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大家好我是花生醬
對于社交這塊其實我一直想說些什么,包括我對人際關(guān)系的理解、對社交產(chǎn)品的看法。最近也在自己的社交關(guān)系上做了一些常識,比如和誰做朋友,保持什么樣的距離,如何維護(hù)自己的形象,問問自己有什么訴求。剛好飛聊上線了,那么就借著這個契機(jī)跟大家交流一下吧。
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首先,每個產(chǎn)品都是服務(wù)于一個用戶群體的,打個比方說,微信就是服務(wù)于熟人關(guān)系鏈,也就是說,微信的用戶并不是你,而是熟人關(guān)系鏈中的你。熟人關(guān)系鏈?zhǔn)怯谐杀镜模热缫婚_始我們玩人人網(wǎng)也好、朋友圈也好,其實發(fā)東西是比較隨意的,因為沒有那么多社交帶來的壓力,不用擔(dān)心這個信息傳達(dá)出去帶來的影響,第一是因為影響面不大,第二是因為你當(dāng)時的身份角色沒有那么值錢。
一般工作之后,我們就會加了很多微信好友,有意無意間,我們的信息輸出影響面變大了,同時,我們的身份價值升高了。這意味著我們的每個朋友圈,每一次輸出,成本都變高了,要照顧到對自身身份價值的影響。也就是說,微信這個平臺上維護(hù)的身份,就是我們的社會身份和職場身份,是暴露在陽光下的我們。
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說到這里,其實大家已經(jīng)想到了,有陽光下的我們,就有黑暗中的我們。其實沒有那么黑暗,只不過我們有很多種角色。比如我來說,在我的健身房好友中,他們認(rèn)為我是個熱愛健身每天準(zhǔn)時的愛好者;在產(chǎn)品之術(shù)的平臺上,大家認(rèn)為我是一個樂于輸出分享的產(chǎn)品經(jīng)理;在工作中,大家評價我為金融科技領(lǐng)域的一線產(chǎn)品經(jīng)理。所以如果我對全體用戶發(fā)一張健身的照片,會怎么樣呢?首先,會影響我在職場的形象,大家可能會覺得我把精力過多投入在健身,而不是工作。對于我的職場形象來說,可能分享一個最前沿的信息是最有效的。
接下來的故事大家都知道了,就是我們學(xué)會了分群和分組。我們把越來越多的真心話拉了無數(shù)個小群和群友分享,同時在無數(shù)個讓我們感覺到壓力的大群里潛水,又在無數(shù)個論壇里活躍。論壇是大群嗎?其實不是。論壇是有組織的社區(qū),同時大多是匿名的,也是沒有壓力的。但沒有壓力就沒有動力,沒有經(jīng)營這個身份的動力,所以陌生人社交這么難做,就是因為這個身份價值太廉價了,我隨時可以拋棄,沒有必要維系。
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那么為什么社區(qū)能做起來呢?原因就是除了維護(hù)身份并享受身份升高帶來的價值,我們還有新的價值,那就是「拓展我們的愛好」,以愛好為契機(jī)進(jìn)行輸入和輸出,補(bǔ)充能量以應(yīng)付日常有壓力的社交生活。成功的社區(qū)一定是有場景的,場景對于功能來說是基礎(chǔ)。比如說,你給用戶一個空的社區(qū),哪怕功能再多,內(nèi)容再好,集合了全世界最優(yōu)秀的100個內(nèi)容,也是沒有用的。因為內(nèi)容太亂了,亂會讓我們無處棲息,亂讓我們失去了場景,而場景是人建立連接的基礎(chǔ)。
比如,你好,我是花生醬,然后我把我從1歲到26歲全部的信息介紹了一遍,你不認(rèn)識我。你認(rèn)識我,是從你讀我的文章開始,在閱讀這個場景,你了解了我,你看到了我的文字,讀懂了我的心流,拉近了我們的距離。比如,你看到喬丹可能就是一個挺拔的大個黑人,但你在他打籃球這個場景,你才知道他有多偉大。所以,語音社交也好,照片社交也好,都是一種營造場景的手段。
展示說話時候的你,生活當(dāng)中的你,而不是冷冰冰一個頭像一個昵稱的你。
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那么飛聊呢,首先場景是具備的,一個話題,一個組織者,一個人數(shù)足夠多的空間,一些方便快捷的溝通方式,足以讓我們認(rèn)識一些好友。但成敗肯定不在這第一步,成敗在他最后的常態(tài):
到底我們能和這些人走到哪一步?
這些人又能給我們留下什么?
這段關(guān)系能給我們什么收獲?
這是決定陌生人社交最終狀態(tài)的關(guān)鍵三問。
很多人說,陌生人社交的終點是熟人,而熟人的關(guān)系在微信,所以微信是永遠(yuǎn)不敗而無可取代的,因為微信的強(qiáng)大壁壘就在于切換成本,起碼一個人最親近的幾個好朋友同時卸載微信,他才會卸載微信,而在這之前,都是可以挽回和保留的熟人關(guān)系平臺。
而我說,陌生人社交的終點不僅僅是熟人,陌生人社交有2個終點。這個理論要從我們的人性來分析,首先我們不單單是現(xiàn)實的我們,社會中的我們,也是內(nèi)心的我們和人性中的我們。現(xiàn)實的我們需要消耗精力、承受壓力、努力工作來獲得溫飽,從而滿足精神世界那個有點懶惰、不那么完美、不喜歡上班的我們。而精神世界的我們,通過放縱、放松、冒險和刺激來獲得能量,來打造更好的現(xiàn)實社會中的我們。我相信大多數(shù)人都是這樣的矛盾體,正在進(jìn)行著這樣的生活循環(huán)。
所以無論我們擁有什么樣的熟人社交網(wǎng)絡(luò),我們總需要一個沒有人認(rèn)識的地方來安放自己的精神世界。這個地方現(xiàn)在可能是你的匿名知乎,可能是你的虎撲賬號,可能是你的豆瓣賬號。但這兩個世界的界限其實是很淺的,比如在陌生人的世界,你同樣有發(fā)照片秀出自己的需求,但如果被熟人看到,你的陌生人身份就會崩塌掉。而如果你有一個聊的很好的陌生人,你們相約見面后,可能會索然無味,你們的現(xiàn)實關(guān)系根本無法建立,同樣陌生人身份也會崩塌掉。所以這兩個世界在每個人的心中,應(yīng)該都是現(xiàn)實大于陌生的,我們既需要這個陌生的世界,也不能投入太多的時間和精力反客為主,否則會陷入無盡的空虛,一旦影響到現(xiàn)實世界,就萬劫不復(fù)了。
至此,我已經(jīng)把熟人社交和陌生人社交的矛盾和關(guān)系闡述清楚了。即:
1.人性中,熟人關(guān)系為主、陌生關(guān)系為輔,兩者難以相互轉(zhuǎn)化,就像人一定有兩面甚至多面。
2.熟人關(guān)系通過養(yǎng)成身份和積累關(guān)系鏈創(chuàng)造真正的現(xiàn)實價值,但存在壓力,需要陌生關(guān)系幫助消解。
3.陌生關(guān)系可以消解壓力,但是一旦影響現(xiàn)實,或不再輕松,就毫無意義。
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再往深了講,其實我們的社會關(guān)系不單單是熟人和生人,還有很多。比如你和你戀人超越熟人的親密關(guān)系,比如亦敵亦友的同事半熟關(guān)系,比如只喝酒不談工作的酒肉朋友半熟關(guān)系。我們需要很多的關(guān)系鏈來滿足很多個角色的自己,同時,讓我們舒服的角色也在改變。當(dāng)你變成了一個奶爸,你可能更需要同事來聊聊育兒經(jīng)驗,而不再需要酒肉朋友。所以如果要分析我們需要的社交產(chǎn)品,就要看什么樣的社交關(guān)系是大家需要的、是長期的、是讓大家都舒服的。為什么那么多陌生人社交止于傳銷和YP?就是因為在人生常態(tài)中,并不是每個人都有情人關(guān)系且需要情人關(guān)系,如果你的社交平臺所服務(wù)的社交關(guān)系不是主流的、高頻的、令人愉悅的,就一定會被棄用。
那么找到了這個點之后呢?關(guān)系的根本還在于人,關(guān)鍵還是要把合適的人匹配到一起。什么是合適的人?比如10年前,你最好的初中同學(xué),你覺得你們是一輩子的好朋友,但今天他可能在老家結(jié)婚生子,而你是個單身奮斗在一線互聯(lián)網(wǎng)公司的精英,你們不再有共同的話題,只有不斷衰減的些許回憶,你們的關(guān)系已經(jīng)不再親密了。這也是我們常說的,一期一會,學(xué)會珍惜,不是每個人都能陪伴你很久,很多時候分開我們的不是生死,而是滄桑變化。所以最好的關(guān)系往往發(fā)生在「在對的時間遇到剛剛好的你」,也就是說,要有時間、有場景、有符合對方要求水平的人。如果一個社區(qū)只能把最優(yōu)秀的人暴露出來,那么就沒有正在努力中的人,那么久而久之關(guān)系就會變得單調(diào),畢竟跟優(yōu)秀的人做朋友雖然好,但也有壓力。
所以,一個好的陌生人社區(qū)或者平臺,應(yīng)該有如下幾個特質(zhì):
1.可以服務(wù)好你的核心用戶角色,并盡量豐富關(guān)系的暖化方式和觸碰方式,也就是說能夠更有趣的人有更多的接觸,而不是只有頭部或小眾。
2.要有健康的關(guān)系導(dǎo)向,黃賭毒之類的是萬萬不能的。
3.要嚴(yán)格和現(xiàn)實割裂開來,或有合理的轉(zhuǎn)化機(jī)制,合理以對用戶有價值為基準(zhǔn)。
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最后總結(jié)一下,一個好的陌生人社交產(chǎn)品或興趣社交產(chǎn)品,要找到熟人社交之外的那個終點。那個終點一定滿足了用戶某一個方面的自我,并且用戶可以安穩(wěn)的棲息,同時并不會感覺到虛度光陰在網(wǎng)絡(luò)之上,而是收獲了放松、收獲了價值、收獲了人生的意義。而至今,我認(rèn)為這個產(chǎn)品沒有出現(xiàn),至少我沒有在某一個匿名平臺上收獲很多,而最接近這個平臺的就是虎撲和小紅書,這兩個平臺的繁榮一度讓我確認(rèn)男性和女性真的是兩個不同的物種。但反過來說,生活中的我們和工作中的我們,也是兩個人,不是嗎?
在眾多的關(guān)系之中,如果一定要給一些建議的話,我覺得還是充分發(fā)現(xiàn)自己需要什么樣的關(guān)系,而不是被社會的常態(tài)和主流價值裹挾。畢竟在工作已經(jīng)壓力很大的情況下,不做自己的精神壓力會更難以忍受。所以最后也許我們在不同的平臺上做著我們認(rèn)為最重要的,最自我的那個自我。
也許那個最完美的陌生人社交平臺永遠(yuǎn)不會存在,但其實所有的關(guān)系都映射了我們和自己的關(guān)系,如果在追逐的過程中我們能收獲最好的自我,就是最值得的事情了。
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1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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