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最近,市場(chǎng)監(jiān)管總局于發(fā)布了《廣告絕對(duì)化用語(yǔ)執(zhí)法指南》(下文簡(jiǎn)稱(chēng)《指南》),在認(rèn)真看完這個(gè)最新文件后,頭條哥可以放心大膽地說(shuō):
其實(shí)從2018年修訂到現(xiàn)在,大家對(duì)《中華人民共和國(guó)廣告法》其實(shí)一直有個(gè)誤解,甚至部分圈內(nèi)人當(dāng)中也有類(lèi)似的觀(guān)點(diǎn),在這里頭條哥再次辟謠:
廣告法里真的沒(méi)有那么多極限詞!
可能是因?yàn)?ldquo;最高級(jí)”“國(guó)家級(jí)”這樣的極限詞在大家的生活中很常見(jiàn),所以當(dāng)廣告法對(duì)部分極限詞做出規(guī)定的時(shí)候,大家很容易將這些極限詞進(jìn)行擴(kuò)展,甚至一些組織還會(huì)每年都出一版新的所謂“禁用詞列表”,同時(shí),相關(guān)平臺(tái)和部分地方的執(zhí)法機(jī)關(guān)也沒(méi)有完全領(lǐng)會(huì)廣告法的精神,所以大家對(duì)廣告法的誤解就更深了。
*隨便搜的違禁詞
實(shí)際上,在廣告法的原文中,有且只有第九條第三項(xiàng)對(duì)極限詞做出過(guò)規(guī)定,即:
廣告不得有下列情形:
…………
(三)使用“國(guó)家級(jí)”、“最高級(jí)”、“最佳”等用語(yǔ);
…………
至于廣告中使用“第一”“首個(gè)”這些詞,并不歸這個(gè)法條管,而是應(yīng)該歸第四條管:
廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)。
簡(jiǎn)而言之,就是如果真的能拿出證據(jù),證明自己是第一,就完全可以。因?yàn)槟貌怀鲎C據(jù)被罰,并不是因?yàn)槭褂昧诉`禁詞,而是涉嫌虛假宣傳。
比方說(shuō)舒達(dá)床墊,就可以宣稱(chēng)自己“連續(xù)七年全美銷(xiāo)量第一”,因?yàn)槭聦?shí)如此。
理清了廣告法的原意,我們接著看最新發(fā)布的《指南》。其內(nèi)容重要有三個(gè)部分,講清了絕對(duì)化用語(yǔ)何種情況不罰、何種情況輕罰、何種情況不罰。
如果廣告中使用的絕對(duì)化用語(yǔ)沒(méi)有指向商品經(jīng)營(yíng)者推銷(xiāo)的商品,是下列三種情況之一,就可以放心使用免于處罰:
(一)僅表明商品經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)態(tài)度或者經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、主觀(guān)愿望的;
(二)僅表達(dá)商品經(jīng)營(yíng)者目標(biāo)追求的;
(三)絕對(duì)化用語(yǔ)指向的內(nèi)容,與廣告中推銷(xiāo)的商品性能、質(zhì)量無(wú)直接關(guān)聯(lián),且不會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo)的其他情形。
比方說(shuō),頭條哥今天打出一條廣告,聲稱(chēng)“廣告圈頭條追求國(guó)家級(jí)的獨(dú)到眼光,立志發(fā)出中國(guó)廣告圈的最強(qiáng)音”,則不算違法使用絕對(duì)化用語(yǔ)。
*按照《指南》以下涉及“最”的描述屬于合法
再比如,東南水果巨頭張三果業(yè),在電梯上投放了一條視頻廣告,廣告文案為:“買(mǎi)水果,找張三!找張三;買(mǎi)水果!張三果業(yè),爭(zhēng)做國(guó)家級(jí)水果品牌!”,那么這則廣告:
同時(shí),如果廣告中使用的絕對(duì)化用語(yǔ)指向了具體商品,但不具誤導(dǎo)消費(fèi)者或貶低其他競(jìng)品的,也可以放心使用不被處罰,具體包括一下幾種情況:
(一)僅用于對(duì)同一品牌或同一企業(yè)商品進(jìn)行自我比較的;
(二)僅用于宣傳商品的使用方法、使用時(shí)間、保存期限等消費(fèi)提示的;
(三)依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)等認(rèn)定的商品分級(jí)用語(yǔ)中含有絕對(duì)化用語(yǔ)并能夠說(shuō)明依據(jù)的;
(四)商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)或者專(zhuān)利中含有絕對(duì)化用語(yǔ),廣告中使用商品名稱(chēng)、規(guī)格型號(hào)、注冊(cè)商標(biāo)或者專(zhuān)利來(lái)指代商品,以區(qū)分其他商品的;
(五)依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定評(píng)定的獎(jiǎng)項(xiàng)、稱(chēng)號(hào)中含有絕對(duì)化用語(yǔ)的;
(六)在限定具體時(shí)間、地域等條件的情況下,表述時(shí)空順序客觀(guān)情況或者宣傳產(chǎn)品銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率等事實(shí)信息的。
情況有點(diǎn)多,我在這里多舉幾例:
張三果業(yè)發(fā)布廣告,聲稱(chēng)自己家生產(chǎn)的楊梅是水果精品,在張三果業(yè)旗下所有水果中品質(zhì)最好、性?xún)r(jià)比最高!
張三果業(yè)發(fā)布廣告,宣傳自家楊梅罐頭最佳食用期為2年半以?xún)?nèi)。
張三果業(yè)獲評(píng)美國(guó)國(guó)家一級(jí)楊梅認(rèn)證,并成為白宮獨(dú)家楊梅供應(yīng)商,成為拜登餐桌上的品牌,其打出“張三楊梅,美利堅(jiān)國(guó)家級(jí)楊梅,拜登吃了都說(shuō)好,特朗普惦記得吃不上”的廣告。
張三果業(yè)研發(fā)出一種名為“國(guó)家級(jí)最牛楊梅栽植培育方法”并申請(qǐng)專(zhuān)利通過(guò),廣告中以“國(guó)家級(jí)最牛楊梅”來(lái)稱(chēng)呼新批次的楊梅。
張三果業(yè)經(jīng)頭條哥權(quán)威調(diào)查,連續(xù)20年楊梅銷(xiāo)量世界第一,做出“張三楊梅,20年世界銷(xiāo)量第一”的平面廣告。
以上這些,都不違法!
但是需要注意一點(diǎn),這六種情況必須要有明確的事實(shí)依據(jù),否則還是會(huì)被當(dāng)做廣告界的法外狂徒被處罰。
《指南》也對(duì)廣告中違法使用絕對(duì)化用語(yǔ)的行為做出了相應(yīng)的彈性處罰指導(dǎo)。
商品經(jīng)營(yíng)者在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、自設(shè)網(wǎng)站或者擁有合法使用權(quán)的其他媒介發(fā)布的廣告中使用絕對(duì)化用語(yǔ),持續(xù)時(shí)間短或者瀏覽人數(shù)少,沒(méi)有造成危害后果并及時(shí)改正的,應(yīng)當(dāng)依法不予行政處罰;危害后果輕微的,可以依法從輕、減輕行政處罰。
…………
初次在廣告中使用絕對(duì)化用語(yǔ),危害后果輕微并及時(shí)改正的,可以不予行政處罰。
比如張三果業(yè)在自己擁有合法使用權(quán)的公眾號(hào)上,發(fā)布廣告,宣稱(chēng)張三果業(yè)的楊梅,國(guó)家一級(jí)品質(zhì),張三楊梅立于世界楊梅之巔,是第一品質(zhì),最強(qiáng)品質(zhì)。這個(gè)內(nèi)容其實(shí)已經(jīng)違反了廣告法,但由于發(fā)布后10分鐘就自行刪除,閱讀量?jī)H為25,所以可以免于處罰。
*杭州方林富炒貨店曾經(jīng)因?yàn)橐粋€(gè)“最”字被罰20萬(wàn),老板無(wú)法接受,如果按照《指南》則可以免于處罰
當(dāng)然,教給大家免罰輕罰的情況絕不是讓大家趁著初犯從輕去試探法律!
有可以從輕發(fā)落的情況,當(dāng)然也有要嚴(yán)格依法處理,甚至嚴(yán)罰的情況:
(一)醫(yī)療、醫(yī)療美容、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告中出現(xiàn)與療效、治愈率、有效率等相關(guān)的絕對(duì)化用語(yǔ)的;
(二)招商等有投資回報(bào)預(yù)期的商品廣告中出現(xiàn)與投資收益率、投資安全性等相關(guān)的絕對(duì)化用語(yǔ)的;
(三)教育、培訓(xùn)廣告中出現(xiàn)與教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者教育、培訓(xùn)效果相關(guān)的絕對(duì)化用語(yǔ)的。
在《指南》中,上述情況被認(rèn)定一般屬于違法行為輕微或者社會(huì)危害性較小,不具有從輕處理的條件,所以如果有從事教育、醫(yī)療、金融行業(yè)的朋友在絕對(duì)化用語(yǔ)時(shí)還是要謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎。
*醫(yī)療廣告經(jīng)典違法案例
老實(shí)說(shuō),這次的《指南》真的是給廣告圈帶來(lái)了一次正本清源的思想大解放,如果還有人動(dòng)不動(dòng)就提廣告法里說(shuō)過(guò),“最”字一律都不能用、“第一”“最佳”一律不能用云云,大家可以直接用頭條哥這篇文章打臉?biāo)?/p>
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)