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文:王智遠(yuǎn)| ID:Z201440
做決策時(shí),我們常常面臨選擇。
有時(shí)做了決策后,會(huì)后悔,有時(shí)在沒有選擇時(shí),會(huì)后悔。我曾經(jīng)聽到一些朋友分享了他們的經(jīng)歷:
夏天來了,在購物中心看中了A/B兩件衣服,價(jià)格相同,覺得A款比B款更好看,由于預(yù)算有限只能選擇購買一件,最后選擇了A款。然而,回到家后,一直覺得B款更好,后悔沒有選擇B款。
在公司被邀請(qǐng)參加一個(gè)重要工作項(xiàng)目,擔(dān)心自己能否勝任和項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn),最終選擇了放棄。可是,隔壁那位能力還不如自己的小王,接手并取得巨大成功和認(rèn)可,總感覺自己錯(cuò)過一個(gè)機(jī)會(huì)。
和朋友發(fā)生爭(zhēng)吵,由于情緒激動(dòng),我說出一些傷害對(duì)方的話。事后冷靜下來,意識(shí)到?jīng)_動(dòng)言辭可能傷害到對(duì)方,內(nèi)心非常愧疚。自那以后,在人際交往中更加謹(jǐn)慎對(duì)待。
后悔似乎是人類普遍面臨的情緒,它存在兩種對(duì)立面。既可以激勵(lì)人們避免類似錯(cuò)誤的發(fā)生,也有可能令人長(zhǎng)期陷入消極的狀態(tài)中。如果你常伴有后悔帶來的糾結(jié)感,不妨采用以下三種后悔藥。
談?wù)摲椒ㄕ撉?,有必要重新審視下后悔(Regret)。
大家眼中的后悔是,回顧過去,覺得自己可以做的更好,而沒有做好,或?qū)σ呀?jīng)發(fā)生的事情、做出的選擇感到懊悔、遺憾惋惜。
此類人群內(nèi)心隱藏著兩種想法:
我不滿意已經(jīng)做出的行為帶來的結(jié)果,要么是,如果我當(dāng)時(shí)改變做法(想法),就能獲得比現(xiàn)在更好另一種結(jié)果。
從心理學(xué)角度看,這是一種“反現(xiàn)實(shí)思維”(counter-factual thinking)。簡(jiǎn)單講,我們會(huì)在腦中構(gòu)建一個(gè)假設(shè)的結(jié)果后,對(duì)發(fā)生的事情進(jìn)行否定,然后拿兩者進(jìn)行比較。如果假設(shè)結(jié)果比現(xiàn)實(shí)好,就會(huì)感覺現(xiàn)實(shí)更差;如果假設(shè)結(jié)果比現(xiàn)實(shí)差,我們會(huì)感覺現(xiàn)實(shí)更好。
但是,這種標(biāo)準(zhǔn)并不公平。
人們喜歡把事情幻想的過于美好,以導(dǎo)致無法客觀地分析另一種可能的風(fēng)險(xiǎn)和困難,所以,才造成這種結(jié)果發(fā)生,從而陷入后悔的負(fù)面情緒中。
那么,后悔過程什么樣呢?
最開始由負(fù)面情緒或消極事件觸發(fā),當(dāng)某件事情“差點(diǎn)”(near miss)或“幾乎”要發(fā)生,我們可能會(huì)引發(fā)對(duì)潛在替代結(jié)果的猜測(cè)。
例如,與誤機(jī)兩個(gè)小時(shí)相比,誤機(jī)兩分鐘可能讓我們更加痛苦。
其次,當(dāng)消極結(jié)果超出個(gè)人預(yù)期,“要是...就好了”這種措辭就會(huì)出現(xiàn),畢竟預(yù)期結(jié)果與實(shí)際結(jié)果不符,會(huì)引起我們的注意和反思。為什么負(fù)面情緒、差點(diǎn)、和意向不到的結(jié)果會(huì)引發(fā)反事實(shí)思維呢?
因?yàn)檫@種情況下,反事實(shí)更有利于指導(dǎo)未來的行為。
當(dāng)我們感覺不好,通常代表對(duì)這種情況給予關(guān)注,假設(shè)反思有助于解決某個(gè)問題,就可能對(duì)未來做出更好的應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。然而,不知道你有沒有注意,在反事實(shí)中存在兩種思維方式。
其一,上行反事實(shí)思維。
這類人更喜歡基于過去,已經(jīng)發(fā)生的事件進(jìn)行反思,探討如果過去的情況或事件發(fā)展得更好、更順利,可能會(huì)發(fā)生什么不同的結(jié)果;喜歡用“如果....會(huì)怎么樣”或“如果……不發(fā)生會(huì)怎樣?”設(shè)想事情。
如果早一點(diǎn)踩剎車,就不會(huì)被扣分。面對(duì)兩份offer,如果我不去小公司,肯定比現(xiàn)在過得要好。要是把握住當(dāng)年自媒體紅利機(jī)會(huì),現(xiàn)在肯定發(fā)展的不錯(cuò)。
其二,下行反事實(shí)思維。
這類人,更喜歡探討如果過去的情況或事件發(fā)展得更糟、更不順利,可能會(huì)發(fā)生什么不同的結(jié)果。喜歡用“如果...可能怎么樣”想事情。
如果我沒有去那個(gè)地方,事故就不會(huì)發(fā)生了嗎?如果我選擇了不同的行程,事故會(huì)有不同的結(jié)果嗎?如果我買了那只股票,現(xiàn)在我可能已經(jīng)賺了很多錢。
兩者并非孤立存在,特征上是循環(huán)漸進(jìn)的過程,下行反事實(shí)的思維并不能改變已經(jīng)發(fā)生的事情,并且過于關(guān)注過去的問題,會(huì)讓你持續(xù)后悔、自責(zé)。
你本次考試得80分,個(gè)人原本可以得”90分“的想法會(huì)讓80分看起來更糟糕(上行反事思維);另一面,想著本可能會(huì)得70分,而不是80分的人(下行反事思維),會(huì)覺得80分很滿意。
任何事情,都存在兩面。
下行反事實(shí)思維(審視以前發(fā)生的事),可能成為改善現(xiàn)狀的動(dòng)力,當(dāng)相信可以通過掌握某些因素,改變結(jié)果,反而會(huì)讓你更加認(rèn)真對(duì)待,并增加事情控制感。
上行反事實(shí)思維比較重(過度關(guān)注未來)常常造成行動(dòng)障礙。用心理學(xué)中的損失厭惡現(xiàn)象(Loss Aversion)來形容,更為貼切。
不少實(shí)驗(yàn)分析過此類情況:
如果結(jié)果讓人不滿,當(dāng)可以選擇做或不做,短期內(nèi),做比不做產(chǎn)生的后悔更強(qiáng)烈。后來,美國康奈爾大學(xué)心理學(xué)家,對(duì)1000人進(jìn)行電話調(diào)查,讓大家回憶人生最后悔的事,結(jié)果,75%的人在人生中,最大的后悔是“不做的后悔”。
也就是,如果時(shí)間拉長(zhǎng),你會(huì)為“沒有做什么”而后悔,這被總結(jié)為“做-不做定律”與時(shí)間后悔模型(Regret Theory)。
兩種當(dāng)中會(huì)發(fā)現(xiàn),過于下行反事實(shí)思維的人(審視以前發(fā)生的事)和前者有明顯相似之處,優(yōu)柔寡斷,會(huì)思考值不值得做,行動(dòng)還是不行動(dòng)。上行反事實(shí)思維的人(過度關(guān)注未來)決策后,為沒有選擇最優(yōu)而遺憾。
你是哪種情況?
與我而言,經(jīng)常因?yàn)橛?jì)劃過于周密浪費(fèi)掉大部分“行動(dòng)時(shí)間”,一些朋友常因吃過已經(jīng)發(fā)生事情的虧,不敢嘗試。怎么有效避免呢?
其一,后悔認(rèn)知重建。
世界上一切事物都沒有任何固定含義。所謂事情的意義,取決于自己的看法,只有親自賦予其認(rèn)知框架的內(nèi)容,才有意義,不幸的是,人們總處在某些固定思考框架中看問題。
你說車輛故障是件壞事,對(duì)汽車修理老板而言,是種好事,他們可以做更多生意,賺取維修費(fèi)用,給員工謀取更多福利。
重建也叫重新構(gòu)思問題(Reframe the Problem),從不同角度看待當(dāng)前情況,基本理念是,當(dāng)打破固定框架的思考方式后,意義、思維、行動(dòng)也就隨之變化。
很多人把它理解到“換位思考”當(dāng)中,并不是這樣,應(yīng)該稱作“多鏡頭思考”。后悔范圍內(nèi),重構(gòu)有套完善模型,我把它分成三步:
首先,覺察情緒。
確認(rèn)后悔的事情,用備忘錄把它寫出來,包括感受或懊惱;識(shí)別為什么這些場(chǎng)景,會(huì)引發(fā)情緒或反事實(shí)思維出現(xiàn),它屬于“上行”,還是“下行”;給這件事做個(gè)初步診斷,為什么會(huì)讓你思慮過重,關(guān)鍵在哪里,會(huì)帶來哪些損失。
比如:
我身邊一位大廠的朋友說,最近晚上經(jīng)常失眠,現(xiàn)在35歲的年齡,工作半上不下,不是管理者,做著營銷崗沒有競(jìng)爭(zhēng)壁壘,每天KPI很重又擔(dān)心被淘汰掉,淘汰后還不知道下一步做什么。
這是典型“上行反事實(shí)”后悔模型。
另一種與之相對(duì),他們認(rèn)為離職太可怕,自己找不到機(jī)會(huì),會(huì)變得很糟糕,這就是典型的下行反事實(shí),他們站在別人的困境上看自己;但是,你都沒有嘗試改變過,有何嘗知道自己不行呢?能覺知到什么造成后悔出現(xiàn)、就是很好的開端。
其次,情景評(píng)價(jià)。
什么意思呢?再度評(píng)價(jià)是一次全新重組,是敞開心扉接受新想法的過程,這一階段要求你中立、或找一個(gè)比較積極的立場(chǎng)。
需要通過重新評(píng)估和審視當(dāng)前情景,以找出可能存在的認(rèn)知偏差或錯(cuò)誤,并采取更客觀和現(xiàn)實(shí)的態(tài)度,重新解釋情景,以擺正看法和情緒反應(yīng)。
我收到很多是關(guān)于「選擇」和「遺憾」的私信,比如,喜歡的女神/男神想表白,又害怕被拒絕,人們因?yàn)檫@種被動(dòng)選擇帶來的遺憾,后悔太常見。
這背后源于,我們面臨的生活是由各種復(fù)雜的、不一致的、不熟悉的情況所組成,是一種模糊情景(ambiguous situation),不是計(jì)算題,沒有公式可以計(jì)算得失。
你覺得工作沒有壁壘,是個(gè)人偏見還是客觀事實(shí)?它和KPI能否完成是否有直接關(guān)系?這些想法,公司有同事面臨同樣問題被淘汰過?還是被市場(chǎng)環(huán)境所影響?到底基于哪些信息考慮的?
模糊情景下,所有選擇都是「薛定諤的改變」,事情發(fā)生變化前,永遠(yuǎn)不知道變化是好事壞,而我們能做的,讓自己從事情中「抽絲剝繭」,能在后悔情景中找出有價(jià)值的問題,和改進(jìn)地方。
同樣要切記住,哪些是你能控制的,哪些是你控制不了必須接受的。
再者,接納替代。
能控制的代表安全感范圍,不能控制則需要接納,這種接納的想法構(gòu)成,實(shí)則對(duì)下行反事實(shí)思維(以前發(fā)生的事)的一種審視,是需要付出具體行動(dòng)支撐。
起初會(huì)感覺很弱,但隨著練習(xí),一種舒適感,安全感也會(huì)產(chǎn)生。
你在工作中因疏忽大意犯下一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤,導(dǎo)致項(xiàng)目失敗,失去信心,可能會(huì)感到極度自責(zé)。要接納的是,錯(cuò)誤是我犯的,這是事實(shí),不否認(rèn)、不逃避職責(zé),不要狡辯。
替代什么呢?
接納基礎(chǔ)上,采用積極健康的方式,替代負(fù)面思維和行為。畢竟,任何問題都由兩個(gè)問題組成,其一情緒,其二則是實(shí)際問題,要解決問題,首先要處理情緒。
覺察情緒、情景評(píng)價(jià)、接納替代,三步是“后悔本身”思想分析的必要條件,我經(jīng)常使用,試試看。不過,有了它們不能解決你對(duì)過去的事情,或未發(fā)生的事情持續(xù)關(guān)注的情況,怎么辦呢?
其二,調(diào)整預(yù)期值
標(biāo)準(zhǔn)理論(Norm theory)認(rèn)為,把當(dāng)前情況和某一標(biāo)準(zhǔn)比較,這一標(biāo)準(zhǔn)可以是先確定的,也可以是事后重建的;而上行反事實(shí)思維,則是事后構(gòu)建“未發(fā)生、未采取行動(dòng)的”的范式。
你想想看:
紅綠燈面前,我本來要踩剎車的,結(jié)果踩晚了一分鐘,所以扣了分;要是我在五一假期里,每天運(yùn)動(dòng)半小時(shí),也不至于每逢佳節(jié)胖十斤。這兩種假設(shè)命題里,前提“我要是踩剎車,每天運(yùn)動(dòng)”,它們并沒有發(fā)生,是事后加上去的。
面對(duì)它們,首先要用減法式思考。之所以要減,是因?yàn)槲覀兠刻於荚谟卯?dāng)下行為來評(píng)估,不可能改變過去,并活在對(duì)未來的預(yù)測(cè)中。
你想想看:
決定要吃什么飯?跟誰一起?上班打車還是坐地鐵?PPT下午做還是明天做?明天做的后果是什么?做地鐵會(huì)不會(huì)遲到?打車堵車嗎?
這種結(jié)果的反復(fù)思考不斷強(qiáng)化,本質(zhì)上是對(duì)行為達(dá)不到預(yù)期的提前認(rèn)識(shí)。所以,它是一種糾錯(cuò)機(jī)制,但我們使用泛化了,變成我還沒做,做成什么樣都不知道,就開始幻想,才導(dǎo)致一遍痛苦,一遍繼續(xù)埋下痛苦的種子。
其次,降低期望。在后悔中,上行反事實(shí)思維往往代表著更好結(jié)果的期待,這種情況導(dǎo)致對(duì)現(xiàn)實(shí)的過度理想化、和對(duì)可能性過于樂觀的估計(jì)。
如同:
一名學(xué)生,正在申請(qǐng)高級(jí)大學(xué),但他的GPA和標(biāo)準(zhǔn)考試并不理想,高期望的期待會(huì)面臨非常失望和沮喪,如果從低期望角度看,自己可能不符合實(shí)際情況,但降低維度,興許有更好的選擇。
我在工作中,也經(jīng)常遇到。
很多TOB銷售為實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī),拿到客戶需求后,會(huì)把各種SaaS產(chǎn)品短期沒有的功能寫標(biāo)住上去。最后客戶買單后發(fā)現(xiàn),很多功能沒有,導(dǎo)致產(chǎn)品使用率低,雖然這種情況你并不會(huì)感到后悔,但卻讓公司信譽(yù)受到影響。
另外,實(shí)習(xí)生面前也是。
他們拿到領(lǐng)導(dǎo)的一份任務(wù)后,迫于剛進(jìn)入職場(chǎng),或想做好的決心,把細(xì)節(jié)和各方面都想的很到位,可結(jié)果呢?交差后發(fā)現(xiàn)多半工作屬于「無用功」,因?yàn)?,在一開始可能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖,就理解錯(cuò)了,后面整個(gè)細(xì)節(jié)再好也沒用。
誠然,面對(duì)上行反事實(shí)帶來的后悔,最佳辦法是,行動(dòng)。
要小步迭代的行動(dòng),而不是顱內(nèi)反復(fù)演練,在細(xì)節(jié)上雕花。這種辦法,也能讓那個(gè)自己避開短期最優(yōu)選擇,和長(zhǎng)期沒做某事而后悔的尷尬境遇。
其三,自我語言的實(shí)現(xiàn)
與加法不同,減法式反事實(shí)思維,常常讓人因?yàn)槟承┦虑槎械絻?nèi)疚,導(dǎo)致難以從過去的情景中走出。
我曾經(jīng)帶過一名實(shí)習(xí)生,他非常聽話,工作也很賣力,態(tài)度很好,但稍微有點(diǎn)馬虎。他的問題在過于關(guān)注自己做事馬虎這一點(diǎn),總是認(rèn)為自己可以更加細(xì)心,這其實(shí)是一種很好的態(tài)度。然而,正因?yàn)檫^于關(guān)注細(xì)節(jié),他有時(shí)會(huì)過度沉浸在細(xì)節(jié)中,忽略整體的部分。
還有一類人群,當(dāng)犯錯(cuò)接受懲罰后,下次再安排相同的事情,他們連開始的勇氣都沒有了。
記得小時(shí)候上學(xué),老師為鍛煉學(xué)生的演講能力,會(huì)安排大家拿著資料上臺(tái)領(lǐng)讀或分享。不過,有些學(xué)生因表現(xiàn)不好而被同學(xué)嘲笑,導(dǎo)致他們?cè)僖膊桓疑吓_(tái),甚至在工作后也會(huì)遇到同樣的問題。
有心理學(xué)研究者認(rèn)為,將事情真實(shí)結(jié)果,和以及發(fā)生的結(jié)果,進(jìn)行假設(shè)對(duì)比,再基于未來考慮,往往比上行反事實(shí)更痛苦。畢竟他們怕再次出錯(cuò),或因錯(cuò)誤帶來的責(zé)任無法彌補(bǔ),不敢邁出。
這種思維的人,該怎么辦呢?
最底層是要改變「我不行」的那種思維,從自我語言實(shí)現(xiàn)入手。此概念是美國社會(huì)心理學(xué)家羅伯特·羅森塔爾(Robert Rosenthal)于1965年在著作《期望的心理學(xué)》中首次提出。
簡(jiǎn)單講,當(dāng)人們對(duì)某些事形成期望,或錨定,這些期望會(huì)一直影響影響人的行為和表現(xiàn),從而促進(jìn)你按照期望的方向行動(dòng),以實(shí)現(xiàn)預(yù)言。值得注意在于,這種期望感不能調(diào)太高。
比如:
一名內(nèi)容創(chuàng)作者,社交媒體看到很多百萬級(jí)短視頻UP主,獲得的贊賞和榮譽(yù),自己也想擁有。當(dāng)投入大量時(shí)間、精力沒有獲得自己想要的結(jié)果,挫敗感就會(huì)很強(qiáng)。
關(guān)鍵就在,很多時(shí)候我們只看到冰山上面一小部分,而無法意識(shí)到冰山下面隱藏的巨大付出和困難,往往這部分,會(huì)讓你變得更搞糟。
唯一迭代的辦法是,除了解真實(shí)情況、設(shè)計(jì)合理目標(biāo)外,更重要在于不要過度比較,關(guān)注過程而非結(jié)果,并且不斷以積極的自我語言激勵(lì),告訴自己慢慢來,比較快,以促進(jìn)心態(tài)的養(yǎng)成。
從心理學(xué)角度來看,自我語言實(shí)現(xiàn)可以解決三個(gè)問題。
首先,內(nèi)部沖突;一個(gè)人由于過去的事情,會(huì)在期待的結(jié)果和現(xiàn)實(shí)之間產(chǎn)生沖突情緒,導(dǎo)致自我語言無法正向循環(huán)。
其次,自我確認(rèn)問題;我們可以通過解決情緒和行為的反應(yīng),讓語言產(chǎn)生積極循環(huán),從而理解情感、做事態(tài)度、期望和結(jié)果之間的關(guān)系,產(chǎn)生正確的信念。
最后,統(tǒng)一內(nèi)外認(rèn)知;當(dāng)你面臨挑戰(zhàn)或困難時(shí),內(nèi)心能夠說出"我可以做到"或"我很有信心",這種更深層次的自我調(diào)節(jié),更容易激發(fā)潛能。
總結(jié)而言:
后悔,有很多種類。
把時(shí)間軸拉長(zhǎng)之后,在做和不做之間,不做必定后悔。行動(dòng)之前,需要關(guān)注的是如何不糾結(jié)于已經(jīng)發(fā)生的事情,并避免制定那些無法達(dá)到的目標(biāo)。
同樣,過去無法改變,未來可以塑造,現(xiàn)在才是掌握機(jī)會(huì)最佳時(shí)刻,不要后悔,大膽去做。
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2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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