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靴子落地。
24日,國家市場監(jiān)督管理總局官方公眾號「市說新語」發(fā)布「互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法」(簡稱「辦法」),標(biāo)志著中國互聯(lián)網(wǎng)廣告正式迎來新的行業(yè)規(guī)則。
早在2021年11月,市監(jiān)總局就對外發(fā)布了「互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法(公開征求意見稿)」(簡稱「意見稿」)。在16個月后,最終定稿的新規(guī)則將于5月1日起正式施行。
對比前后兩份文本內(nèi)容的增刪,或許能更清晰反映行政部門的最新監(jiān)管思路及重點。「廣告手賬」在第一時間對比研讀了兩份文件,總結(jié)出值得關(guān)注的八個變化。
與征求意見稿相比,「辦法」明確帶貨主播可能被視為「代言人」。
在第十九條中,其提到「直播營銷人員以自己的名義或者形象對商品、服務(wù)作推薦、證明,構(gòu)成廣告代言的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)?!?/p>
這意味著帶貨明星及主播將為直播間售賣的商品承擔(dān)更大責(zé)任,因為「廣告法」明確闡述過對于廣告代言人的要求,其提到廣告代言人不得為其未使用過的商品或未接受過的服務(wù)作推薦、證明。另外,因虛假廣告造成消費者損害的,廣告代言人也將與廣告主承擔(dān)連帶責(zé)任。
值得注意的是,「廣告法」明確規(guī)定企業(yè)不能使用「收到行政處罰未滿三年的自然人、法人或者其他組織」代言。這意味著,如果明星和主播帶貨出現(xiàn)問題,在收到行政處罰后的三年內(nèi)將無法帶貨。所以,將帶貨主播視同代言人對凈化直播生態(tài)有很高的震懾力。
從實踐來看,新規(guī)順應(yīng)了行業(yè)發(fā)展潮流。
當(dāng)下,部分頭部主播在直播間帶貨后,品牌會在主播授權(quán)下通過「直播切片」將資源用到極致。所謂直播切片,指的是將主播直播帶貨視頻錄制并剪輯成短視頻,掛上帶貨鏈接向外傳播吸引消費者購買。事實上,這與傳統(tǒng)明星代言模式?jīng)]有本質(zhì)差別,新規(guī)覆蓋了這個原本難以厘清的模糊地帶。
此前的「意見稿」中有一點引人注目,就是強調(diào)要將種草內(nèi)容顯著標(biāo)明為「廣告」。
「意見稿」第八條提到「新聞報道、經(jīng)驗分享、消費測評等形式,或者附加購物鏈接的其他形式推銷商品、服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明廣告」。在當(dāng)前品牌營銷實踐中,種草已成關(guān)鍵節(jié)點,它往往以軟性引導(dǎo)的方式影響用戶心智,因此標(biāo)注「廣告」會影響種草效果。
在修訂后的「辦法」中,相關(guān)表述為「知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或服務(wù),并附加購物鏈接等購買方式的,廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明廣告?!?/p>
值得注意的調(diào)整,是定義條件從「或者」變更為「并」。對種草廣告的界定更明確,它需要同時滿足兩個條件:目標(biāo)是推銷商品或服務(wù),同時還要附加購買轉(zhuǎn)化渠道。
此次調(diào)整的部分原因相信是為了增加后續(xù)執(zhí)法的可操作性。根據(jù)原本「意見稿」的表述,即便是消費者「自來水」的種草內(nèi)容在是否標(biāo)注廣告上就存在爭議;但新「辦法」將附加購物鏈接作為識別標(biāo)準(zhǔn),能夠讓辨認(rèn)種草廣告的整個過程更清晰。
當(dāng)然,對于小紅書、抖音等內(nèi)容平臺,修訂后的「辦法」讓它們在種草內(nèi)容的經(jīng)營上也有了相對寬松的空間。
在「意見稿」發(fā)布的2021年底,正值「雙減」政策剛出臺。因此,「意見稿」中存在禁止投放校外培訓(xùn)廣告的陳述。
比如「意見稿」第十條規(guī)定「不得利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布面向中小學(xué)、幼兒園的校外培訓(xùn)廣告」;第二十五條明令「利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布校外培訓(xùn)廣告的,由縣級以上市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正」。然而,在新修訂的「辦法」中,上述內(nèi)容已被悉數(shù)刪除,目前全文中沒有對校外培訓(xùn)業(yè)的明確規(guī)范。
在「雙減」政策出臺前,K12教育曾是數(shù)字廣告業(yè)獲取廣告預(yù)算的重要來源。
在2019年暑期獲客階段,曾有媒體指出在線教育公司的廣告投放總額達到30至40億元,學(xué)而思、猿輔導(dǎo)與作業(yè)幫這類頭部平臺日均廣告投放超千萬。隨著國家強力管控K12教育,這些大金主的投放預(yù)算迅速歸零,給廣告市場帶來沉重一擊。
最新的「辦法」雖然刪除了與校外培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)容,但并不必然代表政策扭轉(zhuǎn)。因為在重要的部門規(guī)章中針對校外培訓(xùn)這樣的細分賽道進行專門規(guī)范,可能導(dǎo)致規(guī)章連續(xù)性出現(xiàn)問題。比如隨著行業(yè)政策變化,部門規(guī)章內(nèi)容就可能需要作出對應(yīng)調(diào)整。因此,「辦法」選擇刪除校外培訓(xùn)廣告相關(guān)內(nèi)容可以避免類似麻煩。
客觀來說,相較于「意見稿」的明令禁止,「辦法」對校外培訓(xùn)廣告的解禁給行業(yè)留下了一扇機會之窗。
與校外培訓(xùn)相反,電子煙成為明確禁止投放的行業(yè)。
兩年前的「意見稿」中僅提及「不得利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布煙草廣告」,而新的「辦法」規(guī)定「禁止利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布煙草(含電子煙)廣告」。這意味著,電子煙廣告禁止投放這件事已經(jīng)板上釘釘。
考慮到對身體的潛在危害,加強對電子煙行業(yè)的管控幾乎成為社會共識。
去年3月,國家煙草專賣局發(fā)布「電子煙管理辦法」,其中就明確電子煙廣告的監(jiān)督管理適用煙草廣告的規(guī)定。而從行業(yè)實踐來看,海內(nèi)外主要網(wǎng)絡(luò)平臺也均將電子煙列入禁止投放名單,例如谷歌廣告就不允許電子煙商品投放。
所以,「辦法」中對電子煙的管理并不會給數(shù)字廣告帶來太大影響,但會極大影響電子煙市場的發(fā)展。對于新產(chǎn)品和新品牌,廣告是加速教育用戶、擴大市場必須倚重的方式;而禁止投放廣告相當(dāng)于切斷行業(yè)與消費者間的交流通道,會嚴(yán)重拖慢行業(yè)的擴張進程。
與之類似,檳榔在過去幾年也是通過冠名等手段在全國市場攻城拔寨。而國家廣播電視總局在2021年發(fā)布通知,要求停止利用廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目宣傳推銷檳榔及其制品,也是意在斬斷其上升勢頭。
面對可能危害消費者身體健康的商品時必須重拳出擊,禁止投放廣告是非常有效的辦法。
一般來講,部門規(guī)章從征求意見稿到定稿普遍采用微調(diào)的方式。但與兩年前相比,新「辦法」為健康養(yǎng)生內(nèi)容專門增加了條文內(nèi)容,顯示出監(jiān)管部門對該現(xiàn)象的高度重視。
在新增的第八條中,「辦法」提到兩點:
禁止以介紹健康、養(yǎng)生知識等形式,變相發(fā)布醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品廣告;
禁止在介紹健康、養(yǎng)生知識的同一頁面或同時出現(xiàn)以上商品的經(jīng)營者或服務(wù)提供者地址、聯(lián)系方式、購物鏈接等內(nèi)容。
新增條文內(nèi)容針對性非常明確,就是阻止商家以健康養(yǎng)生內(nèi)容作為包裝,向老年人兜售藥品、保健品等商品。事實上,這一模式行之有年,在電視臺等傳統(tǒng)媒體中也高頻出現(xiàn)。2021年,「違背祖宗的決定」成為微博熱梗,諷刺的就是那些被包裝為名醫(yī)的演員通過健康養(yǎng)生內(nèi)容兜售商品的現(xiàn)象。
截止2021年末,中國60歲以上老人規(guī)模已達2.67億。與作為數(shù)字原住民的年輕人不同,老年人的數(shù)字媒介素養(yǎng)普遍不佳,較易受到不法信息的蠱惑、誘騙和侵害。尤其是健康養(yǎng)生和情感陪伴等內(nèi)容,更容易獲得青睞并引發(fā)非理性購買。
所以,「辦法」不僅嚴(yán)管廣告內(nèi)容本身,還提到商品推廣信息不能同時出現(xiàn)在健康養(yǎng)生內(nèi)容的語境中,這種全方位的圍堵有助于推動市場有序發(fā)展并維護消費者權(quán)益。
兩年前的「意見稿」曾提到以啟動播放、視頻插播、彈出等形式發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)廣告需要確保一鍵關(guān)閉。從條文內(nèi)容來看,這會使視頻網(wǎng)站的貼片廣告等資源面臨挑戰(zhàn)。
而在新發(fā)布的「辦法」中,已經(jīng)刪去啟動播放和視頻插播的表述。
在「意見稿」發(fā)布后,「廣告手賬」曾受邀參與一場由國內(nèi)頂級高校法學(xué)院組織的線上討論會。在會上,多位廣告學(xué)和法學(xué)專家就對該條文提出修改建議。
專家們的共識是在對互聯(lián)網(wǎng)廣告進行管理的同時,也需要平衡監(jiān)管和發(fā)展之間的關(guān)系。對于成本高企的視頻網(wǎng)站,如果要求全部貼片廣告資源一鍵關(guān)閉,可能損害產(chǎn)業(yè)發(fā)展根基,進而沖擊用戶以低成本觀看高品質(zhì)內(nèi)容的可能性。
修改后的條文讓視頻網(wǎng)站獲得緩沖機會?!皋k法」延續(xù)了對彈出式廣告的強力監(jiān)管,因為這類廣告確實會嚴(yán)重打斷用戶正常使用體驗;但相對放松了對啟動播放等形態(tài)廣告資源的管理,在用戶體驗和平臺發(fā)展這兩個訴求之間尋求平衡。
當(dāng)然,這也不意味著視頻網(wǎng)站可以過度開發(fā)貼片廣告資源。此前,就曾多次出現(xiàn)用戶付費購買VIP后仍被強迫觀看廣告的報道。如果類似情況頻繁導(dǎo)致輿情事件,不排除監(jiān)管部門會回應(yīng)社會訴求、加大監(jiān)管力度。
近幾年,開屏廣告始終是市監(jiān)總局和工信部等多部門的監(jiān)管重點。工信部對開屏廣告已進行多輪整治,最新一輪整治聚焦于「全屏熱力圖」和高靈敏度「搖一搖」等易造成用戶誤觸發(fā)的開屏廣告交互形式。
最新發(fā)布的「辦法」延續(xù)了對開屏廣告的高壓監(jiān)管態(tài)勢。相較于「意見稿」,它專門增加了針對開屏廣告的監(jiān)管內(nèi)容。在第十條中,「辦法」強調(diào)開屏廣告需要確保一鍵關(guān)閉,不得有以下情形:
沒有關(guān)閉標(biāo)志或者計時結(jié)束才能關(guān)閉廣告;
關(guān)閉標(biāo)志虛假、不可清晰辨識或者難以定位等,為關(guān)閉廣告設(shè)置障礙;
關(guān)閉廣告須經(jīng)兩次以上點擊。
在「辦法」中新增涉及開屏廣告的內(nèi)容,反映該類廣告資源仍是監(jiān)管部門重點關(guān)注事項。
事實上,在開屏廣告被多輪整治之后,互聯(lián)網(wǎng)平臺方已經(jīng)逐漸適應(yīng)。目前,它們正通過增加開屏廣告素材質(zhì)量、推動開屏廣告交互創(chuàng)新等,引導(dǎo)用戶主動參與廣告交互,提升開屏廣告點擊率等指標(biāo)表現(xiàn)。
以抖音為例,它的開屏廣告資源TopView就采用「強制播放+視頻流」的模式。在用戶打開App的前三秒,品牌廣告會全屏無干擾播出;而在三秒后,品牌廣告轉(zhuǎn)變?yōu)橹踩氲揭曨l流的原生模式繼續(xù)播放,為用戶提供上滑跳過廣告的選擇。如果內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì),用戶也會主動完整觀看廣告內(nèi)容。
提供具有誤導(dǎo)性的信息誘導(dǎo)用戶點擊廣告,這一情況始終存在。
對用戶,這類廣告嚴(yán)重影響使用體驗;而對商家,這類廣告更多帶來的也是低交互、低轉(zhuǎn)化、低價值的劣質(zhì)流量。因此,無論在「意見稿」還是「辦法」中,兩份文件都對誤導(dǎo)性廣告進行了規(guī)范。
但兩者也有不同?!敢庖姼濉怪皇呛唵翁峒啊覆坏靡云垓_、誤導(dǎo)方式誘使用戶點擊廣告」,而修訂后的「辦法」中列舉了更多具體情形:
虛假的系統(tǒng)或者軟件更新、報錯、清理、通知等提示;
虛假的播放、開始、暫停、停止、返回等標(biāo)志;
虛假的獎勵承諾;
其他欺騙、誤導(dǎo)用戶點擊、瀏覽廣告的形式。
事實上,上述情形在用戶觸網(wǎng)體驗中屢見不鮮:部分工具應(yīng)用會以彈窗提醒用戶內(nèi)存已滿,進而誘導(dǎo)用戶點擊下載電腦清理軟件;部分電商平臺也會提供虛假承諾,誘導(dǎo)用戶點擊下載應(yīng)用獲得獎勵商品等。在新規(guī)之下,上述看似「有效」的廣告宣傳模式已經(jīng)明確違規(guī)。
雖然廣告創(chuàng)意允許一定程度的夸張,但真實性仍是廣告不容違背的基本原則,它可以具體分為商品真實、信息真實和感知真實三個層次。當(dāng)前,很多誤導(dǎo)性廣告都違背了感知真實的標(biāo)準(zhǔn),通過巧妙的措辭等引導(dǎo)消費者產(chǎn)生錯誤預(yù)期。而在明確的規(guī)范之下,這類廣告的操作空間大幅收窄。
互聯(lián)網(wǎng)廣告近年來變化極大,如何有效監(jiān)管成為難題。
事實上,目前的「辦法」中仍然存在一些與產(chǎn)業(yè)最新實踐潛在沖突的情況。比如,其提到「對須審查的互聯(lián)網(wǎng)廣告,應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照審查通過的內(nèi)容發(fā)布......已經(jīng)審查通過的廣告內(nèi)容需要改動的,應(yīng)當(dāng)重新申請廣告審查」。
但是,伴隨自動化創(chuàng)意技術(shù)的發(fā)展,系統(tǒng)已經(jīng)可以對圖片、文案等廣告元素進行自動重組優(yōu)化。
如果這些改動均需通過事前審查,不僅審查工作量巨大,自動化創(chuàng)意技術(shù)也失去了存在的價值。那么,監(jiān)管部門的審查對象是否能夠從宏觀的「廣告內(nèi)容」分解到微觀的「素材元素」,這個監(jiān)管優(yōu)化方向就值得探討。
然而,對比「意見稿」來看,最新發(fā)布的「辦法」仍然體現(xiàn)了較高的質(zhì)量,具有張弛有度的特點:
在緊的方面,對消費者反映集中和強烈的問題,「辦法」依然直中要害。
例如,「意見稿」中提到的「未經(jīng)用戶同意不得向其交通工具、導(dǎo)航設(shè)備、智能家電等發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)廣告」,在「辦法」中依然被延續(xù)下來;另外,針對帶貨主播、電子煙廣告、誤導(dǎo)性廣告、開屏廣告等問題,「辦法」或明確概念邊界、或列舉具體現(xiàn)象,減少違規(guī)現(xiàn)象「鉆空子」的空間。
在松的方面,新發(fā)布的「辦法」更主動地在產(chǎn)業(yè)發(fā)展和廣告監(jiān)管之間尋求平衡。比如收窄了種草內(nèi)容原本可能被泛化解釋的空間,對校外培訓(xùn)行業(yè)和視頻網(wǎng)站貼片廣告資源的姿態(tài)也相對軟化等等,這些都體現(xiàn)了高層關(guān)注經(jīng)濟發(fā)展以及做強、做優(yōu)、做大數(shù)字經(jīng)濟的態(tài)勢。
討論多時后,「互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法」的正式發(fā)布意味著數(shù)字廣告有了更清晰的監(jiān)管方向。從「意見稿」和「辦法」的對比來看,行業(yè)主管部門并非一味強調(diào)監(jiān)管,也加入了更多引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)健康、持續(xù)和長期發(fā)展的內(nèi)容。
當(dāng)然,這是個可喜的變化。
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3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
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5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負(fù)面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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