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上次老羅直播2小時(shí)后發(fā)布的 老羅直播隱藏的運(yùn)營(yíng)干貨秘籍，引起了朋友圈較大的積極反饋，同時(shí)也收到了不少業(yè)內(nèi)人士的私信溝通。其中有些朋友問(wèn)了些問(wèn)題，我精選了3個(gè)，在此分享給大家。
本文回答總共約2000字，預(yù)計(jì)需要閱讀5分鐘
問(wèn)題1. 作為直播的觀看者，看到主播不停歡迎或跟觀眾互動(dòng)其實(shí)挺煩的，就好像看電視突然插進(jìn)來(lái)廣告一樣，有更好的實(shí)操方法嗎？
獅明亮：這個(gè)問(wèn)題從三個(gè)方面解讀。
第一，直播的雙向互動(dòng)是必要，且必須的。互動(dòng)主要可以起到以下的四個(gè)作用：
鎖粉：提醒每個(gè)進(jìn)直播間的觀眾，關(guān)注主播賬號(hào)，以便在未來(lái)能通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)提醒觀眾再次觀看；
尊重：對(duì)于在直播間提問(wèn)/留言的觀眾，主動(dòng)引用并回答，會(huì)拉近與觀眾的親近感，吸引他/她關(guān)注成為主播的粉絲；
氣氛：和粉絲之間互動(dòng)，可以讓其他觀眾感覺(jué)到直播的人氣和活躍度越來(lái)越旺，提升他們的留存度和投入度。人是會(huì)有沖動(dòng)性的，隨著氣氛的活躍，人會(huì)趨于萌生更多感性元素，而越感性，越容易產(chǎn)生沖動(dòng)（如購(gòu)買(mǎi)，關(guān)注，轉(zhuǎn)發(fā)，推薦等）；
反饋：通過(guò)互動(dòng)，能夠獲得觀眾的反饋，實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化直播的狀態(tài)和行為；
第二，在此詳細(xì)介紹幾個(gè)有效的直播互動(dòng)方式：
主動(dòng)回答問(wèn)題：及時(shí)回答粉絲問(wèn)題，來(lái)不及的，截圖或由助理記錄，找時(shí)間按批次統(tǒng)一回答。任何問(wèn)題都要耐心回答，不要表現(xiàn)出對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題的鄙視；
向觀眾主動(dòng)提問(wèn)：為了粉絲能夠及時(shí)即興地回答，要問(wèn)封閉型問(wèn)題而不要問(wèn)開(kāi)放型問(wèn)題，比如“喜不喜歡我家里今天的布置？”、“喜歡早餐吃谷物的寶寶們扣666”；
連麥：和粉絲連麥，可以調(diào)動(dòng)粉絲的積極性；和其他達(dá)人連麥，可以提升直播間氣氛；此外，還可以和自己的小號(hào)連麥，用自己的直播間人氣帶動(dòng)小號(hào)的粉絲數(shù)；
才藝秀：如果主播有才藝，比如唱歌跳舞、變聲、肌肉多、演奏、多語(yǔ)言等，可以積極展現(xiàn)，粉絲的留存率會(huì)提升，因?yàn)闀?huì)期待更多驚喜；
發(fā)紅包：這是百試不爽的，一般直播開(kāi)始時(shí)來(lái)一波，號(hào)召大家推薦轉(zhuǎn)發(fā)，把人氣和在線人數(shù)拉起來(lái)，然后在直播時(shí)，每隔一段時(shí)間來(lái)一波紅包（當(dāng)然有其他才藝，新產(chǎn)品介紹等都可以）。因?yàn)榭茖W(xué)研究證明，成人集中精力在一件事上的平均注意力維持時(shí)間在20分鐘；
第三，互動(dòng)需要提前準(zhǔn)備和不斷演練，并且隨機(jī)應(yīng)變（比如有些杠精的問(wèn)題，負(fù)面的問(wèn)題，可以忽略）。然后用以上適當(dāng)?shù)氖侄蝸?lái)互動(dòng)，這樣形成積極熱鬧的直播間氣氛，大部分觀眾會(huì)被圈粉，而不會(huì)覺(jué)得是騷擾。如果你形成了自己的風(fēng)格，那那些離開(kāi)的人只是不是你的菜，失去他們你也不用覺(jué)得是損失。
問(wèn)題2. 從一個(gè)細(xì)分品類(lèi)出發(fā)（例如美妝），先做垂直運(yùn)營(yíng)，如果后來(lái)再擴(kuò)展到其他品類(lèi)（例如旅行、美食、家居）是否會(huì)稀釋自己起先做的專(zhuān)業(yè)品類(lèi)（美妝）？平臺(tái)這時(shí)候能夠分配精準(zhǔn)流量給到KOL嗎？
獅明亮：關(guān)注以下三點(diǎn)，就可以做到不稀釋自己的定位和個(gè)人主播品牌資產(chǎn)。
擴(kuò)展品類(lèi)的同時(shí)，仍然要有側(cè)重點(diǎn)，也就是自己最初且最擅長(zhǎng)的品類(lèi)要持續(xù)占大頭，基于自己的粉絲數(shù)，核心品類(lèi)不低于60%-80%；
擴(kuò)展的品類(lèi)和核心品類(lèi)最好有關(guān)聯(lián)度：比如核心做彩妝的，擴(kuò)展到護(hù)膚，香水；核心做食品的，擴(kuò)展到餐廳探店；核心做健身的，擴(kuò)展到健康飲食；
平臺(tái)對(duì)直播間不像圖文/視頻內(nèi)容，并不會(huì)精準(zhǔn)的打標(biāo)簽說(shuō)這是美妝直播間還是健身直播間，因?yàn)橹辈サ闹饕髁渴莵?lái)自主播私域粉絲的，是去中心化的，所以你做到自己的粉絲都來(lái)你的直播間，粉絲都轉(zhuǎn)發(fā)推薦，直播間留存時(shí)間長(zhǎng)，活躍度高，使直播間在平臺(tái)小時(shí)榜排名往前升，就會(huì)更大幾率被平臺(tái)推薦。但打鐵還得自身硬；
問(wèn)題3：現(xiàn)在有哪些需要關(guān)注的直播平臺(tái)？不同平臺(tái)的直播對(duì)生意的幫助和運(yùn)營(yíng)手段是否有不同側(cè)重點(diǎn)？
獅明亮：我分別對(duì)現(xiàn)在和消費(fèi)品相關(guān)度最大的幾個(gè)擁有直播的平臺(tái)介紹和解讀下他們的特點(diǎn)：
“原創(chuàng)不易，轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)擊在看，我會(huì)持續(xù)分享更多增長(zhǎng)干貨
”
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)