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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
產(chǎn)品的增長還可以這樣做?
2020-03-11 06:55:08

 此文2833字,閱讀大概需要8分鐘


產(chǎn)品經(jīng)理

需要對產(chǎn)品的各種指標(biāo)負(fù)責(zé)


但有三個指標(biāo)

是所有人都躲不開的

那就是


「增長、留存、轉(zhuǎn)化」


歡迎來到麗莎阿姨手把手系列三部曲第二集


增長還能這樣做?

做好增長人人夸


增長是產(chǎn)品永恒不變的TOP1問題


梁寧說

“增長能力,就是持續(xù)作出正確決定的能力”



2019年底團(tuán)隊在做整年的規(guī)劃復(fù)盤,我們在思考:是什么讓我們的產(chǎn)品保持了持續(xù)3年的高速增長?


結(jié)論如下:


  • 一個值得持續(xù)投入的行業(yè)或者一個共同的愿景

  • 一個持續(xù)學(xué)習(xí)型的組織,我們在人員甄選與能力培養(yǎng)上花了非常多的精力

  • 及時應(yīng)對各種變化的能力,具備隨時掉頭與一切重來的韌性


當(dāng)然,以上這三個大問題是團(tuán)隊管理者需要思考與解決的問題,我會在今后的產(chǎn)品團(tuán)隊管理文章里介紹(可能吧



其實(shí)

這三年更多的收獲是不斷積累的關(guān)于產(chǎn)品增長的小細(xì)節(jié)與操作方案


照例,麗莎阿姨向來不愛務(wù)虛,馬上進(jìn)入增長手把手環(huán)節(jié):


我們先來看一個產(chǎn)品的數(shù)據(jù)


你覺得這是一款成功的產(chǎn)品嗎?


然而,我們再來看看這款產(chǎn)品的增長曲線


出生在眾多產(chǎn)品望塵莫及的山峰上

死在7個月后的春天里



其實(shí)這款產(chǎn)品大家都不陌生

羅永浩:聊天寶(**短信)



這個時候你心里是不是會有無數(shù)的問號?

究竟是什么原因?qū)е铝诉@樣慘烈的結(jié)果?


是投放不夠給力嗎?

獲客44w/天,哪里找這樣的投放


是市場能力不行嗎?

當(dāng)時的PR可是漫天飛舞



阿姨用一句話來概括這個故事:

如果你是一只在風(fēng)口上沒長翅膀的豬,摔下來是遲早的事。


有句話說的好

憑運(yùn)氣的增長終有一天會憑本事敗光


那這個翅膀是什么吶?

其實(shí)就是要搞清楚你增長的本質(zhì)到底是什么



有心的粉絲應(yīng)該沒少聽過羅永浩的產(chǎn)品發(fā)布會

幾乎都是如下套路


首先,用長篇大論來解釋他自己遇到的問題

然后,各種角度告訴大家對手有多垃圾

落腳點(diǎn),自家產(chǎn)品如何完美解決這些問題的


大家!

聽出問題來了木有?

這一切的一切思考都是從自我本位出發(fā)的

通篇沒有任何地方提到用戶真的需要什么

這!恰恰就是一個段子手的思考邏輯


你怎么樣,我怎么樣,我比你更怎么樣



而,做產(chǎn)品的本質(zhì)是什么?


用戶本位



脫離用戶痛點(diǎn)去談產(chǎn)品與增長都是耍流氓~



所以要做好增長,請牢記麗莎阿姨這三句話:


1、做產(chǎn)品增長的本質(zhì)是用戶痛點(diǎn)探索、用戶驗(yàn)證用戶積累

2、用戶的痛點(diǎn)和解決方案,在本質(zhì)上都是未知的,所以請用探索代替執(zhí)行

3、做增長首先應(yīng)該驗(yàn)證的是用戶的痛苦程度,然后才有其他


所以接下來把你的小手手交給阿姨


手把手第一步

如何發(fā)現(xiàn)并驗(yàn)證用戶的痛點(diǎn)?



理科思維的產(chǎn)品經(jīng)理們擅長用簡短的話來形容問題

例如:我想解決大家吃飯的痛點(diǎn)


文科思維的人喜歡用各種形容詞與定語來描述問題

例如:我想解決工作日晚上程序員們想吃宵夜又不會做的痛點(diǎn)


看完這兩種描述方式

你有什么感受?


是不是加上了定語,問題就變得非常具體?


所以,很多時候我們都覺得自己是在朝著用戶痛點(diǎn)發(fā)掘問題

但是并沒有把問題具象化


我們在挖掘痛點(diǎn)的時候,請要像語文老師教你的那樣

用戶、場景、問題

三要素一個都不能少




因?yàn)椋鄙偃魏我粋€元素談痛點(diǎn),都可能導(dǎo)致痛點(diǎn)判斷的不準(zhǔn)確和偽痛點(diǎn)的產(chǎn)生;其次,三個元素的任何一個不同,遇到的問題也會不同,解決方案也會截然不同。


舉個栗子


關(guān)于吃飯這個痛點(diǎn)


餓了么、大眾點(diǎn)評、美團(tuán)

看起來好像都是在解決吃飯這個痛點(diǎn)


但其實(shí)面對的實(shí)際問題都不一樣,這就是為什么三個產(chǎn)品都過得不錯的原因



所以,第一招,你學(xué)會了嗎?


就算針對同樣的用戶,在不同的場景和問題下,解決方案也可以完全不一樣。今后,請放棄掉做競品分析那一套,多花點(diǎn)時間在用戶痛點(diǎn)研究上吧,只有把痛點(diǎn)問題具象化,才能在合適的場景下去找到你的精準(zhǔn)用戶。




手把手第二步

和阿姨一起來捏捏這個痛點(diǎn)是不是足夠痛


一提到痛點(diǎn),估計很多小朋友就喜歡天馬行空,各種腦洞大開


但是,人類這種社會型生物

痛點(diǎn)幾乎可以從以下幾個方面來挖掘



聰明的寶寶應(yīng)該知道這幾個方面的出處吧

沒有錯

就是馬斯洛需求層次理論



生存:凡是影響到用戶生命和財產(chǎn)迫切的問題都可能是痛點(diǎn)。


針對購物時支付不安全的解決方案支付寶,年收入3700多億;


針對理財不安全的解決方案陸金所,年交易額3800多億;


針對食品安全飲水衛(wèi)生的解決方案怡寶公司,年銷售額130億

最直接的生存痛點(diǎn)誕生的幾乎都是巨無霸公司。



效率:更高效率地去完成問題,不用動腦最好


到底是什么阻礙了效率的提升?

可以從以下幾個方面思考


太花時間

大眾點(diǎn)評解決了選餐廳時候的消費(fèi)決策

百度地圖解決了用戶出行時候的路徑規(guī)劃等待


距離太遠(yuǎn)

VIP解決了高端用戶跨越距離享受北美外教的需求


體驗(yàn)太差

iPhone的誕生解決的是用戶對智能手機(jī)使用不方便、不快捷、復(fù)雜繁瑣造成的痛苦


人類都是厭惡付出的,能幫助用戶偷懶是所有工具類產(chǎn)品的共同命題


更低價格買到想要的產(chǎn)品

小米、Costco都解決更高性價比商品的問題


需要向外展示自己的角色

快手、抖音、朋友圈、公眾號

給你在各個角度各個場合用各種方式裝X


實(shí)現(xiàn)自我內(nèi)部精神世界的追求

王者榮耀、小紅書展示用戶的存在感與價值體現(xiàn)


但是,找到這個痛點(diǎn)就萬事大吉了嗎?

No!


割破手指和截肢同樣是痛,但兩者能混為一談嗎?!



跟著麗莎阿姨來進(jìn)一步思考


我們可以從以下三個角度來分析



關(guān)于迫切性,就是你的用戶想要解決這個痛點(diǎn)的緊迫程度

同樣的礦泉水,士多里的,山頂上的和沙漠中的,是不是身價完全不同?


成長性,指的是產(chǎn)品能帶來的商業(yè)價值,包含市場規(guī)模的大小與未來持續(xù)增長兩大方面,這直接決定了用戶增長的潛力與空間。

例如:現(xiàn)階段的共享單車與2016年的共享單車


替代性,目前市場上是否有替代的解決方案?替代性在很大程度上決定了市場競爭的激烈程度,也會直接影響到用戶的增長。如果已有替代品,并且口碑相當(dāng)好,用戶規(guī)模非常大,這種需求請及時掉頭。

例如:微信。


又迫切、又有成長性、而且沒有更好的替代方案才是最應(yīng)該投入的方向



手把手第三步

找到一個衡量你輸贏的指標(biāo),引領(lǐng)你前行


以下場景是否并不陌生?


產(chǎn)品同學(xué)說:通過這次改版后,這個功能的PV增加了10萬;

渠道同學(xué)說:我們這周渠道投放,帶來了4000下載量;

運(yùn)營同學(xué)說:我們這次教師直播課,拉新了5000粉絲;

市場同學(xué)說:這支投放出去的產(chǎn)品視頻,達(dá)到了100萬的曝光量。



你覺得這些指標(biāo)都有沒有意義??


在阿姨看來這些指標(biāo)統(tǒng)統(tǒng)都是虛榮指標(biāo)

只展示了結(jié)果,但無法引領(lǐng)你繼續(xù)前行


所以!

請不要把KPI目標(biāo)當(dāng)做你的北極星指標(biāo)



阿姨手把手教你如何尋找北極星指標(biāo)



以下各場景下的北極星指標(biāo)供你參考


  • 頁面引流下載:轉(zhuǎn)化率

  • 增長運(yùn)營活動:病毒系數(shù)K

  • 市場投放:精準(zhǔn)獲客成本(CVC*次留)

  • 產(chǎn)品內(nèi)分享帶量活動:帶量用戶百分比(帶量用戶/活躍用戶)

  • 產(chǎn)品健康程度:日活,次留



只有找準(zhǔn)了你產(chǎn)品的北極星指標(biāo),才能引領(lǐng)你的前進(jìn)方向



學(xué)會了嗎?我的小可愛們?


學(xué)會了這三步手把手操作,阿姨相信你的產(chǎn)品日活千萬不是夢呀





做好增長,請每日靈魂三問:


  • 誰是我最重要的用戶?

  • 如何找到更多的這樣的用戶?他們會在什么時候,什么情況下,因?yàn)槭裁丛虺霈F(xiàn)在哪里?

  • 如何保證那個場景下你能被他找到?




加油


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麗莎D的產(chǎn)品手記
麗莎D的產(chǎn)品手記
發(fā)表文章89
確認(rèn)要消耗 羽毛購買
產(chǎn)品的增長還可以這樣做?嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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