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線上還可以通過(guò)工具加入微信群然后發(fā)廣告或者添加群好友，或者通過(guò)工具將導(dǎo)出來(lái)的名單進(jìn)行批量的短信群發(fā)。私域主要是微信群私聊朋友圈公眾號(hào)。觸達(dá)模型是面向私域用戶，能不斷接觸用戶的點(diǎn)，比如：私信、朋友圈、公眾號(hào)推送、公眾號(hào)菜單欄、群公告等。
公域拉新是通過(guò)線上或者線下的渠道將新客戶獲取到私域，而私域掘金則是將私域用戶池里的用戶價(jià)值最大化，提高用戶的終身價(jià)值。如何將這兩方面結(jié)合，讓增量變成存量，用存量再進(jìn)一步帶來(lái)增量呢？一起來(lái)看一下吧。
以后的流量會(huì)越來(lái)越貴，想要提高用戶的終身價(jià)值，想要提高業(yè)績(jī)以及利潤(rùn)。
就要懂得在公域拉新，私域掘金。
公域拉新，拉的是新客戶；私域掘金，掘的是客戶的終身價(jià)值，掘的是后端價(jià)值。
降低前端新客的進(jìn)入門(mén)檻，提高后端的客戶價(jià)值。
公域引流，私域沉淀，公域流量是私域流量池的基礎(chǔ)，公域可以提供龐大的用戶基礎(chǔ)，作為擴(kuò)充私域流量池的抓手。而能否真正成功搭建私域流量，更重要的還是品牌/產(chǎn)品/內(nèi)容所提供的價(jià)值是否達(dá)成甚至超出客戶的預(yù)期。
私域用戶池一方面要從公域流量池里連接并篩選出用戶，這叫“增量”；
另一方面，把“增量”裝進(jìn)自己搭建好的私域流量池里，并做好長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。
讓增量變成存量，用存量再進(jìn)一步帶來(lái)增量。
公域拉新就是通過(guò)線上或者線下的渠道將新客戶獲取到私域。
引流四要素：渠道+內(nèi)容+誘餌（短期利）+價(jià)值（長(zhǎng)期價(jià)值）。
在正確的渠道，用正確的內(nèi)容，體現(xiàn)自己的價(jià)值，獲得信任，再用正確的誘餌和價(jià)值引流。
渠道要正確，渠道是要聚集了大部分的目標(biāo)用戶，內(nèi)容要對(duì)目標(biāo)人群有價(jià)值，要能解決目標(biāo)用戶的問(wèn)題，誘餌和價(jià)值要對(duì)目標(biāo)人群有吸引力。
公域拉新渠道分為線上和線下：
線上分為抖音、公眾號(hào)、小紅書(shū)、知乎、頭條、百度等。
通過(guò)在各個(gè)平臺(tái)注冊(cè)賬號(hào)，輸出內(nèi)容，再通過(guò)誘餌和價(jià)值引導(dǎo)用戶添加微信。
線上還可以通過(guò)工具加入微信群然后發(fā)廣告或者添加群好友，或者通過(guò)工具將導(dǎo)出來(lái)的名單進(jìn)行批量的短信群發(fā)。
線下則通過(guò)地推、發(fā)傳單、異業(yè)聯(lián)盟等方式將用戶引導(dǎo)到私域或者引導(dǎo)用戶完成首單。
想要讓客戶進(jìn)入你的私域、你的門(mén)店或者想要客戶完成首單，就要懂得前端讓利。
前端讓利，后端可持續(xù)盈利。
前端讓利是為了讓客戶完成首單成交或者綁定客戶。
前端讓利就意味著對(duì)于新客戶來(lái)講準(zhǔn)入門(mén)檻比較低，風(fēng)險(xiǎn)比較低，價(jià)格比較低，這樣客戶會(huì)更愿意去嘗試付費(fèi)。我們就是先用前端讓利的方式讓客戶先進(jìn)來(lái)，并且給他提供超值且驚喜的服務(wù)、價(jià)值、產(chǎn)品。
①讓利新客戶
給客戶提供免費(fèi)的產(chǎn)品，或者只收個(gè)成本的錢(qián)。促使客戶完成首單。
②讓利渠道
比如說(shuō)一些目標(biāo)用戶屬性相同的渠道、群主、銷(xiāo)售人員、企業(yè)主、合作商等，你跟他們合作。不賺利潤(rùn)或者少賺，只為讓客戶完成首單并且進(jìn)入到你的私域用戶池中。你說(shuō)你幫我推薦產(chǎn)品，我一分錢(qián)利潤(rùn)不賺，都給你。這樣很多人是愿意去推的。
③讓利老客戶
比如你說(shuō), “如果你能夠幫我推薦一個(gè)新客戶，那么下一次你消費(fèi)，我就給你打XX折扣，同時(shí)你推薦來(lái)的新客戶我給他打XX折扣，這樣老客戶就很樂(lè)意推薦，新客戶也得到了實(shí)惠，所以新老客戶都會(huì)感激你的’大家都滿意。
讓利出去就是要讓他們能夠得到實(shí)惠，能夠賺到錢(qián)，這樣他們才會(huì)有動(dòng)力去給你推薦。
私域主要是微信群+私聊+朋友圈+公眾號(hào)。
私域掘金就是將私域用戶池里的用戶價(jià)值最大化，提高用戶的終身價(jià)值。
私域用戶池更關(guān)注用戶的終身價(jià)值，運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是要通過(guò)合理的方法使用戶的終身價(jià)值最大化。
單個(gè)私域用戶終身價(jià)值≈留存時(shí)間×消費(fèi)金額×消費(fèi)次數(shù)×（分享傳播帶來(lái)的新客戶×付費(fèi)金額×消費(fèi)次數(shù)）
私域具有社交紅利以及私域價(jià)值兩種屬性：
社交紅利=內(nèi)容×關(guān)系鏈×互動(dòng)×信任
私域價(jià)值=用戶池?cái)?shù)量×觸達(dá)能力×種草能力×轉(zhuǎn)化率
建立信任的9個(gè)原則：
構(gòu)建信任關(guān)系的5個(gè)維度和觸點(diǎn)，分別是：產(chǎn)品和服務(wù)信任、關(guān)系信任、品牌信任、用戶共鳴以及價(jià)值內(nèi)容。
1）產(chǎn)品和服務(wù)的信任
就是產(chǎn)品或者服務(wù)能夠給用戶提供超預(yù)計(jì)的價(jià)值和體驗(yàn)。
2）關(guān)系信任
就是你與用戶間的關(guān)系。
3）品牌信任
用戶購(gòu)買(mǎi)同類產(chǎn)品只認(rèn)你這個(gè)品牌，或者你有打造自己的個(gè)人品牌就是只認(rèn)你，你就是自己的品牌。
構(gòu)建品牌信任。私域破圈靠得就是口碑效應(yīng)。
4）用戶共鳴
讓用戶覺(jué)得這個(gè)品牌很懂我。
5）價(jià)值內(nèi)容
內(nèi)容是私域的核心能力，引流、信任、成交都要靠?jī)?nèi)容。
發(fā)布內(nèi)容前要先界定人群和鎖定問(wèn)題，界定目標(biāo)用戶是哪一類人群，有什么核心問(wèn)題，通過(guò)核心問(wèn)題找到其他問(wèn)題。
信任的維度和觸點(diǎn)越多，用戶就會(huì)越忠誠(chéng)，牢固性則越強(qiáng)。
觸達(dá)用戶就是觸達(dá)用戶的店，也就是觸點(diǎn)。
想要觸達(dá)用戶就是要找到能不斷地去接觸用戶的一些點(diǎn)。
想要激活用戶以及與用戶更快地建立信任、加強(qiáng)信任，就要設(shè)計(jì)一個(gè)觸達(dá)模型。
觸達(dá)模型是面向私域用戶，能不斷接觸用戶的點(diǎn)，比如：私信、朋友圈、公眾號(hào)推送、公眾號(hào)菜單欄、群公告等。
正常微信私域用戶池是公眾號(hào)+個(gè)人微信號(hào)+微信群的結(jié)合。
我們就要把這些能夠觸達(dá)到用戶的觸點(diǎn)全部找出來(lái)，并且把它串聯(lián)在一起，通過(guò)不同的維度去接觸用戶，只要接觸的頻次足夠多，這個(gè)用戶就會(huì)被你不斷激活，并且跟你建立信任的周期也會(huì)縮短。
比如用戶關(guān)注了你的公眾號(hào)，而菜單欄以及推送的內(nèi)容是用戶可以直接看到或者點(diǎn)擊的，這就是觸點(diǎn)。而發(fā)朋友圈用戶能夠看到，這也是一個(gè)觸點(diǎn)。
用戶買(mǎi)東西，有三個(gè)最基本的要素，分別是需求、觸點(diǎn)、信任。
想要成交，則這三個(gè)要素都要具備，缺一不可。
但是，用戶在買(mǎi)東西的過(guò)程中、在成交的時(shí)候，這三要素的出現(xiàn)，卻是有三種不同的順序。
第一種順序是：先有需求，然后觸點(diǎn)，最后信任。
先有需求，然后去尋找產(chǎn)品，這時(shí)就需要觸點(diǎn)，觸點(diǎn)就是用戶能夠找到你，聯(lián)系你，或者你能聯(lián)系到用戶。
最后因?yàn)樾湃味?gòu)買(mǎi)。
第二種順序是：先有觸點(diǎn)，然后產(chǎn)生需求，最后信任。
通過(guò)觸點(diǎn)生產(chǎn)精準(zhǔn)內(nèi)容，激發(fā)用戶的需求以及欲望，最后因?yàn)樾湃钨?gòu)買(mǎi)。
第三種順序是：先有信任，然后產(chǎn)生需求，最后觸點(diǎn)。
因?yàn)樾湃?，所以一旦有了需求，就?huì)主動(dòng)找到觸點(diǎn)。
甚至因?yàn)樾湃?，需求不是很?qiáng)烈，也會(huì)選擇支持而購(gòu)買(mǎi)。
而對(duì)潛在客戶完成首單之后的所有產(chǎn)品都稱為后端產(chǎn)品。
要想要后端可持續(xù)盈利就需要你去設(shè)計(jì)你的價(jià)值體系。
價(jià)值體系包含：產(chǎn)品及價(jià)格階梯、用戶終身價(jià)值階梯以及組合套餐。
①產(chǎn)品及價(jià)格體系
②用戶終身價(jià)值階梯
價(jià)值越高，價(jià)格越高，先通過(guò)引流產(chǎn)品將用戶引流至私域，再通過(guò)低價(jià)格的誘餌產(chǎn)品吸引用戶，并且讓用戶感覺(jué)物超所值，有價(jià)值，獲得用戶的信任。
然后通過(guò)價(jià)值階梯，引導(dǎo)用戶從低價(jià)往高價(jià)去付費(fèi)，將用戶從低價(jià)往高價(jià)轉(zhuǎn)化。
但前提是一定要有價(jià)值，不辜負(fù)用戶的信任。
根據(jù)產(chǎn)品體系去填滿價(jià)值階梯，根據(jù)價(jià)值階梯去調(diào)整產(chǎn)品體系。
可以設(shè)計(jì)3款產(chǎn)品，分別對(duì)應(yīng)低中高3種價(jià)位。
③組合套餐
想要提升用戶消費(fèi)的金額，除了提升單品的客單價(jià)，還可以設(shè)計(jì)出組合套餐/或者滿減套餐。
作者：老陳，公眾號(hào)：老陳的深度思考
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)