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利用社交媒體了解消費者需求則是一個需要去學習才能掌握的“放大鏡”，投行出身的逐本創(chuàng)始人劉倩菲無疑是非常善于使用這一工具的人。消費者可以從@梅鶴祥日常更新的前沿硬核的專業(yè)內(nèi)容，一窺千元起步的新生代高端品牌“第十四章ChapterXIV”的品牌調(diào)性。
十年前，伴隨著“我是陳歐，我為自己代言?！钡膹V告語，中國首個美妝垂直電商聚美優(yōu)品崛起，線上美妝蛋糕越做越大，開啟了中國美妝市場穩(wěn)定增長的激蕩十年。
十年后，越來越多原本隱身幕后的的化妝品品牌CEO不再是一個遙不可及只出現(xiàn)在媒體專訪中陌生的名字，而是站出來為企業(yè)“發(fā)聲”、“直播”、“代言”，這已然是新媒體時代的市場趨勢，成為越來越多企業(yè)必然的選擇。
與抖音快手上白牌創(chuàng)始人為了通過賬號帶貨不同，與側(cè)重于通過產(chǎn)品將自身流量變現(xiàn)的紅人品牌也不同，新生代美妝品牌對于“創(chuàng)始人IP”的借勢出現(xiàn)了截然不同的風格和走向，Ta們核心在于“通過凸現(xiàn)創(chuàng)始人個性的方式映照品牌調(diào)性”。
有聲音指出，2022年到2032年，是創(chuàng)始人IP崛起的黃金十年。新生代美妝入局者準備如何借力，展示品牌自上而下的另一種打開方式？
新消費時代，滿足消費者需求成為品牌的第一性原則。利用社交媒體了解消費者需求則是一個需要去學習才能掌握的“放大鏡”，投行出身的逐本創(chuàng)始人劉倩菲無疑是非常善于使用這一工具的人。
作為一個品牌老板，劉倩菲將姿態(tài)放得非常低，并表示自己將永遠是品牌的1號客服。
以@平凡逐夢人倩菲 賬號為例，日常更新內(nèi)容與公司業(yè)務緊密結(jié)合，事必親躬。無論是新產(chǎn)品的研發(fā)，還是售后問題的解決方式，不僅粉絲購買產(chǎn)品出現(xiàn)的題會一一落實，評論和私信里提到的小建議也會一一回復。
逐本公司賬號矩陣
且逐本的聯(lián)創(chuàng)、倉配部、產(chǎn)品經(jīng)理、質(zhì)量經(jīng)理、用戶經(jīng)理、客服主管、PR經(jīng)理、視覺總監(jiān)……等部門搭建了逐本公司員工賬號矩陣，整個團隊在消費者面前進行高透明度呈現(xiàn)。
近日，@平凡逐夢人倩菲 還通過個人賬號進行了公益活動宣傳，以“買潔面送精油”的方式實現(xiàn)破圈傳播，一掃逐本在消費者心中“只會做卸妝油品類”的固有印象。
無獨有偶。
無刺激功效護膚品牌trimage出梅的創(chuàng)始人 @清華阿榜（創(chuàng)業(yè)版）原是外匯交易員，以“清華男不搞金融搞護膚品”的人設(shè)，在知乎、小紅書和即刻等臺，都把“出梅創(chuàng)始人”的標簽寫在簡介中。
除了賬號日常更新客戶回訪內(nèi)容；詢問用戶對出梅產(chǎn)品的體驗和優(yōu)化建議；還把自己品牌當做案例復盤剖析，寫成幾萬字案例當清華的畢業(yè)論文……
阿榜認為，出梅的特點是安全不刺激、設(shè)計簡約美好、價格美麗且用上最好的原料和技術(shù)，核心理念在于打破護膚品市場中營銷成本投入高，產(chǎn)品研發(fā)制造成本投入低的魔咒。顯然，多平臺下場親自為品牌搖旗吶喊的阿榜正在身體力行地為品牌“省營銷預算”。
有的創(chuàng)始人則更為克制，會在品牌面臨關(guān)鍵節(jié)點的時候，發(fā)揮出即時公關(guān)的作用，讓個人賬戶成為品牌發(fā)布的重要陣地。
節(jié)點一：渠道策略調(diào)整
曾就職于歐萊雅集團的化學工程專業(yè)人士@鄭力行 在2021年在美國創(chuàng)立了個人品牌EQUALRXN衡化式——主打皮膚平衡，追求科學，同步更新包括配方、包裝更新、征詢意見，產(chǎn)品搭配使用建議等。
在EQUALRXN衡化式不得不暫時退出中國市場，面臨渠道拓展暫時停滯的關(guān)鍵節(jié)點，@鄭力行 在官方賬號對此事件做了說明，真誠坦白實事求是。
節(jié)點二：講述產(chǎn)品故事
得名于《浮生六記》的國產(chǎn)品牌馥生六記，立志在香味中再現(xiàn)東方意境，從瓶身設(shè)計和創(chuàng)作主題都在踐行著東方哲思。
以文化詮釋香氛，非?？简炂放坪椭骼砣藘?nèi)涵。馥生六記主理人@陳小蕓 活躍在小紅書上，除了對新品上新、落地活動進行宣傳，日常還會分享商業(yè)思考。最近，以投入了最高成本的“造物之忌”香水從無人問津到成為銷冠為例，主理人對同系列香水的營銷錯配進行了反思，并對峰回路轉(zhuǎn)的市場正向回饋進行感慨。
節(jié)點三：落地活動執(zhí)行
不同于互聯(lián)網(wǎng)流量思路，中國高端香氛品牌聞獻習慣在線下生產(chǎn)內(nèi)容，作為“嗅覺至高,聯(lián)動五感”的場域，各異的店面幾乎都會成為所在城市的美學標桿之一。
創(chuàng)始人@孟昭然 把小紅書當成第二個“朋友圈”，會隨手更新線下個性門店的進展，裝修細節(jié)、概念靈感、選品大會、回復建議……通過持續(xù)內(nèi)容輸出，系統(tǒng)化地把“禪酷”的品牌理念傳遞給消費者。
節(jié)點四：品牌輿論回應
“優(yōu)時顏所使用HPR原料到底是國產(chǎn)還是進口”、“優(yōu)時顏HPR原料有沒有被掉包”……在去年優(yōu)時顏HPR原料陷風波之時，優(yōu)時顏創(chuàng)始人杜樂@Dr逗樂 回應表示，納入供應商庫的HPR國產(chǎn)廠商成分在純度、體外功效、毒理、成品斑貼、A酸雜質(zhì)副產(chǎn)物檢測等方面均可比肩甚至優(yōu)于進口原料。
在小紅書上撰文第一時間進行澄清答疑，@Dr逗樂 的危機公關(guān)為品牌大大拉了一波用戶好感。
創(chuàng)始人IP的底層邏輯，就是通過創(chuàng)始人個人的影響力，去帶動整個公司的品牌和產(chǎn)品，降低與用戶交易過程中的信任成本。
當更多的專業(yè)幕后人員——彩妝師、配方師等走到臺前，通過社交媒體一線直面消費者，將晦澀的行業(yè)知識以產(chǎn)品為載體呈現(xiàn)，也放大自身專業(yè)特性為品牌價值做加持。
專為中國面孔定制的彩妝品牌彩棠在近兩年實現(xiàn)了大爆發(fā)——2022年上半年銷售額就達到了2.32億元。其創(chuàng)始人唐毅是國內(nèi)頂級化妝造型師之一，曾多次為國際著名品牌及眾多影視明星提供造型設(shè)計。
@唐毅 以妝教干貨吸引用戶關(guān)注，在他的妝教視頻中，出鏡最多也是彩棠的產(chǎn)品，是品牌行走的代言人。創(chuàng)始人作為專業(yè)化妝師能夠持續(xù)分享專業(yè)內(nèi)容，自帶流量且容易拉近品牌與用戶的距離。
與品牌深度綁定的，還比如從B端走向C端、研發(fā)界泰斗級人物梅鶴祥。
2022年，依據(jù)精準護膚理念創(chuàng)立的“第十四章Chapter XIV”品牌正式誕生，梅鶴祥完成對公司的組織架構(gòu)、團隊、資金、研發(fā)等各方面的籌備工作，正式推出了預言面霜等產(chǎn)品，他本人也正式從幕后（上游）走向臺前（品牌）。
消費者可以從@梅鶴祥 日常更新的前沿硬核的專業(yè)內(nèi)容，一窺千元起步的新生代高端品牌“第十四章Chapter XIV”的品牌調(diào)性。
身為配方師的任昌昊@-RENONE，創(chuàng)立onTop的初衷，是做給家人和朋友的產(chǎn)品 ，onTop是一個以「上上純凈的功效性護膚品牌」為定位的中國本土護膚品牌，以輕盈的植物系油霜和天然乳化技術(shù)揚名美妝圈。
在任工@-RENONE 的更新中，更多的是對成分、配方的理性思考，也讓消費者從配方師的視野，對其耕耘的品牌多一層了解。
以15%濃度醇溶原型VC出圈的惜玥同樣出自專業(yè)配方師之手。該品牌創(chuàng)始人@大夏天理性護膚 本身也是一個護膚KOL，在多平臺更新新品研發(fā)動態(tài)、美妝行業(yè)真相、年度愛用、行業(yè)活動、消費者偏好調(diào)研等行業(yè)內(nèi)容，不斷強化專業(yè)背景，更讓人信服，加深品牌好感度。
創(chuàng)始人IP無疑是品牌免費的、最好的宣傳大使，創(chuàng)始人會賦予品牌很高的能量，從而產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，老品牌也正在通過這一方式呈現(xiàn)新氣象。
56歲的老國貨歐詩漫，就吃到了這一紅利。
在李佳琦雙11打造的《所有女生的offer2》里，不同于其他品牌派出自己的總經(jīng)理、天貓負責人等來和李佳琦進行談判，歐詩漫76歲的創(chuàng)始人沈志榮親自來參與了節(jié)目錄制，講述品牌的核心珍珠成分和創(chuàng)業(yè)故事。
和大眾印象里的董事長形象具有“反差萌”，70多歲的沈志榮也被網(wǎng)友親切地稱為“珍珠爺爺”，趁熱打鐵，沈志榮55年來的創(chuàng)業(yè)故事被拍成了品牌故事短片《慢慢來》，直接讓歐詩漫在年輕人群當中收獲了熱度和口碑，成為節(jié)目里最出圈的國貨品牌之一。
許多從未體驗過歐詩漫的消費者被創(chuàng)始人沈志榮打動下單了，@OSM珍珠爺爺1967入駐B站的首個視頻播放量就超過了22萬，品牌也深化了對年輕消費群體的滲透。
同屬珍珠護膚，1994年誕生的京潤珍珠品牌“二代”接班人周朔@京潤朔哥 也學著在小紅書進行“工作匯報”。他表示，來小紅書是為了接觸真實消費者，誠心接受所有消費者針對產(chǎn)品的建議或意見，期待與消費者共創(chuàng)更好的產(chǎn)品。
從活躍的評價互動可見，對于新生代的消費者來說，真實可觸達、鮮活有態(tài)度的品牌或許更具吸引力。
可以確定的是，從56歲的歐詩漫到未滿1歲的第十四章Chapter XIV，從“小白燈”精華到預言面霜。當越來越多的品牌創(chuàng)始人通過各平臺鏈接到C端，直面消費者，也必然面對后者的嚴格審視，創(chuàng)始人為品牌祛魅還是賦能，歸根結(jié)底，都取決于Ta們是否為市場呈現(xiàn)了最好的產(chǎn)品。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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