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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
首先是實(shí)現(xiàn)“千人千面”將涉及更多的品類，而現(xiàn)有存活的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)要么是從區(qū)域便利店發(fā)展起來(lái)，要么是通過(guò)資本推動(dòng)發(fā)展起來(lái)，本身供應(yīng)鏈建設(shè)一方面不夠成熟，另一方面遵循的爆款策略無(wú)法滿足這樣的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。那么區(qū)域化的實(shí)體店和服務(wù)實(shí)體（中介公司、物業(yè)公司、家政服務(wù)公司等）借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式獲取團(tuán)長(zhǎng)或自身的店長(zhǎng)或員工成為團(tuán)長(zhǎng)，并建立微信群服務(wù)目標(biāo)用戶。
本文來(lái)自：莊帥零售電商頻道，作者：莊帥
從2018年開(kāi)始，根據(jù)我在零售電商行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人和創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷開(kāi)始總結(jié)一些行業(yè)的知識(shí)體系，其中針對(duì)2018年大熱的創(chuàng)新零售電商商業(yè)模式——社區(qū)團(tuán)購(gòu)，一共總結(jié)了兩個(gè)知識(shí)體系。
在社區(qū)團(tuán)購(gòu)寒冬之即，社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)們通過(guò)深入學(xué)習(xí)這兩大知識(shí)體系提升自身能力，然后一起加入“京東社區(qū)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”共同破局盈利。
第一個(gè)知識(shí)體系：社區(qū)團(tuán)購(gòu)的二維模型
今年2月，我將一年來(lái)對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)商業(yè)模式的研究寫(xiě)了一篇《社區(qū)團(tuán)購(gòu)?的二維模型》的分析文章，在這篇文章里，從時(shí)間和空間兩個(gè)維度對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)與便利店、超市以及“到家”模式進(jìn)行了比較。
得出了兩個(gè)對(duì)行業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)較為重要的結(jié)論：
在這兩個(gè)結(jié)論的基礎(chǔ)上，還對(duì)未來(lái)趨勢(shì)做了個(gè)預(yù)判：傳統(tǒng)電商、線下實(shí)體店和擁有大量前置倉(cāng)的企業(yè)基本上理解了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在，在生鮮供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)取得重大突破，快消品的供應(yīng)鏈上有強(qiáng)大的議價(jià)能力，他們一旦決定全力進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的淘汰賽加速了。
時(shí)間到了2019年9月，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的行業(yè)格局似乎越來(lái)越清晰?？磥?lái)，“社區(qū)團(tuán)購(gòu)的二維模型”起作用了：這個(gè)商業(yè)模式很難成為寡頭經(jīng)濟(jì)，但會(huì)呈現(xiàn)區(qū)域分層、人群分層、產(chǎn)業(yè)分層的不同消費(fèi)圈的多玩家并存的格局。
這是《社區(qū)團(tuán)購(gòu)的二?維模型》結(jié)尾的一段話，目前還看，整個(gè)行業(yè)確實(shí)呈現(xiàn)出這樣的狀態(tài)。
作為半年前總結(jié)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)第一個(gè)知識(shí)體系，當(dāng)時(shí)還預(yù)判了四大類社區(qū)團(tuán)購(gòu)會(huì)呈現(xiàn)較強(qiáng)的生命力：
1 電商巨頭各自扶持幾家社區(qū)團(tuán)購(gòu)的對(duì)壘，就像京東之外還有天貓，餓了么之外還有美團(tuán)，每日優(yōu)鮮之外還有拼多多……
2 區(qū)域?qū)嶓w連鎖巨頭孵化或戰(zhàn)略投資的區(qū)域龍頭；
3 物業(yè)巨頭扶持或戰(zhàn)略投資、擁有在管社區(qū)獨(dú)占資源的老大；
4 全國(guó)性連鎖實(shí)體零售企業(yè)擁有各自的社區(qū)團(tuán)購(gòu)成為標(biāo)配服務(wù)。
從京東、騰訊和阿里對(duì)社區(qū)團(tuán)購(gòu)不同的態(tài)度和做法來(lái)看，整個(gè)行業(yè)還是出現(xiàn)了一些變化。
另外在資本的強(qiáng)大推動(dòng)下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的淘汰賽僅限于那些沒(méi)有實(shí)體的企業(yè)。
步步高董事長(zhǎng)王填在一次公開(kāi)采訪中透露：
在資本的邏輯下，出現(xiàn)的問(wèn)題是：社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的價(jià)值在哪里？是客戶還是供應(yīng)鏈服務(wù)能力？
在我的研究中發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)在資本驅(qū)動(dòng)下，并沒(méi)有沉淀出實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。用戶在微信群里、團(tuán)長(zhǎng)沒(méi)有忠誠(chéng)度、供應(yīng)鏈體系羸弱……
基于零售電商行業(yè)這些基本價(jià)值的研究，才得出了能夠存活的四大社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)類型。
只是對(duì)于后三類企業(yè)來(lái)說(shuō)，他們的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展同樣面臨著許多問(wèn)題，包括持續(xù)維護(hù)和發(fā)展團(tuán)長(zhǎng)及獲取新客戶、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、品類擴(kuò)張、利潤(rùn)提升、后端倉(cāng)配和售后服務(wù)等。
第二個(gè)知識(shí)體系：社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“千人千面”
這個(gè)知識(shí)體系來(lái)自于我加入的十幾個(gè)不同企業(yè)不同小區(qū)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)微信群，在團(tuán)長(zhǎng)日常的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)中，我發(fā)現(xiàn)隨著VIP代理和“團(tuán)長(zhǎng)”們理論上的數(shù)量無(wú)窮增加，后臺(tái)的商品的無(wú)窮增加，或許到了一定規(guī)模之后，傳統(tǒng)電商平臺(tái)針對(duì)VIP代理和“團(tuán)長(zhǎng)”們的“千人千面”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)會(huì)被提上日程。
借助幾萬(wàn)人、幾十萬(wàn)人建立幾萬(wàn)個(gè)、幾十萬(wàn)個(gè)甚至幾百萬(wàn)個(gè)群實(shí)現(xiàn)“千人千面”不僅在理論上成立，也能真正落地。
已有社交電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)完成了這種超大規(guī)?！叭骸钡慕ⅲ⑷〉媚赇N百億級(jí)銷量。這些并不需要用到傳統(tǒng)電商平臺(tái)的“千人千面”技術(shù)投入和研發(fā)周期。
這個(gè)知識(shí)體系想表明的是社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)雖然成立時(shí)間短（一年多兩年），但已經(jīng)需要進(jìn)入“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”階段。
只是想要真正落地實(shí)現(xiàn)，難度雖然比現(xiàn)有電商的“千人千面”技術(shù)投入要小，但對(duì)于擁有實(shí)體店的區(qū)域便利店、社區(qū)店和沒(méi)有實(shí)體店有物業(yè)的傳統(tǒng)企業(yè)，和更多的夫妻店、房產(chǎn)中介等來(lái)說(shuō)，難度仍然很大。
首先是實(shí)現(xiàn)“千人千面”將涉及更多的品類，而現(xiàn)有存活的社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)要么是從區(qū)域便利店發(fā)展起來(lái)，要么是通過(guò)資本推動(dòng)發(fā)展起來(lái)，本身供應(yīng)鏈建設(shè)一方面不夠成熟，另一方面遵循的爆款策略無(wú)法滿足這樣的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
資本的投資運(yùn)作雖然改變了社區(qū)團(tuán)購(gòu)的行業(yè)格局，但沒(méi)有給行業(yè)帶來(lái)真正需要的供應(yīng)鏈、倉(cāng)配、SaaS等基礎(chǔ)設(shè)施能力。
那么，聯(lián)合了京東3C及消費(fèi)品事業(yè)群、京東生鮮、京東物流云倉(cāng)、訂單兔（中國(guó)頭部的社區(qū)團(tuán)購(gòu)saas服務(wù)商）、新經(jīng)銷（中國(guó)頭部的快銷B2B媒體）、愛(ài)客多（以線下門(mén)店為載體的優(yōu)秀本土社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)）、有井有田（以本地優(yōu)質(zhì)生鮮供應(yīng)鏈為載體的優(yōu)秀社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)）、麥營(yíng)銷（優(yōu)秀的品牌渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型咨詢公司）的“京東社區(qū)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”，與區(qū)域社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)的團(tuán)長(zhǎng)們借助京東的供應(yīng)鏈和倉(cāng)配服務(wù)，然后通過(guò)細(xì)分的微信群實(shí)現(xiàn)“千人千面”，的可能性大大增加。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)將從單一的爆品策略向更多品類和對(duì)應(yīng)的人群的細(xì)分微信群進(jìn)入“千人千面”的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。
例如：白領(lǐng)們需要的各種進(jìn)口零食、寶媽們需要的母嬰用品、大爺大媽們需要的便宜水果和家電等。
這樣團(tuán)長(zhǎng)們辛辛苦苦建立和維護(hù)的微信群，不會(huì)因?yàn)闆](méi)有合適的商品而陷入只能重復(fù)推廣爆品的尷尬處境。
當(dāng)然， 隨著品類的擴(kuò)張，現(xiàn)有的許多區(qū)域性社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)也無(wú)法在倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)上滿足需求。
隨著資本逐步退出這個(gè)賽道，大力投資資金自建多品類采購(gòu)體系和倉(cāng)配體系已然不現(xiàn)實(shí)。
現(xiàn)在則可以將在京東和社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)精選后的商品放到各地云倉(cāng)，然后提供給團(tuán)長(zhǎng)在微信群進(jìn)行銷售，完成銷售后，由京東云倉(cāng)完成配送。
在系統(tǒng)方面，“京東社區(qū)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟”已經(jīng)聯(lián)合了社區(qū)團(tuán)購(gòu)SAAS軟件服務(wù)頭部企業(yè)：訂單兔，實(shí)現(xiàn)了供銷數(shù)據(jù)打通，訂單兔的企業(yè)用戶本身就可以在線上直接調(diào)用京東云倉(cāng)產(chǎn)品庫(kù)中的產(chǎn)品進(jìn)行銷售。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)的盈利之道
在我看來(lái)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式比“到家”模式稍微先進(jìn)一點(diǎn)的是：將原來(lái)快遞的固定費(fèi)用轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售分成。
原來(lái)只是送貨的兼職快遞員升級(jí)為“團(tuán)長(zhǎng)”，雖然增加了獲客的工作，但“預(yù)期收益”顯然大于固定的每單幾元的送貨收入。
團(tuán)長(zhǎng)的動(dòng)力似乎比起兼職快遞員要強(qiáng)得多、也更有歸屬感，但是運(yùn)營(yíng)難度比起接單跑腿的快遞員大得多，自然會(huì)要求更高的收入。
至于是不是更持續(xù)？我的分析結(jié)論是兩者的持續(xù)性不相上下，此消彼長(zhǎng)。
一部分社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)算是“到家”模式的升級(jí)版，像今日資本重金投資的“興盛優(yōu)選”和近期蘇寧小店開(kāi)展的社區(qū)團(tuán)購(gòu)，都屬于這個(gè)類型，他們均有線下自營(yíng)或加盟的便利店作為信任背書(shū)和“前置倉(cāng)”功能。
通過(guò)不斷增加的便利店規(guī)模的自然銷售和社區(qū)團(tuán)購(gòu)的增量銷售，平臺(tái)進(jìn)一步強(qiáng)化供應(yīng)鏈議價(jià)能力和服務(wù)能力，形成良性循環(huán)，降低社區(qū)團(tuán)購(gòu)這種創(chuàng)新商業(yè)模式的風(fēng)險(xiǎn)。
按照之前許多專家和業(yè)內(nèi)人士的分析，沒(méi)有線下便利店（或前置倉(cāng)）的，單純以團(tuán)長(zhǎng)+前置倉(cāng)+小貨車形成的社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式，能否跑出來(lái)，需要打個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。
畢竟團(tuán)長(zhǎng)僅僅是“到家”兼職快遞員的升級(jí)版，這種升級(jí)不僅增加了用戶獲取和管理的工作量，還是以“預(yù)期收益”作為關(guān)系的維系，一旦團(tuán)長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)達(dá)不到“預(yù)期收益”或者其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有更高“預(yù)期收益”，會(huì)很快造成流失。
雖然社區(qū)團(tuán)購(gòu)的模式讓平臺(tái)的管理難度和風(fēng)險(xiǎn)比“到家”模式要大，但是“招募團(tuán)長(zhǎng)”即可展開(kāi)銷售，仍然比一家家實(shí)體店談合作、建平臺(tái)、花錢(qián)做推廣才有銷售，還要大量補(bǔ)貼快遞費(fèi)用的“到家”模式，明顯進(jìn)入門(mén)檻低得多。
低門(mén)檻導(dǎo)致了競(jìng)爭(zhēng)的加劇，隨著騰訊和阿里的資本入局，純線上的社區(qū)團(tuán)購(gòu)創(chuàng)業(yè)企業(yè)被洗出局再所難免，隨著松鼠拼拼被爆倒閉，接下來(lái)會(huì)有更多這樣的企業(yè)倒下也不足為奇。
社區(qū)團(tuán)購(gòu)盈利如何破局？仍然需要回歸“社會(huì)化分工”和“產(chǎn)業(yè)鏈分工”的層面。
區(qū)域?qū)嶓w店和服務(wù)實(shí)體（中介公司、物業(yè)公司、家政服務(wù)公司等）擁有更久的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，更加熟悉當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的用戶和消費(fèi)水平；全國(guó)連鎖店則擁有高度標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，和區(qū)域?qū)嶓w店將形成互補(bǔ)關(guān)系而非替代關(guān)系。
電商平臺(tái)本身?yè)碛杏脩艋A(chǔ)是其最大的優(yōu)勢(shì)，可是隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展，這一優(yōu)勢(shì)并不明顯。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式下，阿里和騰訊其實(shí)沒(méi)有特別核心的優(yōu)勢(shì)。
騰訊擁有了社交用戶的優(yōu)勢(shì)，是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的土壤，但其不具備供應(yīng)鏈服務(wù)能力；阿里則擁有線上消費(fèi)用戶的優(yōu)勢(shì)，卻不是社區(qū)團(tuán)購(gòu)的土壤，也不具備強(qiáng)大的供應(yīng)鏈服務(wù)能力。
而京東則不僅擁有了線上消費(fèi)用戶的優(yōu)勢(shì)，還有著強(qiáng)大的供應(yīng)鏈服務(wù)能力。那么區(qū)域化的實(shí)體店和服務(wù)實(shí)體（中介公司、物業(yè)公司、家政服務(wù)公司等）借助社區(qū)團(tuán)購(gòu)的商業(yè)模式獲取團(tuán)長(zhǎng)或自身的店長(zhǎng)或員工成為團(tuán)長(zhǎng)，并建立微信群服務(wù)目標(biāo)用戶。
開(kāi)展社區(qū)團(tuán)購(gòu)的企業(yè)需要在團(tuán)長(zhǎng)及用戶的獲取和運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)的成本支出，然后將商品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送的成本交由京東這種擁有完整供應(yīng)鏈服務(wù)體系的平臺(tái)完成。
這樣一來(lái)，就可以從成本結(jié)構(gòu)中從“社會(huì)化分工”和“產(chǎn)業(yè)分工”中進(jìn)行有效地分離且不影響用戶體驗(yàn)，從而更快實(shí)現(xiàn)盈利。
當(dāng)然，由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)企業(yè)本身?yè)碛凶灾鞯男〕绦蚝臀⑿湃海罄m(xù)在品牌商的營(yíng)銷、推廣和用戶的會(huì)員制發(fā)展中獲得更多增值收益。
最后插播一條硬廣，目前“京東社區(qū)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟” 為了推動(dòng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)進(jìn)程，面向100個(gè)城市，每個(gè)城市招募一個(gè)城市獨(dú)家合伙人，將全面為社區(qū)團(tuán)購(gòu)零售企業(yè)提供方法和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)支持。
加入京東社區(qū)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟可享受的權(quán)益：
1.京東海量商品池
2.京東電商大數(shù)據(jù)
3.京東C2M反向定制供應(yīng)鏈資源
4.京東物流云倉(cāng)倉(cāng)配資源
5.云倉(cāng)供應(yīng)鏈方案
6.京東KA品牌聯(lián)合營(yíng)銷資源
7.專屬的聯(lián)盟會(huì)員標(biāo)識(shí)/京東信用背書(shū)
8.定期私董會(huì)/分享會(huì)/培訓(xùn)會(huì)
加入京東社區(qū)團(tuán)購(gòu)聯(lián)盟的門(mén)檻：
1.報(bào)名時(shí)間周期9.16～9.30
2.一個(gè)城市只招募一個(gè)合作伙伴
3.擁有線下門(mén)店、較為成熟的倉(cāng)配體系優(yōu)先
4.月交易規(guī)模和團(tuán)長(zhǎng)規(guī)模大的優(yōu)先
三種報(bào)名方式，具體如下：
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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