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1、降低前端的門檻:前端每降低一個門檻,成交率將提高10%2、犧牲首次成交的利潤:犧牲給你的合作伙伴,你的員工,你的客戶3、增加廣告的投入4、提高合作者的分成5、提高銷售員的提成6、提高轉介紹的獎勵7、促成新的合作者加人8、捆綁合作者的產品9、提高后端產品的價格10、外包抓潛或成交11、多條收人支柱14、價值感:你的品牌價值你公司成立的時間、你公司服務的人數、你服務的大客戶、明星客戶(影響力中心)、歷史貢獻、嫁接品牌、行為影響力、自身影響力;
1、角度:角度直接決定了成交結果。
你必須100%的站在對方的角度,同時要走進對方的世界,深人了解對方的內心對話,比如對方最關心的事情。從現在開始你必須用對方聽的懂的語言來描述你的產品!你的產品最大的亮點是什么;你的產品能解決顧客的哪種痛點;如何發(fā)自內心的為客戶省錢,而不是讓客戶多掏錢!
如何瞬間成交你的客戶?具體如何操作:
第一步:走出自己的世界:忘掉自己的利益,忘掉你的一切;
第二步:走進對方的世界:深入了解對方的內心談話;
第三步:將對方帶到他世界的邊緣!越遠越有效!
第四步:將對方帶入你的世界!帶入你的世界過程,讓對方付出的代價越大,成交越高;
2、結果:不要賣產品,要賣結果,客戶買的不是你的產品,而是結果!結果越具體越有效!
你的產品越靠近客戶想要的結果,客戶越容易采取行動。你給對方模糊的結果,對方會給你模糊的行動!最輕松得到結果;最快速得到結果;最安全得到結果;最簡單得到結果;銷售流程要簡單:在銷售時。每減少客戶一個流程,成交率會提高10%
3、焦點:你關注哪里,你的能量就會流向哪里,哪里就會成長!
企業(yè)一定要把焦點放在有結果的?客戶身上,20%的客戶創(chuàng)造了80%的利潤。聚焦有價值的客戶。你要把焦點放在有結果的產品身上;你要把焦點放在目標客戶最想要的結果上,在銷售時,如果沒有提前鎖定目標客戶想要的結果,你的營銷天異于大海撈針。
4、理由:無論你想要什么,或者不想要什么,你總能找到他的理由!你今天的現狀就是你過去找過的理由:抱怨是最大的無能。
人生最可悲的一件事是為失敗找到了理由,在這個世界上沒有客觀,只有主觀!一個人成功的大小,最終只取決于這個人從低潮跳出來的速度!
作為老板,你一定要為公司找到做大做強做久的理由。你一定要協(xié)助你的每一個員工,找到一定要達成他收人的理由。當一個老板沒有協(xié)助他的員工找到達到他收入的理由,員工肯定會協(xié)助老板找到讓他跳樓的原因。一個客戶之所以買,是因為他找到了購買的理由,而且這個理由沒有對錯,沒有好壞,沒有真假。作為老板,你一定要協(xié)助你的每一個客戶,找到一定要購買你公司產品的理由!
5、人性:沒有營銷只有人性、人究竟需要什么?
產品的價值不僅取決于產品的本身,而取決于對方渴望的程度!恐懼、好奇心、身份感,都可以調動人性。在銷售過程中,我們常犯兩大致命錯誤:
第一大錯誤:在還沒有充分了解客戶的情況下,沖上去就推薦。
第二大錯誤:問客戶要什么?
6、平衡:營銷就是打破對方的平衡,因為對方意識不到問題的嚴重性
營銷就是在對方大腦里挖一個坑,營銷就是去幫助你的客戶發(fā)現問題,抓住機會,打破平衡,意識到問題的嚴重性。實際上每一個客戶都是不愿意離開他的商家,每一個客戶都多么渴望有一個商家能夠占領他的生活,壟斷他的生活,甚至接管他的生活一輩子。
為什么老客戶會離開商家?因為你的客戶每次付錢時他失去了平衡,作為商家你沒有幫助你的客戶恢復平衡,你的客戶在付錢時極度痛苦 極度不開心!
留下老客戶的三大秘方,每次付錢完錢時:
1、給客戶一個夢想成真的體驗,因為每一個購買行為的背后都有一個巨大的夢想、描繪藍圖;
2、每次付完錢之后制造一份意料之外的驚喜;
3、觸發(fā)客戶的內疚感與自豪感;一個客戶只有在付了錢后,才愿意接受你的影響,需要你的服務。
7、測試:只有付了錢的方法才可信
什么叫測試?所謂的測試,就是同一個想法,用同樣多的投人,用不同的方法去試驗,總有一個結果是更好的,將結果好的放大,將結果不好的不要!結果好的方案再優(yōu)化,優(yōu)化好了再放大。測試之后,一旦有效,無需改變,直接放大,放大到無效為止!
8、體驗:沒有營銷只有體驗
站在客戶角度,最有效的方法是,自己成為客戶,自己去購買,只有自己成為一個購買的天才,你才會成為一個營銷的天才。你要親自帶領你的員工,到比你更強的競爭對手那里去購買去體驗,回來之后回顧思考或總結自己的購買流程!你要到各行各業(yè)生意好的場所去體驗,回來之后回顧或思考或總結自己的購買流程。你要到各個行業(yè)的銷售冠軍那里去購買去體驗,回來之后回顧思考或總結自己的購買流程。
9、保證:增加保證就會增加利潤!
客戶因為信任而購買,因為害怕而不購買!保證得到的效果:滿意的客戶更加滿意,不滿意的客戶也滿意!如何操作保證:
1、你要保證對方最想要的結果是什么?
2、你要保證對方最擔心的地方;
3、你不能承諾你不能承擔的風險;
4、找到你市場上、領域或者行業(yè)里客戶抱怨最多的那個問題,你去承諾;
5、你必須比競爭對手多承諾一點點;
6、當你不能100%的鏟除客戶風險的時候,就要去降低客戶心理的風險。
10、見證:一個客戶的見證勝過你的千言萬語
名人證言、消費者、代理商、新聞記者、粉絲、會員這些都是目標人群,利用圖文、視頻,以多種形式進行見證。
11、后端:要么成交,要么配合成交,你90%以上的利潤是來自于你的“后端”銷售:
首次成交,你的價格要降下來,利潤讓出去,給你的員工,讓給你的客戶,讓給你的合作伙伴,越讓利才越有流量,才會有會員,才會有裂變,當有強大的影響力、有強大的轉介紹能力,可以快速裂變時,這時才是賺錢的時候。90%的利潤來源于后端;前端打平或微賠,后端就可以賺大錢。
12、信任:信任是成交的第一貨幣,沒有信任就沒有成交!
如何建立你的信任?打造專家形象、第一印象、顧客見證:比如,你要為自己創(chuàng)建一個神奇的故事,一般的邏輯大致:一定要有一個悲慘的開頭--突然有一天發(fā)生了一個意外--主人公發(fā)生了突破性的進展--主人公從中發(fā)出感悟。比如,利用自媒體、短視頻等提高良好的形象;你的客戶和粉絲的證言,勝過你的千言萬語。
13、利潤的三大穴位:
1、如何增加客戶購買的數量?
2、如何增加客戶購買的金額?
3、如何增加客戶購買的次數?
如何解決利潤的三大穴位呢?
1、降低前端的門檻:前端每降低一個門檻,成交率將提高10%
2、犧牲首次成交的利潤:犧牲給你的合作伙伴,你的員工,你的客戶
3、增加廣告的投入
4、提高合作者的分成
5、提高銷售員的提成
6、提高轉介紹的獎勵
7、促成新的合作者加人
8、捆綁合作者的產品
9、提高后端產品的價格
10、外包抓潛或成交
11、多條收人支柱
14、價值感:你的品牌價值
你公司成立的時間、你公司服務的人數、你服務的大客戶、明星客戶(影響力中心)、歷史貢獻、嫁接品牌、行為影響力、自身影響力;
15、溝通方式:你用何種接觸方式?
你必須有5種以上的接觸方式,你一定要接觸21次以上,在這個世界上你的客戶是沒有能力向你拒絕21次的,接觸的時候你必須一致性、同一個接觸點接觸21次;那么傳統(tǒng)的電話銷售反復的電話,朋友圈子反復的刷?這些都不如自媒體,靠智能化推薦反復的給對方推薦,自媒體是最好的溝通方式。
16、姿態(tài):行不行,得讓別人看著要行
你的姿態(tài)決定了結果,窮人姿態(tài)賺不到富人的錢,你做事的姿態(tài)會影響顧客的決策行為,姿態(tài)決定了對方的認知。你是誰有時并不重要,你在對方的認知里是誰才最重要。
17、標準:沒有標準就沒有價值。
顧客優(yōu)先購買標準,比如N95和?醫(yī)用口罩,這是?兩?種級別。永遠不要賣產品,要賣購買標準!一定要站在第三方的角度,一個客戶一旦接受了你的標準,無論多高的價格,只會找你購買。
18、思維:思維模式:
永遠不要銷售產品,只銷售思維模式,教育是營銷的基石、教育越多,購買越多;營銷就是給客戶一個梯子,激發(fā),引導,或帶著客戶朝他想要的方向去前進!沒有營銷只有影響,沒有成交,只有幫助實現。
19、方案:永遠不要賣產品,要賣方案!
你要去幫助你的客戶意識到,購買是他最好的選擇。而不是在他還沒有準備好的情況下,倉促的成交。換句話說,營銷的根本是:客戶要買,而不是你要賣。一定要讓購買的人,感到驚喜、自豪!一定要讓不買的人,感到遺憾、失落與后悔!
20、制定一套實戰(zhàn)中的銷售成交標準流程:
第一步:瞬間抓住潛在顧客注意力:這個過程強調族群和關注點、場景營銷;
第二步:激發(fā)對方的欲望:給予利益、幻想、人性的激發(fā);
第三步:建立強大的信任:權威、專業(yè)、證言、背書、社交關系;
第四步:鏟除所有的風險:保障、零風險、負風險、承諾、擔保;
第五步:杜絕所有的拖延和借?口:限時、限量、條件,盡快行動;
第六步:稀缺就是商機,同質和過剩就是危機:與眾不同,獨特,限量、新奇特;
第七步:號召明確的行動:主導購買方式、去哪里買,怎么買,鼓勵分享;
第八步:解釋所有的原因:排除一切不滿意因素;
第九步:留下懸念:引誘,繼續(xù)勾搭;
第十步:延伸客戶的注意力:推薦新產品,等待新品上市、新促銷、新機會;
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯。
6. 傳播封建迷信,主要表現為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
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