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2003年非典來襲，電子商務抓住機會借勢崛起。

發(fā)展初期，由于平臺上商家良莠不齊，交易過程中的信用與信任問題成為了掣肘行業(yè)發(fā)展的一大難題。在此背景下，以支付寶為代表的第三方支付平臺提出了“擔保交易”的模式，買家可在收貨之后，確認滿意再將貨款打給賣家，大大降低了網(wǎng)上購物的風險。

至此，電子商務有了真正意義上的“助推器”，其成長正式步入了快車道；第三方支付也得以壯大，不僅深刻地改變了國人的工作與生活方式，還被譽為“新四大發(fā)明”之一——某種意義上，這一切都得益于非典的倒逼。

疫情是挑戰(zhàn)亦是機遇，此言非虛。

眼下的肺炎疫情，同樣孕育著無數(shù)機遇，很多市場觀察者都堅信，在線教育、生鮮電商、在線娛樂、在線醫(yī)療等領域將迎來極大利好。

那么，作為所有上述所有交易行為最底層支持的支付，又將發(fā)生怎樣的變化呢？我們不妨來做一番猜想。

一、線上需求全面爆發(fā)，B端支付藍海再現(xiàn)

當前，受疫情所困，大眾不得不居家隔離，很多省市的企業(yè)返工時間都被一再延至，大部分高校及中小學不得早于2月17日開學。在此期間，許多商業(yè)交易行為都因廣大居民的閉門不出而無法實現(xiàn)，各種交易行為也由此受限。比如，由于不能聚會，飯館生意銳減；因為無法外出旅游，酒店入住率驟降，等等。

于是，線上的需求再度井噴。

需要注意的是，此次完全不同于17年前的非典，如今我國的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境更加成熟，電商的發(fā)展也早已告別了從零到一的探索階段，網(wǎng)購更是成為了很多人日常生活中不可或缺的一部分。此刻爆發(fā)的線上需求中，除了廣大居民日常生活必須之外，還有很多新的內(nèi)容。

比如線上遠程辦公潮的興起。

為了平衡疫情防控與經(jīng)濟發(fā)展，全國各地眾多企業(yè)都支持員工在家里進行線上遠程辦公，既能有效避免人與人的直接接觸，又能在很大程度上恢復公司的正常經(jīng)營運作，可謂兩全其美的好辦法。其中，線上辦公系統(tǒng)、云視頻會議等領域在遠程問診會診、遠程應急指揮、遠程協(xié)作辦公、遠程教育等應用場景中發(fā)揮了積極作用，而這些也為曾經(jīng)的線下業(yè)務轉戰(zhàn)線上提供了更多的可能性。

以券商為例，在疫情之下，多家券商都已經(jīng)暫停了現(xiàn)場交易與業(yè)務辦理服務，得益于此前在金融科技方面的投入，券商經(jīng)紀、銷售交易等業(yè)務幾乎都可以在線上完成辦理，券商也在發(fā)力提升交易體驗、豐富線上服務類型與拓寬線上引流。比如中信建投證券，除了通過APP及CRM系統(tǒng)達成線上業(yè)務辦理外，還同時提供了5000名專業(yè)顧問7×24小時的“優(yōu)問”在線咨詢、人工專家投顧和智能投顧服務等。

值得注意的是，非現(xiàn)場交易及業(yè)務辦理的不斷深入，在強化著客戶對其認可的同時，還意味著傳統(tǒng)證券營業(yè)部運營職能的進一步弱化——而這，或許就是變革的前奏。

此外，疫情中獲得機會的還有中小企業(yè)。在工信部日前發(fā)布的《關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復工復產(chǎn)共渡難關有關工作的通知》中明確提到，要“支持企業(yè)數(shù)字化轉型。大力推廣面向中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)平臺服務，積極推行網(wǎng)上辦公、視頻會議、遠程協(xié)作和數(shù)字化管理，以此為基礎全面提升中小企業(yè)管理信息化水平。”

眾所周知，當前很多中小企業(yè)生存困難，有相當一部分原因在于經(jīng)營管理的效率不高，很多小型企業(yè)甚至還在用手工記錄等原始手段來管理貨品和固定資產(chǎn)，由此引申出各方面成本高企、創(chuàng)新乏力等一系列問題。

而疫情的影響疊加政策的支持，相當于為中小企業(yè)的數(shù)字化轉型按下了“快進鍵”，這不僅能使中小企業(yè)在云互聯(lián)網(wǎng)技術的賦能下提升經(jīng)營管理效率，降低成本，實現(xiàn)資源配置的優(yōu)化，還能讓中小企業(yè)緊跟互聯(lián)網(wǎng)時代大勢，不斷將自己的產(chǎn)品和商業(yè)模式推陳出新，從而為自身增長乃至產(chǎn)業(yè)轉型升級注入源源不斷的動力。

至此，第三方支付的機遇已呼之欲出。

無論是線上遠程辦公，還是線下業(yè)務移至線上，亦或是中小企業(yè)數(shù)字化進程的提速，都暗示著未來將會有更多企業(yè)之間的資金往來發(fā)生于線上。與此同時，對于第三方支付行業(yè)而言，近些年移動互聯(lián)網(wǎng)的全面深入讓C端用戶紅利被充分挖掘，若是行業(yè)重心仍在C端的電商支付上，機構面臨的很有可能是業(yè)務收縮甚至淘汰的風險。尤其是在當前國內(nèi)支付市場格局已定的態(tài)勢下，想要突出重圍，勢必要實現(xiàn)差異化競爭。

如此一來，B端支付便順理成章地成為了行業(yè)的下一個增長點，這也與整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的2B趨勢相符合——而此次疫情的爆發(fā)，又再度凸顯了這一機遇。

其實，B端支付并非新鮮事物，近些年關于這一話題的討論已有很多。從客觀現(xiàn)實上看，B端支付市場的空間也著實令人興奮不已。根據(jù)艾媒咨詢的相關數(shù)據(jù)，2018年中國實有各類市場主體11020萬戶，中小微企業(yè)為市場的核心組成部分，個體工商戶規(guī)模更是超過7000萬戶。

隨著移動支付逐漸普及，商戶對于B端支付服務的使用也在提升，同時也衍生了如營銷、財務管理等金融生態(tài)服務需求，由此催生出廣闊的B端支付服務市場。另外，由于企業(yè)主體行業(yè)分布廣泛，業(yè)態(tài)形式多樣，企業(yè)間支付需求也存在著差異，很難通過統(tǒng)一的支付產(chǎn)品來滿足不同企業(yè)的支付需求，為此，企業(yè)間支付需要定制化方案加以實現(xiàn)，這便給了支付機構巨大的機會。

盡管如此，但B端支付市場一直面臨著眾多挑戰(zhàn)。一方面，B端支付受政策影響較大，另一方面，B端支付涉及的企業(yè)來自各行各業(yè)，支付機構難以對每個行業(yè)都有深入了解，業(yè)務難以實現(xiàn)大規(guī)模的覆蓋。

不過，按照前文的分析，此次疫情不僅將企業(yè)間的交易搬到了線上，還有望加速中小微企業(yè)的數(shù)字化進程，特別是以大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)以及智能終端等信息基礎設施為依托，圍繞各個環(huán)節(jié)進行更加深度的數(shù)據(jù)采集，形成用戶、產(chǎn)品、服務、營銷、渠道、物流的全面數(shù)字化體系，實現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)的徹底打通，而這便使得支付機構深入了解每個行業(yè)的企業(yè)成為了可能，從而更加有的放矢地區(qū)加以布局B端支付。

也許用不了多久，B端支付市場就會變得無比熱鬧。

二、智能產(chǎn)品需求增加，物聯(lián)網(wǎng)支付腳步漸近

曾經(jīng)網(wǎng)絡有個非?；鸬膯栴}：給你一個房間，溫度合適，有食物、有手機、有WiFi，但前提條件是不能出門，你能待多久？

如今的我們，來到了親身實踐這個問題的時候。

疫情將人們“關”進了一個房子里，大家除了吃吃喝喝刷手機，仿佛找不到其他的事情可做。有人感嘆，終于到了啥也不用干，在家躺著就能給社會做貢獻的時候了。但是躺著躺著，人們發(fā)現(xiàn)，居然“刷無可刷”了——微博、微信跟不上刷新的速度了，連續(xù)N個小時的劇不好看了，就連一直渴望的“吃雞”都不香了。忽然感覺，拿起手機干什么都沒意思，不禁長嘆一聲。

與此同時，當家中“彈盡糧絕”之時，雖然人們依然可以拿起手機線上下單，并在家中坐等快遞小哥把貨送來，但受疫情影響，快遞小哥只能送貨到社區(qū)大門口而非家門口，等待著用戶下樓自提。出于對“與人接觸”的忌憚與對口罩這個稀缺資源的珍惜，人們下樓取快遞似乎從來沒有如此的不情愿。更何況，由于種種原因，疫情期間的快遞員人手明顯不足，而那些已經(jīng)投入工作的快遞小哥不僅工作超負荷，還無法像往常那樣高效及時地把快遞送達消費者手中。

此時，那些厭倦了刷手機的人們，很可能會希望能擁有一臺除了智能手機、平板電腦之外的智能終端，而那些居家等快遞的人們，大概又頗為渴望足不出戶就能拿到網(wǎng)購的商品。

不經(jīng)意間，人們對于智能產(chǎn)品的需求悄然被放大，這其實也是符合互聯(lián)網(wǎng)演進的基本邏輯。

縱然互聯(lián)網(wǎng)的終端形態(tài)和服務應用**，但“人”始終都是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心所在。如此一來，我們可以將互聯(lián)網(wǎng)演進背后的邏輯理解為人與網(wǎng)絡的關系從無到有與由淺入深，進而將整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展路徑歸納為三個階段：

（1）連接階段：即解決人與互聯(lián)網(wǎng)的連接問題，讓越來越多的人成為互聯(lián)網(wǎng)的用戶，從而讓人與網(wǎng)絡的聯(lián)系從無到有；

（2）服務階段：連接產(chǎn)生需求，需求催生服務，通過為廣大用戶提供覆蓋生產(chǎn)生活方方面面的優(yōu)質服務，來吸引用戶保持持久在線的狀態(tài)；

（3）智能階段：僅解決機器間的互聯(lián)和人與人間的互聯(lián)，已不足以支撐互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進一步發(fā)展，特別是在流量紅利見底的今天，行業(yè)迫切需要尋找新的增長點，這便客觀上要求人與物的跨界鏈接，即實現(xiàn)物與物、人與物的相連接，即從“人人互聯(lián)”到“萬物互聯(lián)”的物聯(lián)網(wǎng)新階段，此時任何物體都是網(wǎng)絡終端，人們收獲的服務質量將得到根本性提升。

眼下，我國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已度過了前兩個階段，對于第三階段的呼喚也日益增強。換個角度看，如果此刻互聯(lián)網(wǎng)的“智能階段”已極為成熟，那么下面的場景便不是科幻電影：

小A在居家隔離期間，刷手機感到無聊至極，于是他放下手機，與手腕上佩戴的智能手表對話，讓它為自己播報全球各大城市的天氣狀況或者發(fā)生了哪些有意思事情；想買什么生活用品，只需說一句話即可在手表上完成下單支付，沒一會兒窗外就飛來一架攜帶著商品的無人機，打開窗就完成了快遞簽收；如果感覺體溫有些發(fā)熱，他還可以用智能體溫貼來實時測量體溫變化，其數(shù)據(jù)會通過醫(yī)療物聯(lián)網(wǎng)或遙測網(wǎng)持續(xù)或定期發(fā)送到護士工作站中……

讀到這里，相信很多人都會對這種萬物互聯(lián)下的“智慧生活”無比神往，而神往本身恰恰就意味著需求意愿的強烈。

值得欣喜的是，“智慧生活”距離我們已不再遙遠，因為5G來了。

自2019年6月工信部正式發(fā)放5G牌照以來，市場上關于5G可能帶來什么的討論就沒有停止過。從技術特點上看，5G具有更高的速率、更寬的帶寬、更高的可靠性以及更低的時延，不僅能滿足用戶對虛擬現(xiàn)實、超高清視頻等更高網(wǎng)絡體驗的需求，還能匹配更多全新的應用場景，如工業(yè)設施、智能制造、醫(yī)療器械、無人駕駛等等，這就為萬物互聯(lián)的智能時代提供了堅實的底層技術保障。

于是，第三方支付的又一個機遇出現(xiàn)了，那就是物聯(lián)網(wǎng)支付。

在萬物互聯(lián)的智慧場景下，除了智能手機之外的任何物體都是互聯(lián)網(wǎng)終端，物聯(lián)網(wǎng)技術可以將資金賬戶與任何設備的ID相連接，這便意味著其他物體均可替代手機完成支付過程，即“萬物皆可支付”。例如：

穿戴方面，除手機、智能手表等有感支付工具外，已有一些企業(yè)正在嘗試將傳感器嵌入鞋子、衣服等著裝里面，實現(xiàn)“拔腳就走”的支付方案；

飲食方面，物聯(lián)網(wǎng)通過在智能家電中嵌入傳感器件來自動下單，或是在無人超市中享受RFID（無線射頻識別技術）支付；

起居方面，電表、水表與公用事業(yè)部門及居民賬戶進行聯(lián)網(wǎng)，進行定期費用支付；

出行方面，通過車牌和支付賬戶之間的綁定，像停車場、高速收費站、加油站、洗車場都已經(jīng)慢慢能夠實現(xiàn)無感支付，進行自動繳費……

除此之外，隨著物聯(lián)網(wǎng)及人工智能技術的進一步發(fā)展?jié)B透，更多新的支付形態(tài)有望得到普及。

例如所謂的“無感交互”，即交互過程不再依托具體載體，而是通過ID-Mapping等弱信用驗證技術將用戶的強弱ID關聯(lián)，更高效地完成用戶識別和資金轉移，而用戶在各個場景的交互也將由主動轉變?yōu)椤盁o感”。

再如“人體載體”，即通過對人們無意識的行為舉止（如行走步態(tài)、打字節(jié)奏等）以及更自然的交互方式（如語音交互、腦機結合等）來進行特征采集，最終讓人可以借助更少甚至無附屬物體的情況下完成身份識別，實現(xiàn)“人即支付與信息載體”的便利。

此次的疫情，有望觸發(fā)廣大用戶對于智能產(chǎn)品的需求激增，而即將在2020年底全面商用的5G，又在技術上支撐著行業(yè)的變革。或許，物聯(lián)網(wǎng)支付的新時代不再遙遠。

三、掃碼支付不是最終，生物識別或成趨勢

除卻疫情的影響之外，支付行業(yè)本身也需要進化。

當前，二維碼支付無疑是當前最為主流的支付結算方式，任何人只要拿出手機掃碼，幾秒鐘便可完成全部支付過程，而二維碼支付更是已經(jīng)滲透至人們?nèi)粘Ｉ钪械姆椒矫婷?，電商、零售、醫(yī)院、餐廳等場景悉數(shù)覆蓋。

然而，相比于市場上其他的一些支付方式，二維碼支付的安全性并不具有明顯優(yōu)勢可言，其可替代性也極強。原因在于，制作簡單、獲取方便的二維碼容易給騙子調換二維碼或是用其“釣魚”提供便利，當密碼驗證的方式遭到泄密或被破解，用戶的資金安全防線便會被徹底擊潰。

需知，支付過程最重要的就是確保安全性，而確保安全性的首要任務則是身份驗證，即發(fā)出支付指令的人就是資金所有者本人。在傳統(tǒng)的身份驗證手段中，一旦證明身份的標識物品（如**等）與標識知識（密碼等）被盜取或遺忘，用戶身份就可能會被他人冒充或取代。二維碼支付同樣存在類似的安全隱患，不容忽視。

在便捷性上，二維碼支付同樣不具有絕對優(yōu)勢，它必須要依托于網(wǎng)絡和手機設備，比起NFC和刷臉支付都顯得遜色不少。因此我們可以大膽預判，二維碼支付絕對不會是支付的終極形態(tài)。

那么，支付的下一個形態(tài)是什么呢？生物識別支付大概是一種可能。

生物識別，即將生物技術與信息技術結合起來的新型識別技術，通過計算機與光學、聲學、生物傳感器和生物統(tǒng)計學原理等高科技手段密切結合，利用人體特有的、獨一無二的生理特性和行為特征來進行個人身份的鑒定。最具代表性的案例，便是“刷臉支付”。

刷臉支付，是基于人臉識別技術，通過提取面部特征值并進行信息比對之后，應用人工智能模式識別和計算機視覺技術鑒別個體身份。換句話說，每個人的臉龐都是一組獨一無二的DNA序列組，而不同人臉對應的極其復雜的編碼數(shù)據(jù)可以輕松地被智能終端識別出來。

有道是“沒有調查，就沒有發(fā)言權”。為了研究刷臉支付能給用戶帶來何種影響，筆者專程到蘇寧無人店“Biu”做了一番體驗。與之前網(wǎng)上流傳的支付寶刷臉支付視頻不同，蘇寧的刷臉支付無需再輸入手機號碼的后四位進行驗證，只需事先在“蘇寧金融”App中錄入自己的臉部信息，便可實現(xiàn)在購物全程只需對著攝像頭刷臉兩次（包括進店一次，支付結算一次）就可完成買單，哪怕是做鬼臉、戴帽子甚至是遮住自己的半張臉也能夠輕松被識別出來。此外，根據(jù)顧客在店內(nèi)的瀏覽記錄，終端設備還可以顯示出商品推薦的有關信息，這同樣是一個亮點。

相比于二維碼支付，刷臉支付的優(yōu)勢明顯：

一來，刷臉支付的便捷性是二維碼支付無法比擬的。在經(jīng)歷了“現(xiàn)金支付→POS機刷卡支付→手機掃碼支付”的變遷后，人們的生活方式已經(jīng)被支付手段革新帶來的諸多便捷徹底改變。然而，之前的支付方式卻仍舊沒有擺脫硬件設備的桎梏，直到刷臉支付的到來，徹底將其顛覆。

與手機支付相比，刷臉支付不再依賴手機等硬件設備，也幫顧客省去了記密碼、輸密碼的麻煩，真正實現(xiàn)了人與錢包或銀行卡的“合二為一”——畢竟手機還會出現(xiàn)沒電、信號差甚至遺失等困擾，但自己的臉絕不會遇到類似問題。消費者自身便是行走的活體錢包或是銀行卡，現(xiàn)有技術完全可以做到秒識別與秒驗證，并且高達99%的人臉識別率也大大降低了信息和密碼被竊取的風險。

二來，刷臉支付帶來的場景體驗讓人耳目一新。試想，當別人還在掏手機、啟動App、輸密碼時，你早已看著屏幕中的自己微微一笑，只需一個“正臉殺”或“側臉殺”——就像是在完成自拍一樣，頃刻間便付款成功。如此亮眼的黑科技，帶來的新奇體驗感堪稱震撼，也迎合了相當一部分年輕群體的偏好與興趣。

除了人臉識別外，生物識別技術還可通過聲紋信息、虹膜、指靜脈的識別來實現(xiàn)身份驗證。其實在好萊塢大片里，這些技術的炫酷之處就已經(jīng)展現(xiàn)出來，如《碟中諜》、《回到未來》、《不看的任務》等影片的主人公，都是利用視網(wǎng)膜、聲音、掌形、指紋等來作為身份識別的憑據(jù)。雖說電影難免帶有科幻色彩，但并不能排除未來這些場景會在經(jīng)濟社會的各個角落得到普及的可能性，更何況，很多場景都已逐漸成為現(xiàn)實。

未來的支付行業(yè)，仍有巨大的想象空間。

四、“修昔底德陷阱”格局，未來是否會被打破？

受上述可能或正在發(fā)生的變革影響，支付市場格局又會如何變化呢？在分析之前，不妨先來簡單做個回顧。

在國際關系中，有一條著名的“鐵律”名為“修昔底德陷阱”，用以指代一個新崛起的大國必然要挑戰(zhàn)現(xiàn)存大國，而現(xiàn)存大國也必然會回應這種威脅，最終必然導致一戰(zhàn)。

于支付市場而言，同樣顯現(xiàn)出較為明顯的“修昔底德陷阱”態(tài)勢：總體上看，市場格局表現(xiàn)為“2+1+N”，其中，“2”指代支付寶和微信兩大支付帝國；“1”是有“國家隊”之稱的銀聯(lián)云閃付，雖然基礎好、資源好，但無奈錯失進入二維碼支付市場的最佳時機，想要和兩大帝國一爭雌雄，還得快馬加鞭；“N”包括蘇寧支付、拉卡拉、匯付天下等等。

按照時間軸，在2015年之前，支付寶是當之無愧的行業(yè)霸主，巔峰時期曾占據(jù)第三方支付市場80%以上的份額。結果到了2015年的春節(jié)，憑借微信紅包的現(xiàn)象級崛起，僅僅用了兩天時間，微信就零成本地綁定了個人銀行卡2億張，不僅一舉完成了支付寶耗時8年的心血，還直接改寫了支付行業(yè)的市場格局。此后，微信支付更是依靠其本身的超級社交屬性而被頻頻啟用，支付寶則側重于工具屬性，雖然場景與功能齊全，但被打開和使用的頻率要遠低于微信。

當然，這是支付行業(yè)的現(xiàn)有格局。而今，在新冠病毒疫情這一“黑天鵝”事件的影響下，如果前文所提到的變革能夠切實地發(fā)生于不久的將來，那么支付市場會被改寫嗎？讓我們來大膽地開開腦洞。

先說生物識別支付。

從目前來看，以刷臉支付為代表的生物識別支付已經(jīng)問世，不過有能力進行相關技術研發(fā)的大都是巨頭，如阿里巴巴、騰訊、蘇寧等等。縱然生物識別技術是一個新的賽道，但受限于技術和資金實力，絕大多數(shù)中小型支付機構在新賽道中上演“屌絲逆襲”戲碼的幾率并不大，而更多的可能性還是會發(fā)生在巨頭身上。從這個角度看，行業(yè)格局大概會被改寫為“2+1+N+X”，基本面不會發(fā)生實質性變化，但實力雄厚的巨頭“X”或將迎來爆發(fā)。

再說B端支付。

雖然C端互聯(lián)網(wǎng)流量紅利已趨于見底，C端支付市場格局也近乎穩(wěn)定，但對于第三方支付機構來說，B端支付市場確實一片藍海，未來更是擁有無限可能。有別于C端支付的小額高頻次特征，發(fā)生于企業(yè)間的支付頻次不高且金額巨大，故而現(xiàn)階段的B端支付市場大多仍沿用以往的銀行賬戶體系，這也側面反映出銀行占據(jù)著B端支付的主導地位，而數(shù)字支付的應用空間則較為有限。不過，隨著中小微企業(yè)數(shù)字化進程的提速、企業(yè)間線上資金往來頻次的增加，以及第三方支付服務向B端的逐漸延伸，未來B端支付市場的格局有望呈現(xiàn)出嶄新的局面。

最后說物聯(lián)網(wǎng)支付。

眼下，我們同真正意義上的萬物互聯(lián)還有一定的距離，不過隨著互聯(lián)網(wǎng)智能時代的到來、用戶對于智能產(chǎn)品需求的增加以及5G的全面商用，“萬物皆可支付”的生活已不再遙遠，而這條賽道對于任何一家支付機構來說都是全新的。可以預見的是，那些技術、資金與人才實力更強的巨頭企業(yè)依然更有機會搶占先機，但同樣不排除其他機構能率先突圍，而行業(yè)的驚喜或許也會隨之增加。

不管怎樣，這一切都歸因于經(jīng)濟的發(fā)展、社會的進步與技術的成熟，而此次的疫情更是一個契機。雖然疫情的肆虐讓無數(shù)人心焦，但我們還是應該滿懷信心地期盼著明天，并做好準備去親眼見證下一個偉大時代的降臨。

未來如何，拭目以待，或許更多的精彩已經(jīng)在路上。

謝謝讀完。

注：本文作者付一夫，系蘇寧金融研究院消費金融研究中心主任助理、高級研究員；黃大智，系蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心高級研究員

全文完，感謝您的耐心閱讀，請順手給個“在看”吧~

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作者系網(wǎng)易新聞·網(wǎng)易號“各有態(tài)度”簽約作者