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當(dāng)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的客戶(hù)和機(jī)會(huì)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交的朋友圈找到企業(yè)負(fù)責(zé)人時(shí)，我們開(kāi)始意識(shí)到打造屬于自己的線上朋友圈也是企業(yè)品牌打造的一部分。有少數(shù)意識(shí)到通過(guò)朋友圈來(lái)樹(shù)立企業(yè)形象和口碑的企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們比較主動(dòng)的、有意識(shí)的把自己企業(yè)的一些內(nèi)部信息、文化等，以圖片、甚至短視頻的形式，通過(guò)朋友圈進(jìn)行分享，然后讓大家通過(guò)朋友圈來(lái)了解企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，感受企業(yè)發(fā)展過(guò)程，這樣就建立了非常好的企業(yè)口碑，這也是一個(gè)企業(yè)自我宣傳的非常有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。
自從網(wǎng)絡(luò)開(kāi)始普及，網(wǎng)上社交便開(kāi)始成為人們社交重要方式。企業(yè)負(fù)責(zé)人也有意無(wú)意的通過(guò)社交軟件分享自己的感受、點(diǎn)贊和轉(zhuǎn)發(fā)他人的分享，建立一個(gè)自己的線上朋友圈。
當(dāng)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的客戶(hù)和機(jī)會(huì)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交的朋友圈找到企業(yè)負(fù)責(zé)人時(shí)，我們開(kāi)始意識(shí)到打造屬于自己的線上朋友圈也是企業(yè)品牌打造的一部分。企業(yè)的口碑也是從企業(yè)負(fù)責(zé)人分享的朋友圈中慢慢擴(kuò)散出去的。
網(wǎng)絡(luò)社交建立的線上朋友圈是企業(yè)自身樹(shù)立形象和他人了解自己和企業(yè)的一扇窗口，經(jīng)營(yíng)自己的朋友圈要像經(jīng)營(yíng)企業(yè)的口碑一樣用心和主動(dòng)。
通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的線上朋友圈模式來(lái)推廣企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)品牌，為企業(yè)贏得發(fā)展的機(jī)會(huì)，也越來(lái)越展現(xiàn)出巨大推廣效應(yīng)。但是這樣有意識(shí)的，在線上朋友圈里去建立企業(yè)口碑的企業(yè)負(fù)責(zé)人包括企業(yè)里的營(yíng)銷(xiāo)、管理人員，還有很多人都沒(méi)有意識(shí)到，沒(méi)有把這種建立企業(yè)品牌的思路帶到朋友圈里來(lái)了。所以他們分享的朋友圈信息都沒(méi)有太在意，有的不經(jīng)常發(fā)，有的發(fā)的都是一些跟企業(yè)的不完全關(guān)聯(lián)的，看不到企業(yè)口碑和良好形象方面的信息。
有一個(gè)企業(yè)負(fù)責(zé)人，有一段時(shí)間經(jīng)常發(fā)一些帶有很負(fù)面情緒的信息在朋友圈里，因?yàn)檫@段時(shí)間，他的家庭內(nèi)部出現(xiàn)了問(wèn)題，夫妻對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)分歧比較大，他就把這種情緒帶到這個(gè)朋友圈里，每當(dāng)有分歧甚至爭(zhēng)吵以后，他就把這些情緒發(fā)泄到朋友圈。這樣就導(dǎo)致朋友圈的朋友會(huì)逐步對(duì)他有一個(gè)不好的形象感受，漸漸的對(duì)他的企業(yè)也會(huì)有一些負(fù)面感受。后來(lái)經(jīng)過(guò)我們私下的溝通，他慢慢就改掉了這個(gè)習(xí)慣，就不再在這個(gè)朋友圈里這些不有利于個(gè)人形象和企業(yè)形象的信息。
用一個(gè)積極的狀態(tài)來(lái)反饋企業(yè)的一個(gè)形象，讓朋友圈里的朋友進(jìn)行分享或者轉(zhuǎn)載。讓朋友們看到自己的企業(yè)發(fā)展的一個(gè)歷程，包括個(gè)人的一個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程，從而樹(shù)立企業(yè)一個(gè)良好的口碑，也為企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)一些發(fā)展的機(jī)遇性。
有少數(shù)意識(shí)到通過(guò)朋友圈來(lái)樹(shù)立企業(yè)形象和口碑的企業(yè)負(fù)責(zé)人，他們比較主動(dòng)的、有意識(shí)的把自己企業(yè)的一些內(nèi)部信息、文化等，以圖片、甚至短視頻的形式，通過(guò)朋友圈進(jìn)行分享，然后讓大家通過(guò)朋友圈來(lái)了解企業(yè)的發(fā)展過(guò)程，感受企業(yè)發(fā)展過(guò)程，這樣就建立了非常好的企業(yè)口碑，這也是一個(gè)企業(yè)自我宣傳的非常有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。對(duì)這樣的企業(yè)負(fù)責(zé)人的頭腦意識(shí)是非常清晰的。
我們的企業(yè)管理過(guò)程中，要建立這樣的一個(gè)很明確的主動(dòng)、積極推銷(xiāo)自身企業(yè)的意識(shí)，在朋友圈里樹(shù)立企業(yè)良好的口碑。
聲明：
本文出自我編寫(xiě)的《小型企業(yè)管理常識(shí)和案例》一書(shū)，對(duì)小型管理有興趣的朋友可以分享，需標(biāo)明轉(zhuǎn)載。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng)，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)