(huì)加上一些做活動(dòng)的用戶參與數(shù)量，或是給產(chǎn)品帶來的引流數(shù)量作為KPI。
要注意，小白和初級(jí)運(yùn)營人的區(qū)別就在于：工作渠道在慢慢變寬，工作績效考核從純粹執(zhí)行往實(shí)際效果上靠。
3、中級(jí)新媒體運(yùn)營
這個(gè)時(shí)候，你會(huì)非常清楚科學(xué)的做事流程，會(huì)通過用戶調(diào)查去收集用戶畫像、明確需求，并以此作為輸出內(nèi)容的依據(jù)，了解如何選擇渠道和回收數(shù)據(jù)，最后通過反饋來優(yōu)化整個(gè)工作。
負(fù)責(zé)的渠道就不再是具體到微博、微信或者知乎了，而是根據(jù)不同業(yè)務(wù)來負(fù)責(zé)已經(jīng)驗(yàn)證過可以帶來流量的渠道，再加上可以有權(quán)限自己去測試新的渠道。
工作內(nèi)容不再有明確的限制，想寫文章、畫漫畫、做活動(dòng)或者與其他平臺(tái)合作都可以，只要是通過數(shù)據(jù)反饋能夠證明自己的工作有效就可以。
這個(gè)時(shí)候的績效考核就不局限在工作量和曝光數(shù)字了，而是以流量數(shù)字或者用戶粘性等指標(biāo)作為考核。
4、高級(jí)新媒體運(yùn)營
如果你進(jìn)入了高級(jí)階段，那么就是純粹自主做工作，可以利用各種方式來幫助公司的產(chǎn)品帶來流量，你的工作完全以業(yè)績?yōu)槟繕?biāo)，為最終的轉(zhuǎn)化負(fù)責(zé)。
用回剛剛廚師的例子：成為主廚之后，你可以自己隨意改進(jìn)或者創(chuàng)造菜品，而最終的目的就是為了幫餐廳吸引更多的客人，能賺到更多的錢。所以你有很大的自主性，廚房的資源你都可以調(diào)動(dòng)（當(dāng)然要經(jīng)過餐廳老板的允許）——只要你做的菜能夠帶來更大的客流、并且顧客也愿意買賬。
好了，解釋到這里，想必大家對(duì)于新媒體運(yùn)營的工作內(nèi)容有了相對(duì)全面且正確的了解，也不再對(duì)它持有偏見和誤解。
需要再次提醒的一點(diǎn)是：在不懂系統(tǒng)做事方法的小白階段，因?yàn)楣ぷ鲀?nèi)容都比較偏向執(zhí)行而非思考，所以才給了其他人一種「新媒體運(yùn)營都是打雜的」這一錯(cuò)覺。
但是這樣的「小白階段」，是幫助自己了解工作流程、掌握科學(xué)做事方法的基礎(chǔ)階段，不耐下心來夯實(shí)基礎(chǔ)而選擇了放棄在這個(gè)崗位的深耕，那就是真的得不償失了。
作者：李子敬
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
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4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)