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今天繼續(xù)聊困擾數(shù)據(jù)分析師的思維本能。今天說一說第二種思維本能，達(dá)克效應(yīng)。
在生活中，你可能遇到過這樣的人：
他們剛學(xué)會一項(xiàng)技能不久，就覺得自己已經(jīng)非常厲害。
他們自己打球水平不高，但對職業(yè)球員的球技、教練的戰(zhàn)術(shù)安排等指出各種問題；
他們對各種不同話題似乎都有獨(dú)到的見解，直到聊到你熟悉的話題……
相反，你也可能遇到另一些人，他們精通于某一領(lǐng)域，卻始終清楚自己的不足，對別人提出的問題虛心接受，并且認(rèn)為他們能做到的，很多人也能做到。
簡而言之：似乎能力越強(qiáng)的人反而越謙虛，能力不足的人反而會盲目自信。
這不是個(gè)例，是普遍現(xiàn)象。
社會心理學(xué)家鄧寧和克魯格通過研究人們在閱讀、駕駛、下棋或打網(wǎng)球等各項(xiàng)技能上的表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)那些幽默感、文字能力和邏輯能力最不足的人士卻總是高估自己。他們實(shí)際得分只有12%，但他們卻認(rèn)為自己至少超過60%。
因此，鄧寧和克魯格總結(jié)出“達(dá)克效應(yīng)”，指出了常見的現(xiàn)象：能力較弱的人普遍會對自身的表現(xiàn)有所高估；他們不能全面準(zhǔn)確地了解到其他有能力的人的水平；而且還不能充分認(rèn)識到自身的不足，以及它的極端程度。
通俗點(diǎn)解釋，總有一些人認(rèn)為自己什么都懂，或者低估自己不懂的事情。
之所以會普遍出現(xiàn)這種情況，是因?yàn)榇蟛糠秩藶榱藵M足自己的自信心，總是傾向于過分高估自己的能力。簡單來說就是：自己不行又不承認(rèn)，還覺得別人也不行。
很多事情，真的沒我們想得那么簡單。
有一次我和一位業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營數(shù)據(jù)，這位領(lǐng)導(dǎo)來了一句：這里的凈利潤是什么口徑？
當(dāng)時(shí)我第一反應(yīng)是這算什么問題？我做數(shù)據(jù)分析也好多年了，從來沒遇到這么傻的問題。老實(shí)說，如果對方是一個(gè)新入職的實(shí)習(xí)生，我一定會懷疑對方?jīng)]有基本商業(yè)常識。
凈利潤不就是收入減去成本嗎？這還有什么口徑差別嗎？
但礙于對方的身份，我還是沒有嘲諷，老老實(shí)實(shí)地說用收入減成本。
后來我才知道，我原以為特別清楚的凈利潤的指標(biāo)，居然也有好多口徑。
有含稅的，有不含稅的；有計(jì)算折舊和攤銷的，也有不算折舊和攤銷的……
那次我發(fā)現(xiàn)我自己也被達(dá)克效應(yīng)影響了，還以為自己有多牛，其實(shí)是自己不懂。
如果你不覺得自己曾犯過這樣的錯(cuò)誤，那你很有可能已經(jīng)掉入“達(dá)克效應(yīng)”的陷阱里。
從盲目自信到謙遜靠譜有一個(gè)發(fā)展過程，根據(jù)達(dá)克效應(yīng)，這個(gè)過程有四個(gè)發(fā)展階段。
在上面的圖片中，橫軸表示知識與技能水平，縱軸表示自信程度，期間會經(jīng)歷四種情況：愚昧山峰、自信崩潰區(qū)、開悟之坡區(qū)、持續(xù)平穩(wěn)高原。（有人會止步其中某個(gè)階段）
處在這個(gè)階段的人，不知天高地厚，常常認(rèn)為知識儲備很充足，憑借經(jīng)驗(yàn)可以干一輩子，這也就是我們常說的“無知者無畏”。
絕大部分人一輩子都在這個(gè)階段，尤其是剛高考完的年輕人，處于人生知識的巔峰，加上年輕人特有的自信，達(dá)到自信頂峰。
他們自我感覺良好，總覺得其他同事能力不如自己，看不慣領(lǐng)導(dǎo)的管理。如果生活不如意就覺得懷才不遇。實(shí)際上他們的能力一直處在較低的水平。
這個(gè)階段的人，不知道自己不知道。
他們談?wù)摰膬?nèi)容多為表象，卻把表象當(dāng)成事物的本質(zhì)。比如大部分雞湯都告訴你道理，事后歸因講出一個(gè)你愛聽的故事。
如果你現(xiàn)在自我感覺良好，千萬要小心。
如果你深入研究某領(lǐng)域，一定會遇到挫折。殘酷的現(xiàn)實(shí)給我們上了一課，工作產(chǎn)出總是不理想，你開始意識到自己在技能方面的欠缺，慢慢喪失信心。
有的人在面對挫折時(shí)，會反省自己，不斷做復(fù)盤，糾偏差，很快重新振作起來。
而有的人跌入谷底之后，只會懷疑自己，徹底失去了面對困難、逆流而上的勇氣，從此一蹶不振。人生越早醒悟，后期發(fā)展越平順。
這個(gè)階段的人，知道自己不知道。
他們開始知道一些思維模型，意識到自己曾經(jīng)的認(rèn)知是錯(cuò)誤的。他們認(rèn)識到事物發(fā)展層次，以及有不同的發(fā)展階段，知道了表象不是本質(zhì)。
這個(gè)層次典型的現(xiàn)象是偶然瞥到了一眼“高山”，自信心被嚴(yán)重打擊，開始慢慢有敬畏心，開始覺得自己很渺小，意識到原來自己的狂妄。
原來自己跟別人相談甚歡，以為彼此知音，才知是被人家“向下兼容”。
如果在絕望之谷振作起來，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，就能重建自信。
這個(gè)階段的人最愿意接受新興事物，渴望與他人交流互動，并積極向他人取經(jīng)，在工作中找到成就感，在成長中感悟幸福，在收獲中慢慢明晰自己的人生規(guī)劃！
這個(gè)階段的人，知道自己知道。
他們不僅僅了解新的知識，并且開始運(yùn)用這些知識。實(shí)踐讓他們了解原來事物底層是這樣的運(yùn)作規(guī)律，規(guī)律之間是相通的。
這時(shí)候你可以自信但不盲目的判斷：這件事我知道他為什么這樣。你可以自信、有邏輯、有條理地把這件事前因后果深入淺出地講明白，讓人信服。
我見過很多高手都在這個(gè)階段。
我旁聽過一些級別較高的會議，在遇到一些不清楚的概念時(shí)，高手們都會停下來問：剛才說的XXX是什么意思，我沒有聽懂。
高級別的人很自然地表達(dá)自己的無知，我非常佩服。
我在偏傳統(tǒng)的公司也待過，傳統(tǒng)公司的管理思想是不會在下屬面前展現(xiàn)自己的弱點(diǎn)的。這一點(diǎn)我覺得實(shí)在是得不償失。保住了所謂上位者的面子，可長期的相處究竟水平如何大家都是清楚的。
還不如知道自己知道什么，對于自己不知道的，勇于提問，把不知道的也變成知道的。這樣才能不斷進(jìn)步。
當(dāng)我們到達(dá)了這個(gè)階段，回頭看到爬了很長很陡的坡，每一步都是自己一腳一腳，踏踏實(shí)實(shí)走出來的。終于，在某個(gè)領(lǐng)域有了一定的成就。這時(shí)的人們往往知識技能和自信程度都很高。
這個(gè)階段的人，不知道自己知道。
這個(gè)境界很高，大智若愚，圣人隱于市。以我的閱歷還不知道平穩(wěn)高原究竟是什么樣的體驗(yàn)。
我猜測這個(gè)境界的人已經(jīng)是哲學(xué)家的思維，懂得很多，但仍然覺得自己什么都不懂。
太過玄妙，不敢妄加評論，歡迎交流。
此時(shí)的你處于哪個(gè)階段？
祝我們都能早日走下愚昧山峰，持續(xù)進(jìn)步，經(jīng)過在開悟之坡的不懈努力，最終登上平穩(wěn)高原。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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