來源：尋空的營銷啟示錄
自菲利普·科特勒在《營銷革命》中提出營銷5A模型以來，這一理論不僅深刻影響了傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域，更成為互聯(lián)網(wǎng)營銷中的通用法則。隨著數(shù)字營銷的快速發(fā)展，5A模型由于其系統(tǒng)性和高效性，被越來越多的在線平臺采用和推崇。
不少品牌甚至基于5A模型進(jìn)行變體或延伸，創(chuàng)造出更適合自身市場策略的新模型，例如阿里巴巴在早些年便構(gòu)建了類似的營銷理論。
近兩年，隨著種草營銷和內(nèi)容電商的興起，抖音和小紅書這兩大內(nèi)容平臺也分別推出了基于5A模型的營銷新理論。
2022年底，抖音推出了《巨量引擎O-5A人群資產(chǎn)經(jīng)營方法論》，而小紅書則在2023年底發(fā)布了《小紅書種草方法論》，兩者都將5A模型作為策略基礎(chǔ)，旨在通過精細(xì)化的用戶運(yùn)營和內(nèi)容創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)品牌與用戶之間更深層次的互動和連接。
那么，為什么5A模型會受到如此多大型平臺的青睞？抖音和小紅書的5A營銷模型又有何不同？本文將對這些問題進(jìn)行探討和解析。
01 5A模型的來源
5A模型，作為現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略的核心框架，雖普遍歸功于菲利普·科特勒的創(chuàng)見，其實(shí)質(zhì)卻是營銷學(xué)界集體智慧的結(jié)晶。
就像馬克思主義理論汲取了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)和黑格爾哲學(xué)的精華一樣，5A模型也是在眾多營銷理論的基礎(chǔ)上逐漸形成的綜合體。
在1898年，廣告營銷的概念尚處于起步階段，E. St. Elmo Lewis提出了AIDMA理論。
這一理論框架首次系統(tǒng)地闡述了消費(fèi)者從接觸到行動的心理過程，即Attention（注意）、Interest（興趣）、Desire（欲望）、Memory（記憶）、Action（行動）。
AIDMA模型的價(jià)值在于，它為傳統(tǒng)營銷廣告提供了一個(gè)清晰的邏輯框架，使得廣告可以按照這一流程進(jìn)行評估和優(yōu)化。比如可口可樂就是在這一框架下，通過重復(fù)的品牌露出并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性，成功地將其品牌深植人心。
2005年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，AISAS理論應(yīng)運(yùn)而生。
這一理論由日本電通公司提出，將原有的AIDMA模型中的“記憶”階段替換為“搜索（Search）”，即Attention（注意）、Interest（興趣）、Search（搜索）、Action（行動）、Share（分享）。
AISAS模型，反映了互聯(lián)網(wǎng)搜索黃金時(shí)代，消費(fèi)者的新行為模式，即消費(fèi)者在對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣后，會通過搜索引擎來獲取更多信息，從而做出更明智的購買決策。
SEO營銷便是在此框架下應(yīng)運(yùn)而生的一種營銷方式，許多品牌通過優(yōu)化搜索引擎排名，提高品牌的可見度和影響力。
進(jìn)入21世紀(jì)初，隨著社交媒體和移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，菲利普·科特勒進(jìn)一步發(fā)展了5A模型，將傳統(tǒng)的AIDMA和AISAS模型進(jìn)行了融合和創(chuàng)新，形成了現(xiàn)在的Aware（意識）、Appeal（吸引）、Ask（詢問）、Act（行動）和Advocate（倡導(dǎo)）。
這一模型強(qiáng)調(diào)了從意識到倡導(dǎo)的全過程管理，特別適合社交媒體時(shí)代，品牌不僅要吸引消費(fèi)者，更要激勵(lì)他們成為品牌的積極推廣者。
5A模型的價(jià)值在于其對AISAS模型的繼承和創(chuàng)新。雖然兩者在路徑上沒有本質(zhì)的不同，但5A模型通過將所有關(guān)鍵詞匯變?yōu)锳開頭，提高了模型的易記性和傳播性，使其更容易被營銷人員和品牌所接受和運(yùn)用。
5A模型的價(jià)值在于其全面而系統(tǒng)的視角，能夠適應(yīng)不斷變化的市場和技術(shù)環(huán)境。
在社交媒體時(shí)代，品牌可以通過5A模型來構(gòu)建與消費(fèi)者的互動關(guān)系，不僅讓消費(fèi)者認(rèn)知和產(chǎn)生購買行為，還能激發(fā)他們成為品牌的忠實(shí)擁護(hù)者和積極傳播者。
例如，通過社交媒體營銷活動，品牌可以激發(fā)消費(fèi)者的參與熱情，通過UGC（用戶生成內(nèi)容）等形式，讓消費(fèi)者成為品牌的自發(fā)傳播者，從而實(shí)現(xiàn)品牌影響力的擴(kuò)散和增強(qiáng)。
02 抖音和小紅書5A的區(qū)別在哪？
2022年到2023年抖音和小紅書分別提出了基于自己平臺的5A模型。
抖音的模型為O-5A，O為機(jī)會人群或潛在消費(fèi)者，5A是A1（了解）、A2（吸引）、A3（種草）、A4（購買）、A5（復(fù)購），這里跟科特勒5A的區(qū)別是A3詢問變成種草，A5倡導(dǎo)變成復(fù)購。
小紅書的5A模型為A1（認(rèn)識）、A2（種草）、A3（深度種草）、A4（購買）、A5（分享），這里跟科特勒5A的區(qū)別是A2吸引變?yōu)榉N草，A3詢問變成深度種草。
抖音和小紅書5A的區(qū)別是什么？
我從路徑上簡單分析一下：A1是信息觸達(dá)，兩個(gè)平臺沒啥區(qū)別。
A2小紅書種草定義為產(chǎn)生興趣和短期記憶，這里沒有什么特殊動作，僅指看到一條信息后初步感興趣，抖音定義吸引，動作比較明確，是訪問主頁或者點(diǎn)贊、評論等。這是二者最大的不同。
A3抖音種草是搜索、加購、跳轉(zhuǎn)，小紅書深度種草說的是主動搜索、深度閱讀、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、截圖保存、評論，這里，小紅書是把抖音的A2和A3都放在了A3里。
A4購買都一樣，不多說。
A5抖音是復(fù)購，更看重效果，小紅書是分享，更看重分享帶來的曝光和影響。
03 抖音和小紅書的營銷重點(diǎn)有何不同？
上面說的是二者在營銷路徑上的區(qū)別，但因?yàn)槎咂脚_特點(diǎn)和人群的區(qū)別，基于5A，在營銷各個(gè)維度上也有區(qū)別。
●內(nèi)容維度：
抖音平臺以短視頻為主，強(qiáng)調(diào)快速瀏覽和高頻互動，從A1（了解）到A4（行動）階段的轉(zhuǎn)化非常迅速。
這種快節(jié)奏的消費(fèi)模式非常適合快速傳播和瞬間吸引大量用戶注意。
特別是通過算法推薦，一些感染力強(qiáng)的直播內(nèi)容可以迅速吸引用戶群體，并在直播間內(nèi)實(shí)現(xiàn)即時(shí)銷售，如某流行商品的推廣直播能夠在短時(shí)間內(nèi)引發(fā)大量下單。
相較于抖音，小紅書更鼓勵(lì)生成深度的內(nèi)容，如詳盡的產(chǎn)品評測和使用心得。
這種內(nèi)容策略支持用戶進(jìn)行深度閱讀和詳細(xì)討論，從而在A2（種草）和A3（深度種草）階段更加深化用戶的參與和興趣。
比如用戶在看到一篇詳細(xì)的商品評測后，會被激發(fā)去搜索更多相關(guān)信息，這不僅加深了對產(chǎn)品的理解，也增加了購買的可能性。
●互動維度：
抖音的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)即時(shí)反饋，通過點(diǎn)贊、評論和分享等快速互動形式來促進(jìn)用戶參與。這種即時(shí)互動極大地增強(qiáng)了A2（吸引）到A3（種草）階段的用戶體驗(yàn)。
例如，用戶對一個(gè)短視頻內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊或評論后，系統(tǒng)會迅速推薦與之相關(guān)的商品，促使用戶進(jìn)一步探索和購買，加速了從興趣到行動的轉(zhuǎn)換。
小紅書則側(cè)重于構(gòu)建一個(gè)基于信任和共同興趣的社區(qū)環(huán)境，這種環(huán)境有利于A5分享階段的發(fā)展。
用戶在小紅書上的互動更傾向于深度交流，如在商品使用后撰寫詳細(xì)的反饋和推薦，這些內(nèi)容經(jīng)常會被其他用戶廣泛傳播，幫助形成強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。
用戶通過分享自己的真實(shí)體驗(yàn)，成為品牌的忠實(shí)倡導(dǎo)者。
●觸達(dá)維度：
抖音利用其高效的算法推薦系統(tǒng)，可以迅速將優(yōu)秀內(nèi)容推送給廣大用戶，從而實(shí)現(xiàn)快速的用戶觸達(dá)和廣泛的市場覆蓋。這種策略特別適用于在A1（了解）和A2（吸引）階段快速提升用戶關(guān)注。
相比之下，小紅書在特定領(lǐng)域如美妝、時(shí)尚和旅行等垂直市場具有更強(qiáng)的影響力，其內(nèi)容策略側(cè)重于深度和垂直，這有助于品牌在A3（深度種草）和A4（行動）階段深入影響用戶決策。
所以在這里，二者的人群覆蓋理論也不同。
抖音利用大數(shù)據(jù)和算法標(biāo)簽來尋找和識別機(jī)會人群，通過廣泛的內(nèi)容分發(fā)擴(kuò)大其市場覆蓋面。這種方式使得品牌能夠接觸到更廣泛的潛在消費(fèi)者，增加品牌的認(rèn)知度和吸引力。
相反，小紅書采用的是一種反漏斗模型，它首先聚焦于找到和吸引最關(guān)鍵的“核心人群”，這些通常是對品牌信息更敏感的垂直人群。
通過精心制作的內(nèi)容和精準(zhǔn)的廣告投放，小紅書激發(fā)這些核心人群的主動回應(yīng)和分享，然后通過社區(qū)內(nèi)的人際互動和影響力，逐步將品牌信息滲透到有相似需求和痛點(diǎn)的高潛人群中。
04 不同的5A路徑，品牌營銷應(yīng)該怎么做？
抖音和小紅書雖然都采用了5A營銷模型，但各自的平臺特性決定了品牌在這兩個(gè)平臺上的營銷策略和執(zhí)行方式會有所不同。了解每個(gè)階段的特點(diǎn)，并據(jù)此制定相應(yīng)的營銷活動，對于品牌在兩大平臺上的成功至關(guān)重要。
●抖音5A營銷策路
抖音適合利用其廣泛的用戶基礎(chǔ)和高速內(nèi)容傳播能力，適合進(jìn)行大規(guī)模的品牌曝光和快速推廣活動，并利用直播快速收割。
A1了解和A2吸引階段：
利用抖音的廣泛用戶基礎(chǔ)和標(biāo)簽系統(tǒng)，品牌應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)者的興趣和行為特征創(chuàng)造好內(nèi)容。
通過算法優(yōu)化和標(biāo)簽定位，確保內(nèi)容能夠快速觸達(dá)最相關(guān)的受眾群體，從而擴(kuò)大品牌的曝光度和吸引力。
同時(shí)，在這兩個(gè)階段，品牌應(yīng)保持內(nèi)容的高頻更新，促進(jìn)用戶的參與度和互動。
A3種草階段：
在種草階段，品牌應(yīng)更深入地展示產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶潛在的利益，通過教育型視頻、用戶評價(jià)和案例來建立信任和期望。同時(shí)，結(jié)合促銷活動或特別優(yōu)惠，激勵(lì)用戶從興趣轉(zhuǎn)向購買意愿。
A4購買階段：
利用小黃車和直播功能進(jìn)行產(chǎn)品展示和即時(shí)銷售，直播中的互動和限時(shí)優(yōu)惠可以有效提升轉(zhuǎn)化率。
A5復(fù)購階段：
通過持續(xù)的用戶關(guān)懷和再營銷策略，如發(fā)送關(guān)于新產(chǎn)品或特別活動的推送通知，提供復(fù)購優(yōu)惠，以促進(jìn)用戶忠誠度和復(fù)購。
●小紅書5A營銷策略
小紅書作為深度內(nèi)容和社區(qū)交流的平臺，適合結(jié)合K（KOL、KOC）F（信息流）S（搜索）創(chuàng)作深度內(nèi)容并推廣，長期建設(shè)品牌，提升品牌知名度。
A1了解和A2吸引階段：
在小紅書，品牌需要針對某類垂直人群，創(chuàng)作高質(zhì)量和具有教育意義的內(nèi)容，如詳盡的產(chǎn)品使用指南、生活指南、性能對比等。這類內(nèi)容能夠自然地吸引用戶的興趣并建立品牌的權(quán)威性。
同時(shí)，利用小紅書的搜索功能，優(yōu)化內(nèi)容中的關(guān)鍵詞，確保目標(biāo)用戶能夠通過搜索發(fā)現(xiàn)品牌內(nèi)容。
A3深度種草階段：
鼓勵(lì)用戶通過評論、收藏和轉(zhuǎn)發(fā)等方式與內(nèi)容互動，增加內(nèi)容的曝光度，深化用戶對產(chǎn)品的理解和興趣。持續(xù)做好搜索優(yōu)化，充分利用搜索內(nèi)容的長尾效應(yīng)。
A4購買階段：
在內(nèi)容中明確提供購買鏈接或引導(dǎo)至電商平臺，降低用戶購買路徑的復(fù)雜性，提升轉(zhuǎn)化率。
A5分享階段：
鼓勵(lì)滿意的用戶分享他們的使用體驗(yàn)和評價(jià)，利用社區(qū)的力量推廣品牌，同時(shí)為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶提供獎(jiǎng)勵(lì)或認(rèn)可。
結(jié)語：
在本文中，我們探討了抖音和小紅書在應(yīng)用菲利普·科特勒的5A營銷模型時(shí)的策略差異。這兩個(gè)平臺雖然都采用了相同的模型框架，但在實(shí)施細(xì)節(jié)上存在顯著差異。
抖音以其快節(jié)奏的短視頻和直播功能為特色，非常適合執(zhí)行快速的品牌曝光和大規(guī)模推廣活動。
其5A模型從了解、吸引、種草、購買到復(fù)購，側(cè)重于快速轉(zhuǎn)化和效果驅(qū)動，尤其是在利用直播功能快速實(shí)現(xiàn)銷售的能力上表現(xiàn)突出。
與此相對，小紅書則強(qiáng)調(diào)深度內(nèi)容創(chuàng)作和社區(qū)交流，更適合長期品牌建設(shè)和細(xì)分市場深耕。
其5A模型從認(rèn)識、種草、深度種草、購買到分享的過程，更注重于通過高質(zhì)量內(nèi)容建立品牌信任和用戶忠誠度，尤其是在深度種草和分享階段的長尾效應(yīng)上有更深的挖掘。
綜上，品牌在選擇抖音或小紅書作為營銷平臺時(shí)，應(yīng)充分考慮各自的特點(diǎn)和所需的營銷目標(biāo)。
抖音適合快速行動和廣泛觸達(dá)，而小紅書則適合深度連接和品牌忠誠度的培養(yǎng)。通過精確的平臺選擇和策略調(diào)整，品牌可以更有效地觸達(dá)并影響其目標(biāo)用戶群體，實(shí)現(xiàn)營銷活動的最優(yōu)效果。
參考資料：
《營銷革命4.0》
《巨量引擎O-5A人群資產(chǎn)經(jīng)營方法論》
《小紅書種草方法論》
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)