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在這一過程中,品牌企業(yè)需要注意以下幾點:三、渠道能力品牌競爭力是企業(yè)的產(chǎn)品和服務滿足了消費者對特定功能需求的能力,而渠道能力則是指企業(yè)所擁有的為顧客提供多種選擇并實現(xiàn)顧客價值最大化的能力。在食品行業(yè)中,你可以通過餐飲連鎖、中央廚房等多種形式為消費者提供更多選擇和增值服務;
品牌競爭力是企業(yè)在市場競爭中能夠領先并持續(xù)獲得超額利潤的能力。
具體來講,品牌競爭力包括兩個基本要素:一個是競爭優(yōu)勢(也就是核心技術),一個是持續(xù)創(chuàng)新。
企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢,必須使競爭對手難以模仿和趕超自己。否則,就算在某個行業(yè)形成了一定的優(yōu)勢地位,但這個優(yōu)勢也只是暫時的,而且難以持久,很容易被其他企業(yè)所超越。
持續(xù)創(chuàng)新則保證了企業(yè)能夠在市場上保持領先地位的可能性。具體而言,我們可以將品牌競爭力分為三個部分:
一、技術能力
技術能力是一個企業(yè)在技術上所能達到的能力水平。技術能力越強,產(chǎn)品就越有市場競爭力,企業(yè)的利潤空間也就越大。
當然,任何一種產(chǎn)品都不可能只靠單一技術支撐的。所以,隨著社會生產(chǎn)力水平的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)分工程度的加深,技術進步速度加快,產(chǎn)品開發(fā)周期縮短,新產(chǎn)品、新材料不斷涌現(xiàn)是必然的趨勢。企業(yè)要想保持持續(xù)增長就必須不斷地增加研發(fā)投入和創(chuàng)新。
以智能手機行業(yè)為例:蘋果公司在全球范圍內(nèi)擁有著超過5000名員工和1000名左右工程師。這些研發(fā)人員在蘋果公司內(nèi)部享有很高的地位并享受豐厚的報酬。與此同時,蘋果公司還擁有大量專利技術以及專有技術團隊來實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新,因此蘋果公司才有能力通過持續(xù)不斷地推出新產(chǎn)品而獲利。
二、制造能力
品牌競爭力的第二個基本要素是制造能力,包括:原料生產(chǎn)、設計、制造及成本控制等方面的能力。在產(chǎn)品的制造過程中,品牌企業(yè)必須能夠發(fā)現(xiàn)和解決產(chǎn)品設計和工藝中存在的問題,保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品具備較強的競爭力。例如,蘋果手機在市場上熱銷,原因就是因為其強大的制造能力。在 iPhone的設計和生產(chǎn)過程中,蘋果公司使用了多種新技術,并對這些技術進行整合。
華為公司是中國最大的通信設備制造企業(yè)之一,其產(chǎn)品涉及網(wǎng)絡建設、核心交換、傳輸以及數(shù)據(jù)服務等多個領域。華為在全球設立了11個研發(fā)中心(美國2個)、32個銷售中心(歐洲12個)及5大研發(fā)實驗室(美國2個、英國1個)。華為憑借強大的制造能力不僅實現(xiàn)了其通信設備成本低于國際同行水平,還確保了華為產(chǎn)品具有較強競爭優(yōu)勢。
在這一過程中,品牌企業(yè)需要注意以下幾點:
三、渠道能力
品牌競爭力是企業(yè)的產(chǎn)品和服務滿足了消費者對特定功能需求的能力,而渠道能力則是指企業(yè)所擁有的為顧客提供多種選擇并實現(xiàn)顧客價值最大化的能力。渠道是連接生產(chǎn)和消費的紐帶,渠道能力則決定了一個企業(yè)能否實現(xiàn)客戶價值最大化。
例如,在電信行業(yè)中,你可以通過固定電話、移動電話等多種形式滿足客戶需求,還可以通過計算機網(wǎng)絡等現(xiàn)代信息技術為客戶提供更多選擇;在食品行業(yè)中,你可以通過餐飲連鎖、中央廚房等多種形式為消費者提供更多選擇和增值服務;在日化行業(yè)中,你可以通過專業(yè)店、專營店和專賣店等多種形式滿足消費者的需求。
如果一個企業(yè)擁有眾多的渠道來滿足客戶的需求,那么這個企業(yè)就具有強大的渠道競爭力。但是如果這個企業(yè)只有一個渠道來滿足客戶需求時,那么就會導致客戶選擇單一、體驗不佳、渠道混亂等問題。因此,我們說品牌競爭力包括產(chǎn)品競爭力和渠道能力兩個方面。
四、營銷能力
營銷能力是品牌競爭力的第二個基本要素,它是指企業(yè)進行營銷的能力。很多時候,在市場競爭中取勝的關鍵因素并不是技術本身,而是由產(chǎn)品或服務的質(zhì)量、價格、包裝等組成的市場營銷能力。同時,要想建立一個成功的營銷體系也必須具備以下條件:
1)擁有一個成熟完整、運作良好的銷售體系。
2)建立一個強有力的分銷渠道網(wǎng)絡。這是由產(chǎn)品屬性決定的。
3)擁有一個具有競爭力地位和美譽度的品牌。要使自己在市場上占據(jù)一定地位和樹立良好口碑,就必須提升自己品牌形象,贏得消費者及公眾對品牌本身品質(zhì)及內(nèi)涵品質(zhì)以及產(chǎn)品本身文化品質(zhì)方面高要求。
4)擁有一個出色的、忠誠于本品牌訴求及文化傳播人員隊伍。
五、信息能力
信息是一個企業(yè)生存的基礎,沒有了信息,企業(yè)就會被市場所淘汰??梢哉f,現(xiàn)在的世界已經(jīng)不再是一個物物交換的世界,而是一個信息交換的世界。因此,在如今這個高度競爭的社會里,只有掌握了足夠多、最新、最全面的信息,才能在競爭中處于有利地位。例如:摩托羅拉公司擁有非常全面和準確的專利信息后才能迅速占領市場,它曾經(jīng)先后獲得了2萬多項專利保護;美國通用公司也曾靠著眾多雇員將從競爭對手那里獲得的技術機密保密得十分嚴密才確保自己立于不敗之地;海爾公司之所以能夠在國際上頻頻出擊,就是因為海爾擁有一批具有世界水平的科研人員并建立了一個相當完善和健全的科技信息網(wǎng)絡系統(tǒng)。
六、服務能力
服務是品牌的“殺手”,也是品牌最大的價值。服務能力強的品牌能夠為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務。而與此相反,則會被消費者所拋棄,無法為企業(yè)帶來利潤。
國外的一些企業(yè)在這方面做得相當不錯,如宜家(IKEA)就是其中一個代表。它以其“全方位一站式購物”的理念而聞名。
“全方位一站式購物”包括了售前咨詢、現(xiàn)場訂購、送貨到家等諸多環(huán)節(jié),消費者可以在賣場中選購自己喜歡的商品并當場提貨回家。由于這種服務方式可以在很大程度上避免消費者盲目消費帶來的麻煩,因此它已成為宜家一張響當當?shù)摹懊薄?/span>
宜家在全球有5000多家商場、7000多家家居專賣店,年營業(yè)額高達500億美元。
七、品牌運營服務體系建設。
品牌競爭力在競爭中發(fā)揮著重要作用,但不能僅僅依賴于產(chǎn)品質(zhì)量和品牌文化的優(yōu)勢?,F(xiàn)在許多企業(yè)都非常重視營銷,都想在短期內(nèi)擴大自己的銷量,但往往忽視了品牌的建設,結果往往事與愿違,反而喪失了消費者對自己產(chǎn)品的信心。更不利于企業(yè)向外推廣自己。
這就需要企業(yè)必須具備完善、健全的服務體系。這個體系包括了售后服務、產(chǎn)品升級、質(zhì)量提升、市場調(diào)研、研發(fā)設計等多方面內(nèi)容。
一個好的品牌服務體系既可以提高客戶忠誠度,也可以使企業(yè)自身受益。
有專家分析認為,當前國內(nèi)一些品牌之所以發(fā)展不起來,有很大一部分原因是由于管理者忽視了以上內(nèi)容,這是一個值得關注和研究的重要課題。
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6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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