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所謂品牌文化，簡單講就是消費者對品牌價值的認同，進而形成品牌忠誠的行為。眾所周知，品牌價值是用戶或消費者對品牌整體實力的全面心理反映，分為品牌帶給消費者的可感知的情感利益和可感知的功能利益，是與某一品牌相聯(lián)系的品牌資產(chǎn)的總和。
藍哥智洋國際行銷顧問機構(gòu) 于斐
敬畏生命能讓我們在面對名利時始終不忘醫(yī)學的溫度，
能讓我們在面對有限的生命時，極力拓展生命的寬度，能讓我們面對迷茫前路時，依然堅守醫(yī)學的厚度。
家讓人聯(lián)想到的應該是愉悅、輕松，但傳統(tǒng)公立醫(yī)院病區(qū)多是各項冷冰冰的制度，所以醫(yī)略策劃了溫馨病區(qū)布置方案。
方案主要思路是：
走進每一個病區(qū)，首先見到的全病區(qū)醫(yī)護人員的笑臉組成的笑臉墻；緊隨笑臉墻的，是該病區(qū)醫(yī)護人員服務患者的感言表態(tài)；
護士站周圍是病區(qū)患者最經(jīng)常見到的場景，該區(qū)域所有制度性的展架盡可能內(nèi)移，對外展現(xiàn)的是病區(qū)的團建活動、患者感謝、慰問患者等場景圖片。
圍繞家園文化建設，醫(yī)院還推出了書畫展、創(chuàng)意作品征集、人文隨手拍比賽等系列活動。
說到醫(yī)院文化價值觀，它是醫(yī)院全體成員所追求的一種思維方式、行為方式和信念的綜合，是醫(yī)院的生命力，對醫(yī)院的現(xiàn)在和未來都有著巨大的影響，是醫(yī)院應對挑戰(zhàn)的力量源泉。
所謂品牌文化，簡單講就是消費者對品牌價值的認同，進而形成品牌忠誠的行為。
眾所周知，品牌價值是用戶或消費者對品牌整體實力的全面心理反映，
分為品牌帶給消費者的可感知的情感利益和可感知的功能利益，是與某一品牌相聯(lián)系的品牌資產(chǎn)的總和。
當下，醫(yī)院管理的根本是重新設計價值鏈模式：
1、營造醫(yī)院合理的組織文化和價值觀；
2、建立合理的組織架構(gòu)、運營機制和團隊；
3、醫(yī)院管理工具及其具體運用……
醫(yī)院的品牌化過程是一個商業(yè)化的過程，也是與市場充分溝通建立良好互動關(guān)系的過程。
現(xiàn)階段醫(yī)院尤其要做好文化品牌營銷，對于組織目標的長遠價值，為運營策略提供客戶洞察，建立體驗效果的量化標準，在倡導人文氣息和人文精神的同時尋求特色發(fā)展。
拿著舊地圖，找不到新出路。
在醫(yī)療技術(shù)產(chǎn)品日漸同質(zhì)化的今天，優(yōu)質(zhì)服務體驗愈加成為醫(yī)院贏得社會公眾信任度和忠誠度的強大手段。
患者在最關(guān)注醫(yī)療技術(shù)的同時，對服務的關(guān)注度也在逐漸提升，即從單純的治愈疾病、尋求技術(shù)性醫(yī)療服務為主，到逐漸注重就醫(yī)感受、環(huán)境和流程等人性化服務……
著名品牌營銷專家于斐老師應邀在浙江大學實戰(zhàn)授課時指出：
醫(yī)院科室管理，關(guān)鍵要牽住“牛鼻子”！
如何順應時代的發(fā)展，當好稱職的科室主任，發(fā)揮好系統(tǒng)的作用，提高管理效能，這是一個普遍性的問題！
醫(yī)院科室管理不能靠人情維系！
有不少醫(yī)院科室，運轉(zhuǎn)靠感情，配合看關(guān)系；加薪靠情面，評優(yōu)講人緣；大家都是老好人，這最終會阻礙科室的高績效發(fā)展，會害了醫(yī)院、害了客戶。
醫(yī)院科室管理不能靠人情維系！
真正成熟的科室管理，機制才是王道，情感只是潤滑濟。請記住，要搞好科室管理，情感永遠戰(zhàn)勝不了機制，正如約束戰(zhàn)勝不過激勵是一個道理。
成就科室就是經(jīng)營人才和機制。在醫(yī)院管理實踐中，科室主任工作優(yōu)劣，直接影響整個醫(yī)院的管理績效。
當下，一些醫(yī)院的科室缺乏潤物細無聲的內(nèi)化機制，行為自律的張力不足，隱性修養(yǎng)缺位；
比較注重制度規(guī)范（責罰杠桿），但管理過于剛性，常常缺乏人情味；科室管理也十分重視物質(zhì)激勵（獎金杠桿），易流于物欲化，缺少精神動力。
因此，醫(yī)院科室管理要做好的五項修煉：
醫(yī)院戰(zhàn)略管理，是以使命和愿景為出發(fā)點，通過“戰(zhàn)略——計劃——預算——績效”管理主線來實施戰(zhàn)略；醫(yī)院戰(zhàn)略管理環(huán)節(jié)，
包括戰(zhàn)略分析與制定、戰(zhàn)略分解、戰(zhàn)略實施監(jiān)控、戰(zhàn)略評估與調(diào)整四個步驟，形成戰(zhàn)略管理閉環(huán)。
在數(shù)字化時代，科主任管理上的三大技能：
概念性技能：主要表現(xiàn)為創(chuàng)新與變革能力、系統(tǒng)分析和解決問題的能力、駕御全局的能力。
人際關(guān)系技能：包括溝通、協(xié)作、激勵、合作等，也包括團隊精神和團隊工作方式。
技術(shù)性技能：指能夠掌握、運用自己從事領(lǐng)域的專門知識和技能，處理和解決實際問題的能力。
很顯然，醫(yī)院科室主任要懂得激勵人，激勵知識型員工，要從外向性激勵（薪酬與約束）轉(zhuǎn)向，內(nèi)向性激勵（自主與成就感），更關(guān)注員工作為人的屬性，即關(guān)注人心、人性的激勵與開發(fā)……
如何順應時代的發(fā)展，在公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新體系下，傳統(tǒng)的以職能科室為主的扁平化質(zhì)量管理，將被以學科為基礎的樹狀型管理所替代……
醫(yī)院科室主任解決問題前，要做好8大區(qū)分——
1、是人的問題，還是事的問題；
2、是心態(tài)問題，還是能力問題；
3、是認同問題，還是認知問題；
4、是醫(yī)院的問題，還是個人的問題；
5、是文化的問題，還是機制的問題；
6、是外驅(qū)力的問題，還是內(nèi)驅(qū)力的問題；
7、是不喜歡還是不愿意；
8、是關(guān)系不和還是利益不均……
在團隊完成播種愛、凝聚愛、傳遞愛的文化架構(gòu)。
諾貝爾醫(yī)學獎獲得者S.E.Luria曾說過：
醫(yī)學在本質(zhì)上具有二重性，它既是一門科學，又是一門人學，需要人文滋養(yǎng)。
2019年江西省信豐縣某醫(yī)院居然給員工放“高考假”。
孩子高考是一個家庭最重要的時刻，平時忙碌的醫(yī)務人員也希望在孩子參加高考的時刻，能夠陪伴在孩子身邊，既讓孩子能安心考試，也讓自己彌補平時陪伴孩子時間少的缺憾。
但由于醫(yī)院工作的特殊性，很多醫(yī)護人員都有這個陪伴孩子參加高考的心，但為了工作又不得不堅守在臨床一線上。
醫(yī)院領(lǐng)導班子敏銳捕捉到了員工這一需求后，主動出擊，召開座談會了解考生家長的需求，邀請專業(yè)的老師舉辦填報志愿醫(yī)院專場答疑解惑，出臺相關(guān)獎勵機制鼓勵職工的孩子學醫(yī)，同時決定在員工孩子高考這幾天，科室不安排工作，讓員工在家專心陪孩子考試。
醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展 = 戰(zhàn)略 + 員工 + 運營。
醫(yī)院運營機制核心要素：效率 / 效益。
第五項修煉：科室品牌文化價值的反思。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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