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藍哥智洋國際行銷顧問機構于斐北京某醫(yī)院神經(jīng)外科,創(chuàng)新了科室文化管理新機制。目前,有許多基層醫(yī)院運行困難,在養(yǎng)老劃歸國家衛(wèi)健委的背景下,如果把它們轉成養(yǎng)老機構可能是一條不錯的出路。這方面,作為基層醫(yī)院的太原某院,是個很好的例子。
藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐
北京某醫(yī)院神經(jīng)外科,創(chuàng)新了科室文化管理新機制。
其特征是,科室作為一個精神共同體,有著共同的精神沐浴與精神發(fā)育。
科室成員共享一種價值觀,有著相同的職業(yè)價值認同,以及人道、利他、誠信的共識,他們將技術共進、心靈共感、靈魂共振、精神共鳴,有機地結合起來,完成了共同價值的締結。
在這里,團隊合力不斷迸發(fā),團隊歸屬感與榮譽感時刻流淌,倫理生活與榮辱觀齊同,職業(yè)反思力得到充分的培育……
考察世界上最成功的組織,你會發(fā)現(xiàn)其成功有一個共同原因,那就是有效的團隊管理。
馬克斯韋爾說:所謂團隊領導者的成功,可以定義為對周圍人能力最大程度的使用。
醫(yī)院科室管理的10個階段——
第一階段:經(jīng)驗管理;
第二階段:效率管理;
第三階段:成本管理;
第四階段:質(zhì)量管理;
第五階段:人本管理;
第六階段:知識管理;
第七階段:創(chuàng)新管理;
第八階段:文化管理;
第九階段:戰(zhàn)略管理;
第十階段:品牌管理。
著名品牌營銷專家、藍哥智洋國際行銷顧問機構創(chuàng)始人于斐老師在一次講課中提到:“命是什么?我們看這個字,它是‘一個人的獨自叩問’。問什么?生死、苦難……生命的正大莊嚴,同時也存在于每個人最細微的生活之中,最幽微的內(nèi)心深處”。悲苦有時,歡愉有時,
只有真正了解生命的人,才能成為最出色的醫(yī)者——也只有這樣的醫(yī)者,才能在面對無數(shù)生老病死、生離死別的真實經(jīng)歷之后,依然選擇勇往直前。
DRG改革正在重塑公立醫(yī)院運行生態(tài)。
醫(yī)療行業(yè)應當從數(shù)量擴張轉向品質(zhì)提升,醫(yī)療供給側改革必須以患者需求為導向,努力提升患者的就醫(yī)體驗感。
詩人汪國真在《熱愛生命》中說:
“我不去想是否能夠成功,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程。我不去想身后會不會襲來寒風冷雨,既然目標是地平線,留給世界的只能是背影。我不去想未來是平坦還是泥濘,只要熱愛生命,一切,都在意料之中?!?/p>
這仿佛是對醫(yī)者的注解。
不久前,網(wǎng)絡上有一位為患者彈鋼琴的醫(yī)生火了。
北京朝陽醫(yī)院一名麻醉科醫(yī)生,利用業(yè)余時間為患者彈奏鋼琴。
“‘醫(yī)者仁心’一方面應該全力以赴挽救病人的生命,治好他們身體上的疾病,另一方面,也要最大限度使他們心情舒緩,精神愉快?!?/p>
醫(yī)生彈奏鋼琴,似乎和醫(yī)療服務不搭邊,但正是這種看似“跨界”的服務,很好地引起了患者共鳴。
對醫(yī)院經(jīng)營來說,醫(yī)院的文化格局決定結局。
從當前醫(yī)院所存在的問題來考慮,醫(yī)院文化建設應當著重從以下四個方面著手,再根據(jù)主要領導的個人氣質(zhì)和文化背景,逐步形成不同于他人的“個性”。
一是創(chuàng)新,就是超前的理念、遠見的謀略和成功的實踐;
二是進取,就是不懈地追求、不斷地探索和持續(xù)地發(fā)展;
三是誠信,就是對事業(yè)的忠誠、對客戶的守信和對社會的奉獻;
四是務實,就是負責的態(tài)度、扎實的作風和完美的效果。
通過努力達到這樣一個理想的境界:精干高效的領導,團結協(xié)作的部門,競爭合作的員工,上下齊心的醫(yī)院,醫(yī)患和諧的局面。
一般說到醫(yī)院的服務,我們首先想到的是全程導診、微笑服務、一醫(yī)一患一診室,現(xiàn)在又上升到送茶水、點餐、無線網(wǎng)絡、休閑網(wǎng)吧、小賣部、網(wǎng)絡答疑、客服家訪等,據(jù)說新加坡的大醫(yī)院通常還有超市、美容院、銀行、郵局等,幾乎病人所有的需求在醫(yī)院都能得到滿足。
醫(yī)院營收下滑,要過緊日子了!
許多醫(yī)院普遍面臨著一個共性發(fā)展問題:
病源少了,
績效差了,
干勁弱了,
醫(yī)院管理層的眉頭皺起來了……
病源是醫(yī)院的根本所在,病源意味著醫(yī)院現(xiàn)金流的大小,意味著醫(yī)院可支配收入的多寡,可以說病源越穩(wěn)定,醫(yī)院發(fā)展越穩(wěn)定,病源越大醫(yī)院發(fā)展越快, 而醫(yī)院病源的大小,往往都是由醫(yī)院的服務質(zhì)量、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院品牌口碑等因素決定的……
時代賽道變了,思想再不進化,再不升維,就僵了!也就廢了!
目前,有許多基層醫(yī)院運行困難,在養(yǎng)老劃歸國家衛(wèi)健委的背景下,如果把它們轉成養(yǎng)老機構可能是一條不錯的出路。
這方面,作為基層醫(yī)院的太原某院,是個很好的例子。
太原某院原本發(fā)展艱難,但困難往往與機遇并存。
2013年,太原某院通過努力有幸增掛“老年醫(yī)院”,這為醫(yī)院贏得了更多的市場機會。
院領導的思路也愈發(fā)清晰:要寫好太原某院發(fā)展這篇文章,要需從“老”字落筆。
“老年醫(yī)院”的牌子,讓太原某院在老年醫(yī)學領域積累了寶貴的經(jīng)驗。
為此,他們盤活現(xiàn)有資源,把老年醫(yī)學確定為醫(yī)院發(fā)展方向,開展一系列變革。
通過醫(yī)養(yǎng)結合模式,醫(yī)院開始多學科綜合治療,開展了老年人簡易營養(yǎng)評估、認知功能評估、老年人抑郁量表、跌倒評估、老年譫妄評估、失能評估、老年心血管病評估等服務;
與德國專家合作開展動覺護理,對老年患者多器官功能衰竭、高血壓、糖尿病、骨質(zhì)疏松、前列腺疾病、甲狀腺功能異常、老年腫瘤等疾病有較好療效,有效改善了老年人的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。
面對新冠肺炎疫情沖擊等復雜形勢,醫(yī)院要主動適應外在環(huán)境的變化,尋求應對復雜環(huán)境的管理策略和組織模式的有機協(xié)同。
樹立長線思維、底線思維、紅線思維,正確處理醫(yī)院和社會、穩(wěn)定和危機、利益與責任的關系,
全面提升和優(yōu)化醫(yī)院跨度、管理韌度、學習力度、變革強度和社會責任厚度,加強醫(yī)院管理、人員配置、技術支持、團隊建設、環(huán)境營造、文化氛圍等方面綜合開發(fā),為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
醫(yī)院部門需要通過有效管理措施,以培養(yǎng)員工的知識、見識、膽識和共識為核心,以提升員工的高素質(zhì)性、高積極性、高協(xié)作性、高自律性為抓手,以增強員工的執(zhí)行力、激勵力、成長力和創(chuàng)新力為目標,全面提高員工的理論認識、知識水平、業(yè)務技能、責任意識、協(xié)調(diào)能力等綜合素養(yǎng)。
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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