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人一生中的很多痛苦與煩惱，歸根結(jié)底都來(lái)自人際關(guān)系。

而有效處理人際關(guān)系的基石并不在于學(xué)習(xí)各種人際交往的方法論，而在于你是否對(duì)自己和別人有了足夠深的了解與認(rèn)識(shí)。

比如：你知道自己的人際交往模式嗎？

提到人際交往模式，相信大多數(shù)人首先想到的都是內(nèi)向和外向。

關(guān)于內(nèi)向和外向的定義有很多種，但現(xiàn)在心理學(xué)家的普遍看法是：內(nèi)向者通過(guò)獨(dú)處來(lái)“回血”，而外向者通過(guò)社交來(lái)“充電”。

所以，獨(dú)處會(huì)讓內(nèi)向者感到自在、充滿活力，而社交環(huán)境則會(huì)讓外向者感到自在、充滿活力。

相反，如讓內(nèi)向者處于社交環(huán)境中，或讓外向者一直獨(dú)處，他們就會(huì)感到不安、疲憊，而且時(shí)間越長(zhǎng)，這種不安和疲憊就愈強(qiáng)烈。

從我的表現(xiàn)來(lái)看，似乎擅于交際。但是，我卻非常需要獨(dú)處來(lái)“回血”。后者看著是“內(nèi)向”，但前面的表現(xiàn)卻非常“外向”。

所以，要想給自己畫(huà)一個(gè)相對(duì)完整的人際交往肖像，僅有這一個(gè)內(nèi)向-外向模型是不夠的，我們還需要更多模型，以更全面更立體的了解自己的人際交往偏好，并獲得更舒適更有效的人際交往效果，它們分別是：

1）取悅/交往模型

2）能力/意愿模型

3）利益/關(guān)系模型

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取悅/交往模型

我曾遇到一名咨詢者，

為什么？

因?yàn)樗恰暗腿?、高交往”型人?/p>

按照Gallup優(yōu)勢(shì)理論，有的人偏向于深且少的交流，有的人則傾向于淺且多的交流。

前者被稱(chēng)為具有“交往（Relator）”天賦，后者被稱(chēng)為具有“取悅（Woo）”天賦。

當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境時(shí)，假如非常善于在短時(shí)間內(nèi)與大多數(shù)人建立聯(lián)系，給人以長(zhǎng)袖善舞、八面玲瓏的感覺(jué)，那么你就具有“取悅”天賦。

當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境時(shí)，假如你表現(xiàn)的非常低調(diào)，幾乎不主動(dòng)與任何人建立聯(lián)系，或經(jīng)一段時(shí)間后才最終只與一兩個(gè)人建立了很深的聯(lián)系，那么你就具有“交往”天賦。

假如你是一個(gè)具有“交往”天賦的人，那么你會(huì)對(duì)于人際交往的深度和內(nèi)容非常在意，只有那些深入的、且對(duì)你來(lái)說(shuō)有價(jià)值的交流才是你真正喜歡的，而其他那種蜻蜓點(diǎn)水般的泛泛之交就是你不喜歡或不擅長(zhǎng)的。

如果你不僅具有“交往”天賦，同時(shí)還擅于思考、喜歡思維，那么你就會(huì)對(duì)精神的深入交流情有獨(dú)鐘。因此，不論是找朋友，還是找另一半，你都會(huì)有追求靈魂知己的強(qiáng)烈傾向。

在我教練輔導(dǎo)過(guò)的很多人中，都發(fā)現(xiàn)了這樣兩種天賦的不同，根據(jù)我對(duì)這些資料的理解與歸納，最終將其畫(huà)成了一個(gè)二維四象限圖（版權(quán)為“艾菲的理想”所有）：

1）從這幅圖中可以看到，我這位咨詢者正是非常典型的“低取悅、高交往”型。

周?chē)?guó)平老師也是這一類(lèi)人。

他在《人與永恒》中寫(xiě)道：“我天性不宜交際，在多數(shù)場(chǎng)合不是我覺(jué)得對(duì)方乏味，就是害怕別人覺(jué)得我乏味?？墒俏壹炔辉溉淌軐?duì)方的乏味，也不愿費(fèi)勁使自己顯得有趣，那都太累了。”

但其實(shí)，從他的自傳就能看到，他對(duì)深度的直抵內(nèi)心的交流是非常喜愛(ài)和需要的。

2）假如你處于右下角的“高取悅、低交往”，那你就是那種能跟很多人，包括陌生人輕易打成一片的人，然而你對(duì)與少數(shù)人的深度交流卻比較排斥或并不熱衷。所以，你可能會(huì)有很多“酒肉朋友”，但卻難得知己一二。

3）假如你處于右上角的“高取悅、高交往”，那你就是天生的交際者。因?yàn)槟悴坏芘c很多人快速建立聯(lián)系，同時(shí)還能與少數(shù)人建立非常深入的關(guān)系，進(jìn)行深度的交流。所以，你不但會(huì)是很多人都認(rèn)識(shí)的人，你還會(huì)是少數(shù)幾人的心靈知己。

4）處于左下角“低取悅、低交往”的這類(lèi)人，在現(xiàn)實(shí)中我還沒(méi)有遇到過(guò)。從理論上說(shuō)，這類(lèi)人應(yīng)該是那種活在自我世界中的人，他們對(duì)與任何人的任何交流都毫無(wú)興趣。

以上四種分類(lèi)是顆粒度比較粗的分法，事實(shí)上還有很多人的某個(gè)天賦是處于“中等”水平的，比如我。

這個(gè)模型非常好用，它能有效地幫助我們了解自己并理解他人。

但是，它并不適合去貼標(biāo)簽、下結(jié)論。

比如：

這個(gè)結(jié)論就太偏頗了。

為什么？

原因并不復(fù)雜，因?yàn)樵诖蠖鄶?shù)人心里，都將銷(xiāo)售高手與“搞關(guān)系高手”劃上了等號(hào)。

其實(shí)不然，優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員可被分為兩類(lèi)：一類(lèi)是“關(guān)系主導(dǎo)型銷(xiāo)售”，一類(lèi)是“專(zhuān)業(yè)主導(dǎo)型銷(xiāo)售”。

前者擅于處理客戶關(guān)系，而后者則在專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)及影響力方面堪稱(chēng)完美。

所以，低取悅的人也能成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售，只要他能在專(zhuān)業(yè)方面足夠優(yōu)秀、足夠突出。

最后要說(shuō)的是，取悅和交往這兩種天賦并無(wú)好壞之分。

條條大路通羅馬，了解這個(gè)模型以及自己天賦的關(guān)鍵就在：接下來(lái)，你要如何根據(jù)你的人際交往模式達(dá)到你想要的結(jié)果？

我就遇到過(guò)這么一位咨詢者：

其實(shí)，“低取悅、高交往”的人也能通過(guò)自己的方式在快速與人建立關(guān)系這件事上，達(dá)到不錯(cuò)的結(jié)果。

具體應(yīng)該怎么做呢？

那就是：先與一小部分人建立良好關(guān)系，再通過(guò)這一小部分人作中介，進(jìn)而與更多的人建立關(guān)系。這樣，雖無(wú)取悅天賦，但通過(guò)發(fā)揮好“交往”天賦，也能達(dá)到同樣的目的。

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動(dòng)機(jī)/能力模型

現(xiàn)在，讓我們說(shuō)回開(kāi)頭我的例子：

這樣兩個(gè)看似完全相反的表現(xiàn)，代表的正是我在人際交往中的兩個(gè)重要維度 - 意愿與能力。

意愿代表的是一個(gè)人對(duì)于人際交往的主動(dòng)性、渴望與熱情，而能力則代表一個(gè)人在人際交往方面的具體能力和方法。

根據(jù)這樣兩個(gè)維度，我畫(huà)了一幅二維四象限圖：

1）假如你處于右上角，那你就是高意愿、高能力型。你不僅喜歡與人交際，還很擅長(zhǎng)與人交際。因此，交際中的你不但不會(huì)消耗能量，反而能夠得到很多能量。

2）假如你處于左上角，那你就是低意愿、高能力型。你雖然并不喜歡與人交際，然而因?yàn)槟惚旧砭哂羞@樣的能力和方法，你還是一個(gè)可以在人際關(guān)系中表現(xiàn)不錯(cuò)的人。

3）假如你處于左下角，那你就是低意愿、低能力型，你不僅不想交際，而且也不擅此道。所以，不論是想到要去交際這件事，還是去真正實(shí)踐這件事，都毫無(wú)疑問(wèn)是在消耗你的能量，折磨你的心靈。

4）假如你處于右下角，那你就是是高意愿、低能力型。這說(shuō)明你雖然很想交際，想成為社交達(dá)人，但卻不知應(yīng)該怎樣做，或因天生羞澀、或因天生難以打開(kāi)心扉、或因不懂得交際之道，所以對(duì)你而言，交際能力就是你最想擁有的能力之一。

可見(jiàn)，當(dāng)你的交際意愿與交際能力不匹配時(shí)，沖突可能就會(huì)出現(xiàn)。

假如你恰好處于右下角，即“高意愿、低能力”，即使你很想交際，但卻很難做到，不知如何去做，這樣一來(lái)，你的內(nèi)心就會(huì)不自覺(jué)的形成沖突和痛苦。

因此，對(duì)你來(lái)說(shuō)，最重要的就是去理解這一沖突的根源，并通過(guò)學(xué)習(xí)和練習(xí)來(lái)提升自己與人交流和溝通的能力，從而讓意愿與能力達(dá)成一致。

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關(guān)系/利益模型

我曾遇到一名咨詢者，是研一新生。

事實(shí)上，我們每個(gè)人都曾遇到過(guò)與別人因生活習(xí)慣、價(jià)值觀不合等帶來(lái)的矛盾和沖突。

在遇到同類(lèi)情況時(shí)，每個(gè)人的選擇又會(huì)不盡相同。

有人選擇了妥協(xié)退讓?zhuān)腥诉x擇了逃避，有人繼續(xù)我行我素，而有人則積極尋找解決辦法。

這些不同處理方式背后體現(xiàn)的正是人際關(guān)系的兩個(gè)重要維度：關(guān)系和利益。

什么是“關(guān)系”？

它說(shuō)的是：在交際過(guò)程中，你更看重兩人間的感情，友誼等情感因素，所以一般會(huì)更以對(duì)方為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重對(duì)方的利益。

什么是“利益”？

它說(shuō)的是在交際過(guò)程中，你會(huì)更看重一系列的收益和好處，對(duì)兩人間的感情不太在乎，一般都以自己為出發(fā)點(diǎn)，側(cè)重自己的利益。

關(guān)系代表的是一個(gè)人更重視人際交往本身，而利益則代表了一個(gè)人更注重人際交往所帶來(lái)的好處。

從這個(gè)定義中可以看出，這位咨詢者正是典型的“高利益、低關(guān)系”型。

根據(jù)這樣兩個(gè)維度，也有了一個(gè)二維四象限圖（這一模型是由“得到”講師熊浩基于托馬斯-基爾曼的沖突管理模型提出的）：

1）處于右上角的是高關(guān)系、高利益型，也就是合作型。

假如你在這里，說(shuō)明你不僅重視雙方關(guān)系，同時(shí)也很重視彼此利益。所以，你最希望的就是在利益和關(guān)系之間實(shí)現(xiàn)雙贏。當(dāng)然，想要做到這點(diǎn)絕非易事，這需要相當(dāng)多的學(xué)習(xí)和技巧。

2）處于右下角的是低關(guān)系、高利益型，也就是競(jìng)爭(zhēng)型。

假如你在這里，說(shuō)明你是一個(gè)特別在意自身利益，以自我為中心的人，你通常不太關(guān)心對(duì)方感受和體驗(yàn)。長(zhǎng)此以往，你周?chē)呐笥芽赡芫蜁?huì)越來(lái)越少，愿意與你合作的人也會(huì)越來(lái)越少。

3）處于左上角的是高關(guān)系、低利益型，也就是退讓型。

假如你在這里，你會(huì)非常在意關(guān)系，甚至?xí)敢鉃榱司S系與他人的關(guān)系而犧牲自己的利益。如果特別極端，你可能就是“討好型人格” - 你所有的快樂(lè)都來(lái)自于讓別人高興，不然你就會(huì)深感不安。

4）處于左下角的是低關(guān)系、低利益型，也就是回避型。假如你是這一類(lèi)型，你就會(huì)對(duì)利益和關(guān)系都不在意，在面對(duì)沖突時(shí)，或推諉、或逃避、或毫不在意。

5）處于中間的是關(guān)系利益折衷，也就是妥協(xié)型。假如你是這個(gè)類(lèi)型，你就會(huì)在利益與關(guān)系之間尋找平衡，找到部分能滿足雙方的、能被接受的辦法。

所以，如果你本身是競(jìng)爭(zhēng)型，且希望未來(lái)能夠變成合作型，那你可以開(kāi)始嘗試多去關(guān)注一下別人的利益和感受。如果你本身是退讓型，且未來(lái)希望變成合作型，那你就需要多對(duì)自己進(jìn)行察覺(jué)，意識(shí)到自己經(jīng)常作出的且不自知的自我犧牲，學(xué)著在人際交往中更多去關(guān)注自己的感受和利益。

最后的話

在今天這篇文章中，我向大家介紹了三種人際交往模型：

1）交往/取悅模型：衡量的是當(dāng)一個(gè)人與其他人在一起時(shí)，會(huì)偏向于深且少的交流，還是淺且多的交流。

2）動(dòng)機(jī)/能力模型：衡量的是一個(gè)人對(duì)人際交往的主動(dòng)性、渴望與熱情，以及在人際交往方面的能力和方法。

3）人際沖突模型：衡量的是一個(gè)人在人際交往中是更注重人際交往本身還是人際交往帶來(lái)的好處。