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因此在鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)過程中，應該秉持互聯(lián)網的信息化意識，通過搜羅各類信息尋找產品創(chuàng)意，挖掘每一個鄉(xiāng)村獨特的民俗、特產、風貌。03服務升級鄉(xiāng)村旅游服務升級：從無意識到有意識鄉(xiāng)村旅游主要服務對象是自助游客、自駕游客，這些游客群體比較看重服務，對服務質量要求也較高，隨著游客需求的升級，鄉(xiāng)村游服務升級也迫在眉睫。
鄉(xiāng)村旅游主要服務對象是自助游客、自駕游客，這些游客群體比較看重服務，對服務質量要求也較高，隨著游客需求的升級，鄉(xiāng)村游服務升級也迫在眉睫...
01
產品升級
（一）鄉(xiāng)村旅游產品存在的問題
1、產品同質化現(xiàn)象嚴重，定位模糊，特色不明顯
由于鄉(xiāng)村旅游進入門檻較低，同時農戶和部分開發(fā)商在資金和技術等方面的欠缺，導致許多地方鄉(xiāng)村旅游是在對現(xiàn)有資源簡單利用的基礎上進行的，形式單一，多為吃農家飯、田園觀光、賞花采果、釣魚和農事體驗等“千村一面”的旅游項目。
2、產品結構不合理，產業(yè)鏈作用有限
當前的鄉(xiāng)村旅游產品類型大多集中在簡單的吃、住、行等幾個主要環(huán)節(jié)，而游、購、娛以及深層次環(huán)節(jié)的產品空白或嚴重缺乏，并沒有形成完整的旅游產業(yè)鏈。許多鄉(xiāng)村雖然擁有自己的特色農產品，具有比較優(yōu)勢，但缺少對其進行深加工，無法實現(xiàn)更多的產品附加值，減少了鄉(xiāng)村產業(yè)的經濟效益。
3、產品開發(fā)深度不夠，文化內涵弱，商業(yè)開發(fā)嚴重
鄉(xiāng)村旅游產品的文化內涵不足是國內鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的突出問題。眾多鄉(xiāng)村旅游項目在產品開發(fā)中，和地域文化結合較少，缺乏體現(xiàn)我國數(shù)千年的傳統(tǒng)文化、鄉(xiāng)村節(jié)慶、農作方式和生活習慣的旅游深層次項目，也缺少豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游項目。
（二）互聯(lián)網+鄉(xiāng)村旅游產品升級策略
1、創(chuàng)意融入產品，滿足消費者層次需求
在互聯(lián)網時代，人們的消費已經進入到個性化消費時代，傳統(tǒng)的農家樂已經不能滿足消費者的需求。因此在鄉(xiāng)村旅游產品開發(fā)過程中，應該秉持互聯(lián)網的信息化意識，通過搜羅各類信息尋找產品創(chuàng)意，挖掘每一個鄉(xiāng)村獨特的民俗、特產、風貌。
比如在農產品創(chuàng)新領域，已經有“褚橙”、“賣檬”等創(chuàng)意品牌大放異彩。結合不同消費人群的偏好分析，在鄉(xiāng)村特有的土壤下，開發(fā)一系列滿足消費者的創(chuàng)新產品。
2、豐富產品文化內涵，樹立鄉(xiāng)村文化IP
近年來，越來越多有情懷、有理想的創(chuàng)客群體投身鄉(xiāng)村，通過互聯(lián)網思維和技術等手段，盤活鄉(xiāng)村閑置資源，豐富產品文化內涵，重塑鄉(xiāng)村生態(tài)、文化與產業(yè)價值，成為推動新時代鄉(xiāng)村旅旅游IP的生力軍。
其中，蘇州樹山村將根植于游子內心的鄉(xiāng)愁情愫，通過文化元素凝聚在外顯的“承載物”上，使鄉(xiāng)愁文化成為“有水之舟”。將文化創(chuàng)意融入風物，把傳統(tǒng)的物產、文化變成有故事的、能夠表達鄉(xiāng)土理念的旅游產品和商品，鄉(xiāng)村中的衍生品開發(fā)成為鄉(xiāng)村創(chuàng)客眼中的藍海。
莫干山的鄉(xiāng)村創(chuàng)客們在項目產品的設計與包裝上通過豐富斑斕的文化創(chuàng)意，創(chuàng)造出以“洋家樂”為代表的“鄉(xiāng)創(chuàng)”項目，有著不可估量的發(fā)展?jié)摿εc相當廣泛的業(yè)內好評。
3、網絡可視化產品的增加
在線上產品設計中加大微信互動、網上訂購、幸運抽獎、媒體網絡互動等大眾廣泛參與的項目；同時在線下“郊外踏青、戲水垂釣、采摘種植、美食佳肴、暢享自然”基礎之上，設計多種私人定制化的產品，通過網絡可視化技術，提供鄉(xiāng)村旅游產品的實時動態(tài)分享。
在鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶活動中，通過線上的抽簽、抽獎、簽到模式，配合線下節(jié)慶活動的有序展開，增加游客的體驗性。
4、資源整合，開發(fā)聯(lián)合產品
在互聯(lián)網的信息共享下，地區(qū)鄉(xiāng)村旅游不是一家一戶的各自為戰(zhàn)，而是要實現(xiàn)資源的共享、形象的整合和市場一體化基礎之上的聯(lián)合戰(zhàn)略，形成更具競爭力的聯(lián)合產品。
依托強大的互聯(lián)網大數(shù)據(jù)，整合地區(qū)信息資源，對地區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源進行開發(fā)和整合，不斷豐富旅游目的地自身的價值內涵，強化目的地與游客之間聯(lián)系的過程，積極利用特有的資源設計出符合游客需求的旅游產品和特色服務，打造唯一的地區(qū)鄉(xiāng)村旅游目的地名片。
02
營銷升級
社交媒體和新技術的介入，重塑鄉(xiāng)村旅游的消費場景
5G、大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網、VR等技術變革紛至沓來，未來已來，在線農場、鄉(xiāng)村生活直播、農創(chuàng)云商城等鄉(xiāng)村與科技的融合成為現(xiàn)實可能，智慧鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展將成為趨勢。
例如：之前大火的西安永興坊摔碗酒，五塊錢一個碗。很多游客甚至不遠千里來到西安，只是為了摔碗錄個視頻，喝酒摔碗寓意祈福。
其他抖音“網紅”景點還有重慶的“輕軌穿樓”、廈門鼓浪嶼的“土耳其冰淇淋”、山東濟南寬厚里的“連音社”和張家界的天門山等。這些地方都借助抖音平臺形成了滾雪球式的瘋狂傳播。
許多人已經發(fā)現(xiàn)借助抖音的平臺優(yōu)勢進行形象宣傳，不僅可以提升自身的知名度和影響力，也能吸引更多人旅游觀光，帶動相關產業(yè)的發(fā)展，對于鄉(xiāng)村振興也有積極的促進作用。
1、內容挖掘，以點帶面，實現(xiàn)引流
互聯(lián)網傳播永遠是內容為王，一個精品勝過千百個粗劣的視頻。
每個鄉(xiāng)村都有各自旅游優(yōu)勢，這正是對外宣傳的關鍵。抖音能干什么？抖音可以放大這個核心優(yōu)勢，并通過口碑傳播。
點贊數(shù)量統(tǒng)計感興趣的用戶流量，同時把這個內容展現(xiàn)給可能感興趣的用戶。舉個例子，重慶的“洪崖洞”和西安的“摔碗酒”都屬于一個景點帶火一座城市的代表案例。
要集中資源打造具有較大傳播價值的“網紅”美麗鄉(xiāng)村，旅游消費的一個重要特點是任何基于“點”的消費都會自然惠及全域。
2、培育粉絲社群，縮短營銷傳播周期
旅游市場符合“二八”定律，即20%的顧客會創(chuàng)造80%的價值。
要通過確立明確的產品個性來獲取這20%更契合、更忠誠的旅游者，再借助他們去擴大市場。很多人被抖音上面的一段宋城“水上漂”的特殊旅游項目所吸引，而特意來到宋城，甚至愿意花300塊錢體驗；五一的重慶實現(xiàn)了一個景區(qū)增加50萬游客的流量。抖音做到了線上傳播到線下引流的一個有效轉換，節(jié)約了廣告費，縮短了營銷周期，創(chuàng)造了真正的爆款產品。
3、搭建共創(chuàng)平臺，實現(xiàn)全民參與
互聯(lián)網的本質是創(chuàng)造連接，抖音通過一個個有趣的短視頻將不同的人、事、物連接在一起，營造了一個價值共創(chuàng)、利益共享的線上美好生活展示平臺，并影響著人們在線下的生活和行為習慣。
事實上，抖音絕大部分的創(chuàng)意和智慧都來自民間，從中我們可以窺見營銷話語權的轉移，實現(xiàn)真正的全民參與傳播。
未來是5G時代，短視頻勢必還有一段時間的風口，抖音在強化其社交屬性的情況下，再加上大數(shù)據(jù)推送，給你想看的，怎么能不火呢？
“在抖音上錄幾個小視頻，比花錢打廣告還要來的管用”，雖說是玩笑話，但是不得不說，抖音還是影響了不少游客的旅游目的地選擇。鄉(xiāng)村通過商業(yè)化的運作，將抖音的價值最大化，旅游營銷者一方面要根據(jù)市場趨勢調整營銷預算的投資方向，積極融入抖音、微信等優(yōu)秀媒介搭建的傳播平臺，借勢融合發(fā)展。
03
服務升級
鄉(xiāng)村旅游服務升級：從無意識到有意識
鄉(xiāng)村旅游主要服務對象是自助游客、自駕游客，這些游客群體比較看重服務，對服務質量要求也較高，隨著游客需求的升級，鄉(xiāng)村游服務升級也迫在眉睫。
在服務升級的過程中，一方面要重視發(fā)揮培訓的作用，加強對從業(yè)人員的培訓力度和準度，從服務理念、技巧等方面進行專業(yè)指導，讓從業(yè)人員熟練掌握規(guī)范化的服務標準和流程，促進主動創(chuàng)新服務、主動鉆研服務的意識和能力，變無意識服務為有意識服務，讓服務創(chuàng)造新價值，增進游客認可度。
另一方面，在規(guī)范服務的基礎上，注重保持并突出鄉(xiāng)村游服務樸實、真誠的特點，讓服務具有情感，帶有溫度。這一點可以向臺灣鄉(xiāng)村游業(yè)界學習，在服務中適當?shù)爻闀r間與客人溝通、聊天，就如親人朋友一樣介紹好山好水，與游客在泡茶賞月中交流分享人生經歷，人生感悟，人生哲學，這是一種情感精神服務，對鄉(xiāng)村游從業(yè)者的整體素養(yǎng)有一定要求，因此，鄉(xiāng)村游從業(yè)者也必須有意識地提升自身的人文底蘊、氣質修養(yǎng)，讓服務成為游客的美好記憶。
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