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這也是近幾年來,索菲亞信息化數(shù)字化能力在行業(yè)備受矚目的重要原因。之后,它無論是在BIM系統(tǒng)、尚品云,還是在自媒體、網紅視頻、網紅經紀公司的打造上,都在以達成整合家裝公司進行銷售為目的。因此,從頭部定制家居企業(yè)的信息化數(shù)字化發(fā)展來看,尚品宅配和索菲亞可以被稱為“數(shù)字雙雄”。
編者按
著名財經作家、《泛家居營銷》主編段傳敏對定制家居行業(yè)關注已久。2013-2014年曾出版過著作《尚品宅配憑什么》、《定制—維意如何PK宜家》這兩本書籍,對標桿企業(yè)進行了多維度的研究。今年他的新作《中國原創(chuàng)定制20年》(暫定名)即將付梓。他為什么對這個千億規(guī)模的細分行業(yè)如此關注?在過往的20年中這個行業(yè)究竟經歷了什么?其中蘊含著什么獨特的企業(yè)和社會價值?《泛家居營銷》最近對他進行了全面而深入的采訪對話。
根據(jù)采訪對話的內容整理,《泛家居營銷》將連續(xù)推出“中國定制原創(chuàng)20年”系列觀察文章,對定制家居過往的20年歷程進行一次全方位的觀察與審視,為企業(yè)借鑒,為行業(yè)加油。
作者 | 段傳敏(戰(zhàn)略營銷觀察家)
在研究中,為什么將尚品宅配和索菲亞視為定制家居的“數(shù)字雙雄”?
我曾經在《尚品宅配憑什么?》這本書中談到,在定制家居行業(yè)中,尚品宅配在信息化技術能力上處于遙遙領先的地位。早期,尚品宅配就能夠進行這樣的探索,讓企業(yè)進入shopping mall、商場、寫字樓等。這背后一定是靠信息化以及數(shù)字化引流能力來實現(xiàn)的。
現(xiàn)在,尚品宅配在BIM系統(tǒng)、尚品云系統(tǒng)等方面的創(chuàng)新,讓很多定制家居企業(yè)開辟了另一方天空。它善于從數(shù)字化的思路上去解決所有的業(yè)務問題。其具備的自創(chuàng)性、前瞻性以及把握事物本質的能力,都能夠通過信息化數(shù)字化的方式來實現(xiàn)。
而索菲亞,尤其是近七八年來,在總裁王兵的帶領下,高度關注信息化的變革。鑒于王兵原來在跨國軟件公司長期工作的經歷,塑造了其具有信息化領航人的氣質特點。尤其是在2015年以后,索菲亞的信息化變革幾乎是在他的高度關注下大力推進的。對此,老板江淦鈞也投入了巨大的人才資源,整個信息化部門有七八百人,相當于“半個軟件企業(yè)”,讓人印象深刻。從對信息化技術的探索與投入力度上看,尚品宅配和索菲亞就是定制家居行業(yè)的“數(shù)字雙雄”。
這兩家企業(yè)在關注“信息化”的同時,還積極探索創(chuàng)新。尚品宅配注重自研,即自行研發(fā)創(chuàng)新,且非常傲嬌于自己圓方的底子和軟件的能力,尤其是它背后還有像彭勁雄這樣的技術天才,凡是它想進入的業(yè)務領域都能通過信息化能力去實現(xiàn)。
索菲亞注重購買、合作和資源三者相結合。這就意味著索菲亞發(fā)展的速度更快,科學技術也更加領先。一個企業(yè),不可能一直領先于所有領域,索菲亞雖然看似花了很多錢,但是卻縮短了時間。這也是近幾年來,索菲亞信息化數(shù)字化能力在行業(yè)備受矚目的重要原因。
尚品宅配創(chuàng)新偏重業(yè)務端、行業(yè)端。無論是設計系統(tǒng),還是生產系統(tǒng),這是必須要配合營銷模式以及訂單數(shù)量來實現(xiàn)的。在圍繞生產系統(tǒng)來解決這些問題之后,它便開始進入到互聯(lián)網行業(yè)。作為最早布局電商的家居行業(yè)企業(yè),尚品宅配早在2009年就成為阿里巴巴10家網商企業(yè)之一。之后,它無論是在BIM系統(tǒng)、尚品云,還是在自媒體、網紅視頻、網紅經紀公司的打造上,都在以達成整合家裝公司進行銷售為目的??傮w來看,尚品宅配在業(yè)務端、行業(yè)端的整合創(chuàng)新能力充滿了敏銳性、執(zhí)行力和原創(chuàng)色彩。
相比尚品宅配,索菲亞更關注企業(yè)整體化發(fā)展。在信息化的構建上,索菲亞更加注重整體化一體化的發(fā)展。據(jù)索菲亞總裁王兵的介紹,未來將更注重數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略。如何將信息變成數(shù)字,數(shù)字變成資產,資產又如何運營。從數(shù)字資產運營的角度上看,索菲亞比尚品宅配更注重整體化數(shù)字化戰(zhàn)略。
總體而言,尚品宅配經營戰(zhàn)略更為“鋒利”,直指營銷目標;索菲亞戰(zhàn)略上更為厚重,注重數(shù)字化信息化。前者善于創(chuàng)新,能快速地進入到一些領域,且快速領先。近幾年來,尚品宅配的核心研發(fā)團隊,把更多的精力放在系統(tǒng)端或者業(yè)務端。在一段時間里,圓方突然變成了業(yè)務團隊,這在一定程度上影響了尚品宅配信息化的表現(xiàn)。另外,尚品宅配強調人的作用,通過人的推進,團隊的銳力研發(fā),以及創(chuàng)新來驅動,從而對公司業(yè)務乃至信息化發(fā)展進行整體性的升級。
后者則更加重視人、設備以及技術的綜合作用。一切以整合為主,先進的技術不拒絕,不是關起門來自己搞研發(fā),而是充滿了開放性。近年來,索菲亞在數(shù)字化的戰(zhàn)略驅動下有序快速地推進,投入巨大,成效斐然。盡管成效更多是內在的、不顯現(xiàn)的,業(yè)務端的業(yè)績增速不高,但整體非常穩(wěn)健,內核非常堅固。
這兩者都具備了非常有益的企業(yè)戰(zhàn)略特色。在我看來,尚品宅配就像《射雕英雄傳》里的楊過和黃蓉,索菲亞則像郭靖更為敦厚。黃蓉路數(shù)很多,各類招數(shù)都會,表現(xiàn)也非常精益,但內功未必如索菲亞那么強悍。因此,從頭部定制家居企業(yè)的信息化數(shù)字化發(fā)展來看,尚品宅配和索菲亞可以被稱為“數(shù)字雙雄”。
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2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
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