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直播不是電視購物,也不是表演,應該是一場個人資產的再增值和高效互動
- 獅明亮Brian
全程看完老羅的直播,實話說是耐著性子看完的,一來因為有家里領導的產品在里面,兼任數據走勢監(jiān)測員;二來作為生意人總不能錯過這場未來3天的飯桌談資。
1. 這是一場消耗品牌勢能的直播
指的是老羅的個人品牌。老羅的表現(xiàn)可以用差強人意來總結。全程尬聊,既沒有用他有特色的單口相聲來呈現(xiàn)一場聽覺盛宴,也沒有對產品的深入講解。關鍵還把人家極米說成了堅果。。。
就和去年雙十一是某些美妝國際大牌在直播間膝斬價格(比腰斬還猛的折扣)沖銷量一樣的感受,以品牌勢能換銷量。我當初和同事說到此事時用過一個不恰當的比喻:就好像一個一直以來的可遠觀不可褻玩的女神男神,第一脫下外衣,很多人都會一擁而上有錢的出錢有力的出力,但脫過一次了,以后你就不值錢了,得花多少精力才能把那份給人的高尚感重新積累出來。
對于那些國際大牌的,因為有代理人問題(agency problem),品牌中高管們會拿這那次的銷量業(yè)績換得其他的升遷和跳槽。但老羅就是自己的品牌經理,這次消耗的就是自己的直播資產;
應該做的是將每次直播都當作自己個人品牌的再增值,如何做呢?請往下看。
2. 直播是互動,不是電視購物,更不是個人秀
很多人說直播是新時代數字化的電視購物。但可惜這句話全錯!
直播和電視購物最大的區(qū)別就是雙向互動和單向輸出的差別。理解這點后,你就會發(fā)現(xiàn)這次老羅直播的最大失敗之處:
沒!互!!動?。?!
做過直播的人,甚至看多直播的朋友應該能感受到,這次直播純粹就是老羅和他搭檔們的單向介紹。
(偶爾有些他們之間的互動,因為:1. 賣點忘說了,要提醒一下;2. 品牌名說錯了,要更新一下
;3. 產品不是很會用,要指導一下
)
直播的本質是主播與觀眾/用戶之間的互動,想想你作為觀眾,你的留言被主播關注到并特地喊出來予以回答或對話的感受。你就會從一個觀看者成為一個入局者,當下一步主播喊著大家轉發(fā)直播間消息時,你主動宣傳的沖動會不會大很多?
當然直播的互動秘籍還包括以下幾點:
頻繁地主動歡迎新進入直播間的粉絲
建立屬于自己直播間對粉絲的稱呼,比如“各位小羅們”,類似于淘寶的“親”,小紅書的“薯寶寶”這樣的稱呼,形成與粉絲的私密互動代表性詞匯;
持續(xù)的高調氛圍:保持熱情,用稍作夸張的語調,修辭手法和清晰的聲音,甚至唱歌,來保持觀眾們的腎上腺素水平;
個性化口頭禪:比如李佳琦的OMG,買它。
3. 直播應該建立個人標簽
每次和用戶的交互,都是建立品牌/個人品牌標簽的機會,以便逐漸建立心智。這和搶占一個細分品類,形成品類第一心智,然后再做跨品類延展的邏輯類似。
比如李佳琦,先從口紅這個品類切入,把自己打造成“口紅一哥”,然后延展到美妝,到現(xiàn)在做以美妝為主,食品等標品型消費品為輔的頭部達人;
老羅你是有名,但你出名的是你的“相聲級別的演講”,帶貨這東西也得有個專業(yè)度吧。怎么可能一個人一下子就對文具、茶飲、小家電、零食、家清、手機、乳制品、個護、家具這么多品類都理解透。直播是需要主播將產品在屏幕這么個消費者摸不著聞不到嘗不了的環(huán)境下,用語音、表情、情感、動作多維地讓消費者有代入感,繼而產生購買興趣。這次直播**現(xiàn)多次“這個產品相當不錯”,“產品太好了”,“你看這設計。。?!保@些語言描述的匱乏和呆若木雞的表情,實在調動不起更多的購買興趣。
如果我是老羅的選品團隊,我會建議老羅在23個選品前,先定一個細分品類,這個品類的招商商品不低于30%的占比(也就是6-7個品),然后用一周時間集中學習這個品類所有的核心信息,包括:
a. 用戶:核心人群用戶畫像、用戶現(xiàn)階段的痛點/癢點/爽點、核心用戶的生活階段(學生、單身、戀愛、結婚、生子、中年等等)
b. 場景:這類產品用戶的主要使用場景,最近增長最快的使用場景
c. 競品:這個品類最知名的 / 最近增長最快的 / 價格最貴的 / 價格最便宜的品牌是誰,他們在傳播些啥;
d. 產品知識:產品的配方、工藝、包裝的基本知識。比如酸奶,不同益生菌的作用、高溫殺菌和巴氏殺菌的區(qū)別、利樂包裝和PET包裝有什么不同;
e. 評論:如果是現(xiàn)成產品,團隊一起把現(xiàn)在選品和競品的消費者評論都刷一遍,總結出消費者高頻評論詞,用于賣點提煉,以及準備潛在問題挑戰(zhàn);
然后在初期的10場直播,都保持這個品類的高濃度選品比例,以及高強度的品類知識積累,形成品類專家標簽。
4. 直播后的復盤反思
直播后要復盤。我相信老羅團隊也會做。這里提一些直播后需要關注的工作
以上是老羅首次直播的觀后總結,看似頗多負面反饋,但我只是就本次直播的運營層面做反饋,并引出一些我個人之前直播的經驗和建議。老羅本人我還是非常尊敬的,畢竟作為一名國內頂流網紅,他能成為頂流,就已經值得99%的人學習和尊重了,祝愿老羅能在之后的直播之路上越走越順,畢竟他是少有的帶動了大量的直男觀看直播的頂流網紅。
*上圖網絡傳播中,個人覺得靠譜,但無法確保100%正確性,僅供參考。
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
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