零食是一個(gè)很寬泛的大類(lèi)，有些人對(duì)于零食的定義是：除了正餐以外所吃的食物都可以叫做零食。這是我在淘寶上搜索“堅(jiān)果”所截取的一個(gè)圖片：
看著這密密麻麻的列表，單單品牌都有多達(dá)上百個(gè)。不僅僅是堅(jiān)果，幾乎每一款零食都是如此。無(wú)論哪種零食，只要叫得出名字的，果脯、辣條、魚(yú)豆腐……這些隨便在淘寶上搜索，去掉重復(fù)產(chǎn)品，還能有多達(dá)100個(gè)頁(yè)面的商品選項(xiàng)。根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，2017年休閑食品市場(chǎng)銷(xiāo)售額已經(jīng)高達(dá)1.6萬(wàn)億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為17.98%。但是另外一方面，休閑零食產(chǎn)品品類(lèi)眾多，進(jìn)入門(mén)檻極低。2018年食品生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量達(dá)到了45萬(wàn)家，而10人以下的小企業(yè)占到了總數(shù)的78%。就算是年產(chǎn)值2千萬(wàn)以上的企業(yè)，數(shù)量也高達(dá)4.2萬(wàn)家。這個(gè)同質(zhì)化極其嚴(yán)重的市場(chǎng)中，大部分企業(yè)都是靠著價(jià)格戰(zhàn)在苦苦支撐。而在其中，最出色的當(dāng)屬有零食屆BAT之稱(chēng)的三只松鼠、百草味、良品鋪?zhàn)舆@三家企業(yè)。這三家企業(yè)中三只松鼠是最早進(jìn)入我們的視野的，2012年憑借著電商這股熱潮，積極在線(xiàn)上布局，僅僅上線(xiàn)3個(gè)月，它就取得了電商食品類(lèi)目中堅(jiān)果品牌第一名的好成績(jī)；而良品鋪?zhàn)雍桶俨菸兑粯?，原先是?zhuān)注線(xiàn)下門(mén)店的傳統(tǒng)企業(yè)，趁著互聯(lián)網(wǎng)這一波熱潮發(fā)展線(xiàn)上。但是良品鋪?zhàn)优c百草味不同之處在于它采取了線(xiàn)下線(xiàn)上齊頭并進(jìn)的策略，而百草味改革太狠，在2011年的時(shí)候甚至砍掉了160余家線(xiàn)下，專(zhuān)注于線(xiàn)上。這三家企業(yè)都急著想要擺脫同質(zhì)化的零食市場(chǎng)，但是側(cè)重點(diǎn)各不相同。三只松鼠靠的是IP，百草味靠得是趣味營(yíng)銷(xiāo)，而良品鋪?zhàn)觿t是專(zhuān)注于產(chǎn)品。“怎么也沒(méi)有想過(guò)，我們會(huì)成為上交所第一家遠(yuǎn)程視頻上市的企業(yè)?！?/span>2020年2月24日，良品鋪?zhàn)觿?chuàng)始人楊紅春在“云敲鐘”視頻中說(shuō)到，這也是他自2006年創(chuàng)立良品鋪?zhàn)?3年迎來(lái)的高光時(shí)刻。良品鋪?zhàn)拥降资窃鯓釉谕|(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的零食市場(chǎng)中脫穎而出的呢？接下來(lái)我將用超級(jí)產(chǎn)品的方法論與你一起解讀良品鋪?zhàn)印Ｄ銜?huì)發(fā)現(xiàn)良品鋪?zhàn)拥暮诵膽?zhàn)略就是用統(tǒng)一化的產(chǎn)品**營(yíng)企業(yè)：整個(gè)店就是一個(gè)大產(chǎn)品，每一款零食都是一個(gè)子產(chǎn)品。它用心做好每一款產(chǎn)品，同時(shí)始終做用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)與持續(xù)增長(zhǎng)。
良心的品質(zhì)、大家的鋪?zhàn)?/section>零食行業(yè)是典型的“大行業(yè)小公司”的典型代表，目前行業(yè)里沒(méi)有一個(gè)玩家能占有10%以上的份額。我舉一個(gè)例子讓大家更清楚地看出零食行業(yè)零散的局面。國(guó)內(nèi)的零食可以分為西式零食以及中式零食兩大類(lèi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以外資企業(yè)為主導(dǎo)的西式零食中例如膠基糖果、CR3高達(dá)82.8%；而國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商主導(dǎo)的中式零食中堅(jiān)果炒貨CR5只有17.2%。想要搶占這個(gè)市場(chǎng)，主要有兩條路可以走：一是用低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，二是聚焦產(chǎn)品、以品質(zhì)取勝。第一條是最簡(jiǎn)單且絕大多數(shù)企業(yè)采取的做法。我在課堂上常常提到低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)僅能取得一時(shí)的“勝利”，這只是假象，最終會(huì)使得行業(yè)整體毛利偏低，因?yàn)闆](méi)辦法獲得足夠的利潤(rùn)做產(chǎn)品研發(fā)，如此惡性循環(huán)最終的結(jié)果必然是劣幣驅(qū)逐良幣，導(dǎo)致了行業(yè)進(jìn)一步陷入同質(zhì)化的泥潭之中：誰(shuí)也不賺錢(qián)，誰(shuí)也不好過(guò)。而良品鋪?zhàn)舆x擇了與別人截然不同的第二條路。楊紅春在創(chuàng)辦良品鋪?zhàn)又叭温氂谝患译娖鞴镜臓I(yíng)銷(xiāo)崗位。他之所以會(huì)產(chǎn)生創(chuàng)辦零食企業(yè)的想法，是由于樂(lè)百氏的創(chuàng)始人何伯權(quán)的一句話(huà)：“把全世界的零食搬到顧客家門(mén)口，是一件可以把小生意做成大事的事。”他一琢磨，這句話(huà)好像挺有道理的，同時(shí)這件事也沒(méi)有前人干過(guò)，前途無(wú)量。楊春紅是一個(gè)極為謹(jǐn)慎的人，市場(chǎng)好不好，計(jì)劃行不行光想沒(méi)用，得實(shí)地考察才知道。前期他還加入久久丫干了四個(gè)月，緊接著又用一年時(shí)間跑遍了武漢100多家門(mén)店，編寫(xiě)了3版商業(yè)計(jì)劃書(shū)。最后他還總結(jié)出了零食市場(chǎng)的兩個(gè)基礎(chǔ)、一個(gè)矛盾：“一是消費(fèi)者需求升級(jí)的基礎(chǔ)，顧客需要更有品質(zhì)更能享受生活的零食；二是中國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化，在全國(guó)各地富有特色的基礎(chǔ)已經(jīng)初具規(guī)模。一對(duì)矛盾是消費(fèi)者不斷升級(jí)、追求品質(zhì)的需求和以大賣(mài)場(chǎng)為主導(dǎo)的全而泛，不具專(zhuān)業(yè)化品質(zhì)的提供模式之間的矛盾?！?/span>2006年，他在武漢開(kāi)了第一家門(mén)店。之所以會(huì)起良品鋪?zhàn)舆@個(gè)名字，也是跟他的初心有關(guān)，給消費(fèi)者提供高品質(zhì)的零食，企業(yè)名字寓意為“良心的品質(zhì)、大家的鋪?zhàn)印薄?/span>做好產(chǎn)品、把產(chǎn)品做好已經(jīng)成為良品鋪?zhàn)拥男叛觥?/span>品質(zhì)第一，其他第二，不以盈利作為企業(yè)的首要目標(biāo)，這是良品鋪?zhàn)油怀鲋貒牡谝徊?/strong>。傳統(tǒng)的商品生產(chǎn)邏輯：我先把東西生產(chǎn)出來(lái)，然后下一步在找消費(fèi)者。良品鋪?zhàn)忧∏∠喾矗合茸鲇脩?hù)考察、調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)真實(shí)的需求了，再進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)。挖掘用戶(hù)的真實(shí)需求，可能良品鋪?zhàn)邮橇闶矪AT當(dāng)中做得最為用心的一家。洞察需求無(wú)非兩種辦法，一是與顧客點(diǎn)對(duì)點(diǎn)溝通，二是利用大數(shù)據(jù)分析，良品鋪?zhàn)影堰@兩點(diǎn)都發(fā)揮到了極致。2017年前，良品鋪?zhàn)拥目头砸粚?duì)一的方式與多達(dá)2000萬(wàn)名用戶(hù)進(jìn)行了交流，平均時(shí)長(zhǎng)在10分鐘左右。對(duì)于這可怕的工作量，良品鋪?zhàn)右庾R(shí)到了不太對(duì)勁，于是在數(shù)字化建設(shè)方面投入了大力氣。首先對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了個(gè)性化的劃分，給他們貼上了年齡、性別、學(xué)歷、口味偏好等不同的標(biāo)簽。更絕的地方在于良品鋪?zhàn)舆€對(duì)用戶(hù)的聊天記錄進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，比如說(shuō)：他們的話(huà)中帶有“差評(píng)”這兩個(gè)字，就證明了他們潛在的不滿(mǎn)情緒，如果發(fā)了“笑臉”等表情就證明他們對(duì)于產(chǎn)品挺滿(mǎn)意。這里我以良品鋪?zhàn)拥镊L魚(yú)腸來(lái)舉例。很多人一聽(tīng)到零食，就會(huì)在心里默默扣上“垃圾食品”的帽子，追求健康的生活就要避而遠(yuǎn)之，更何況是小孩。良品鋪?zhàn)臃雌涞佬兄?，研發(fā)出針對(duì)兒童的零食，而且并不是一兩款，而是一整整個(gè)專(zhuān)區(qū)。兒童零食不再是小孩偷偷摸摸買(mǎi)，而是家長(zhǎng)帶著小孩來(lái)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了。良品鋪?zhàn)邮窃鯓幼龅降哪兀?/span>良品鋪?zhàn)油ㄟ^(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前低年齡群體中“三高”和肥胖人群不斷增加，學(xué)齡兒童近視比例持續(xù)惡化，這些都和吃有很大的關(guān)系。孩子向來(lái)都是一個(gè)家庭的中心，家長(zhǎng)們努力篩選健康安全的食品，孩子卻完全不感冒，嘴饞著各種零食。良品鋪?zhàn)又苯影迅缓珼HA的鱈魚(yú)做成零食，安全健康滿(mǎn)足了家長(zhǎng)的需求，零食的屬性滿(mǎn)足了孩子的需求。結(jié)果上市沒(méi)多久就占據(jù)了天貓平臺(tái)同類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)量前三。也許你看到這里會(huì)心生疑惑，做零食不就是采購(gòu)原料然后加工成成品就可以拿出去賣(mài)了嗎？這里我再與大家分享良品鋪?zhàn)拥摹笆ㄕ摗薄?/span>第一，定人，產(chǎn)品為了誰(shuí)而做。第二，定時(shí)。這個(gè)產(chǎn)品在什么時(shí)候、季節(jié)最適合食用。第四，定質(zhì)。產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么？基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)引發(fā)出到底你的研發(fā)、生產(chǎn)需要什么樣的安排？第六，定組。在產(chǎn)品中，不同的品類(lèi)中需要考慮組的結(jié)合第七，定形。比如蜂窩煤蛋糕為什么能火，其實(shí)就在考驗(yàn)它的形。良品鋪?zhàn)铀挟a(chǎn)品都是圍繞這“十定論“做的。哪怕剛從學(xué)校畢業(yè)的新人，第一件事就是教給他這樣按照步驟做，所有要上架的產(chǎn)品，都會(huì)通過(guò)它的人、時(shí)、景來(lái)進(jìn)行研發(fā)和考慮。產(chǎn)品做出來(lái)之后還需要經(jīng)過(guò)消費(fèi)者試吃評(píng)審和闡述評(píng)審（面對(duì)大家講清楚為什么我要做這個(gè)產(chǎn)品）。每一個(gè)產(chǎn)品的誕生都需要經(jīng)歷過(guò)這一完整的流程才能最終生產(chǎn)、上架銷(xiāo)售，這是良品鋪?zhàn)釉谕|(zhì)化零食市場(chǎng)里脫穎而出的第二步。當(dāng)你真正挖掘用戶(hù)的需求，了解他們真正的想法，再?lài)@用戶(hù)做產(chǎn)品的時(shí)候，你做出來(lái)的產(chǎn)品才是用戶(hù)喜愛(ài)的，才是其他企業(yè)無(wú)法模仿的。很多企業(yè)都面臨的問(wèn)題是：用戶(hù)看起來(lái)什么需求都滿(mǎn)足了，不知道還能干什么，或者用戶(hù)需求太多，解決不完，也解決不了，最后就演變成看別人做什么，自己就做什么，看不到什么東西賣(mài)瘋了，就趕緊復(fù)制一個(gè)。我經(jīng)常講到，要打造企業(yè)的超級(jí)產(chǎn)品，你就必須選擇一個(gè)小到不能再小的人群，洞察他們需求，解決一個(gè)小到不能再小的需求，做一個(gè)小到不能再小的產(chǎn)品。唯有這樣，你才能了解用戶(hù)，才能解決他們的問(wèn)題，你做的產(chǎn)品才是用戶(hù)無(wú)法拒絕的。
全渠道嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)良品鋪?zhàn)拥漠a(chǎn)品這么多，如何保證每一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)呢？良品鋪?zhàn)拥淖龇ㄓ袃牲c(diǎn)：一是提高產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。像是產(chǎn)品的成分、添加劑、微量元素、有害物質(zhì)殘留、微生物數(shù)量等等這一系列指標(biāo)良品鋪?zhàn)泳幸惶赘哂趪?guó)家標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，這樣就能使產(chǎn)品品質(zhì)更進(jìn)一步。以堅(jiān)果為例，良品鋪?zhàn)訉?duì)于堅(jiān)果大小、含肉量、均勻度等方面都有具體的要求，并且要高于業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。夏威夷果的直徑要求在26mm以上，而行業(yè)的平均值是21-24mm。“我敢說(shuō)堅(jiān)果這個(gè)品類(lèi)，國(guó)內(nèi)沒(méi)有比我們要求高的。”二是通過(guò)把控全渠道所有環(huán)節(jié)來(lái)確保每個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)。像上一期我在談百果園那樣，良品鋪?zhàn)右彩强邕^(guò)經(jīng)銷(xiāo)商直接與源頭產(chǎn)品簽約。良品鋪?zhàn)拥狞S驊冬棗，他們采取包銷(xiāo)制，農(nóng)戶(hù)把水果采摘下來(lái)之后直接送到工廠(chǎng)加工，這樣就少了很多中間環(huán)節(jié)，既節(jié)約了成本，也能使質(zhì)量得以提升。以瓜子為例，良品鋪?zhàn)由罡a(chǎn)業(yè)鏈，原料選擇、播種、栽培、采收、分選、存儲(chǔ)、運(yùn)輸、生產(chǎn)、質(zhì)檢、成品配送，這些環(huán)節(jié)做到全程可追溯、可量化。也是因?yàn)閷?duì)于這每一個(gè)環(huán)節(jié)的把控，使得良品鋪?zhàn)幽芏紝?duì)產(chǎn)品做到全局把控，最終使得品質(zhì)大幅度提升。也許你會(huì)說(shuō)，這些其他企業(yè)也都在做，根本算不上什么，但是你買(mǎi)一款良品鋪?zhàn)拥牧闶?，再試試其他品牌的同款，你?huì)發(fā)現(xiàn)這細(xì)微的差別，往往決定用戶(hù)下一次會(huì)不會(huì)再買(mǎi)。“食品沒(méi)有什么高檔和低檔之分，但是確實(shí)是有品質(zhì)差別的?！?/span>2018年良品鋪?zhàn)优c江南大學(xué)合作，把話(huà)梅這一零食升級(jí)為了天然草本配方；2019年與制藥企業(yè)醫(yī)諾合作，用制藥技術(shù)做零食，在餅干中添加功能性營(yíng)養(yǎng)成分。良品鋪?zhàn)訉?zhuān)門(mén)成立了品控實(shí)驗(yàn)室，負(fù)責(zé)每一款零食的感官檢驗(yàn)，測(cè)試?yán)砘笜?biāo)和檢測(cè)微生物含量，這也是休閑零食行業(yè)內(nèi)首個(gè)獲得國(guó)家級(jí)認(rèn)證的品控實(shí)驗(yàn)室。對(duì)于每一款產(chǎn)品的每一個(gè)環(huán)節(jié)近乎變態(tài)的品質(zhì)要求是良品鋪?zhàn)尤绱藷徜N(xiāo)的第三步。前面我們講到零食BAT的布局不大一樣。三只松鼠把重心放在了線(xiàn)上，2018年三只松鼠的線(xiàn)上營(yíng)收占比高達(dá)89.24%；而良品鋪?zhàn)?018年線(xiàn)上營(yíng)收占比為45.52%，線(xiàn)上線(xiàn)下發(fā)展非常均衡。由于良品鋪?zhàn)邮强烤€(xiàn)下發(fā)家的，對(duì)于線(xiàn)下門(mén)店的打造非常之重視。目前良品鋪?zhàn)尤珖?guó)門(mén)店已經(jīng)達(dá)到了兩千多家，它把每一家門(mén)店都當(dāng)成一個(gè)產(chǎn)品來(lái)打造，這是良品鋪?zhàn)油怀鲋貒牡谒牟?/span>。良品鋪?zhàn)幼钤绲拈T(mén)店只是一個(gè)普通零食門(mén)店，但是到了第二代第三代的時(shí)候門(mén)店開(kāi)始圍繞著核心消費(fèi)者做起了對(duì)應(yīng)調(diào)整。良品鋪?zhàn)拥暮诵南M(fèi)群體是80、90后，他們熱愛(ài)時(shí)尚，敢于接受新鮮食物。為此門(mén)店進(jìn)行了第一次升級(jí)，對(duì)視覺(jué)裝潢、貨架布局等方面做了調(diào)整以及迭代。到了2015年的時(shí)候，良品鋪?zhàn)影l(fā)現(xiàn)用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，以往只是把門(mén)店當(dāng)成一個(gè)交易場(chǎng)所已經(jīng)不再適用，于是良品鋪?zhàn)娱_(kāi)始朝著門(mén)店能夠與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)、體驗(yàn)這一方面進(jìn)行了升級(jí)。第四代門(mén)店空間面積更大，設(shè)置了休息區(qū)以及體驗(yàn)區(qū)。同時(shí)門(mén)店內(nèi)不局限于販賣(mài)零食，還有糕點(diǎn)、水果、鮮花等提供。到了現(xiàn)在最新的第五代門(mén)店，門(mén)店不僅提供了更多元的服務(wù)，積極展開(kāi)與用戶(hù)的互動(dòng)。像是良品鋪?zhàn)拥臐h街旗艦店，這里每個(gè)周末都會(huì)針對(duì)會(huì)員舉辦插花、手工制作等沙龍活動(dòng)。而在光谷店，門(mén)店第二層設(shè)置了12星座主題房間，滿(mǎn)足了消費(fèi)者的場(chǎng)景需求。良品鋪?zhàn)訉?zhuān)門(mén)為線(xiàn)下門(mén)店開(kāi)發(fā)了CEM工具平臺(tái)，打通了不同渠道的電子會(huì)員卡。利用系統(tǒng)能給會(huì)員添加更加豐富的用戶(hù)標(biāo)簽。并且用戶(hù)在門(mén)店買(mǎi)單后也能立刻對(duì)門(mén)店以及零食進(jìn)行評(píng)價(jià)，跟線(xiàn)上平臺(tái)一樣。
持續(xù)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)，贏取信任良品鋪?zhàn)痈笨偛媚≌J(rèn)為：新零售不是純粹**交易，更多的是建立顧客的黏性。不做一錘子買(mǎi)賣(mài)，持續(xù)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)，這是良品鋪?zhàn)油黄仆|(zhì)化的第五步。在公司內(nèi)部，甚至還有一個(gè)社交事業(yè)部，這個(gè)部門(mén)主要的工作就是負(fù)責(zé)各類(lèi)優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的內(nèi)容開(kāi)發(fā)。如今良品鋪?zhàn)由a(chǎn)了《讓嘴巴去旅行》《好食光》《良身定制》《開(kāi)心果劇場(chǎng)》這4個(gè)精品欄目。比如說(shuō)《讓嘴巴去旅行》是良品鋪?zhàn)釉?016年生產(chǎn)的一檔旅游覓食類(lèi)綜藝節(jié)目，良品鋪?zhàn)油ㄟ^(guò)打造這些高質(zhì)量的節(jié)目來(lái)吸引更多用戶(hù)群體，從而產(chǎn)生更大的品牌影響力。與此同時(shí)，良品鋪?zhàn)舆€會(huì)跟一些KOL合作進(jìn)行內(nèi)容的開(kāi)發(fā)以及新品的推廣。良品鋪?zhàn)釉谥芭c40多位美食KOL合作開(kāi)發(fā)了一檔100種吃零食的方法的節(jié)目，產(chǎn)生了非?？捎^(guān)的流量轉(zhuǎn)化。 “來(lái)往餅”是良品鋪?zhàn)哟蛟斓牡谝豢罹哂猩缃粚傩缘牧闶?，從產(chǎn)品的內(nèi)、外包裝，到克重、周邊贈(zèng)品，再到購(gòu)買(mǎi)情景的設(shè)置，產(chǎn)品的定價(jià)……產(chǎn)品所有的一切都由粉絲決定。下午茶系列和“孕婦零食”，就是良品鋪?zhàn)油ㄟ^(guò)每月抓取超過(guò)200萬(wàn)條顧客評(píng)論，從反饋數(shù)據(jù)中洞察消費(fèi)者的行為和偏好研發(fā)的產(chǎn)品；除了內(nèi)容的開(kāi)發(fā)以外，良品鋪?zhàn)舆€在積極構(gòu)建自己的私域流量池。每一家線(xiàn)下門(mén)店都有自己的微信群，店員會(huì)引導(dǎo)到店消費(fèi)的顧客加入微信群，店員會(huì)在群里發(fā)門(mén)店的促銷(xiāo)信息。而這些促銷(xiāo)多半是以拼團(tuán)的形式展開(kāi)的，這樣就有利于用戶(hù)的裂變。與此同時(shí)，良品鋪?zhàn)舆€會(huì)引導(dǎo)粉絲關(guān)注公眾號(hào)，在公眾號(hào)上面也有各種活動(dòng)。比如說(shuō)首次關(guān)注會(huì)送出一份新人優(yōu)惠券、在評(píng)論區(qū)留言，點(diǎn)贊前幾名的粉絲會(huì)獲得禮物。通過(guò)這些活動(dòng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了很好的粘性。如今良品鋪?zhàn)拥奈⑿殴娞?hào)已經(jīng)以580萬(wàn)的粉絲量沖上了6企業(yè)號(hào)的第四名。從2006年發(fā)展至今，良品鋪?zhàn)拥拿恳徊蕉甲叩煤芊€(wěn)健。2016-2018年，良品鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入42.89億元、54.24億元、63.78億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為21.95%。在2020年2月24日的時(shí)候良品鋪?zhàn)釉谏罱凰鲜校?chuàng)造了10個(gè)交易日?qǐng)?bào)收漲停的記錄。到了現(xiàn)在，良品鋪?zhàn)拥氖兄狄呀?jīng)達(dá)到了236億。為什么良品鋪?zhàn)幽茉谕|(zhì)化的市場(chǎng)中突出重圍？正是因?yàn)樗吡艘粭l與別人截然不同的道路。堅(jiān)持產(chǎn)品主義、洞察用戶(hù)、了解用戶(hù)需求、用做產(chǎn)品的方式做零食、全渠道每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)控產(chǎn)品品質(zhì)、把門(mén)店當(dāng)成產(chǎn)品打造、持續(xù)運(yùn)營(yíng)用戶(hù)……不管是以門(mén)店為基礎(chǔ)的大產(chǎn)品，還是以零食作為子產(chǎn)品，良品鋪?zhàn)迂瀼刂媒y(tǒng)一化的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。良品鋪?zhàn)铀龅呐c我所講的超級(jí)產(chǎn)品方法論框架一一對(duì)應(yīng)，核心用戶(hù)-核心需求-極微產(chǎn)品-極速迭代-持續(xù)運(yùn)營(yíng)-自然增長(zhǎng)-超級(jí)盈利。每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都值得用超級(jí)產(chǎn)品的方法重新做一遍，把它做成超級(jí)產(chǎn)品。越是傳統(tǒng)的行業(yè)，越蘊(yùn)含巨大的提升空間，只需要提升一點(diǎn)點(diǎn)就可以獲得巨大的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩開(kāi)你的對(duì)手，擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的局面。本文完。如果本文對(duì)你有所幫助，請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)分享給身邊更多的朋友。
你所在的行業(yè)是否出現(xiàn)同質(zhì)化困局，看完良品鋪?zhàn)拥奈宕蟛呗?，你有何啟發(fā)？歡迎在下方評(píng)論區(qū)留言。
圖片來(lái)源網(wǎng)絡(luò)，無(wú)法聯(lián)系到版權(quán)持有者，侵刪。本文為艾老思原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系：ailaosi01
本文系作者：
艾老思
授權(quán)發(fā)表，鳥(niǎo)哥筆記平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)空間服務(wù)。
本文為作者獨(dú)立觀(guān)點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
《鳥(niǎo)哥筆記版權(quán)及免責(zé)申明》
如對(duì)文章、圖片、字體等版權(quán)有疑問(wèn)，請(qǐng)點(diǎn)擊
反饋舉報(bào)
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)